自媒體時代大學生網絡輿情引導的路徑研究

劉麗惠

（曲靖師范學院馬克思主義學院 云南 曲靖 655011）

大學生網絡輿情的引導，一直是高校思想政治工作的重點內容。隨著信息技術的發展和網絡的普及，我國已經逐漸發展為互聯網大國。根據CNNIC發布第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》可知，我國網民人數已經達到9.04億，普及率為64.5%，其中手機網民達到99.3%，占網民總數的99.3%，移動終端已經成為主要的網絡途徑。我們每個人既是網絡信息的瀏覽者，也是網絡信息的發布者。可以說，進入了自媒體時代，大學生網絡輿情也呈現出新的特征，這對大學生網絡輿情管理與引導無疑提出了更高的要求。[1]

一、自媒體與大學生網絡輿情概念界定

自媒體（We Media）最早是從美國傳入的[2]，在我國的發展主要經歷了四個階段：一是新浪微博開啟的社交熱潮；二是微信公眾號的出現，媒介由電腦向移動終端的轉變；三是門戶網站、電商平臺等推動自媒體繁榮發展；四是抖音、快手等短視頻的出現，使自媒體內容與形式進一步發展。自媒體已經融入我們的生活，并成為我們生活的一部分。根據圖1可以了解到，微信朋友圈、QQ空間、微博在2018年和2020年兩年間使用率雖有所變化，但這類自媒體的使用率整體都比較高，尤其微信朋友圈，在2020年3月達到了85.1%。中國知網全文數據庫收錄的以“自媒體”為篇名的文獻，截至2020年7月8日為9908條文獻，時間跨度為2002年至2020年，且呈現出直線上升的趨勢。由此可知，自媒體無論是在生活運用還是學術研究，均占據重要的位置。自媒體主要是指，伴隨著信息技術的發展，普通公眾借助現代發達的移動終端，將自身的感受、觀點等信息傳輸上網與他人一起分享的途徑。此外，自媒體時代與傳統媒體不同，表現出多元化、開放性、互動性等特點，使其深受人們喜愛。

圖1 典型社交應用使用率

網絡輿情主要是指，公眾在網絡平臺上針對社會上發生的事件、新聞或現實問題等社會現象而表達的主觀意志的集合。[3]大學生網絡輿情是指，大學生針對校園中發生的事件及社會現象、熱點等，借助微博、微信公眾號、QQ等自媒體平臺表達自己的情感、想法、觀點等傾向的集合。單純就大學生網絡輿情來說，不能單純以肯定或否定的觀點來判定。大學生網絡輿情是隨著社會發展和時代的進步而產生的一種新的事物。在為大學生提供更為開放、便捷的互動討論平臺的同時，由于網絡自身的開放性、隱蔽性、虛擬性，以及大學生自身價值判斷能力的欠缺，網絡輿情很容易演變成網絡輿情事件。

二、自媒體時代大學生網絡輿情特征

1.輿情主體具有特殊性

大學生網絡輿情主要是由大學生發起，對身邊、校園及社會中的各類現象或問題在自媒體平臺展開的討論。大學生是與網絡共同發展的一代，網絡早已成為他們日常生活中非常重要的一部分，而且網絡和各類自媒體平臺也是他們了解社會和社會參與非常重要的途徑。根據圖2可知，學生群體占網民的數量最多，達到26.9%。大學生由于擁有充足的時間和便利的上網條件，使其成為主要的網絡用戶。大學生正處于由學生向社會人員過渡階段，對參與社會擁有無限的渴望和熱情，他們通過大學的學習，積累了一定的專業知識，能對一些事件和現象形成自己獨特的見解。由于大學生自身專業知識不扎實、社會閱歷和人生經驗等方面的欠缺，很容易受到外界環境影響和境外勢力利用，以至于對他人或社會造成不良影響。

圖2 網民職業結構

2.輿情內容具有復雜性

大學生最主要的生活范圍是大學校園，大學校園的生活可以說是豐富多彩的。校園文娛活動、校園服務、基礎設施、校園安全及教學調整等各方面的內容均可能引起大學生網絡輿情。此外，大學生經過大學的教育擁有高度的社會責任感和家國情懷，對各類社會現象和時政熱點關注度較高，且充滿熱情。總體來說，大學生網絡輿情的內容更具復雜性。

3.輿情傾向具有從眾性

大學生處于一個追逐自由、獨立的一個成長階段，渴望大學生群體的認同，他們通過自媒體發表意見、想法或感受時，易受同寢室、班級，甚至是網絡中其他大學生的影響，以至于隱藏自己的真實想法，順從大眾的言論傾向。高校大學生雖有充足的時間上網，但因課程和科研壓力大，主要精力仍在學習上，通過自媒體瀏覽信息或進行社會交往，只能在課余時間或休息時間，整體呈現出“碎片化”的特點。由于他們上網的時間是“碎片化”的，瀏覽多為“快餐式”；因此通過自媒體了解到的信息也是“碎片化”的，不可能對某類問題有全面的了解，形成客觀的認知，以至于對某類問題的觀點很容易受到其他人或現成言論的影響。

4.輿情演變具有快速性

大學生網絡輿情與普通網絡輿情的發展演變相比具有快速性。大學生與其他普通社會群體不同，他們不僅在學校有自己的宿舍、班級、社團等正式組織群體，由于地域、興趣等還會形成很多非正式組織群體。大學生日常交流多采用各類自媒體平臺，不僅通過微信朋友圈、論壇、微博等平臺表達自己的想法與感受，還喜歡與人分享。因此，大學生網絡輿情很容易快速傳播。例如，在疫情期間，“停課不停學”采用網絡授課的形式，這種新的授課模式難免會出現一些問題，并在網絡中形成一定的輿情話題。根據表1可知，針對網上課堂和網絡作業熱門話題的閱讀量最多可達到4.7億，最少的也為1億，關于熱門話題的討論最多可達19.7萬，最少也為1.5萬，涵蓋的人數和范圍可見一斑。

表1 網上課堂和網絡作業關注度[4]

三、加強大學生網絡輿情引導的原因

1.高校思想政治工作的內容

習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會、全國高校思想政治工作會等會議中多次強調，要加強青年一代的思想政治工作。青年大學生是祖國的未來，民族的希望，他們肩負著民族復興的大任。大學生是網絡原住民，亦是網絡中最重要的群體，因此大學生網絡輿情的管理與引導，對于培養“接棒人”，加強意識形態的引領，及推動大學生自身的成長成才起著至關重要的作用。

2.國家人才培養的現實要求

我們已經進入了新時代，面臨著諸多的不確定性和挑戰，尤其是2020年疫情的發生，對我國各個方面的發展均造成了巨大的影響。我們唯有依靠人才，才能在現有的壓力之下突破困難，完成“兩個百年”目標和偉大復興的中國夢。因此，需要對大學生網絡輿情進行正確的引導，才能使其成長為國家需要的人才，才能與國家和人民一道接力奮進，書寫自己的青春華章。

3.意識形態的競爭

習近平總書記在全國宣傳思想工作會上強調，要加強傳播手段和話語方式創新。這對網絡宣傳提出了更高的要求，需要進一步強化網絡話語權，重視網絡輿論引導。網絡上有很多有用的信息，也夾雜著很多西方價值觀和意識形態的觀點，網絡已經成為意識形態的戰場。只有加強大學生網絡輿情的引導，才能使網絡輿論朝著正確的方向發展，才能不斷提升大學生的價值判斷能力。

四、大學生網絡輿情引導路徑

1.加強網絡輿情引導

新媒體時代，大學生網絡輿情呈現出新的特征。因此，需要從以下幾點加強網絡輿情的引導與宣傳，占領主陣地。一是強化主動宣傳的意識。新的領域里，正確的聲音一旦“失聲”，很容易謠言四起或被別有用心的人利用。因此，我們要主動宣揚主旋律，傳播青春的正能量。二是利用多元的宣傳媒介。高校除了官方網站或者微信公眾號之外，還應重視橫幅、廣播、電視臺等校園傳統宣傳媒介，通過線上線下宣傳的結合，加強對大學生網絡輿情的引領。三是深入學生內心。主動關注學生的喜好和關注點，開展有針對性的宣傳教育，如針對某時政熱點進行網絡解析。

2.強化網絡輿情引導隊伍素質建設

網絡輿情管理與引導隊伍，是大學生網絡輿情引導的核心力量，直接決定著輿情引導的效果。一是建立輿情引導領導小組。輿情引導小組應由學工領導、輿情研究專家、專業技術等人員組成，為輿情引導提供科學的指導。二是強化輿情管理與引導隊伍素質。除了定期對隊伍進行輿情管理和引導的專業培訓之外，還應以典型案例為基礎開展仿真應急演練，提升整體管理與引導素質。三是培養意見領袖。我們可以培養群眾基礎強、威信較高、專業知識扎實的師生意見領袖，通過意見領袖給學生以正確、理性的價值指導。[5]

3.健全網絡輿情引導機制

大學生網絡輿情的引導與其他工作不同，需要長期堅持，建立健全引導機制，保障輿論引導的長效性。一是強化常規教育和引導。日常教育和引導主要可以從校園活動、網絡道德教育、心理健康教育等方面著手，使思想引領深入學生心中。二是搭建主流引導平臺。充分利用學校的官方網站、微信公眾號，針對學生關心的事情發布權威信息，并加強與學生的互動，切忌“自說自話”。三是輿情引導融入課堂。一直以來我們一直強調“課程思政”，我們也應以思政課為主，將輿情引導融入各類課程之中，從專業的視角為學生傳遞正能量，做正確方向的指引。四是建立輿情應急機制。在網絡輿情引導失效之時，很可能會引發網絡輿情事件，因此我們應建立充足的預案以應對突發的輿情事件。

4.運用法律、校級規范輿情，維護引導底線

網絡雖然是虛擬的空間，但它并不是法外之地，大學生作為中國公民和高校學生需要遵從法律法規和校規校紀。一是加強網絡普法教育。不僅重視網絡相關法律、校規校紀的宣傳教育，還應將自媒體平臺內的條約、規定等通過講座、案例分享等形式予以普及。二是“德育”為先。大學生具有較高的綜合素質，法律和校規校紀只是不得已采取的措施。平時我們應以提升學生的網絡道德素養為主，讓學生自覺遵守網絡道德。三是嚴格執法。網絡輿情事件一旦爆發，往往會產生惡劣的社會影響。如果學生存在有意危害他人、散播謠言，以及其他觸犯校規校紀，甚至違反法律的行為，應嚴格按照相關規定嚴肅處理，給當事學生以懲罰，給其他學生以警醒，避免犯同樣的錯誤。