黑龍江省基礎教育線上教學管理的調(diào)研與思考

張麗萍

(黑龍江教師發(fā)展學院 教育信息化研培與傳媒中心，哈爾濱 150080)

為加強全省中小學疫情防控期間線上教學和教研工作管理，及時總結(jié)和推廣經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和破解問題，為全省教研部門、電教部門和中小學校提供有針對性的指導與服務，受省教育廳委托，線上開學后，筆者進行了線上教學觀察、遠程電話訪談、典型案例研究，并利用問卷星進行了全省中小學校管理者、教師、學生、家長四個層面的問卷調(diào)查。通過對4份問卷內(nèi)容的交叉設計、對比分析、互相印證，了解全省線上教學、教研管理現(xiàn)狀及問題。本次問卷調(diào)查歷時3天，遍布全省13個市(地)，共回收有效問卷1 284 848份，其中學校管理者問卷14 291份，教師問卷60 243份，學生問卷604 978份，家長問卷605 336份。現(xiàn)將問卷和訪談的情況總結(jié)如下。

一、調(diào)查的基本情況

(一)線上教學準備情況

1. 各級教育行政及教研部門的準備情況

線上教學前，學校(55.78%)、市級教育行政或教研部門(51.87%)、區(qū)縣級教育行政或教研部門(48.56%)分別組織了教師線上教學培訓。沒有接受統(tǒng)一培訓的學校管理者僅占7.42%。說明面對“停課不停學”的要求，各級教育行政部門、教研部門和中小學校迅速做出反應，絕大多數(shù)教師培訓后上崗，為線上教學的順利開展提供了基礎和條件。

2. 學校的準備情況

線上教學前，學校做了很多準備，包括“組織教師開展線上教學培訓”(61.91%)、“制定線上教學方案、統(tǒng)籌安排教學活動”(53.6%)、“組織教師開展線上集體備課、聽評課等教研活動”(49.16%)、“篩選和審核教學資源”(46.76%)、“遴選教學平臺”(46.53%)、“組織教師制作校本教學資源”(46.16%)、“組織學生培訓”(38.68%)、“組織家長培訓”(34.64%)等。為使教師能夠快速適應線上教學，絕大多數(shù)學校進行了充分的準備。

3. 教師的準備情況

絕大多數(shù)教師課前能做好基本教學常規(guī)準備。還有超過半數(shù)的教師提前下發(fā)資源包、批改預習作業(yè)，采用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，這是教師在教學實踐層面的可喜進步。

(二)技術(shù)支持保障情況

教師線上教學期間遇到技術(shù)問題，可以獲得學校技術(shù)支持服務團隊(62.44%)、區(qū)縣級技術(shù)服務團隊(41.37%)、市級技術(shù)支持服務團隊(34.04%)以及企業(yè)技術(shù)支持服務團隊(19.59%)的技術(shù)保障服務。本次線上教學，在省電教館的指導下，各地各級各類技術(shù)服務團隊發(fā)揮了巨大的支撐和保障作用，涌現(xiàn)出了雞西市信息中心“以信息技術(shù)支撐線上教學”、綏化市教育局“以培訓提升教師團隊線上教學能力”、哈爾濱市松北區(qū)教育局“數(shù)據(jù)支撐精準技術(shù)服務”、哈爾濱市南崗區(qū)小學信息技術(shù)名師工作室“利用微信公眾號定時推送課程，服務學生線上學習”、哈爾濱市平房區(qū)教師進修學校電教部“微課程解決線上教學大問題，服務教師線上教學”等一大批優(yōu)秀的技術(shù)支持線上教學的典型案例。

(三)教學常規(guī)管理情況

學校管理者采用不同方式進行教學常規(guī)管理，比如“課后與教師在線交流指導”(61.28%)，“學校領導在線巡課”(59.65%)，“課前審核教案、課件、學案、習題、微課、資源包等”(58.88%)，“聽取學生、家長反饋”(54.38%)，“學校根據(jù)線上教學情況及時總結(jié)調(diào)整”(48.25%)，“及時總結(jié)好的做法，引導教師組內(nèi)在線交流”(47.46%)。根據(jù)線上教學特點，學校管理者創(chuàng)造性地想出很多管理辦法，富有成效。

(四)線上教研開展情況

線上教學以來，教師參與教研活動比例最高的兩項“線上集體備課”(64.39%)、“線上聽評課”(54.96%)都是學校組織的，說明校本教研是線上教學期間教研的主要方式。50.88%的教師參與了自發(fā)組織的交流活動，說明面對新問題、新情況時，同伴互助是教師獲得幫助的第二個重要渠道。還有40.59%的教師選擇了“參與區(qū)域內(nèi)組織的集體教研”，說明部分區(qū)域的教研部門也積極參與了線上教學的指導工作，但覆蓋面還不夠廣。

(五)家校聯(lián)系溝通情況

從家校溝通看，92.33%的家長反映“學校和教師主動與家長聯(lián)系并溝通了當前線上學習的注意事項和相關安排”，這說明學校和教師工作做得比較細致，得到了家長的認可。從家長對線上教學的滿意度看，77.85%的家長對學校開展的線上教學表示“非常滿意”或“比較滿意”。

綜上所述，“新冠肺炎疫情防控”雖然事發(fā)突然，但教育部、省教育廳“停課不停學”的文件下發(fā)后，在省教育廳和黑龍江教師發(fā)展學院系列指導意見的及時指導下，各級教育行政部門、教研部門、電教部門和中小學校迅速做出反應，形成詳細工作方案，做出有條不紊安排。在省教育廳及各級教育行政部門的積極協(xié)調(diào)下，在各大運營商的積極擴容下，網(wǎng)絡卡頓現(xiàn)象比較少。至此，線上教學進展順利，成效顯著。

二、問題的歸類分析

通過對四個層面問卷調(diào)查的對比和歸類分析，發(fā)現(xiàn)本次線上教學存在如下問題。

(一)線上教學的認識有待提升

從對線上教學的認識看，認為“不符合教學規(guī)律，基礎教育不適合使用”的教師占比5.27%，管理者占比4.49%；認為“應對疫情的無奈之舉，疫情結(jié)束后就會停止”的教師占比40.07%，管理者占比36.67%；認為“聽從學校安排，未做相關考慮”的教師占比19.16%，管理者占比26.44%。也就是說，64.5%的教師和67.6%的管理者還沒有認識到線上線下混合式學習是未來的學習方式，線上教學是學校和教師必須面臨的挑戰(zhàn)之一；也沒有認識到這次危機是教育信息化快速發(fā)展的一次契機，用得好會助推學校教育教學發(fā)展和教師信息素養(yǎng)有效提升。這種認識決定了教師和學校管理者在做這項工作時是被動的、是僅當作權(quán)宜之計去部署和落實的。

與學校管理者和教師的認識形成反差，在對待線上學習的態(tài)度上，81.38%的學生選擇“非常喜歡”或“比較喜歡”。極不喜歡的僅占2.37%。

數(shù)據(jù)對比顯示，當部分教師、學校管理者對線上教學持懷疑、否定或者觀望態(tài)度的時候，學生對線上學習卻普遍表現(xiàn)出接納態(tài)度，教育者和被教育者對待線上教學的態(tài)度形成反差。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，與學生“數(shù)字原住民”的身份有關，他們從小在網(wǎng)絡的環(huán)境下長大，線上學習早已是他們生活的一部分，接受比較快。作為管理者和教師要關注并重視這樣一個反差，自身快速做出調(diào)整，基于學生的需求調(diào)整教學方式和教學策略。

(二)信息化應用能力基礎薄弱

為了解學校和教師在線上教學前教育信息化應用的經(jīng)歷和能力，筆者也對學校管理者和教師進行了相關問詢，結(jié)果不容樂觀。

從線上教學前學校對教學工具軟件的應用情況來看，66.72%的學校對于教學工具軟件是熟悉的。還有33.28%的學校(約占1/3)“基本不使用”或“只在公開課或教學比賽的時候使用，常態(tài)課不太使用”，這部分沒有應用基礎的學校在本次線上教學中受到了極大的考驗。

從疫情爆發(fā)前學校線上教學、教研的開展情況看，能“常態(tài)化開展”的僅占39.86%，“偶爾開展”和“教師自發(fā)開展”的占比36.73%，還有23.41%的學校“沒有開展”。

兩組數(shù)據(jù)對比說明，學校對教學工具軟件、教學平臺的應用整體水平偏低，對教學工具軟件的應用好于對平臺的應用。對平臺的應用，黑龍江省學校和教師還處于比較初級的階段，這次“停課不停學”，突然變成“主播”的教師表現(xiàn)出了諸多不適應。

(三)自主學習的指導亟待加強

從對家長的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家長認為影響孩子線上學習效果的最主要因素就是“孩子的自主學習能力和自控性”(44.68%)。學校管理者也認為，當前制約線上教學開展的主要因素，是“學生自控能力差，不能在無監(jiān)管環(huán)境下完成線上學習”(48.94%)、“學生自主學習能力不足”(43.38%)。

但從學校當前采用的線上教學方式看，僅有28.4%的學校管理者選擇了學生自主學習，說明學校管理者還沒有充分認識到線上教學期間引導學生自主學習的重要性。

從教師的教學方式看，僅有45.48%的教師“指導學生自主學習”。說明教師對指導學生自主學習還沒有予以足夠重視。而在給學生提供了資源、直播、輔導之后，如果沒有給學生足夠的自主學習指導或引導，會降低學生的學習效果。線上教學的特點決定了教師的教學需要通過學生自主學習而發(fā)揮作用。

而另一組數(shù)據(jù)似乎從另外的層面讓我們看到了問題。從線上教學中教師希望得到的指導和幫助看，位列第一位的竟是“如何指導學生開展自主學習”(44.08%)。所以回應前面教師自主學習指導不足的情況，除了觀念的原因，還有教師自身能力的原因。

(四)線上教學服務錯位學生需求

從學生線上學習需要的幫助看，排在第一位的是“需要更多的自學資源，比如重難點講解微課、知識點小視頻、自主學習任務表、自學課件等”(57.46%)；排在第二位的是“老師對自己作業(yè)的及時批改和具體指導”(32.62%)；排在第三位的是“本班授課教師的直播教學”(27.42%)。這組數(shù)據(jù)和教師的認識存在很大差別。學生對教師的需求最多的是教師為自己提供自主學習支架，教師講解已經(jīng)被排在第三位。而教師的努力方向是如何把課講得更明白，所以了解學生，才能做出適切的教學安排，才能取得更好的教學效果。

三、對策建議思考

新冠肺炎疫情爆發(fā)突然，教育信息化毫無征兆地被推到了風口浪尖。一場疫情讓我們清醒認識到，黑龍江省無論從硬件建設、軟件應用，還是師生的信息素養(yǎng)方面與其他省還存在很大差距，線上教學讓我們更加清醒地瞄準下一步工作的著力點。

(一)合力攻堅，加快黑龍江省平臺建設

從來沒有一個時刻，“平臺”這個詞離我們的需求如此近。本次線上教學，黑龍江省的學校大多選擇了騰訊、釘釘、浙江萬朋、希沃等企業(yè)平臺，教學應用百花齊放。

在對教師的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，教師對企業(yè)平臺總體滿意度比較高，但也有53.88%的教師認為“平臺缺乏遠程監(jiān)控功能，無法掌控、管理和監(jiān)督課堂紀律”，51.43%的教師認為“平臺互動功能薄弱，師生、生生互動受限”，41.98%的學生認為“線上教學中無法及時反饋學生的掌握情況”，41.93%的教師認為“平臺容量有限，不能承受大批學生同時上課，共同使用時不夠流暢”。由占比前四位的數(shù)據(jù)能看出，教師把平臺的互動性看成第一位的需求，而現(xiàn)在企業(yè)的平臺大多是會議系統(tǒng)，不是針對教學設計的，應對中小學線上教學，其互動功能、對學生學習的監(jiān)管功能還不能完全滿足教師需求。也有個別企業(yè)平臺的互動性、監(jiān)控性比較強，疫情過后可能要回歸收費模式，如果鼓勵學校應用，也需要有相應的政策鼓勵與支持。所以，疫情災難不一定都是壞事，某種意義上說，也是對黑龍江省教育信息化的一次重要推進，本省教育信息化的發(fā)展需要加快各級平臺建設。

(二)下大力氣，加快各類資源建設

多年來，由于平臺原因，省市資源建設幾乎處在停滯的狀態(tài)。當有疫情發(fā)生的時候，我們可能切實感受到公共、免費、公益資源建設的重要性。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省57.4%的學校線上教學資源來自于“國家資源平臺提供”，47.73%的學校線上教學資源來自于學校校本資源，43.96%的學校線上教學資源來自于“地市、縣區(qū)錄制的名師優(yōu)課資源”。教師自行網(wǎng)上搜索、篩選資源和教師過去積累的資源也占有一定的比例。今后教學中，隨著對學生自主學習重要性的認識、實踐不斷深化，如何為學生提供學習支架成為教師必須要面對和解決的問題。資源就是教師給學生學習提供的重要支架之一。所以從全省頂層設計和布局上，下一步資源的篩選、創(chuàng)生和政策制定應該成為重點。

(三)扎實推進，細化教學常規(guī)管理

一是抓實集體備課。線上教學期間，雖然學校管理者、教師彼此不見面，但是隨著一些平臺的啟用，網(wǎng)絡教研已經(jīng)變得非常便利。這一階段對教材、教法、學法、教案、學案、平臺、工具、軟件、學情等內(nèi)容的研究變得非常迫切，很多教師在線上教學的過程中產(chǎn)生一些問題急需解決，所以越是這個時候越要抓實集體備課，向教學常規(guī)管理要質(zhì)量。

二是推進智慧教學。建議中小學校借線上教學之機，充分挖掘平臺、軟件的功能，并把它和學校的教學做一個融合性思考，找到信息技術(shù)與教育教學深度融合的路徑，推進學校的智慧教育發(fā)展。建議學校引導教師采用翻轉(zhuǎn)課堂的模式，對課前、課中、課后提出具體明確的要求，讓翻轉(zhuǎn)課堂在學生線上學習中發(fā)揮最大的效用。

三是跟進輔導答疑。統(tǒng)一的課程資源只能解決通識性問題，每所學校每個學生還有具體的學情，建議各地把輔導答疑納入集體備課，在研究課程資源的基礎上，充分預設問題，對線上教學做好查漏補缺。

四是加強學生管理。做好線上教學的前提首先是學生每天要出現(xiàn)在“線上”，所以對學生的考勤、監(jiān)督、管理非常重要，學校和教師要有管控措施，確保學生每天堅持線上學習。否則，學校正式開學后，學生之間會拉開更大的差距。

五是優(yōu)化教務管理。線上教學期間，各校基于人工智能、大數(shù)據(jù)的教學管理、教務管理變得尤其重要，它是確保教學常規(guī)落實到位的基本載體。而平臺的及時反饋和數(shù)據(jù)留痕恰恰為教務管理提供了便利，要用好平臺數(shù)據(jù)，探索精準管理。

(四)加大力度，做好信息素養(yǎng)培訓

從教師對線上教學沒有達到預期效果的原因分析看，33.9%的教師認為“缺乏線上教學的設計和組織教學經(jīng)驗”，30.77%的教師認為“傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對線上教學模式不適應”。直指教師的短板和軟肋。

從教師希望得到的指導和幫助看，比例最高的依次是“如何指導學生開展自主學習”(44.08%)；“如何短時高效完成教學，達到預期效果”(43.17%)；“如何做好學生學習情況的反饋、評測和督導”(42.08%)；“如何組織和開展線上教學的互動”(41.49%)；“如何熟練使用線上教學平臺和學科教學工具”(38.67%)。從這些數(shù)據(jù)看，教師的需求大多集中在信息技術(shù)與教育教學的深度融合方面，因此做好教師信息素養(yǎng)培訓迫在眉睫。

下一步，全省要結(jié)合《教育部關于實施全國中小學教師信息技術(shù)應用能力提升工程2.0的意見》(教師〔2019〕1號)文件精神，做好校長信息化領導力培訓、教師信息化教學能力培訓和培訓團隊信息化指導能力培訓，為基層培養(yǎng)精教學、懂管理、能指導、長技術(shù)的深度融合型、復合型人才。

(五)轉(zhuǎn)變觀念，加大教學軟件投入

多年來，教育信息化的投入總是想到機房、電腦、電子白板、投影儀、錄播教室等等，走到今天，當基本設備已經(jīng)能夠滿足教學需求的時候，再去更新?lián)Q代意義已經(jīng)不是很大，再好的設備3—5年就滯后、淘汰，我們沒有能力永遠追新。教育信息化關鍵是人的信息化，人的信息化關鍵還在于通過教學軟件應用來實現(xiàn)，通過信息技術(shù)與教育教學深度融合應用來實現(xiàn)。所以，下一步地市應該在軟件投入、應用方面進行探索，當免費時代基本結(jié)束，如何通過區(qū)域平臺讓購買的軟件服務利益最大化是我們要探討的一個課題。

伴隨著全國復工復產(chǎn)和中小學生返回校園，全國新冠肺炎疫情防控即將取得勝利。戰(zhàn)“疫”勝利之后，教育需要認真總結(jié)、深刻反思。這樣，疫情就有了災難背后的價值，希望它能帶給我們更多啟發(fā)和成長。