人際語用學——使用語言處理人際關系的學問

馬江

摘要：本文基于我國的語言生態環境，研究人們在語言表達和人際溝通方面的語用策略。首先，介紹我國語言環境中的人際關系與管理模式;其次，研究我國人們在使用語言處理人際關系時的方式;最后，基于人際關系處理方式，提出應該注意的事項，以此為使用語言處理人際關系提供一定的理論參考。

關鍵詞：語用學;人際關系;語言環境

隨著語言文字應用的方式和手段的現代化，人際交往中使用的語言能及時反映出社會的語言生活現實：正面的語言表達方式和內容得到廣泛和迅速傳播，成為家喻戶曉的語言模因;負面的語言表達方式又會隨著生態環境的改善而得到抵制，在人們的語言生活里淡出、消亡。綜上所述，語言生活講究人際交際的語用，注意處理人際關系的語用方式和策略，從而充分發揮人際交往的語用功能，促進社會人際關系的和諧。

1. 我國語言環境中的人際關系與管理模式

1.1 人際關系

一是傳統思想引領的語言生活人際關系。我國社會的語言生活一向秉承傳統的儒家思想，盡管隨時代變遷有所變化，但有不少是我們一直沿襲下來的，而承傳下來待人接物的訓導中，人倫是一切人際交往中共同遵守的準則。

二是現代中國語言生活的人際關系。隨著科學的發達，人們的視野變得開闊;人際間的交流范圍也得到拓寬;而以社會利益為重，以本事論人。通過家庭關系、友情的溝通聯系和交流以及經濟利益的交換，從虛擬到現實的交流形式產生。

1.2 管理模式

一是基于面子的人際交流語用學。在我國傳統文化的影響下，人們認為良好人際關系的維持在于禮貌的實施，而禮貌的本質在于“面子管理”，即維護自己或對方受到威脅的面子。社會權利與義務與社會期待相關，分為平等權與交往權，前者指交際者受到平等對待、不被剝削利用的權利或信念，包含損益——受益、平等——互惠和自主——控制三種次準則;后者指交際主體之間享有聯系和交往的權利或信念，包含參與、移情和尊重三種次準則。

二是基于人情的人際交流語用學。漢語文化語境下人際和諧管理的核心是“施—報”互惠的人情原則。人情對交際過程的影響主要體現在兩個方面：一是違反或破壞人情原則，如不講人情或不給面子，引發沖突性話語，導致人際關系的解構，產生負面效應;二是遵循人情原則，如互惠和施報行為，增進交際主體之間的情誼，促成人際關系的建構，產生正面效應。

2. 使用語言處理人際關系的方式與策略

2.1 變異稱呼密切人際關系

在人際交往過程中稱呼的變化是密切人際關系的表征方法。社會稱謂，不管是問候還是呼喚語，在不同的時期會根據社會生態環境的變化經歷一些變化，經常改變自己的表達方式。社會稱謂在新中國成立之初和文化大革命、改革開放等時期有著不同的名稱。從人際語用的觀點來看，社會稱謂是密切人際關系的一般手段。

2.2 善用虛言助力人際關系

在人際交往中追求表面上的人際和諧，會削弱真誠的人際關系。此外，為了避免沖突，虛言被用作人際溝通中的妥協或折中。受中國傳統文化的影響，與其保存差異，不如尋求彼此共同的基礎。其結果必然會采用虛言應酬戰略，表現為表里不一、口是心非。更為嚴重的是，中國文化要求人們保持感情，追求體面。實際上，西方文化并沒有完全擺脫同樣的虛言敷衍應酬手段，但是，沒有中國文化那么普遍。

2.3 語用移情拉近人際關系

人際認同是指對人際身份的認同。人際身份的高低直接影響對人關系，有可能直接影響語言的選擇。身份高的人，人們會做到高度評價，如果在語言互動中，他們能降低自己的地位，與低權勢的人平等對話，那就是我們通常說的語用移情了。語用學的“語用移情”指言語交際雙方情感相通，能設想和理解對方用意，它涉及說話人如何移情到聽話人的位置，“刻意對聽話人吐露心聲、表達用意”;涉及聽話人如何“設身處地來理解說話人言談的心態和意圖”。

3. 使用語言改善人際關系的注意事項

3.1 合理運用稱謂的改變

除了正式的交流之外，現在幾乎沒有使用信件和信封，大多數人都使用電腦和手機進行聯絡和交流。在這種類型的信息交換中，很少使用稱謂，大部分都是直接叫出對方的名字，或者不打招呼。總之，在人際關系中，要合理使用稱謂，這樣才能有效提升人際關系，否則，會出現尷尬的情況。

3.2 識別腐敗語言的運用

事實上，語言腐敗在過去很長一段時間都存在于國內和國外，現在已經成為人際關系的毒瘤和生態環境的污染源。語言腐敗常出自權勢，他們不實際的吹噓最容易挫傷人際關系。他們往往擅長“唱高調、說大話”的“忽悠功”。因此，我們在人際關系中，要學會識別這些腐敗語言，而不是為了拉近人際關系間的距離，任意使用腐敗語言，對產生社會不和諧的因素。

4. 結語

在人際語用學下，通過語言處理，可以提升人際關系效果。本文通過對使用語言處理人際關系的學問的研究，分析了我國語言環境中的人際關系與管理模式，在此基礎上研究了我國使用語言處理人際關系的四種方式與策略，在這些方式與策略的運用過程中，需要合理運用改變的稱謂，并善于識別腐敗語言，以此通過合理的方式促進人際關系的和諧。

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