大數據背景下企業營銷管理創新方法探索

陳通（江蘇財經職業技術學院）

引言

在大數據的背景下，企業的營銷管理必然要向著信息化的方向發展。這就要求企業的管理人員必須時刻學習先進的科學技術與相關理念，緊跟時代發展的步伐，對企業的營銷管理方法做出改進與創新。現階段，我國的部分企業在營銷管理方面仍存在著諸多問題，給企業的經濟效益造成了負面影響。因此，對營銷管理的方法進行認真的分析與研究，做出符合時代發展要求的營銷策略是當下企業需要重視的問題。

大數據背景下企業營銷管理中存在的問題

（一）企業營銷機制較為落后

隨著信息技術在人們生活中占據越來越重要的地位，企業發展對信息技術的需要程度也越來越高。雖然近幾年內科技的發展使信息傳播能夠更加便捷與高效，但在企業實際的管理過程中仍存在著較多問題。首先，企業的營銷業務流程環節較多，過于繁瑣，使得企業在基礎資料與檔案的存儲過程中存在信息不完整的情況，導致票據傳遞緩慢，企業難以及時的做到信息資料的共享，給企業的發展帶來了嚴重的負面影響。

（二）企業的營銷管理意識較為薄弱

目前，盡管科學技術已經取得了較大的發展，但我國的部分中小型企業仍然采用傳統的營銷管理方式，其營銷工作的進行未以客戶的實際需求為依據，也沒有采用新型的網絡營銷方式。在大數據背景下，網絡營銷成為企業營銷管理的重要方式之一。網絡營銷將客戶的需求與企業的發展緊密聯系在一起。如果企業沒有樹立正確的營銷管理意識，不能夠根據自身的實際情況展開創新營銷活動，跟上大數據時代企業營銷發展的新趨勢，則會嚴重降低企業在行業內的競爭力。

（三）企業營銷管理系統存在風險

目前，我國的科學技術已經得到了較好的發展，很多企業已經開始采用電子營銷管理方式，但部分企業在實際的營銷管理過程中仍存在著一些風險。第一，企業員工在工作過程中存在失誤操作。企業的營銷管理工作人員在工作時出現操作上的失誤很可能會導致企業營銷信息的泄露，進而對企業的經濟效益到來不可估計的損失。第二，企業員工在工作過程中存在違規操作。部分企業的員工為了謀取私利，利用職位之便對企業的營銷信息進行篡改，導致企業的營銷數據不符合實際，使得企業采取的營銷措施成效性較低。第三，企業員工在工作過程中存在技術風險。企業的營銷管理人員在進行營銷管理系統的建設過程中存在著一定的技術風險，使得營銷管理體系中出現漏洞和運行不穩定的情況，阻礙著營銷工作的進行。

大數據背景下企業營銷管理創新方法探討

（一）創新管理營銷機制

市場經濟的不斷發展對現代企業的網絡營銷方式提出了新的要求。能否有效地進行網絡營銷是衡量企業進步與發展的關鍵標準。在現代的企業營銷管理中，工作人員必須在充分了解并分析用戶需求的基礎上開展網絡營銷，還要充分利用信息網絡化的資產管理與安全運行。同時，企業要盡可能的簡化營銷業務的流程，實現簡單易操作的網絡化運營，提高企業的經濟效益[1]。此外，企業的管理人員應當對自身產品與客戶的需求進行比較和分析，充分利用網絡服務便利的特點，對產品進行大力推廣，讓產品能夠滿足用戶的需求。如此，才能有效提高企業的經濟效益，促進企業的長久發展。企業可以通過以下措施來提高自身的經濟效益：首先，制定正確的營銷策略。在大數據的時代背景下，網絡營銷的方式不僅拓寬了消費者的采購渠道，為消費者提供了便利，而且為企業提供了新的發展方向。網絡營銷有多種形式，企業需要根據自身實際情況，選取合適的電子信息技術對產品進行銷售，提供周全的售后服務，并積極與客戶進行交流，以確保及時的掌握客戶的消費需求。其次，企業要創新營銷渠道。計算機技術的廣泛應用在很大程度上改變了消費者的購物形式。網絡購物方便、快捷的特點給傳統的銷售方式帶來了極大的沖擊。因此，企業要加強對現代信息技術的應用，善于利用網絡技術展示產品 并通過網絡完成銷售。網絡營銷的這種新型營銷渠道為企業的發展提供了強大的推動力。再次，制定合理的產品價格。企業應當合理運用現代大數據，對行業內同類型的產品價格進行統計與分析，充分掌握用戶的消費習慣，并以此為依據設定合理的產品價格，在保證企業利潤的基礎上，盡可能地提升產品競爭力。

（二）轉變服務理念

企業的發展狀況在一定程度上影響著我國市場經濟的發展。在市場經濟日益激烈的與大數據的背景下，企業若想提升自身競爭力，謀求長遠的發展，就必須及時轉變服務理念，為客戶提供優質的產品以及良好的服務態度。因此，企業需要不斷提升自身的服務水平。此外，企業也要注重塑造良好的形象，以便在對產品進行大力宣傳的同時增加客戶對產品的信賴程度和好感度[2]。企業的營銷管理人員還應當根據實際的工作情況做出及時的調整，按照崗位職責對工作人員進行劃分，確保每一個崗位的工作人員都能滿足客戶的需要。

另外，企業要運用科學技術與信息統計來建設一個完整的企業營銷服務體系。企業可以對相關工作人員進行定期的培訓，促進工作人員服務理念的轉變與服務技能地提升，使其能夠正確、有效地使用營銷服務系統。企業還應當建立相應的績效考核制度來評價參加完培訓的員工在工作中的表現情況。對于能夠為企業租出積極貢獻的員工，應當給予獎勵，而對于服務理念不到位從而給企業營銷帶來負面影響的員工，應當給予適當的懲罰。值得注意的是，在對員工進行績效考核的過程中，應當采用多元化的綜合測評方式，從工作表現、客戶反饋等多方面對員工進行考核。只有這樣，才能夠有效地提高員工工作的積極性，提高企業的整體服務質量，幫助企業構建市場化、人性化的服務理念，推動企業的發展。

（三）完善企業的營銷管理系統

在現階段的企業營銷管理過程中人存在著較多的風險問題。因此，企業的管理人員應當從企業的整體出發，認真分析信息技術領域中的問題，針對企業的營銷戰略做出創新。企業要完善現有的營銷管理制度，并在此基礎上對其進行改進與創新。另外，企業需要對自身的服務體系進行一定的優化，要根據客戶的實際需求構建網絡化的營銷策略[3]。對企業的營銷管理體系進行完善不僅能夠有效地提升企業的形象，還能有效降低企業的運營成本，為企業的長久發展奠定良好的基礎。

企業網絡營銷活動的順利進行，離不開安全、平穩的信息系統。利用完善的營銷管理系統，企業能夠迅速的獲取用戶的信息，比如用戶的瀏覽記錄以及個人偏好等。企業可以根據收集到的信息采取更加具精準的營銷方式。關于營銷管理系統的維護工作而言，企業應當建設一直專門的維護團隊，并在內部開展相關的人員培訓活動。同時，企業還應當借鑒國內外優秀企業的營銷經驗，系統的維護團隊也應當對其進行借鑒于學習[4]。與此同時，為了進一步的完善營銷管理系統，企業應當加大對人才的培養制度并積極的開展相應的招聘活動，不斷提高系統維護團隊的素質水平，從而保證營銷工作的順利進行。

結束語

在大數據的背景下，運用新型的信息技術進行營銷管理模式的創新是企業必然的發展趨勢。新型的營銷管理方式能夠幫助企業設立良好的形象，為企業打造無形的品牌資產。對于企業營銷管理過程中出現的問題，企業應當及時的對其進行改進與創新，以盡可能快的適應現代信息時代。因此，加強對信息化技術的應用，為客戶提供更加優質的產品與服務質量，是當代企業營銷管理過程中的重要任務。企業進行營銷管理機制的創新、管理理念的更新以及銷售管理系統地完善是提升企業市場競爭力的有效手段，也為企業的可持續發展奠定了基礎。