績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障

王學(xué)崇 李吉玉

摘 要：績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，從某種意義上說(shuō)，績(jī)效監(jiān)控的過(guò)程也就是通過(guò)管理者與員工的溝通來(lái)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程。本文就績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單探討，找出績(jī)效輔導(dǎo)存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施，以幫助企業(yè)建立有效的績(jī)效管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;績(jī)效輔導(dǎo);現(xiàn)代企業(yè);人力資源

一、績(jī)效輔導(dǎo)的概念與內(nèi)容

績(jī)效輔導(dǎo)是指管理者在與下屬在進(jìn)行充分溝通后，針對(duì)下屬在工作中已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬提高績(jī)效水平的過(guò)程。績(jī)效輔導(dǎo)作用于績(jī)效管理的各階段，在進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，員工的直接上級(jí)不僅要幫助下屬解決現(xiàn)有的問(wèn)題，還要能預(yù)防下屬潛在發(fā)生的問(wèn)題。績(jī)效輔導(dǎo)包括以下幾方面的內(nèi)容。

（一）管理者為下屬提供幫助是績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵

部門和組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的完成。當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者需要提供必要的幫助和支持，在必要的時(shí)候，管理者還應(yīng)該為下屬提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

（二）激勵(lì)下屬是績(jī)效輔導(dǎo)的重要職能

員工績(jī)效的提升最終依賴于員工自身的努力，因此在績(jī)效輔導(dǎo)中，管理者應(yīng)該對(duì)下屬進(jìn)行必要的激勵(lì)，培養(yǎng)下屬的自信心，從而不斷提升自己的工作能力和水平。

（三）及時(shí)與下屬溝通是績(jī)效輔導(dǎo)成功的基本保障

這要求管理者要全面了解下屬的績(jī)效情況，并針對(duì)下屬的績(jī)效做出正確的輔導(dǎo)決策，當(dāng)下屬工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通，并輔導(dǎo)解決問(wèn)題。

二、績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用

（一）提高員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

一些員工在對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)上存在偏差，通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)中管理者與下屬的溝通能夠使員工提高對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)可，并主動(dòng)地參與到績(jī)效管理的過(guò)程中來(lái)，最終保證績(jī)效管理工作能夠達(dá)到預(yù)期效果。在績(jī)效輔導(dǎo)的作用下，管理者會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行必要的關(guān)注，使員工能夠在企業(yè)能夠得到良好的歸屬感，為績(jī)效管理的順利開(kāi)展提供保障。

（二）績(jī)效輔導(dǎo)能夠提高員工的績(jī)效水平

由于員工個(gè)人知識(shí)和技能的限制，在工作中可能會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題和障礙，這時(shí)就要求員工的上級(jí)主管及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，提供必要的幫助來(lái)解決這些問(wèn)題，因此通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)可以過(guò)讓員工掌握新的技能和方法，從而提升自身績(jī)效。

（三）績(jī)效輔導(dǎo)可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)，管理者一方面可以了解員工的實(shí)際需求，協(xié)助員工去克服工作中所遇到的困難，另一方面還可以幫助員工確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，使員工的發(fā)展目標(biāo)與組織的發(fā)展目標(biāo)相一致。

三、績(jī)效輔導(dǎo)在實(shí)踐中存在的問(wèn)題

（一）缺乏態(tài)度與技巧

在績(jī)效管理中管理者往往只注重績(jī)效的最終結(jié)果，而缺乏對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程的關(guān)注。管理者常常忽略自身對(duì)提高員工績(jī)效的所發(fā)揮的重要作用，與下屬缺乏溝通，沒(méi)有指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題。

（二）缺乏整體規(guī)劃

績(jī)效管理的最終目的是通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而帶動(dòng)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但在現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)在建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制時(shí)，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到兩者的關(guān)系，他們只關(guān)注員工的個(gè)人績(jī)效，卻忽略了企業(yè)本身績(jī)效的實(shí)現(xiàn)情況。

（三）缺少共同參與

由于在績(jī)效管理的過(guò)程中缺少管理者與員工的共同參與，造成了許多員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠。績(jī)效輔導(dǎo)不是管理者單方面的任務(wù)，員工作為績(jī)效輔導(dǎo)的直接參與者，有必要同管理者進(jìn)行充分的溝通，而管理者只有把控好員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，才能使最終的績(jī)效考核結(jié)果得到員工的認(rèn)可。

（四）缺乏適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法

適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法要根據(jù)不同員工的特點(diǎn)采用有針對(duì)性的輔導(dǎo)方法，這樣才能讓員工更好的接受輔導(dǎo)。

四、如何進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)

（一）績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

管理者只有掌握指導(dǎo)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，才能確保及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)， 在以下時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果。

1.當(dāng)員工希望你解決某個(gè)問(wèn)題時(shí);

2.你認(rèn)為有更好的方法完成某一項(xiàng)工作時(shí);

3.被安排參與一項(xiàng)大的或非同尋常的項(xiàng)目時(shí);

4.面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí);

5.未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí);

6.當(dāng)員工征求你的意見(jiàn)時(shí);

7.剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，你希望員工學(xué)習(xí)到的新技能可以有效應(yīng)用到工作中。

（二）績(jī)效輔導(dǎo)的方法

績(jī)效輔導(dǎo)可以采用正式溝通與非正式溝通相結(jié)合的方法。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，管理者需要提前收集關(guān)于下屬績(jī)效的信息，充分了解員工的實(shí)際工作情況，提高反饋信息利用效率。為了提高員工的工作積極性，需要在績(jī)效輔導(dǎo)中充分考慮員工實(shí)際情況，使績(jī)效輔導(dǎo)更具有針對(duì)性，促使員工能夠更好地參與到企業(yè)的績(jī)效管理工作，同時(shí)保持自身良好的工作狀態(tài)。其次管理者還要重視績(jī)效輔導(dǎo)的作用，為了使績(jī)效輔導(dǎo)的作用能夠充分發(fā)揮，企業(yè)的管理人員需要加深對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的理解，注重其在績(jī)效管理中的潛在應(yīng)用價(jià)值挖掘，并落實(shí)好相應(yīng)的工作，使得企業(yè)績(jī)效管理工作水平能夠達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求。

結(jié)束語(yǔ)：

績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)在績(jī)效管理中應(yīng)給予績(jī)效輔導(dǎo)更多的重視，并且應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理中員工的實(shí)際情況，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，使得員工在自身的工作崗位上能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的高效利用，改善企業(yè)績(jī)效管理狀況，最終保證企業(yè)人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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