基于GCDF 的大學生生涯規劃輔導研究
——以四川農業大學學生為例

文/肖雪 梁麗紅 周凱

全球職業規劃師(GCDF)項目是1997 年創立的全球性的職業規劃師認證培訓體系[1]。GCDF 包含生涯輔導理論與模型、助人技能、評估技術等12 項核心能力，職業規劃師通過收納面談、評估等科學的方法不斷引導來訪者科學地表達自筆者，從而進行職業興趣、職業價值觀、職業性格等多方面的自筆者探索，在雙方有效溝通基礎上，最終促成來訪者認清自筆者，最終對職業選擇有一個清晰、全面的認識[2，3]。GCDF 在高校學生職業生涯規劃中扮演著重要的角色。

一、案例背景及其在生涯規劃中的困惑

周同學，女，四川農業大學信息工程學院計算機科學專業在讀，目前是大四年級，面臨畢業、就業問題。因為她所在的信息工程學院急需招一名學生來擔任團委學生辦公室助理，經過再三考慮，她通過考核面試并留校實習。因此從2017 年9 ～12 月，她是在學校的團委辦公室實習，負責協助教師完成就業信息的統計、宣傳及雙選會的組織和協同接洽。在這段實習過程中，她感覺很充實，已能熟練安排雙選會各項流程并能熟練應用各類辦公軟件。學校的實習工作結束后，為了更好地與專業和未來的就業相結合，她還是想找一份與專業相關的實習工作。經學校教師推薦，她去應聘了成都一家網游公司，成功聘為該公司的運維工程師。周同學來做咨詢時，已經在該公司實習，對公司的整體情況和目前的工作內容有基本了解，她感覺不太喜歡現在的運維工程師工作，首先是每天對著電腦操作少了與人溝通的時間，其次周圍有太多的電腦輻射源，對身體健康不利。她喜歡與人面對面交流，想改做產品推廣，但又覺得該崗位需要經常出差，恐怕將來沒有辦法更好的照顧家庭和孩子。

在介紹完自己的情況后，周同學希望能更好地明確職業定位。

二、個案GCDF規劃及咨詢過程

（一）收納面談，建立咨詢關系

1.收納面談，收集信息

通過收納面談與來訪者進一步溝通，了解到更多的關于來訪者的信息。她首先講述了在學校實習的經歷和收獲，并表達了現在面臨的職業困惑，希望筆者能幫她分析職業興趣，同時幫助她做出適合自己的職業選擇。聽了來訪者的講述，筆者首先向她介紹了咨詢師的工作職責，告知她咨詢師所能提供的咨詢、服務內容及相關的道德規范。在她完全了解咨詢師是做什么、能給予什么樣的幫助后，來訪者同意請筆者為她進行職業咨詢。

周同學曾擔任辦公室的助管和IT 創新團隊的負責人，喜歡自己所學的專業。生活在三口之家，爸爸是普通職員，媽媽待業，爸媽希望她將來能做自己喜歡的工作。周同學的表哥在成都某IT 公司任產品經理，他經常與周同學分享工作的趣事及IT 行業的發展趨勢，周同學非常崇拜表哥。她在交談中多次提到：表哥的個人優勢是性格開朗，樂于與人交流，做事嚴謹；需要改善的方面是易情緒化。當筆者請她針對自己興趣和性格特點進行詳細的描述時，她沉默并思考了一會，表示對自己并不是真正的了解。針對以上情況，根據她提出的要求，我們確定了以下幾個咨詢目標。

2.設置咨詢目標

第一，幫助來訪者進行自筆者探索；

第二，幫助來訪者明確自己的優勢和劣勢；

第三，幫助來訪者找到職業困惑的核心問題并解決問題的方法；

第四，根據來訪者的特質，幫助她科學地進行職業生涯規劃。

第一次咨詢很順利，在結束前筆者給周同學布置了一項家庭作業：請完成“SDS 霍蘭德職業傾向測驗量表”測試，并在第二次咨詢時報告測試結果。

3.擬定咨詢方案

周同學離開后，筆者根據剛剛與她所做的收納面談的記錄，結合她的現狀認真的分析，初步擬定了如下的咨詢方案。

第一，運用生涯規劃的理論、方法和技術，幫助來訪者探索自己的職業興趣、職業價值觀和職業技能，使其能夠清晰的認識自筆者，并逐步建立職業生涯規劃意識；

第二，運用科學的方法引導來訪者去探索工作崗位，針對運維工程師、產品推廣兩種不同崗位進行全方位探索；

第三，啟發她積極思考，建立職業價值觀，明確哪些是職業生涯中最重要的和最想要的。

第四，促成來訪者的職業決策和相關思考。

（二）自筆者探索，幫助來訪者做好評估

咨詢目標是探索職業興趣，使用非正式評估中的分類卡來探索職業價值觀[4]。

1.職業興趣的探索

第二次發面談周同學如約而至，她很期待分享“SDS 霍蘭德職業傾向測驗量表”測試數據結果（表1），請筆者幫她分析。數據顯示，周同學的6 種職業傾向按分數大小順序依次為：E 型、S 型、I 型、A 型、C 型、R 型，霍蘭德職業興趣代碼是ESI。對照相應的職業對照表，ESI 適合的職業有博物館管理員、圖書館管理員、地區安全服務管理員、技術服務咨詢者等。

表1 《SDS 霍蘭德職業傾向測驗量表》測試結果

2.職業價值觀探索

使用分類卡來幫助來訪者澄清她的職業價值觀。來訪者經過認真思考，仔細篩選、排序，最終放入“總是重視”這類的卡片有：工作——符合興趣愛好、前沿領域工作、輕松的工作環境、單獨工作、決策力、知識。放入“從不重視”這類的卡片有：刺激、變化、冒險、身體挑戰、高壓工作環境。測試結束后筆者告訴來訪者：“職業價值觀一定要結合其他因素權衡，不能盲目的追求所有價值觀與職業相匹配。”

在咨詢結束時，筆者又給周同學布置了家庭作業：第一，回憶10 件成就故事并描述；第二，暢想10 年后工作中的一天。

第二天，周同學來辦公室找筆者，測評結果對深入了解她自身有很大的幫助，使她進一步明白自己重視的是什么，職業價值觀對職業選擇和職業規劃的重要性，對她有極大地幫助。

3.技能澄清

此次面談的咨詢目標是通過非正式評估的方法成就故事引導來訪者對自己的職業技能進行探索。

分析成就故事。咨詢一開始，筆者告訴周同學講述成就故事的主要目的，如何講成就故事，并請她講講從上學到實習這期間讓她覺得最有成就感的事件。來訪者著重分享了這樣三件事情。

一是大學剛入校不久，她從學姐那里聽說學院每年都會在新生中招聘辦公室助管，協助教師處理一些事情，聽后她很興奮，覺得自己可以試一試，不僅可以認識更多學院的教師，還可以學到很多東西。于是，她開始主動聯系有助管工作經驗的師兄師姐，請教辦公室工作需要的基本技能，通過多方收集，她認真總結，并開始不斷練習辦公軟件的基本操作。在助管面試的過程中，她表現突出，得到教師們的一致認可，留在了辦公室擔任助管，并在一年后成為助管團隊負責人，協助教師管理團隊基本事務和助管的選拔、考核及評優。

二是她大二期間學院面臨分院重組，她所在的專業分到了信息技術學院，學院的學生創新工作室也需要重組招新，她了解情況后，主動與相關負責教師聯系，把自己關于新的工作室的人員招募和管理的一些想法與教師分享，沒想到自己的意見得到采納，教師還聘任她擔任其中一個工作室的負責人，協助教師管理工作室的創新開發和運營工作。

三是因為比較喜歡自己的專業，在大學期間她也積極參與專業領域的創新研發，在教師的幫助下，與工作室的三個同學組成創新小組，他們經過多次調研和資料收集，發現學校還沒有線上的失物招領平臺，有時同學拾到東西或者丟了東西不知道該通過哪些途徑解決，于是他們經過一個星期的編程，完成了一個失物招領平臺的網頁版，經與學校相關部門溝通后，他們的平臺在學校順利上線，并得到師生一致認可。這件事情讓她激動了很久，感覺自己的努力得到了認可。

通過成就故事的回憶，我們就周同學的各種技能進行歸類總結，她的技能主要體現在：有較強的組織管理能力、堅持目標、有恒心、善于深入思考并研究一些問題、踏實、有一定語言組織能力和自學能力。筆者問她：“你對我們總結的上述職業技能是否認同，有沒有其他你想要補充的？”她微笑著點頭表示：“非常認同。筆者從來沒有這么全面地了解過自己，沒想到通過講述自己的成就故事，真的把自己的特質和技能總結出來了。”看著她滿意的表情，筆者心里也很高興。

第三次會面在愉快的氛圍中結束了。來訪者離開的時候表現的很輕松，并且很期待下次見面。

4.進一步澄清職業價值觀，明確職業目標

繼續上一次的非標準化評估，通過引導想象來發現周同學的長遠目標。

筆者請周同學反饋之前布置的第二項作業：暢想10 年后工作中典型的一天是怎樣的。她說那時候她的身份是某IT 公司的合伙人，住著城中心的大房子，愉快地與家人共進早餐后，然后開車去上班。到公司后，先給部門員工開晨會，那時的自己說一口流利的英語，可以和外國同事順利交流；接著獨自在辦公室處理文件，在輕松的氛圍中跟合作伙伴談公務；中午與同事一起吃飯，談論工作趣事，氛圍融洽。下午出去洽談新的合作，很順利，雙方都在利益最大化的前提下達成合作共識。下班后有自由支配的時間，可以陪家人或者朋友。周同學在想象之后，顯得非常愉快，她表示經過這一次想象，覺得目標變得特別清晰明確，不再擔心做決策。

看到周同學的改變與收獲，筆者由衷的高興。來訪者認真的態度在咨詢和探索中起到關鍵的作用，筆者在這個過程中，能夠幫助她的只是用專業的角度和方法來引導她認識自己，并不能夠幫她做出選擇。

表2 決策平衡單

（三）探索工作世界

第四次咨詢結束，筆者再次給她留了家庭作業：第一，運用職業信息評估PLACE 分析法，進一步分析比較產品推廣、運維工程師這兩種職業；第二，分別對產品推廣工作人員、運維工程師進行生涯人物訪談。

（四）生涯決策與行動

回顧事先確立的咨詢目標，啟發來訪者對自己看重的東西的思考，促成她的職業選擇。

筆者詢問了周同學家庭作業的完成情況，她很高興地告訴筆者她順利地完成了生涯人物訪談的過程，并做好了訪談報告，同時與筆者分享了生涯人物訪談的過程，在交流的過程中。通過談話以及周同學的生涯任人物訪談報告，筆者感覺她做事認真高效，這對我們的咨詢順利進行很重要。

接下來筆者準備使用“決策平衡單”來幫助周同學進一步明確生涯目標。通過面對面交流的方式引導周同學分別說出自己喜歡以及不喜歡產品推廣、運維工程師的哪些地方。筆者教會她如何用決策平衡單工具來幫助她權衡利弊，做出選擇。

周同學經過認真思考、比較，運維工程師的得分是109，產品推廣的得分是146（見表2）。她決定聽從內心的聲音，踏實實習，積極學習相關知識，爭取能留在產品部工作。同時，來訪者還表示，回去以后制定出一份具有指導意義的職業生涯規劃，并按照目標不斷前進，她相信自己一定會實現自己的目標。第五次見面在愉快的氛圍下很快結束了，筆者告訴周同學，我們的咨詢也就結束了，她顯得有些遺憾，但也很誠懇地表示感謝。

三、結語

（一）在此次案例的分析中，深刻認識到職業規劃是一個需要不斷學習和實踐的行業，一個GCDF 需要扎實的掌握理論基礎和實踐技巧才能很好的開展咨詢工作；同時，GCDF要根據咨詢對象的不同，合理設置咨詢目標，不能陷入模式化的咨詢過程。同時，要學會在不同案例的咨詢中積累經驗，觸類旁通才能夠獲得進步[5]。

（二）正確運用評估技術是開展咨詢工作的重要能力之一。在咨詢過程中需要有針對性地進行選擇和應用正式評估和非正式評估。

（三）本次咨詢案例的成功，首先取決于來訪者完全的信任，她的積極配合，使得咨詢非常順利；另一方面是設置了讓來訪者認同的咨詢目標明確，并制定出恰當的咨詢方案。

（四）生涯咨詢的專業性很強，需要咨詢師具備扎實的專業技能，必要時需參加專業培訓及工作坊，才能不斷成長，有效助人。