淺談互聯網背景下的市場營銷創(chuàng)新

韓英

隨著信息技術的飛速發(fā)展，人們在不經意間已經身處互聯網時代，互聯網改變了人們的出行方式、學習方式、購物方式……，也改變了企業(yè)的市場營銷方式。對企業(yè)來說，如何適應互聯網時代，如何在原有的傳統(tǒng)市場營銷模式下進行創(chuàng)新成了每個企業(yè)急待解決的問題。本文就目前互聯網背景下市場營銷環(huán)境的變化進行了分析，并就互聯網背景下的市場營銷創(chuàng)新提出了建議，供相關企業(yè)參考。

一、引言

不管我們是否喜歡、也不管我們是否愿意接受，互聯網的到來已經是不爭的事實。互聯網既不是恩澤萬物的救世祖，也不是讓人聞風喪膽的洪水猛獸。我們沒必要排斥，更不需要恐慌，只要我們能順應時代的需要、順應互聯網的發(fā)展，互聯網就能為我所用，成為改善人們生活的助手、成為推動企業(yè)快速發(fā)展的幫手。

二、互聯網給市場營銷環(huán)境帶來的變化

互聯網的發(fā)展使企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，互聯網已成為人與人、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間聯系的紐帶和橋梁，成為人際交流、信息傳遞不可或缺的平臺。電腦及智能手機的普及，更為互網絡營銷的發(fā)展提供了物質基礎，互聯網給市場營銷環(huán)境帶來了如下幾點變化。

（一）消費者的改變

以前人們購物主要是去實體店購買，而現在人們逐漸趨向于網絡購物，人們對網絡購物逐漸由排斥轉變?yōu)榻邮埽杀粍愚D變?yōu)橹鲃印＞W絡平臺的自動搜索功能，使網絡購物更加人性化、個性化、便捷化。

（二）供應鏈的改變

在原有的傳統(tǒng)營銷模式下，由于受地理空間的限制，產品往往需要經過一級經銷商、二級經銷商等多級代理才能真正進入消費者手中，大量的中間環(huán)節(jié)增加了銷售成本，導致最終的產品銷售價格較高。而在互聯網營銷模式下，產品不需要經過層層代理，而形成生產—電商—消費者這樣的扁平化的產銷供應鏈。中間環(huán)節(jié)的減少，降低了營銷成本，導致了最終產品銷售價格的降低，從而使網絡營銷比傳統(tǒng)的店面銷售有了更大的優(yōu)勢。

（三）交易方式的改變

在原有的傳統(tǒng)模式下，買賣主要是通過面對面的現金交易，而在互聯網背景下，現金支付逐漸成為一種被邊緣化的方式，消費者可以通過支付寶、微信、QQ、銀行轉賬等多種方式完成交易，既安全又方便快捷。

（四）信息傳遞方式的改變

原有的營銷模式缺乏消費者的反饋，是由企業(yè)單方面向消費者傳遞信息，而在互聯網營銷模式下，營銷信息由原來的單向傳遞轉變?yōu)殡p向傳遞，消費者不再是被動的信息接收者，而是企業(yè)產品質量的見證者、檢驗者、評判者和創(chuàng)新者。消費者對產品的意見、對服務滿意度的評價，既規(guī)范了企業(yè)的經營行為，也為企業(yè)產品及服務的優(yōu)化提供了方向。

三、互聯網背景下市場營銷創(chuàng)新的必要性

（一）網絡銷售量逐年增大

隨著互聯網的快速發(fā)展，越來越多的人逐漸認同網絡購物這種方式，網絡購物有更大的選擇空間、用更少的時間投入，足不出戶、方便快捷，而且還物美價廉。消費者購物方式的轉變也給對企業(yè)原有的市場營銷模式提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)為了生存及發(fā)展的需要，必須對原有的市場營銷模式進行創(chuàng)新。

（二）為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了更大的契機

在原有的市場營銷模式下，大企業(yè)占有更大的市場、有更專業(yè)的營銷隊伍、更完善的營銷方式。在原有的模式下，中小企業(yè)很難脫穎而出，而互聯網的出現，則為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了契機。在新型模式下，不論是大企業(yè)還是小公司，所以單位都處于同一個起跑線上，因而為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了可能，這也是阿里巴巴能迅速做大做強的一個重要原因。如果企業(yè)能順應互聯網發(fā)展對原有的營銷模式進行創(chuàng)新，就能迅速增加客戶資源、快速增加銷售收入，快速提高市場占有率，而企業(yè)如果固步自封，則只能被市場淘汰。

（三）互聯網有助于營銷活動的開展

互聯網連天下，利用互聯網有利于快速獲取市場信息，有利于對消費者對企業(yè)的了解。

企業(yè)可以通過網站廣告、APP等發(fā)現客戶需求、挖掘潛在客戶，還可以通過網站廣告、APP信息、給老客戶發(fā)短信等方式通知搞促銷活動。總之，利用互聯網這個便捷的平臺，有助于營銷活動的開展。

（四）互聯網有利于降低營銷成本

傳統(tǒng)的店面銷售需要租用門店、需要裝修、需要店員，傳統(tǒng)的銷售要經過多層經銷商，產品需要經過多次中轉，這些都在一定程度上增加了銷售的成本。而互聯網銷售減少了中間環(huán)節(jié)，既降低了銷售成本，又方便了庫存控制。不過，這里需要特別注意的是，網絡庫存一定要與實際庫存相符，以避免在客戶下單后才發(fā)現已沒有庫存，或本來有庫存而網上顯示沒有庫存的情況。

四、互聯網背景下市場營銷創(chuàng)新的策略

在互聯網背景下，企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，因此企業(yè)要對原有的市場營銷模式進行創(chuàng)新，逐漸構建起適合互聯網時代的市場營銷理念，改革和創(chuàng)新原有的市場營銷策略。具體來說，要做到以下幾點。

（一）充分認識互聯網營銷與傳統(tǒng)營銷的不同

要讓相關銷售人員，認識到網絡營銷的巨大優(yōu)勢，認識到互聯網營銷與傳統(tǒng)市場營銷方式的不同。傳統(tǒng)的產品促銷活動，往往是在某個固定的場所進行銷售活動，而在互聯網營銷模式下，網絡則突破了地域的限制。在互聯網營銷模式下，促銷活動由傳統(tǒng)模式的地點固定變?yōu)闀r間固定，比如每年的“雙十一”“雙十二”“六一八”等。

（二）搭建新的營銷模式

在教學上我們常說“因材施教”，其實在市場營銷中也一樣，要根據所要銷售產品的不同進行不同的市場定位，制定不同的網絡營銷措施。要豐富網絡營銷方法，綜合運用微信、QQ、APP、網絡廣告、企業(yè)網站等多種形式的互聯網市場營銷格局。

通過互聯網，了解各類產品的銷售情況及銷售走勢。通過網絡調查問卷、實地調研等方式來了解市場動向，從而減少市場營銷的盲目性。

（三）增加網絡營銷投入

首先是設備的投入，包括更好的服務器配置、更高的網絡訪問速度以及網站建設方面的投入;其次是人員的投入，要由專業(yè)的服務人員來負責網絡營銷及過程中的網絡安全、技術維護。

（四）采用精準營銷模式

所謂精準營銷，是指要提高市場營銷的針對性、準確性。時代在發(fā)展，社會在進步，人們對產品的要求越來越個性化。無論是哪一種產品，真正的客戶群都非常有限，如果漫無目的的普遍撒網，市場營銷的成本就會很大，互聯網營銷的低成本優(yōu)勢也就無法體現。在互聯網背景下，運用信息技術，可以準確收集客戶的消費信息，找到企業(yè)產品的潛在客戶。企業(yè)應根據企業(yè)產品的特點，結合目標消費者的消費需求，采用精準營銷模式，提高市場營銷活動的針對性，減少營銷活動的盲目性，從而提高市場營銷的效果。

五、結語

互聯網的發(fā)展給傳統(tǒng)的市場營銷模式帶來了巨大挑戰(zhàn)，“互聯網+營銷”改變了原有的市場營銷模式。借助互聯網進行市場營銷速度快、范圍廣、成本低，這為企業(yè)的利潤增加、為企業(yè)的快速發(fā)展提供了條件。為此，在互聯網背景下，作為企業(yè)要順應互聯網的發(fā)展，合理運用最新科技，對原有的市場營銷模式進行大膽創(chuàng)新。（作者單位：河南牧業(yè)經濟學院）