電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

摘? 要：伴隨著電子科技技術(shù)水平日新月異的發(fā)展和變革，電子商務(wù)的發(fā)展水平越來越高，對市場的沖擊也越來越明顯。市場營銷作為產(chǎn)品進(jìn)入市場的一種銷售手段，隨著電子商務(wù)的發(fā)展也發(fā)生了巨大的變化。在新的市場營銷模式下，電商的作用越發(fā)突出，對消費者的購買心理、購買手段以及購買方式都起到了前所未有的突破和改變作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;創(chuàng)新性發(fā)展

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速與緩慢最突出的表現(xiàn)就是市場發(fā)展的繁榮與落寞，市場營銷作為商家把產(chǎn)品打入市場的一種手段，在信息科技飛速發(fā)展的今天也發(fā)生了越來越大的變化和創(chuàng)新。市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展主要體現(xiàn)在電子商務(wù)改變了市場營銷傳統(tǒng)的銷售模式和電子商務(wù)改變了消費者的購買手段兩個方面。在新的形勢下，市場營銷也要做出創(chuàng)新性的發(fā)展，才能更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和促進(jìn)社會的進(jìn)步。

一、電子商務(wù)和市場營銷的概念表述

（一）什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，簡稱“電商”，是指“在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易的方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化”。電子商務(wù)有廣義和狹義的區(qū)分。廣義的電子商務(wù)是指“通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動”。狹義的電子商務(wù)是指“通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動”。在這里，電子工具可以是“電話、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種新興的電子工具”。這種商務(wù)貿(mào)易活動是建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括“商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。”我們在一般意義上理解的電子商務(wù)都是指狹義上的理解。電子商務(wù)越來越影響到社會發(fā)展的各個方面。對于市場來講，電子商務(wù)可以理解為當(dāng)下比較流行的微商、淘寶等各種新型商務(wù)活動。

（二）什么是市場營銷

市場營銷，又被稱為“市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)”，是指“在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動、過程和體系”。主要是指“營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程”。市場，是企業(yè)發(fā)展的主要展示舞臺，產(chǎn)品只有在市場上得到認(rèn)可體現(xiàn)才能表現(xiàn)出企業(yè)的價值所在，市場營銷又是企業(yè)把商品推上市場的一種重要手段，在市場營銷的過程中，企業(yè)要采取多種手段，打通多種渠道把商品推向市場，獲得消費者的認(rèn)可，從而產(chǎn)生購買和消費的行為。

二、電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響表現(xiàn)

（一）電子商務(wù)改變了市場營銷的傳統(tǒng)模式

市場發(fā)展由來已久，市場營銷伴隨著市場的發(fā)展也形成了一整套完整的理論體系。隨著近年來信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)異軍突起。對傳統(tǒng)的市場營銷銷售模式產(chǎn)生了沖擊和改變。在傳統(tǒng)的銷售模式下，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，要通過經(jīng)銷商進(jìn)去市場，然后一層一層，一級一級的銷售，最后到達(dá)消費者的手中，完成一次商品的銷售。但在電子商務(wù)的改變下，市場營銷可以不經(jīng)過經(jīng)銷商，在互聯(lián)網(wǎng)的工具下，直接從商家到達(dá)消費者的手中，完成最直接簡單的銷售模式。

比如在傳統(tǒng)的市場營銷模式下，廣告發(fā)揮著重要的作用。消費者只有通過廣告的宣傳推廣作用認(rèn)識商品，產(chǎn)生購買欲望，從而產(chǎn)生購買行為，實現(xiàn)消費過程。在這個過程中，消費者并不能體驗到商品的性能，從而不能實現(xiàn)真正的讓消費者根據(jù)自身實際去購買最適合的產(chǎn)品。在電子商務(wù)影響下的新的市場營銷模式，在突出產(chǎn)品廣告作用的推廣下，還增加了消費者體驗產(chǎn)品的機(jī)會，大大增加了消費者的購買欲望，真正實現(xiàn)讓消費者購買到自己需要的商品，節(jié)省開支，提升消費質(zhì)量。

（二）電子商務(wù)改變了消費者的購買行為

電子商務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)了讓消費者從傳統(tǒng)的被動購買到現(xiàn)在的主動挑選的購買行為模式的改變。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使電子商務(wù)的效用越發(fā)突出。在傳統(tǒng)的消費過程中，消費者只有親身去到店鋪才能完成一次購買體驗。現(xiàn)在足不出戶，可以點餐、可以購物、可以挑選貼心服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)藗兊母鱾€方面，衣食住行各種行業(yè)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到適合自己的消費產(chǎn)品，完成一次消費過程。

在電子商務(wù)的影響下，消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)這個大的平臺下，用最少的時間完成對一件商品針對不同地區(qū)、不同廠家的對比分析，從而用最低的價格買到最理想的產(chǎn)品。新的模式下，減少了消費者去實體店的時間，增加了消費者購物體驗的滿意度。消費者還可以實現(xiàn)與商家的直接聯(lián)系，把自己對產(chǎn)品的需求告訴企業(yè)，定制專屬于自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的購物過程。商家和企業(yè)也可以不斷地根據(jù)消費者的需求改變自己的產(chǎn)品，讓企業(yè)在電子商務(wù)的改變下，實現(xiàn)最大化的盈利。

（三）電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展影響的風(fēng)險反思

貿(mào)易全球化帶來了市場競爭的越發(fā)殘酷。企業(yè)之間的競爭不再是國內(nèi)同類型企業(yè)之間的競爭，而是全球范圍內(nèi)同類型企業(yè)之間的競爭。企業(yè)必須有明確的市場定位、健全的管理體制、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能立于不敗之地。由于電子商務(wù)發(fā)展速度快，企業(yè)的管理體制不可能迅速的跟上電子商務(wù)的發(fā)展，會出現(xiàn)管理上的漏洞。大幅度的增加電子商務(wù)的交易對企業(yè)把握市場是一個考驗，稍有不慎就會讓企業(yè)出現(xiàn)金融壓力，喪失對市場的占有率。電子商務(wù)的發(fā)展對國家相關(guān)政策、制度的完善也是一個考驗，快速發(fā)展的電子商務(wù)，一定要有一個完善的政策制度保障才能有效的保障企業(yè)和消費者的權(quán)益。這些問題都是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)的，值得國家相關(guān)部門和企業(yè)的反思。

三、在新的形勢下開展市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的策略分析

（一）充分開展調(diào)研，了解客戶需求

在新的經(jīng)濟(jì)條件下，市場不再由企業(yè)主導(dǎo)，而是以客戶需求為主導(dǎo)的。企業(yè)要想發(fā)展，要想更大的占有市場，就一定要以消費者的需求為主進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。電子商務(wù)的模式下，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的平臺，企業(yè)要利用好互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，展開充分地調(diào)研，了解客戶的需求，設(shè)計滿足客戶需求的產(chǎn)品，展開有針對性的營銷策略，實現(xiàn)產(chǎn)品營業(yè)額的增長，提高產(chǎn)品的市場占有率，提升企業(yè)的市場競爭力。

（二）創(chuàng)新銷售模式，擴(kuò)大銷售渠道

在信息科技高速發(fā)展的今天，銷售的模式也不再是單一不變的。互聯(lián)網(wǎng)提供了一個開闊的舞臺，企業(yè)要創(chuàng)新銷售的模式，充分調(diào)動一切可利用的資源，在大數(shù)據(jù)分析的前提下，充分使用各種電子工具，開展有效的銷售模式研究。比如針對現(xiàn)如今手機(jī)的使用率增大，可以開展在手機(jī)端的營銷模式，比如微商、手機(jī)淘寶等;比如針對網(wǎng)絡(luò)搜索功能，開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷推廣，讓消費者在上網(wǎng)的同時實現(xiàn)對產(chǎn)品的關(guān)注，比如淘寶、京東等各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺的推廣;又比如針對企業(yè)品牌的辨識度，開展有針對性的品牌營銷策略，提升企業(yè)品牌的辨識度，增加企業(yè)品牌的影響力……這所有的市場推廣營銷模式的創(chuàng)新，都可以更好地為企業(yè)擴(kuò)大銷售渠道，推廣銷售產(chǎn)品提供服務(wù)，從而提高企業(yè)市場競爭力。

（三）開闊銷售思路，改變固有理念

電子商務(wù)的發(fā)展對于企業(yè)市場營銷來說是一個從未遇到過的機(jī)會和挑戰(zhàn)，企業(yè)要善于抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的便利之處，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢，準(zhǔn)確分析產(chǎn)品優(yōu)勢，擴(kuò)大營銷渠道，改變固有理念，提高市場營銷的整體水平，促進(jìn)市場影響創(chuàng)新性的發(fā)展。在傳統(tǒng)的市場營銷模式下，營銷的理念是以企業(yè)為主體，是要實現(xiàn)企業(yè)利益最大化最主導(dǎo)的。在新的模式下，電子商務(wù)在不斷的興起，相應(yīng)的市場營銷理念也發(fā)生了顯著的變化，市場營銷的理念應(yīng)該是以消費者為主導(dǎo)的。市場競爭力在不斷的加劇，企業(yè)面臨的競爭愈加激烈，為了保證企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，要求企業(yè)不得不開闊銷售思路，改變固有的銷售理念，真正做到“以人為本”的銷售理念，樹立企業(yè)在消費者心目中的正面形象，從而增加市場占有率，提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。

結(jié)語：

電子商務(wù)的發(fā)展是一股不可逆轉(zhuǎn)的新興潮流席卷經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個方面，對市場營銷的沖突越來越明顯和突出，在電子商務(wù)的引領(lǐng)下，市場營銷改變了傳統(tǒng)模式，消費者改變了購買行為，整個經(jīng)濟(jì)社會繁榮發(fā)展，商家要全面分析，在看到電子商務(wù)對市場營銷帶來創(chuàng)新性發(fā)展影響的積極作用下，也要看到電子商務(wù)對市場營銷帶來的沖擊和潛在風(fēng)險，從而制定出積極地應(yīng)對策略，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會的進(jìn)步。

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作者簡介：

杜思源（1997.10-），男，河南省鄭州市;研究方向：電子商務(wù)。