新媒體運(yùn)營(yíng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新研究

摘要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與時(shí)代的快速進(jìn)步，促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能滿足當(dāng)前的市場(chǎng)。以新媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持，電子商務(wù)營(yíng)銷得以精準(zhǔn)化開展。就新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行闡述，明確新媒體時(shí)代電子商務(wù)營(yíng)銷策略的新特征進(jìn)行分析，進(jìn)一步對(duì)新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行探究，旨在通過新技術(shù)與平臺(tái)的應(yīng)用，來促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù);營(yíng)銷策略

0引言

近年來，伴隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)規(guī)模的日益增大，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成巨大的沖擊，為了滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求必須要對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革。電商平臺(tái)的興起大大推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，再加上新媒體的橫空出世，給電子商務(wù)發(fā)展拓展了更為廣闊的市場(chǎng)和空間。

1新媒體的特點(diǎn)

1.1裂變式傳播加快

有別于傳統(tǒng)媒介商務(wù)整合營(yíng)銷方式的線性傳播，隨著新媒體的介入，傳播方式呈病毒式加快傳播發(fā)展。受眾既是商品宣傳的接受者，也是再次宣傳的主題。成為相關(guān)信息的關(guān)注者與轉(zhuǎn)發(fā)者的結(jié)合體。在信息吸引力較強(qiáng)的時(shí)候，新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，還會(huì)產(chǎn)生裂變效應(yīng)，推動(dòng)電商營(yíng)銷高速傳播，達(dá)到病毒式傳播效果。

1.2傳播范圍廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體營(yíng)銷的渠道也隨之越來越多樣化，主要有微信、微博、博客、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)視頻等。新媒體營(yíng)銷的傳播方式也打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷所受制的時(shí)間和空間，可以隨時(shí)隨地地傳播信息。

1.3營(yíng)銷成本低

新媒體營(yíng)銷通過多元化的方式進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳，使得營(yíng)銷成本降低。當(dāng)今越來越多的企業(yè)選擇新媒體營(yíng)銷，且新媒體的很多平臺(tái)都是免費(fèi)的，可以隨時(shí)隨地地分享更有創(chuàng)意更有價(jià)值的信息。

1.4互動(dòng)性強(qiáng)

目標(biāo)客戶可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行日常的工作社交、娛樂消費(fèi)等行為，還可以方便實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向聯(lián)系溝通，新媒體平臺(tái)凸顯了其極強(qiáng)的互動(dòng)性。

2新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展分析

新媒體環(huán)境下電子商務(wù)是基于新媒體傳播與大數(shù)據(jù)分析和電商相融合出現(xiàn)的新型商務(wù)模式，其需要以電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，同時(shí)也是新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的方向。該運(yùn)營(yíng)模式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)以及新媒體具備的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)信息和設(shè)備構(gòu)建賣方與買方交易的平臺(tái)，可使交易效率提高。目前通過新媒體電商這一形式生成的訂單數(shù)量不斷增加，因此新媒體電商的模式在企業(yè)中具備的重要性也得到凸顯，其可促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。隨著信息技術(shù)的完善和電商管控制度的成熟，電子商務(wù)也正在朝著多元化的方向發(fā)展，不同形式的銷售策略被提出和應(yīng)用，但取得的效果存在較大差異，對(duì)于其應(yīng)用的安全性仍需要考證，因此需進(jìn)一步融合各類營(yíng)銷策略，使其變得更為規(guī)范，創(chuàng)造安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

3新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

在新媒體環(huán)境下，將新媒體的傳播技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)相結(jié)合引入電商運(yùn)營(yíng)中，形成新型的商務(wù)模式。電子商務(wù)的發(fā)展歷史從2005年開始，代購(gòu)、海淘，再到跨境電商，給新媒體電子商務(wù)的發(fā)展提供了發(fā)揮的空間和方向，也是目前我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要階段。將互聯(lián)網(wǎng)、新媒體和電子設(shè)備的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起形成新型的商務(wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)信息和電子設(shè)備之間構(gòu)建交流溝通的橋梁，讓客戶登錄電商平臺(tái)直接與電商運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行溝通和交流，查詢自己想要購(gòu)買的物品，與電商運(yùn)營(yíng)者溝通完畢下單購(gòu)買自己所需要的商品，最后完成交易。新媒體電子商務(wù)營(yíng)銷模式能夠拓展線上以及線下的宣傳空間，企業(yè)面臨更為廣闊的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，充分滿足客戶的購(gòu)買需求，如果企業(yè)發(fā)展策略沒有轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商平臺(tái)，無法讓更多的消費(fèi)者及時(shí)知道宣傳消息，會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)一步發(fā)展，所以電子商務(wù)企業(yè)需要拓展市場(chǎng)和推動(dòng)也企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，離不開新媒體電子商務(wù)營(yíng)銷模式的支持和輔助，這也是當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然要求。

4新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析

4.1傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，線上線下協(xié)調(diào)宣傳

通過對(duì)比傳統(tǒng)媒體與新媒體可知，傳統(tǒng)媒體的宣傳方式單一，無法對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望進(jìn)行有效激發(fā)，比較典型的就是電視媒體，很多人并不愿意看廣告，內(nèi)心是拒絕的。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體在信息反饋方面存在一定不足，并不能夠及時(shí)有效的獲取觀眾的意見與建議。傳統(tǒng)媒體信息傳達(dá)的時(shí)效性不足，往往會(huì)受到時(shí)空限制，播放時(shí)段往往是固定的，一旦觀眾錯(cuò)過播放時(shí)段則很有可能無法接收信息，或者接收交往，必然會(huì)產(chǎn)生諸多不利影響。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)在于，受到官方直接管控，能夠?yàn)槿罕姲l(fā)聲，多年來積累一定用戶，具有較強(qiáng)公信力，CCTV、省級(jí)衛(wèi)視頻道等都是典型代表，普通群眾更加認(rèn)可并信任傳統(tǒng)媒體，廣告的投放也能夠?yàn)槿罕娝邮堋：芏嗳罕娂仁莻鹘y(tǒng)媒體的受眾，也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛好者。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，不可局限于新媒體而忽視傳統(tǒng)媒體，而是要注重二者的有機(jī)結(jié)合，線上線下協(xié)調(diào)宣傳，保證廣告投放的全面化，全面覆蓋消費(fèi)者，這就能夠獲得理想的宣傳效果，企業(yè)知名度也能夠得到明顯提升。

4.2創(chuàng)新營(yíng)銷內(nèi)容，以市場(chǎng)導(dǎo)向開展新媒體宣傳

電商行業(yè)發(fā)展速度十分猛烈，但同樣也承受著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，每年雙十一、雙十二、六一八等節(jié)日成為電子商務(wù)的黃金時(shí)間。將上述普通日子營(yíng)造為營(yíng)銷盛會(huì)，媒體發(fā)揮的宣傳作用十分重要。但市場(chǎng)行情變化較快，因此需要將市場(chǎng)作為風(fēng)向標(biāo)開展電商宣傳工作。電商企業(yè)不但需要將自身內(nèi)部運(yùn)行情況和資金情況進(jìn)行掌握，同時(shí)還需要對(duì)行業(yè)變化進(jìn)行密切關(guān)注，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備的實(shí)力以及優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了解，重視消費(fèi)者的反饋，使公司產(chǎn)品的定位得到確定，了解企業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容和廣告投放策略進(jìn)行制定。通過優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，可使推廣傳播度和銷售效果提高，因此需要將營(yíng)銷內(nèi)容革新確定為營(yíng)銷的重點(diǎn)工作，并對(duì)向配套的銷售策略進(jìn)行制定，通過合適途徑被送達(dá)至客戶手中。在開展新媒體電商營(yíng)銷的過程中，需要依據(jù)客戶自身的喜好進(jìn)行創(chuàng)新，融入當(dāng)下流行元素，使消費(fèi)者能夠主動(dòng)對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行傳播，使傳播深度與廣度進(jìn)一步提升。

4.3運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，構(gòu)建多元化營(yíng)銷渠道

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值在于，能夠促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷效率的提升以及銷售量的增加，通過大數(shù)據(jù)信息處理分析技術(shù)的應(yīng)用，能夠就客戶消費(fèi)喜好及產(chǎn)品銷售服務(wù)進(jìn)行綜合分析，保證二者之間關(guān)聯(lián)得以有效鏈接，這就能夠就客戶消費(fèi)喜好出發(fā)來精準(zhǔn)獲得各項(xiàng)信息，并提供給客戶，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)也得以順利開展。為確保電子商務(wù)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化，必須要重視交易平臺(tái)與信息處理技術(shù)水平的提升，通過客戶商品搜索行為與信息瀏覽情況來對(duì)客戶消費(fèi)喜好進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以便對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行匹配，向客戶呈現(xiàn)相關(guān)信息。通過信息雙向匹配，能夠促使消費(fèi)者獲得優(yōu)良的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)商品銷售量的不斷提升。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，加強(qiáng)云平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮自身實(shí)力，與電商平臺(tái)積極合作，保證營(yíng)銷渠道的多元化，從而全面提升電子商務(wù)營(yíng)銷效果。

4.4加強(qiáng)不同銷售渠道的各環(huán)節(jié)管控工作

在開展電商交易的過程中，企業(yè)不但需要把好物料關(guān)和工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控，生產(chǎn)出高質(zhì)量的商品，同時(shí)也需要充分重視物流速度對(duì)客戶產(chǎn)生的心理影響。在商品生產(chǎn)的過程中，部分企業(yè)具備自身的生產(chǎn)車間，可通過購(gòu)置原材料加工生產(chǎn)商品，部分企業(yè)則需要找廠家代工，但無論采用何種方式，企業(yè)均需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于產(chǎn)品物流以專門的配送渠道為最佳，若委托給物流公司，則需要加強(qiáng)與物流企業(yè)溝通，避免配送速度緩慢而影響消費(fèi)者的好感。

4.5豐富電子商務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向

電商行業(yè)的興起催生了大量的電商企業(yè)和電商平臺(tái)，電商運(yùn)營(yíng)者的數(shù)量呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是非常巨大的。一開始“雙十一”的電商活動(dòng)，到后來的“雙十二”、“情人節(jié)”等營(yíng)銷活動(dòng)，吸引了大量的消費(fèi)者購(gòu)物，這些都是離不開媒體宣傳的作用，市場(chǎng)行業(yè)瞬息萬變，掌握和理解市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行新媒體宣傳和推廣。

5.結(jié)語

新媒體環(huán)境下，電商要更加利用其傳播速度快，交互能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，與互聯(lián)網(wǎng)更加緊密結(jié)合，掌握品牌推廣技術(shù)。有效利用社群資源，整合發(fā)展，推陳出新。在原有平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展，同時(shí)積極開拓新的宣傳渠道，做大做強(qiáng)自身品牌。將新媒體平臺(tái)的粉絲數(shù)量，流量?jī)?yōu)勢(shì)變現(xiàn)為自身產(chǎn)品的消費(fèi)者。

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作者簡(jiǎn)介：賈保川（1993.11）男，漢族，山東聊城人，本科，新媒體工作者，研究方向：新媒體.