我國(guó)中小企業(yè)跨境電商協(xié)同機(jī)制研究

黃琳琳

摘 要：跨境電商的蓬勃發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)帶來諸多發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為其帶來更多挑戰(zhàn)。而對(duì)于“小而美”的中小企業(yè)跨境電商而言，相互間的協(xié)同就成了改變其困境的必要方式。據(jù)此，著意從其協(xié)同缺失的表征出發(fā)，從信息、業(yè)務(wù)、資源和利益四個(gè)方面建立相互間的協(xié)同機(jī)制，提出協(xié)同優(yōu)化的路徑措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;協(xié)同機(jī)制

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.03.016

0 引言

隨著國(guó)際化的不斷演進(jìn)，我國(guó)居民對(duì)境外商品的需求也愈加多樣化和復(fù)雜化。在這種需求變動(dòng)的推進(jìn)下，跨境電商蓬勃發(fā)展起來。2015年，在全球貿(mào)易增速放緩的情況下，中國(guó)跨境電商依然保持逆勢(shì)增長(zhǎng)。2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)到7.9萬(wàn)億元。跨境電商的蓬勃發(fā)展，為國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)增加了更多的海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但與此同時(shí)，中小跨境電商發(fā)展也面臨困境：對(duì)內(nèi)企業(yè)間產(chǎn)品同質(zhì)化及惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，對(duì)外面臨物流、支付、誠(chéng)信三大挑戰(zhàn)。如何把握好中小企業(yè)間的協(xié)同合作，成了亟需解決的問題。

1 中小企業(yè)跨境電商協(xié)同缺失表征

1.1 產(chǎn)品定位上缺乏協(xié)同

從當(dāng)前的跨境電商市場(chǎng)不難看出，中小企業(yè)跨境電商在產(chǎn)品定位上模糊不清，產(chǎn)品定位差別不大。這種產(chǎn)品同質(zhì)化，一方面導(dǎo)致企業(yè)間惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，利益受損;另一方面，削弱企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，使其更容易被大企業(yè)所擊倒。而如何從產(chǎn)品定位上將各家中小企業(yè)區(qū)分開來，更多地需要中小企業(yè)間的相互協(xié)同。

1.2 物流方案上缺乏協(xié)同

物流配送的速度和質(zhì)量不僅關(guān)系到顧客的滿意情況，而且關(guān)系到交易是否能真正完成。同時(shí)，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)具有訂單小、批次多和采購(gòu)周期短等特征，對(duì)物流的速度要求較高。當(dāng)前中小企業(yè)可選的物流模式主要有三種：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和集合后規(guī)模化運(yùn)輸，但都存在資金投入大、物流配送慢等弊端。因此，物流依然是困擾中小企業(yè)跨境電商的重要問題。

1.3 信用建設(shè)上缺乏協(xié)同

中小跨境電商企業(yè)由于規(guī)模較小、規(guī)范性較差、質(zhì)量參差不齊，在信用建設(shè)上難度較大。中小企業(yè)通常各行其是，盲目生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品，缺乏品牌度，質(zhì)量上也不能保證，在物流、交易支付等方面都過于依賴第三方。要想改善這種信用困境，單靠某一個(gè)中小企業(yè)幾乎是不可能的，因此，中小企業(yè)間在信用建設(shè)上相互協(xié)同，就顯得尤為必要。

2 中小企業(yè)跨境電商協(xié)同機(jī)制構(gòu)建

針對(duì)中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，本文從電商生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同理論出發(fā)，結(jié)合上文中提出的中小企業(yè)跨境電商在協(xié)同方面存在的問題，提出應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)、信息、資源和利益四個(gè)方面建立中小企業(yè)跨境電商的協(xié)同機(jī)制，以促進(jìn)其行業(yè)發(fā)展。

2.1 信息協(xié)同

信息協(xié)同為前提。在信息化時(shí)代，信息協(xié)同是跨境電商，尤其是中小跨境電商企業(yè)發(fā)展的首要前提。而從標(biāo)準(zhǔn)制定、平臺(tái)構(gòu)建兩方面建立良好的信息協(xié)同機(jī)制是解決信息協(xié)同的有效措施。

2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)制定

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的控制有賴相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定。跨境電商中的核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際交易情況，組織建立相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定情況。既為商家解決信息不對(duì)稱問題中的技術(shù)問題，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了商品選擇的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.2 溝通平臺(tái)構(gòu)建

溝通平臺(tái)的構(gòu)建指的是，通過相關(guān)約束激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)讓所有成員愿意并且能夠共享信息的環(huán)境。平臺(tái)既是提供信息的平臺(tái)，幫助中小企業(yè)打通供應(yīng)鏈上的信息溝通，也是提供服務(wù)的平臺(tái)，基于大數(shù)據(jù)挖掘可以為中小企業(yè)提供銷售或者物流上的建議。

2.2 資源協(xié)同

資源協(xié)同為關(guān)鍵。中小跨境電商企業(yè)的特征之一就是所擁有的資源有限，因此在其發(fā)展過程中面臨的諸如支付、物流、通關(guān)等眾多問題也就更加嚴(yán)峻。針對(duì)跨境電商行業(yè)，中小企業(yè)間的人力資源、物流資源以及信息資源等的相互整合更有利于行業(yè)發(fā)展。

物流資源方面，可以通過組建企業(yè)聯(lián)盟的形式，加強(qiáng)與物流企業(yè)談判的話語(yǔ)權(quán)，降低物流成本。同時(shí)，中小企業(yè)可以通過與大的跨境電商平臺(tái)合作，通過海外倉(cāng)租用等形式節(jié)省物流成本，共享物流配送。在信息資源方面，通過信息平臺(tái)的搭建，或者簽訂信息協(xié)議的方式，共享一部分關(guān)于政策、人才、物流方面的信息資源。與此同時(shí)，積極利用跨境電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，即時(shí)把握市場(chǎng)信息，做出有利決策。人力資源整合可以通過與高校聯(lián)合培訓(xùn)的方式，獲得人才。

2.3 業(yè)務(wù)協(xié)同

業(yè)務(wù)協(xié)同為重點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)生活中，中小企業(yè)面臨融資渠道不健全、市場(chǎng)操作不規(guī)范，物流運(yùn)作不協(xié)調(diào)等諸多問題，致使其資源整合和協(xié)同難度較大、成本較高。如何滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高管理水平，業(yè)務(wù)協(xié)同成為重點(diǎn)。

中小企業(yè)跨境電商間的業(yè)務(wù)協(xié)同包括兩方面：業(yè)務(wù)規(guī)范的制定與業(yè)務(wù)協(xié)同。其中制定業(yè)務(wù)規(guī)范需要大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，也需要小企業(yè)的參與，通過深入調(diào)研中小企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況，找出業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵路徑，并利用運(yùn)籌學(xué)的思想進(jìn)行路徑優(yōu)化，按照專家意見進(jìn)行修訂，然后將其規(guī)范化，行文化，制定出相對(duì)科學(xué)的業(yè)務(wù)規(guī)范。業(yè)務(wù)協(xié)同的具體執(zhí)行則需要中小企業(yè)的共同參與，共同落地業(yè)務(wù)規(guī)范，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況協(xié)商修改業(yè)務(wù)規(guī)范。

2.4 利益協(xié)同

利益協(xié)同為保障。在中小跨境電商企業(yè)這個(gè)集群，由于數(shù)目眾多、核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，擁有的市場(chǎng)資源有限，因此中小企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而這種競(jìng)爭(zhēng)壓力很容易造成市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而造成整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率下降。

中小企業(yè)間的利益協(xié)同是企業(yè)間協(xié)同的根本保障。利益一致是利益協(xié)同的首要條件，中小企業(yè)通過聯(lián)盟等合作方式，能夠集合顧客資源和銷售資源，擴(kuò)大整體市場(chǎng)份額。通過集群效應(yīng)降低融資成本、物流成本、交易成本等成本，實(shí)現(xiàn)收益最大化。其次涉及利益分配，分配利益應(yīng)秉承平衡和民主的原則。各方積極參與初始分配方案的協(xié)商制定，作為領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際交易情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行利潤(rùn)的調(diào)整與分配。最后利潤(rùn)分配過程中總會(huì)出現(xiàn)利益沖突的情況，領(lǐng)導(dǎo)族群應(yīng)當(dāng)在規(guī)則透明化的原則之上，建立激勵(lì)約束機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

3 中小企業(yè)跨境電商協(xié)同優(yōu)化措施

平臺(tái)、企業(yè)是跨境電商發(fā)展的兩大主體，政府是最重要的環(huán)境因素。基于協(xié)同機(jī)制的指導(dǎo)，本文提出主要從政府、平臺(tái)和中小企業(yè)三個(gè)方面來對(duì)中小跨境電商企業(yè)間的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。

3.1 政府角度

政府的政策支持是中小跨境電商協(xié)同發(fā)展的重要支撐。一方面政府通過完善電商相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)和政策法規(guī)，為中小企業(yè)跨境電商提供公共服務(wù)與政策支持。另一方面政府基于第三方立場(chǎng)，通過實(shí)施有效監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)行為來促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商協(xié)同發(fā)展。

3.2 平臺(tái)角度

電商平臺(tái)作為與中小企業(yè)密切相關(guān)的關(guān)系方，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮信息溝通與交流的功能，同時(shí)應(yīng)當(dāng)利用自身?yè)碛械拇髷?shù)據(jù)，為企業(yè)提供有價(jià)值的信息，解決好中小企業(yè)之間的矛盾沖突，做好服務(wù)者的角色。跨境電商平臺(tái)積極提高自身服務(wù)能力，搭建企業(yè)-平臺(tái)間信息互通長(zhǎng)效機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

3.3 中小企業(yè)角度

中小企業(yè)作為協(xié)同的主體，發(fā)揮最重要的作用。另外應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)聯(lián)盟等形式，積極發(fā)揮其在融資、交易等方面的優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高利潤(rùn)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極遵守業(yè)務(wù)規(guī)范，規(guī)范化自身運(yùn)作流程。中小企業(yè)通過生態(tài)位分離找準(zhǔn)品牌定位，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，與行業(yè)共繁榮。

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