高職學生校外頂崗實習360度考核評價系統設計

趙小琴

頂崗實習是落實高職院校人才培養的重要戰略，是學校教育與就業融合的重要途徑，建立有效的考核評價體系，有利于高職學生校外頂崗實習的監督和管理。本文以360度考評系統為例，分析了當前高職院校學生校外頂崗實習評價體系中存在的問題，進而提出高職學生校外頂崗實習360度考核評價的價值與意義，提出高職學生頂崗實習360度考核評價系統的構建，為高職院校學生校外頂崗實習的管理提供借鑒。

當前高職學生校外頂崗實習評價體系中存在的問題

為了緩解就業壓力，很多高職院校采取“2+1”或者“2.5+0.5”的教育形式，即學生在校接受專業教育學習2年或者2.5年，剩下的1年或者0.5年通過校外頂崗實習獲得相應學分來完成高職教育階段的學習。在校外頂崗實習這個過程中，由于學生實習的地點和單位比較分散，指導教師很難做到統一監督和管理，必須通過一些評價系統來了解學生的校外頂崗實習情況。而在這些評價系統中，大部分存在以下幾種問題：

評價主體和評價方式存在片面性

當前高職院校學生校外實習的評價的主體一方面由實習導師擔任，對學生的管理大多通過網絡進行指導，其評價方式采用實習設計、報告或者論文的方式來呈現，在這樣的監督和管理基礎上，學生的實際技能并沒有得到相應的提高，并不能真正體現學生的實習效果；另一方高職學生校外頂崗實習評價主體由實習單位部門管理人員來擔任，他們對實習生的管理主要以有沒有聽從領導指揮，有沒有按時出勤，有沒有按時完成工作情況，給單位帶來多大的效益等等作為評價標準，并不能真正地反映學生頂崗實習狀況。這樣的評價主體和評價方式存在一定的片面性，不但不能真實地反映學生校外頂崗實習情況，而且難以發現自身存在的問題，不利于自身技能的提高。

缺乏深入性評價

在高職院校學生頂崗實習中，很多實習單位通過制定頂崗實習手冊和考核評價表來評判學生的實習情況，雖然對評價內容作出了相關的規定，評價項目都有指導教師和實習單位主管人員的審核評定，但是在實際執行過程中，由于高職院校實習生實習的單位和地點不集中，很難做到統一管理和考核，因此，這些評價都成了走過場的形式。大部分實習單位對高職院校校外頂崗實習學生都是針對工作表現進行口頭評價，這樣的評價缺乏針對性，沒有對頂崗實習學生的態度、素質、工作勝任等方面的內容進行深入評價，這樣的評價失去原有評價的實際意義，并不能充分調動學生實習的積極性，不利于實習單位對實習學生的有效管理和監督，不能更好地為實習單位為激勵學生提供依據，不利于實習學生工作效率的提高。

考核結果帶有主觀性

對于考核評價系統來說，考核結果必須公平、客觀地反映頂崗實習學生績效的真實情況。但是，從高職院校學生校外頂崗實習現狀來看，其考核評價往往帶有一定的主觀性，并不能客觀地反映學生績效。從考核結果反饋來看，由于缺乏相應的校外實習指導標準，指導實習教師很難進行統一的評價，僅僅實習設計、報告或者論文的形式，再綜合實習單位意見來評判學生頂崗實習情況，這樣的評價結果并不科學。由于實習單位不集中，也難以為實習學生制定統一的科學評價標準，因此，大部分僅僅是依靠自己對實習學生的印象直接評價，這樣的評價結果有失公平，難以衡量學生的真實水準。

360度考核評價的意義

針對當前高職學生校外頂崗實習評價體系中存在的問題，筆者提出將360度考核評價應用在高職學生校外頂崗實習中。360度考核用科學的方式，對考核對象的個性、潛能、工作環境等方面進行全方位的評價，而且還包括評價的主體的全面性，它是人力資源測評的重要工具，為人才招聘、使用、開發、儲備提供有利的條件。將360度考核評價應用在高職院校學生校外頂崗實習中，豐富了考核內容，使考核信息更加全面，涵括了工作過程、工作結果和學生實習效果等方面的考評內容，能夠客觀地對學生進行全面評價，科學地進行績效反饋，確保評價的合理性，保證頂崗實習學生的真實績效，有利于教師正確引導學生，有利于激發學生的潛能，促進技能技術水平的提高，為以后走向社會奠定工作基礎，同時也為指導教師改進頂崗實習教學工作提供參考價值。

360度考核評價系統設計思路

組建高質量360度考核評價隊伍

校外頂崗實習的高職院校學生從學校的角度來說，首先是學生，并不算真正意義上的社會工作人員，在校外實習階段，其牽涉到的人員不僅僅包括學校和實習單位，而且還包括家長。在制定頂崗實習考評人員的時候，應該綜合各種因素，考慮方方面的評價，建立一支高質量的考核評價隊伍，以家長、企業、校方、自評、實習同學互評作為360度考評團隊，從不同的維度去了解實習學生。企業方面以學生上級直屬管理人員為主，校方以實習指導教師為主，因涉及家長，因此應該得到被考評者的同意，需要被考評者先和家長溝通，校內指導老師再和家長聯系。這種多元化的考評隊伍，能夠結合實習學生實際的心理素養、學習態度、工作情況、職業技能等全方位進行評價，能夠更加真實地反映學生的實習狀況。需要注意的是，在學生自評的時候，指導教師還應該積極引導學生反思自己的實習情況，不斷提升和完善自我。

優化評價考核方式

在確定了考評主體隊伍之后，還應該從優化考核方式下工夫。針對以前考評內容方面的弊端，在實施360度考核評價的時候，要將考評的原理、方法和考評人員詳細溝通，只有讓考評人理解考評的方法，打分才能更科學。在這個階段需要對具體實測過程加強監控和質量管理。比如，從問卷的開封、發放、宣讀指導語到疑問解答、收卷和保密的過程，實施標準化管理。如果實施過程未能做好，則整個結果是無效的。最后在統計評分數據的時候，應該用軟件對統計評分和報告結果，包括多種統計圖表的繪制和即時呈現，使用起來相當方便。科學的考評方式和評分統計，在一定程度上促進了考評效率的提高。

確定不同考核項目的權重系數

由于360度考核評價項目比較多，內容比較細，因此，在制定考核項目的時候還應該把握不同項目的權重系數，通過不同的權重系數來圈定考核項目的側重點。在360度考評系統中，以實習單位為主體的考核項目占比40%，以學校為主體的考評項目占比25%，考核權重系數傾向于職業素養、工作態度、合作溝通等方面的項目內容；以家長為主體的考評項目占比15%，其考核項目權重傾向于個人情感、態度、特性等方面內容；以實習學生自評和互評為主體的項目各占10%，側重于對他人以及自我認知等方面的內容，幫助實習生更好地了解自己。合理確定不同考核項目的權重系數，是實施360度考評系統的重要環節。也是提高360考核評價效率的關鍵部分，為高效的績效反饋提供依據。

針對反饋問題制定計劃

在360度考核評價系統實施的最后階段，還應該針對系統評價的結果進行反饋，這也是必不可少的環節。在這一環節中，教師扮演著重要的角色，首先在讓實習學生明確360度反饋評價目的的基礎上，對評價人進行如何評價接受他人的反饋的訓練，可以采用講座和個別輔導的方法進行，把評價作為頂崗實習成績的依據，關鍵在于建立對于評價目的的和方法的可靠性的認同；然后實習指導教師根據評價所反饋的問題制定計劃，和學生進行溝通，讓學生認識到自己的不足，并協助其加以改進，爭取培養出更加優秀的人才。

總之，高職院校作為人才培養的重要渠道，學生校外頂崗實習大大促進了就業率的提高，開辟了學生就業新渠道，豐富了高職院校人才培養計劃。學生通過有效的頂崗實習，再結合360度考評系統評價的基礎上，更加全面、客觀地讓學生了解自身的實習狀況，對自身的不足作出相應的調整，為畢業后快速進入到工作崗位中提供經驗參考。

[本文系項目《高職學生校外頂崗實習360度考核評價體系設計》（廣東省高職教育教學質量保證工作指導委員會粵高職教質保委[2018]1號，編號：JXZB36）研究成果。]

（廣州華商職業學院）