淺談如何做好離退休人員服務(wù)管理工作

張雪琴

摘要：中華民族多年以來之所以能團結(jié)友愛，很大一部分原因是由于尊老敬老的傳統(tǒng)美德。如何才能積極采取積極措施做好企業(yè)離退休人員的管理服務(wù)工作，使得這部分離退休人員能夠老有所樂、老有所用，可以在很大程度上促進我國的和諧穩(wěn)定，是我國精神文明建設(shè)重點內(nèi)容之一。本文對做好企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的重要意義進行了全面的分析，并且對當(dāng)前企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作存在的問題進行了詳細(xì)的探討，在文章的最后結(jié)合我國具體情況，提出了一些離退休人員管理服務(wù)工作的措施以及相應(yīng)的方法。

關(guān)鍵詞：離退休人員;管理服務(wù);問題;措施

0引言

改革開放以來，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高。在國家發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)對推動我國經(jīng)濟的發(fā)展起到了越來越重要的作用。而隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，其內(nèi)部的離退休人員的數(shù)量也逐漸增多，這些人員為企業(yè)的發(fā)展做出過不可磨滅的貢獻。因此，對于企業(yè)來說，有必要采取積極措施做好這些離退休人員的管理服務(wù)工作，使得這些人員在身體老化了之后，依然能夠有所依靠，安然的度過人生最后一段時光。

1做好企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的重要意義

離退休人員將自己的青春以及精力奉獻給了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)做出了不可磨滅的貢獻。做好離退休人員管理服務(wù)工作是國家和企業(yè)對這些離退休人員一生奉獻的致敬。通過科學(xué)合理的措施，讓這些離退休人員感受到國家以及企業(yè)的關(guān)愛，對國家的良好發(fā)展，企業(yè)的進步有著不可替代的重要意義。

2企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作存在的問題

2.1企業(yè)離退休人員與社會脫節(jié)

就我國目前社會的實際情況而言，對于企業(yè)的離退休人員來說，在一定程度上由于已經(jīng)退休不再從事工作將會使得這部分離退休人員不再在社會活動當(dāng)中擔(dān)任一定的社會角色，與人接觸社交的范圍也急劇縮減。同時，由于里面有一部分企業(yè)與退休人員身體孱弱，導(dǎo)致常年在家很少出門。很多離退休人員由于已經(jīng)形成了固定的性格模式以及價值觀，很難輕易的對其進行相應(yīng)的改變工作。隨著社會的不斷向前發(fā)展，有一部分離退休人員已經(jīng)很難認(rèn)同當(dāng)前社會價值的發(fā)展，拒絕新生事物。很多人在日常交往的過程當(dāng)中，逐漸的和這個社會的發(fā)展失去聯(lián)系。

2.2企業(yè)離退休人員生活困難多

對于企業(yè)離退休人員來說，由于身體都已經(jīng)老化，或大或小都身體都有一定的疾病。要想使得這些疾病不會對離退休人員的生活造成困擾，不得不通過長期服藥的方式來對這些疾病進行控制。然而，這些離退休人員退休之后，經(jīng)濟收入急劇下降，社會交際以及對身體進行治療過程當(dāng)中所產(chǎn)生的巨額經(jīng)濟費用很難得到及時的滿足。這種情況的發(fā)生使得我國有一部分退休人員的生活質(zhì)量下降。

2.3企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作難度大

由于企業(yè)離退休人員經(jīng)過多年的磨練，有一部分人的性格已經(jīng)趨向于固化。人生觀，價值觀，道德觀等多個方面的觀念已經(jīng)在其腦海當(dāng)中根深蒂固，無法改變。而且有一部分離退休人員在生活的過程當(dāng)中逐漸的放松了對自己缺點改正的要求，從而進一步形成了有一部分離退休人員有耍小脾氣、占小便宜等等一系列性格缺陷。在問題處理的過程當(dāng)中，有極小一部分離退休人員狹隘、自私、無理取鬧，從不站在別人的立場上思考問題，從而導(dǎo)致管理服務(wù)工作無法順利的進行下去，很難組織一些集體活動。

3做好離退休人員管理服務(wù)工作的措施與方法

3.1強化企業(yè)離退休管理服務(wù)工作人員的工作素質(zhì)

要想在日常工作的過程當(dāng)中，采取積極措施進一步做好我國離退休管理服務(wù)的相關(guān)工作，就必須要進一步加大對相關(guān)工作人員工作素質(zhì)的培養(yǎng)力度。而要想做到這一點，就要在這些工作人員日常工作的過程當(dāng)中，想方設(shè)法進一步加強其工作責(zé)任心，與此同時也要使其工作能力得到實質(zhì)性的提高。通過科學(xué)合理的方式方法使得離退休管理服務(wù)工作人員擁有更加良好的敬業(yè)精神，可以保證在這些人員在實際工作的過程當(dāng)中能夠更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自身的工作，全心全意為企業(yè)離退休人員提供良好的服務(wù)，并且保持良好的工作態(tài)度。在日常運行的過程當(dāng)中，要進一步加大內(nèi)部工作交流力度。不斷采取積極措施使得企業(yè)離退休人員管理服務(wù)的相關(guān)工作人員能夠在交流的過程當(dāng)中，使得自身的工作能力得到實質(zhì)性的提高。

3.2健全工作機制，強化制度建設(shè)

對于任何一個方面的工作來說，要想保證該項工作能夠健康長久的運行下去，就必須要采取積極措施制定相對應(yīng)的制度，讓制度對工作人員的工作行為進行全方面的約束。在制度制定的過程當(dāng)中，相關(guān)工作人員需要不斷借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的相關(guān)制度，對現(xiàn)有的工作機制進行優(yōu)化。讓制度的實施能夠更加順利的推進，讓不同工作人員在企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作進行的過程當(dāng)中，能夠更加明確的知道自身的工作職責(zé)。只有通過這樣的方法才能夠使得我國企業(yè)離退休人員管理服務(wù)的相關(guān)工作落到實處。

3.3堅持定期上門強化溝通渠道

相關(guān)工作人員在日常工作的過程當(dāng)中一定要不怕麻煩不怕辛苦，進一步加大與企業(yè)離退休人員的溝通聯(lián)系力度，及時對這些退休人員的各方面需求進行了解，并且采取積極措施盡可能的使得這些需求得到最大程度的滿足。通過這樣的方式可以保證企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的成果。工作人員要是定期前往這些離退休人員的家中，及時了解其實際情況，和這些企業(yè)離退休人員進行交流溝通，了解其需求，做好心理疏導(dǎo)工作，幫助其有一個更加歡樂的老年生活。

4結(jié)束語

隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，內(nèi)部離退休人員變得越來越多。要想使得企業(yè)獲得更加健康良好的發(fā)展，就必須要采取積極措施做好離退休人員的服務(wù)管理工作，只有這樣才能夠凝心聚力，讓企業(yè)內(nèi)部的工作人員不再擔(dān)心自己的老年生活。

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