鋼鐵電子商務O2O 模式探究

楊歡 河鋼集團河北鋼鐵交易中心

一、引言

電子商務是網絡化的新型經濟活動，是推動“互聯網+”發展的重要力量，是新經濟的主要組成部分。世界各國電商均表現出積極增長的勢頭，我國在“制造強國戰略”“供給側結構性改革”“一帶一路”“大眾創業萬眾創新”等國家重大戰略規劃下，推動傳統產業升級轉型等方面進一步發揮積極作用。

二、概述

鋼鐵電商從剛剛興起到應用至今，已獲得了很多用戶的認可呈現了快速發展的趨勢。越來越廣闊的發展空間使得越來越多的企業、個人紛至沓來。

十三五規劃指出要推進電子商務與傳統產業深度融合，開創線上線下互動融合的協調發展，加快形成網絡化產業，全面帶動傳統產業轉型升級。

三、基于O2O 模式的鋼鐵電子商務

（一）電子商務模式

它不僅指基于因特網上的交易活動，且指所有利用IT 技術來解決問題、降低成本、增加價值、創造商業和貿易機會的商業活動。目前根據不同的維度主要有B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O 等幾種模式。

（1）B2B 模式（Business to business）企業對企業間電商

（2）B2C 模式（Business to Customer）企業對消費者間電商

（3）C2C 模 式（Customer to Customer）消費者對消費者間電商

（4）B2G 模式（Business to Government）企業與政府間的電商

（5）C2G 模 式（Customer to Government）消費者與政府間的電商

（6）O2O 模式（Online To Offline）線下商業與互聯網間的電商

（二）O2O 模式的優勢

O2O 商業模式的優勢就在于能將線下和線上完美地結合在一起，實現地面店與互聯網的完美對接，將互聯網充分實踐化。對于消費者來說，既能夠享受線下最貼心的服務，還能享受線上最優惠的價格。同時，商家之間還可以在O2O 模式之下建立聯盟。與過去的商業模式相比，通過線上資源而增多的消費者并不會增加很多運營成本，卻能帶來更多的收入。在O2O 模式的支持下，商家擺脫了純粹依靠地理位置的局面。

O2O 商業模式充分利用了網絡無邊界、跨地域、海量用戶、海量信息的互聯網思維，具有挖掘線下資源的能力，為線上用戶與線下商品之間的消費搭建了平臺。在此基礎上，所有消費都是可以準確統計的，能夠吸引更多的商家，從而為消費者提供更多、更優質的產品和服務。對于商家來說，支付信息將會成為商家獲知消費者信息的主要渠道，為商家提供大量的數據，進而保證能夠實現精準營銷。在數據的基礎上，商家可以更好地為消費者提供服務，維護并擴展消費者。

（三）基于 O2O 模式的鋼鐵電商

2015 年9 月，國務院發布了《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級意見》，標志著O2O 的發展迎來了新的機遇。鋼鐵電商模式的興起讓傳統鋼鐵行業逐漸擺脫“傻大黑粗”的標簽，近幾年，我國鋼鐵行業產量過剩引起鋼價波動，國內鋼鐵企業普遍虧損。與之對應的是鋼鐵電商發展火熱，一方面鋼鐵電商平臺如雨后春筍般層出不窮；另一方面，我國鋼鐵電商行業市場規模不斷增長。目前，河鋼云商提供涵蓋整個鋼鐵貿易價值鏈的綜合型全產業鏈服務，包括鋼鐵交易、物流、倉儲以及供應鏈金融、大數據、人工智能服務等。O2O 模式的應用，通過互聯網、大數據整合了線上線下兩端資源，將線下的供應信息、需求信息集成到線上，通過平臺化管理將信息以服務的形式推向客戶端，讓用戶只需打一個電話委托或者在線提交訂單就能更快、更精準的找到想要的鋼材；河鋼云商平臺整合了大量線下的服務商，倉儲、加工、物流公司，讓其可以圍繞河鋼云商平臺上的交易展開服務，同時又為客戶提供諸如數碼倉庫的智能倉儲系統、通過手機掃碼就能鑒別鋼材真偽的智能工具、為雄安新區等國家重點工程配備建材產品工程服務平臺的信息化管理工具，通過數據資源和制造資源集成，幫助企業建立完備數據模型，加速數據價值應用，實現精準管理。目前已經有相當多的用戶使用河鋼云商設計的智能產品，譬如河鋼云商的數碼倉庫系統能夠按照規格、貨物、車皮乃至按件次的入庫、盤庫、出庫的進銷存及統計管理，同時又與集團公司的ERP 系統建立了數據鏈接，可以在貨物出廠時獲取準確的到貨數據；又如有大量的客戶使用河鋼云商的鋼材鑒別系統，不僅解決了大量的質量爭議又節約了大量的售后成本，維護了河鋼品牌的信譽度和客戶的忠誠度。

四、結語

O2O 模式完美的詮釋了“精準”和“便捷”的兩大特點的融合，O2O 平臺生存的根本是用戶，只有平臺上有大規模的交易，擁有了大量的用戶，以高水準的服務質量、智能化的科技工具才能夠逐步整合各種供應鏈服務，集合線上、線下優質的資源和客戶。或許正是鋼鐵貿易這種毫無“性感”“科技感”可言的傳統產業，河鋼云商利用現代信息技術，通過為客戶提供互聯網+供應鏈的服務才能實現自身的發展。