新型跨境電商文化平臺創新與研究

劉永健 徐麗思 張瑩 吳江偉 梁嵐暉

本文通過分析國內外工藝品出口貿易存在的問題和機遇，提出新型跨境電商文化平臺，致力于打造一帶一路經濟帶中的中國文化特色平臺，將散落在一帶一路經濟帶中的中國工藝品零售商整合起來，集中出口中國本土的工藝品，從而實現國內外工藝品貿易友好發展和促進國內外文化友好交流。

一、研究背景

當前，我國民間工藝品由于其本身的物理化學特性和地理位置等因素造成其出口銷售方式單一、內銷比率占比過高的問題，給消費者帶來了諸多不便、增加了工藝品的交易成本和物流費用、不利于我國文化產品走出去和文化軟實力的的培養。此外，隨著我國一帶一路戰略的深入普及，國家正大力推進與“一帶一路”沿線國家的經濟文化貿易往來，跨境電商的發展也在“一帶一路”的影響下日新月異。同時“互聯網+文化”模式潮流為我國文化發展帶來嶄新的契機，加快了我國工藝品行業貿易經濟的發展。

二、研究內容

（一）當前國內工藝品出口貿易存在的問題

1.文化消費市場集中

中國對“一帶一路”沿線國家的文化產品出口具有市場逐漸集中、產品結構單一的特點，對文化產品的知識產權保護力度頗為薄弱，缺乏品牌意識，在內容生產領域缺乏國際競爭力，導致文化產品難于走出去。

2.工藝品銷售方式與渠道冗雜

我國工藝品出口貿易主要以旅游業帶動，且銷售方式大多為現貨交易，當面交易為主。當外國游客來到當地旅游并尋找某一類的工藝品時，需要查詢大量資料，走訪多間店鋪，考察各個產品的優劣性，在這個過程中，增加了消費者的交易成本，物流成本。此外，由于我國工藝品種類繁多，物理化學特性各不相同，所處位置也各不相同，因此客戶很難進行實地考察，這就會造成了某些產品難以購買、難以長途攜帶、難以大批量攜帶，而就降低我國工藝品的外銷率，不利于我國文化產品的出口。

3.工藝品行業跨境電商平臺不完善

以京東、淘寶、亞馬遜、Etsy電商平臺為例，其具有工藝品專一化不夠、商品特色不明顯、消費者對商品視覺體驗較差、暫時沒有提供專業化私人設計師定制個性化工藝品、沒有建立線上客戶交流聊天室等問題，同時局限于手工類商品、售價較高、小批量生產，無法滿足消費者的數量需求，工藝品行業跨境電商平臺不完善。

（二）當前國內工藝品出口貿易機遇

1.經濟快速發展

預計全球跨境電商 B2C 將于 2020 年達到近 1 萬億美元，年均增長高達 27%。同時，中國的工藝品行業經過近幾年的發展，已成為世界上最大的生產國和出口國。

2.市場開闊

2018年8月中國進出口貿易數據分析：中國對“一帶一路”沿線國家文化工藝產品出口額從2017年的218.5億美元，增長到2018年的275.15億美元，年均增長率為15.10%。以上數據表明工藝品的市場前景廣闊，呈現逐年增長趨勢。

3.政策支持

2018年國稅局緊跟“一帶一路”建設步伐，陸續推出服務“一帶一路”建設10項稅收措施，拓展國別稅收咨詢等8個方面服務舉措。政策的普及讓工藝品更好的走出去讓文化更好的走出去，跨境電商的發展其展現出來的經濟量遠不可忽視。

三、研究思路

（一）新型跨境電商文化平臺的運作流程

該平臺通過整合中國工藝品零售商和設計師，為商家進行產品的推廣。線上運用3D商品體驗技術展示推廣，設立虛擬實驗室為消費者實時直播商品的生產過程，建立消費者商品交流聊天室為消費者及時解決疑惑。而線下主要以會展活動、博覽會等形式增強產品曝光度。交易期間消費者可在平臺利用Paypal支付方式下訂單，平臺收到訂單后立即給商家發送提示信息并監督，督促該商家發貨，并與商家、消費者雙方確定物流信息并保留物流信息為消費者和商家做好產品的售后服務。

此外，商家可以向平臺繳納相應的費用來購買廣告位或獲取相應的增值服務。在商家獲得訂單并交易完成后平臺每月將向商家抽取相應的利潤提成，同時商家每年還需給予平臺相應的服務費。

（二）新型跨境電商文化平臺的營銷方式

作為一帶一路國內傳承及推廣文化的平臺，主要在社交平臺線上宣傳工藝品，線下展覽會宣傳，再進行工藝品的銷售。通過 YouTube、Facebook、Instagram 、微博等社交平臺進行平臺介紹，上傳商品信息細節圖視頻等優化用戶的產品服務體驗，對產品進行營銷進行導流和導購。

四、主要創新點

新型跨境電商文化平臺致力于打造一帶一路經濟帶中的中國文化特色品牌，服務于國內工藝品，帶動文化產出，增強文化軟實力。主要的創新點有：

（一）建立3D商品體驗技術：為消費者帶來較好的視覺體驗。

（二）設立虛擬實驗室：為消費者提供直播了解商品生產的過程。

（三）提供個性化私人定制：滿足消費者個性化需求 。

（四）專業化程度更高：專注于工藝品行業。

（五）建立消費者商品交流聊天室：便于消費者交流，分享商品。

（六）贈送文化產品系列：用以推廣中國優秀文化，成為中國優秀文化傳播先行者。

五、未來展望

通過建立新型跨境電商文化平臺，期冀有效連接國內銷售工藝品企業與國外購買工藝品消費者友好貿易，能讓國內銷售工藝品企業拓展新的發展渠道，帶來一定的經濟效益，帶動當地地區的勞動力發展，與此同時，能讓國外購買工藝品的消費者更好的了解欣賞國內工藝品，感受中國工藝品的美。再者，希望實現中國文化工藝品更好的走出國門，提高中國優秀文化知名度。（作者單位：廣東東軟學院）