“互聯網+”時代高校后勤管理的革新

摘要：高校后勤管理的主要工作內容，就是為在校師生提供一個良好的學習環境和生活環境。在“互聯網+”時代下，各大高校要想實現全面發展，除了提升教育工作水平之外，最重要的就是做好后勤管理工作。基于此，本文重點針對“互聯網+”時代高校后勤管理的革新進行了詳細的分析，旨在促進未來高校的現代化發展，以供參考。

關鍵詞：“互聯網+”;高校;后勤管理;革新

在“互聯網+”時代下，高校后勤管理工作主要涉及到在校師生的生活、住宿以及校園環境建設等方面。加強我國高校后勤管理的革新，可以明顯加快我國高校的文化環境建設速度，提升高校后勤服務水平，為在校師生的日常生活、學習與交流創造一個相對理想的環境。但是，“互聯網+”時代下，學生的學習方式與教師的教學方式發生了翻天覆地的變化。而這也對高校后勤管理工作提出了更高的要求。在這種情況下，要想促進高校后勤管理的革新，就必須要對當前高校后勤管理工作的現狀進行詳細的分析，并針對當前后勤管理中的不足之處，提出科學合理的解決措施。

一、“互聯網+”時代對高校后勤管理的影響

“互聯網+”時代的發展，不僅改變了人們的生活與工作方式，還對高校后勤管理工作的開展產生了巨大的影響。首先，“互聯網+”時代下，數據信息的廣泛應用使得高校后勤管理的革新有了源源不斷的動力。其次，在廣大教師與學生生活質量有了明顯提升的同時，對于高校后勤服務也提出了更苛刻的要求。如果繼續沿用傳統的后勤管理模式，將越來越不能滿足廣大師生在生活、學習、交流等方面的需求。在這種情況下，必須要通過“互聯網+”時代下的先進思想理念來進行高校后勤管理的改革與創新。最后，在“互聯網+”時代下，計算機、互聯網、WIFI、智能手機已經得到普及，智能校園建設力度逐漸增大。而智慧校園的建設，還會對高校后勤管理提出更高的要求^[1]。

二、“互聯網+”時代高校后勤管理革新的重要性

（一）更好的滿足廣大師生的需求

在“互聯網+”時代下，無線網絡和智能手機已經得到普及，所有的學生和教師都可以隨時隨地的獲取所需資源和信息。在這種形勢下，對傳統的高校后勤管理模式進行創新，提升高校后勤管理水平，可以確保高校后勤管理順應時代的發展，為在校師生提供更加優質而針對性的服務，更好的滿足廣大師生的實際需求^[2]。

（二）更新高校后勤管理理念

在“互聯網+”時代下，互聯網技術已經與在校師生的日常生活與學習融合在一起，在校師生也已經完全適應了“互聯網+”時代下的智能化發展模式。在這種情況下，將“互聯網+”管理思維引入到高校后勤管理部門中，可以對當前的高校后勤管理工作理念與工作方法進行潮流化的指導，提升高校后勤部門服務的精細化程度和工作效率^[3]。

（三）加強在校師生對高校后勤管理工作的監督力度

在“互聯網+”時代下，實現互聯網技術與高校后勤管理的融合，并以在校師生的滿意度為標準構建相應的高校后勤評價體系，可以讓所有的在校師生借助互聯網技術的應用優勢，對高校后勤部門的服務管理工作進行監督。與此同時，還可以借助“互聯網+”模式將高校后勤管理部門成為高校內部的優質服務平臺，使其為在校學生和眾多教職工人員提供更好的服務，讓他們享受到更加貼心、便捷、和諧、高效的后勤服務^[4]。

（四）提升高校后勤服務質量

在“互聯網+”時代下，人與人之間的聯系更加便捷、有效。高校后勤創建相應的管理服務平臺，進行微信公眾號的開通，進行微博賬號的創建與運用，可以為在校師生進行更加便捷的聯系提供更大的便利。這樣一來，后勤部門就可以更好的搜集在校師生對于后勤管理的改進意見，并通過針對性的優化和改進來提升高校后勤管理服務質量。

三、“互聯網+”時代高校后勤管理革新過程中的不足之處

（一）后勤管理模式創新度較低

目前，我國少數高校后勤管理工作的開展，依然在沿用傳統的后勤管理模式，通過剛性化的管理規章制度來開展各項管理工作，管理模式并沒有得到創新。與此同時，高校后勤部門也沒有對計算機和互聯網進行充分的利用，不僅沒有提升后勤管理工作效率，還無法適應“互聯網+”時代的快速發展形勢。

（二）個性化服務欠缺

“互聯網+”時代的發展與智能手機的應用、互聯網的普及息息相關。目前，在校師生已經人手一部智能手機，互聯網也已經覆蓋到整個校園范圍內。在這種情況下，在校師生對于高校后勤服務也提出了個性化方面的需求。而要想滿足在校師生的個性化需求，就必須要對當前的后勤服務模式進行創新。但是，實際情況卻是，很多高校后勤部門并沒有借助計算機和互聯網來加深其與在校師生之間的聯系，無法結合在校師生的具體個性化需求來為其提供針對性的后勤服務。

（三）管理組織結構單一

傳統的金字塔式管理組織結構依然存在于高校后勤部門中。但是，這種傳統的管理組織結構過于強調管理者的權威，而無法與在校師生進行順暢的聯系。在“互聯網+”時代下，只有對現有的管理組織結構進行優化，加強后勤管理人員與在校師生的溝通與聯系，拉近后勤管理人員與在校師生等人員的關系，才能夠實現高校后勤管理水平的顯著提升。

（四）信息資源共享機制有效性偏低

高校后勤部門的服務管理工作涉及范圍比較廣泛，需要建立多個不同的管理信息系統。但是，這些信息系統又是針對不同的服務項目與服務群體的，所以需要獨立運行。而且，不同的信息系統所使用的數據庫與數據在結構與標準方面還存在著一定的差異，所以要想實現這些信息系統之間的數據共享與實時更新具有一定的難度。如果無法實現信息資源的共享與實時更新，那么將會對整個高校后勤管理水平的提升產生嚴重的影響。

（五）管理人員素質不高

“互聯網+”時代的不斷發展，對高校后勤管理人員的專業素養也提出了更高的要求。在這種情況下，只有對高校后勤管理人員進行專業化培訓，才能夠為高校后勤管理的革新打好基礎。但是，分析當前各大高校的后勤管理隊伍，發現管理人員素質不高是一個非常普遍的現象，甚至已經對高校后勤部門的革新與發展產生了影響。

（六）高校后勤部門的信息化建設不甚理想

雖然部分高校積極響應國家教育部門的號召，對于高校后勤的信息化建設予以了高度的重視，即便是學校的發展資金有限，也在互聯網和計算機等硬件建設方面給予了后勤部門以充分的支持，但是在“重建設，輕應用”思想的影響下，相當一部分的在校師生并沒有感受到后勤服務水平的提升。究其原因，主要是高校后勤部門將革新重點集中到了各項業務的信息化管理方面，而沒有重視其相應的操作方法和操作效率。所以高校后勤部門的信息化建設目的有所偏離，難以為在校師生提供優質的后勤服務。例如，某些高校的后勤管理網站中只將工作重點集中到了學校新聞、學校概況介紹等空洞內容方面，而沒有完善保修管理、水電費繳納等實際服務功能方面。

四、促進“互聯網+”時代高校后勤管理的革新策略

（一）積極引進現代化的管理理念

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，就必須要積極引進現代化的管理理念，從而通過現代化的管理理念來提升高校后勤管理人員的現代化管理意識與現代化管理水平。

1.樹立服務為本的管理理念

要想樹立服務為本的現代化的管理理念，就必須要提升高校后勤管理人員的信息化素養。首先，高校要制定出行之有效的后勤管理人員信息化技能培訓機制和交流學習制度，通過培訓等方式來提升高校后勤管理人員的專業技術水平，確保其可以熟練掌握現代化的后勤管理方法。其次，對傳統的后勤服務模式進行改變，讓所有的后勤管理人員都樹立“全心全意為在校師生服務”的現代化管理意識。只有這樣，才能夠徹底改變傳統落后的后勤管理理念，讓每一位后勤管理人員都參與到后勤管理的革新當中^[5]。

2.樹立精細化的管理理念

在現代企業的管理過程中，精細化管理理念的應用也發揮著十分重要的作用。而精細化管理理念與現代化管理模式之間存在著相輔相成的關系。在對高校后勤管理進行革新的過程中，互聯網信息技術的應用可以實現定量化的后勤管理，大幅度提升高校后勤管理的層次，進而促進高校后勤管理的正規化發展、規范化發展以及標準化發展，提升整個后勤管理過程的精細化程度。

（二）加強高校后勤的個性化管理

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，還必須要加強高校后勤的個性化管理。首先，要對“互聯網+”時代的發展特點進行詳細的分析，了解“互聯網+”時代下在校師生的個性化服務需求。然后以此為基礎制定相應的個性化管理措施。其次，結合在校師生的個性化服務需求，為其提供便捷、優質、個性化的服務供給，提升在校師生的滿意度。最后，加強高校后勤服務APP的開發與推廣，通過后勤管理人員與在校師生的有效互動，來及時掌握在校師生對于后勤管理的真實體驗和建議，并以此為基礎不斷的優化后勤服務水平^[6]。

（三）構建網絡化的后勤管理組織結構

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，還必須要構建網絡化的后勤管理組織結構。因為高校后勤管理人員是實現各種信息傳遞、與在校師生溝通的主體，通過微信平臺、微博平臺、QQ平臺以及辦公自動化系統，可以最大限度的提升數據信息的傳遞與交流速率，進而實現后勤管理效率的提升。所以，高校必須要構建網絡化的后勤管理組織結構，并結合實際情況設置相應的工作崗位，完善不同工作崗位的職能，實現后勤管理組織結構的扁平化發展和彈性化發展^[7]。

（四）加強管理信息資源的共享與更新

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，還必須要加強管理信息資源的共享與更新。對此，高校需要制定“互聯網+”時代行動計劃，將大數據技術、云計算技術、互聯網技術等進行充分的應用，對后勤部門涉及到的所有信息資源都進行整合，并以此為基礎構建全面的資源共享平臺^[8]。

（五）提升后勤管理人員的專業素養

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，還必須要提升后勤管理人員的專業素養。對此，高校需要制定完善的后勤人員管理培訓機制，通過課堂授課、交流學習以及專題講座等形式提升后勤管理人員的管理水平和綜合素養，將其培養為順應“互聯網+”時代發展的后勤管理人員。

（六）制定完善的后勤信息化管理制度

在“互聯網+”時代下，要想促進高校后勤管理的革新，還必須要制定完善的后勤信息化管理制度。首先，要制定完善的后勤管理信息化管理制度，為實現后勤管理的信息化管理打好基礎。其從。制定針對性的后勤信息化管理規范標準體系和規劃。不斷的通過規范的技術、設施、軟件系統來促進高校后勤信息化管理的正規化發展和規范化發展。最后，制定行之有效的評價指標體系，加強高校后勤管理信息化建設的評價。然后再以評價結果為參照，結合國家信息化建設指標體系，對當前的高校后勤管理工作進行優化和創新^[9]。

五、結語：

“互聯網+”時代下，高校后勤管理的革新具有十分重要的意義，可以更好的滿足廣大師生的需求、更新高校后勤管理理念、加強在校師生對高校后勤管理工作的監督力度、提升高校后勤服務質量。但是，在實際的高校后勤管理革新過程中，還存在著很多不足之處。對此，只有積極引進現代化的管理理念、加強高校后勤的個性化管理、構建網絡化的后勤管理組織結構、加強管理信息資源的共享與更新、提升后勤管理人員的專業素養、制定完善的后勤信息化管理制度，才能夠順應時代的發展，提升我國高校后勤管理水平。

參考文獻

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[9]王強，魯萍，王祖瑞，谷雅瑋.“互聯網+”時代的高校后勤服務管理探究[J].高校后勤研究，2015（05）：18-19.

作者簡介：田學云，男（1969.3），漢族，云南施甸人，研究實習員，研究方向：黨政管理。