基于電子商務平臺的快速消費品市場營銷渠道探討

鄧成菊

本文對基于電子商務平臺的快速消費品市場營銷渠道進行較為詳細的討論，發(fā)現(xiàn)電商平臺的出現(xiàn)讓快速消費品的營銷發(fā)生了較大的改變，如地域限制的突破、網(wǎng)絡化傳播得以實現(xiàn)、消費者之間的互動得到增強等，這些改變即使機遇也是挑戰(zhàn)，以下是詳細論述，僅供參考。

一、引言

快速消費品一直是支撐人們基礎生活的重要組成部分，同時隨著信息技術的高速發(fā)展，電子商務營銷模式也應運而生，改變了人們的消費方式，因此生產(chǎn)企業(yè)必須順時而動，對快消產(chǎn)品的市場營銷手段進行精確定位，促進銷售。

二、電商平臺對快速消費品營銷產(chǎn)生的影響

（一）地域限制的突破

實體是產(chǎn)品銷售最為傳統(tǒng)的方式，這種銷售方式雖然更為直接，但是弊端是會受到空間與時間上的限制，而電商營銷剛好可以對這些劣勢進行彌補，同時隨著電商銷售模式的逐漸成熟，現(xiàn)代物流行業(yè)也在快速發(fā)展，各種條件的全面升級，讓電子商務的發(fā)展更加迅速，也為人們的消費帶來了更多的便利。

（二）網(wǎng)絡化傳播得以實現(xiàn)

快速消費品的傳統(tǒng)營銷模式主要建立在“口口相傳”的基礎上，因此人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務信息、價值等層面的的了解比較滯后，甚至不夠完全，這種信息不對稱的情況，很難維護交易的公平。因此網(wǎng)絡用戶的逐漸增加，電商平臺的作用開始逐漸得到凸顯的機會，同時電商可以對產(chǎn)品的質(zhì)量進行網(wǎng)絡形式的傳播，不僅節(jié)約了大量的資源，最為重要的一點是打破了信息不對稱的局限，同時可以最大限度的延伸品牌的范圍。

（三）讓消費者之間的互動得到增強

從當前的市場消費者群體的特征上看，快速消費品的購買群體也開始呈現(xiàn)出個性化趨勢，尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量與服務層面，企業(yè)必須要根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品設計與制作，進而更為全面的滿足消費者的需求獲得更多的市場份額。

三、基于電子商務平臺的快速消費品市場營銷渠道轉(zhuǎn)變

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，進行多渠道產(chǎn)品銷售

作為快速消費品企業(yè)，因為其產(chǎn)品屬性的原因，很難擁有較為忠實的客戶群體，因此想要在互聯(lián)網(wǎng)時代擁有自己的一席之地，就必須要轉(zhuǎn)變營銷的理念與手段，積極與零售商之間形成緊密的數(shù)字化合作。同時積極開發(fā)新產(chǎn)品，讓銷售的覆蓋面更為廣泛，整合數(shù)字銷售平臺時，要利用數(shù)字、社交技術對購買途徑進行全面完善，進而獲得更多的銷售額。同時，快速消費品企業(yè)要整合多渠道銷售經(jīng)驗，讓各種目標群體的溝渠預期都可以得到滿足，進而幫助企業(yè)獲得更多的客戶。但是營銷手段落實的過程中要注重產(chǎn)品質(zhì)量達到標準，同時充分借助更多的營銷渠道開展產(chǎn)品銷售。如微博營銷，因為其準入門檻較低，因此可以讓產(chǎn)品的銷售讓更多的人接觸到，進而幫助產(chǎn)品獲得更高的銷售量。這種社會化媒體具備即時通訊、位置服務等功能，因此在產(chǎn)品的宣傳上可以節(jié)省很多人力、物力資源，同時可以根據(jù)目標群體的需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新與推薦，招攬更多顧客。

（二）根據(jù)企業(yè)的實際情況配合適宜的電子營銷機制

企業(yè)如果想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須要及時轉(zhuǎn)變營銷理念同時使用這種營銷模式。快速消費品一般會使用兩種營銷方法，一種是自建官網(wǎng)進行銷售;另一種是同淘寶、京東等知名平臺上進行合作。這可以降低企業(yè)承擔的成本負擔。如伊利股份電商與京東電商平臺之間的合作，線下、線上的銷售的聯(lián)合創(chuàng)新模式，讓各種快速消費品的要求得到了滿足。同時因為對京東銷售平臺的充分利用，加速了業(yè)務邊界的延伸，進而讓快速變化的消費者需求得到了滿足，時代的高速運作與消費者需求水平的不斷提升，快速消費品生產(chǎn)企業(yè)的工作深度也在不斷加深，因此企業(yè)與電商平臺之間的合作一直在不斷優(yōu)化升級，保證可以在積極的探索中發(fā)現(xiàn)新的消費生態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈條，同時盡量在協(xié)同創(chuàng)新的過程中讓智能技術可以在其中展露頭角，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

（三）對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤機制監(jiān)督，保證產(chǎn)品價值

信息時代背景下，尤其是電商環(huán)境下，消費者更加關注產(chǎn)品的質(zhì)量、服務，因此如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，那么企業(yè)的名譽就會受到影響，嚴重的甚至會對品牌的價值造成影響。因此快速消費品企業(yè)可以建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤機制，對產(chǎn)品采取質(zhì)量跟蹤的方式獲取信息，了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各種狀況以及產(chǎn)生各種信息，進而可以防止一些問題的影響范圍不斷擴大，或是指導后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。尤其是一些電商的大促銷固定時段，企業(yè)必須要把好質(zhì)量關，因為這個階段無論是產(chǎn)品的出庫、運輸、售后管理等階段都較為混亂，因此如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，會影響到消費者對企業(yè)的印象，因此必須在這個階段進行嚴格把控，配合嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理措施，對產(chǎn)品進行追蹤式的管理，利用區(qū)塊鏈技術進行防偽追溯。

四、結語

基于電商平臺的環(huán)境下，快消產(chǎn)品在發(fā)展的時候，要加強對資源的整合工作，促進各方的平衡發(fā)展。（作者單位：沈陽師范大學，國際商學院）