淺談新時期下紀念館講解員的管理工作

田婷

摘要：作為人們獲取人文知識的重要途徑之一，紀念館對我國愛國主義精神的傳遞以及中華優秀傳統文化的傳承都起到了非常重要的作用。特別是在新時期的大背景下，由于人們物質生活水平的不斷提高，對文化知識的需求也提出了更高的要求，所以想要通過紀念館來獲取優質的精神文化，則需要不斷創新對紀念館講解員的管理工作。本文針對新時期下紀念館講解員的管理工作，進行了較為全面的分析，并提出了幾點相應的提升策略，旨在更好地服務民眾，增添紀念館的魅力。

關鍵詞：新時期;紀念館;講解員;管理工作

紀念館一般是為了紀念當地對社會做出了卓越貢獻的偉人或是紀念在本地發生的重大歷史事件建立的，其不僅蘊涵著豐富的中華傳統文化，而且也成為了實現文化溝通的重要橋梁[1]。在新時期，隨著人們對文化熏陶的重視程度越來越高，紀念館便成了人們獲取文化知識的重要途徑之一。而作為輔助觀眾參觀的重要手段，講解員的講解工作也成為了社會教育中不可缺少的重要方法，其不僅能夠起到很好的宣傳作用，同時對講解員自身講解思路的拓寬也具有深遠的意義。只是，當前互聯網信息真假混雜，講解員的整體素質較差、監管難度較大等問題依舊存在，所以如何細化其工作，并采取更為有效和科學的措施對講解員進行管理便成了目前所需面臨的重要問題。

一、對紀念館講解員進行多元化培養，不斷挖掘其潛力

由于紀念館講解的工作較為復雜，且人們的需求也因人而異，所以想要滿足人們多樣化的需求，則需要講解員站在不同的角度，以不同的視角通過不同的形式進行介紹和宣傳。針對目前仍舊存在的簡單化和格式化的講解現象，對講解員進行多元化的培養，便成了新時期時代發展的必然趨勢。

首先，要把講解員培養成資料員。對紀念館講解員進行多元化培養時，其工作不應只限于普通的講解形式，還應注重豐富其知識儲量。一方面，需全面了解并掌握相關的史料;另一個方面，還需根據陳列內容收集能夠反映主題的史料。只有這樣，講解員才能具備資料員的素質，熟練地進行資料編研，并能夠從不同角度、更深層次地進行講解，以此才能滿足人們不同的需求，這也是做好講解員的重要基礎[2]。

其次，要把講解員培養成研究員，這也是對講解員專業素質的冶煉[3]。除了要具備資料員的素質以外，新時期的紀念館講解員還應具備研究員的素質。在平時的講解工作中，光有豐富的知識還不夠，還應將一些代表性文物的來龍去脈以及相關的歷史事件熟記于心，并在日常的講解工作中不斷研究，以此才能形成自己獨到的見解，用自我加工的講解詞引起人們的注意。不過需要注意的是，經過加工和剖析后的講解詞要合理。

最后，還要把講解員培養成宣傳員，這也是做好講解員的正確導向[4]。在全面了解和掌握相關內容以后，講解員還要根據當前的形勢，把握主旋律，對參觀人員進行啟發和宣傳。為了能夠讓人們能夠參與其中，講解員還需要營造出寓教于樂的氛圍，在發表自己獨特見解的同時，對于講解的內容、時長及比重等方面也要進行合理的控制，以使參觀人員能夠從中獲益匪淺。

二、對紀念館講解員實施等級制管理，充分調動其積極性

對紀念館講解員實施等級制管理，不僅能夠促進講解員不斷進取，與此同時，也能起到一定的規范和監督作用，這也是促進講解員向著多元化發展的一個重要手段。在實際執行過程中，可將講解員的等級分為四個層次。

講解員的等級劃分，需根據平時的工作表現和業績進行評分。對于業績突出、自編講解稿達到3套以上，且年度綜合考評成績達到90分的，即可晉升為一級講解員;對于業績較為突出、自編講解稿達到2套以上，且年度綜合考評成績達到80分的，即可晉升為二級講解員;對于業績良好、自編講解稿達到1套以上，且年度綜合考評成績達到70分的，即可晉升為三級講解員;對于業績一般，且年度綜合考評成績低于70分的，即為普通講解員。以此為基礎，還應根據講解員的等級，予以適當的崗位津貼，以激發講解員的積極性。

三、對紀念館講解員進行參評，不斷加強其服務意識

作為講解的重要組成部分之一，講解的服務質量的高低，往往能夠直接影響宣傳教育的效果。從目前的現狀來看，仍舊存在部分紀念館的講解員，服務言行不夠規范，這無疑給紀念館的形象帶來了一定的影響。為了能夠避免此類現象的發生，并促進紀念館講解員管理工作的順利開展，則可以引入參評機制，以參評卡的形式交由參觀人員的手中，使每一個講解員的工作都處于參觀人員的監督之中。通過這一監督的方式，不僅能夠打破紀念館講解員當中長期存在的“講與不講都一樣”的局面，同時也能引導講解員不斷增強自身的服務意識，提高自身的服務質量，以親和的態度、親切的語言和周到的服務感染參觀人員，如此才能為其提供人性化和個性化的服務，贏得人們的贊譽。

結語：

綜上所述，隨著人們更加注重精神文化熏陶的風氣逐漸形成，新時期背景下的時代發展對紀念館講解員的管理工作也提出了更新、更高的要求。講解員想要做好本職工作，則需要與時俱進，在對其具體培養及管理的過程中，不僅需要對紀念館講解員進行宏觀把控，同樣也需要從細節入手，不斷挖掘其潛在的能力，使其朝著多元化的方向發展，并將等級制和參評制度的引入其中，才能滿足社會發展的需求，從而提高紀念館的核心競爭力。

參考文獻：

[1]劉利偉.淺談新時期紀念館講解員的管理工作[J].價值工程，2018，37 （6）：25-26.

[2]袁慶梅.談博物館講解員應具備的工作能力[J].文藝生活·下旬刊，2017，28 （4）：231-233，258.

[3]佘瑩.新時期博物館講解員管理工作經驗談[J].長三角，2015，4 （4）：110-111.

[4]王景堃.淺談如何做一名合格的紀念館講解員[J].青年文學家，2017，48 （15）：163，165.