2009-2013年國內外競爭情報研究綜述

藍紫琪

摘要：本文使用中國知網（CNKI）全文數據庫和Web of Science核心合集作為數據源，從而得到2009-2013年國內外有關競爭情報的相關研究并進行分析。首先，進行研究成果的關鍵詞提取，生成研究成果的高頻關鍵詞列表，進行高頻詞的內容分析;接著分析得到國內外競爭情報的熱點發展。最后分析該領域研究對后續研究的價值，為未來競爭情報研究提供有益參考。

關鍵詞：競爭情報? 熱點分析? ?綜述

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）是對競爭中的環境、對手以及策略的相關信息進行研究，在其過程中對競爭背景下的信息采集并分析處理，由此形成所謂的情報[1]。競爭情報可以通過提供一系列可執行情報來監測整個競爭環境，從而為企業提供競爭優勢，進而提高競爭力，優化其戰略決策，了解競爭對手的情況以便創造更好的業績[2]。筆者對2009-2013年期間的競爭情報論文進行統計分析，以期對我國競爭情報的研究及實踐提出借鑒的方面。

一、數據來源及研究方法

（一）數據來源

筆者選擇中國知網（CNKI）全文數據庫和Web of Science外文數據庫作為數據源，對國內外競爭情報研究論文進行統計分析，以 “競爭情報”“competitive intelligence/information”為檢索詞進行主題檢索，年限確定為2009-2013年，在選擇主題和論文篩選后，刪除了相關性較低的文獻，選定本文的研究范圍是533篇中文文獻和500篇英文文獻。從這些文獻中導出題錄信息并把關鍵詞整理出來，然后對關鍵詞進行處理，從中得到923個中文關鍵詞和2091個英文關鍵詞。本文主要從競爭情報的內容、方法、應用等維度進行研究，對2009-2013年這五年的國內外競爭情報進行研究綜述并總結規律，以此得出對后續研究的價值。

（二）研究方法及過程

為了研究國內外競爭情報研究熱點進而確定競爭情報未來發展趨勢，本文主要分以下兩步進行。

第一步：生成高頻關鍵詞列表。對于上述確定好的中英文文獻，導出題錄并列出關鍵詞進行清洗，利用 Excel 對關鍵詞進行整理，并生成中英文高頻關鍵詞列表，然后對這些高頻詞進行分析。

第二步：研究結果分析。通過對高頻關鍵詞分析總結出國內外競爭情報研究的熱點和研究方法，提出該領域后續研究的發展價值。

對上述中英文關鍵詞進行統計，對關鍵詞按照詞頻進行排序，詞頻為1的關鍵詞分別為702個和1715個，此處需要選定一定數量的關鍵詞進行分析，在本文中，選取詞頻大于等于5的關鍵詞作為分析高頻詞，排除競爭情報等沒有分析意義的高頻詞，共得出46個中文高頻詞和80個英文高頻詞。

二、國內外競爭情報研究內容

（一）中英文高頻關鍵詞分析

從中文高頻關鍵詞來看，研究主要有國家、企業、圖書館和高校，研究范圍包括有競爭情報服務、情報系統、情報網絡、情報教育、反競爭情報、策略等，研究內容涵蓋信息服務創新、大數據等技術的影響，一定程度上表明了科技的發展對于傳統行業轉型升級的重要性，研究過程中所使用的研究方法有文獻計量法、聚類分析、情報分析、社會網絡分析、專利分析、共詞分析、引文分析等。國內競爭情報領域研究熱點比較分散，“企業”“高校圖書館”“競爭情報系統”“情報服務”“情報學”“知識管理”等領域的研究比較多。

從英文高頻關鍵詞來看，研究主要有企業、社會網絡、經濟、環境、動力、技術等方面，競爭情報應用領域涵蓋企業管理、知識管理、市場導向、供應鏈、風險優化、發展預測等，從這幾項看來充分顯示出競爭情報研究的廣度和深度。國外競爭情報領域研究熱點比較集中，關注點比較多，“競爭優勢”“績效”“系統”“管理”“情報技術”等領域研究廣泛。

（二）國內外競爭情報的研究主題分析

我國在2009-2013年競爭情報的研究主題熱點主要有以下方面：一是企業競爭情報[3]，探討企業中競爭情報的運行和發揮作用;二是圖書館競爭情報[4]（高校圖書館提及最多），是競爭情報信息服務比較重要的一個主題;三是信息情報服務，研究信息環境下競爭情報提供的服務或帶來的影響;四是情報學，主要討論情報學的相關理論發展;五是知識管理，側重知識管理和競爭情報之間的聯系;六是競爭情報系統，研究競爭情報相關系統形成構架和實際應用等;七是反競爭情報，研究反競爭情報的相關內容;八是人際情報網絡，關于人際情報在競爭環境中的作用及實踐等。除此之外，國內學者在對傳統層面的分析基礎上增加了大數據等科學技術對競爭情報的影響，開始關注用定量分析方法解決競爭情報創新上遇到的各種問題。

國外在2009-2013年對于競爭情報的研究主要集中在管理、技術、市場、可持續發展等方面對企業或其他環境的競爭情報的控制和影響，研究主題熱點主要有以下幾方面：一是企業競爭優勢[5]，關于企業的競爭優勢的研究;二是競爭策略，主要探討包含需求預測、定價策略、市場營銷策略、風險管理、績效表現的決策等;三是戰略管理，對于戰略管理的一些理論研究;四是競爭情報技術，比較關注技術在競爭情報中的應用和效果;五是知識管理，研究知識管理的相關研究;六是競爭情報創新，研究創新與競爭情報的關系以及創新能夠制造的動力和作用;七是供應鏈管理，把供應鏈作為競爭情報的重要環節具體闡述其應用;八是電子商務，競爭情報與之結合帶來的商業利用價值不可忽視。另外，企業資源利用和可持續性發展是國外競爭情報關注的一個重要內容，對信息技術和可持續能力的開發提出了新的挑戰。

三、國內外競爭情報研究對后續研究的價值

我國學者對競爭情報的研究主要是來源于理論方面，主要涉及在企業管理和服務策略方面，討論技術和系統比較多，在此基礎上后續開始關注國家層面和其他產業行業的研究;大數據背景下尤其從國家角度研究的競爭情報為科技能力創新、國家戰略制定等方面帶來很大優勢;另外，國內競爭情報缺乏實證研究，大多是對國外理論的引進，后續應用研究不斷增添新的技術，更多地實現數據方面的分析，定量與定性相結合可以提高競爭情報研究的科學性與規范性。

國外比較注重競爭情報在企業的實際應用以及給企業帶來的經濟效益，而并非空談理論。研究主要用于提升企業的經營管理水平，比較關注競爭情報給企業績效帶來的影響并不斷調整以提高企業的各種效益，通過監測競爭環境和對手及時調整行業發展形勢;借助網絡媒體發展和挖掘競爭情報是國外研究的熱點趨勢，社交平臺生成的實時動態數據為企業提供了無窮的商業價值，對這些網絡數據再進行處理，挖掘企業可能想要獲得的信息，預測市場發展走向并制定相應策略。

參考文獻：

[1]包昌火，謝新洲. 競爭情報與企業競爭力[M]. 北京：華夏出版社，2001：10.

[2]Bose R. Competitive intelligence process and tools for intelligence analysis [J].Industrial Management & Data Systems，2008，108（4）：510-528.

[3]張俊. 企業競爭情報能力培育模型的構建與運行[J]. 圖書館學研究， 2013（1）：27-29.

[4]陳安洲等. 國家圖書館建立競爭情報數據庫平臺的可行性研究[J]. 圖書館理論與實踐，2010（4）：18-22.

[5]Harrison J S ， Bosse D A ， Phillips R A . Managing for stakeholders， stakeholder utility functions， and competitive advantage[J]. Strategic Management Journal， 2010， 31（1）：58-74.

作者單位：山西財經大學信息學院