激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用策略

喬書

摘要：現(xiàn)階段，我國(guó)新醫(yī)療改革政策已經(jīng)得到了大力推行，在此形勢(shì)下，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的不再處于壟斷狀態(tài)，為此便對(duì)醫(yī)院提出了新的要求，即一定要確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要相適應(yīng)，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效率和管理效率順利提高，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供有利條件。醫(yī)院管理者運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，有助于將職工的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來，最大化發(fā)揮醫(yī)院中人才的作用。對(duì)此，本文主要基于激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用，闡述了運(yùn)用激勵(lì)應(yīng)遵循的原則，并對(duì)激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用策略進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制 醫(yī)院 原則

現(xiàn)階段，社會(huì)得到了顯著發(fā)展，醫(yī)院管理者對(duì)激勵(lì)在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮的作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)機(jī)制的作用也日益顯著，醫(yī)院的生存發(fā)展很大程度受激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的直接影響。現(xiàn)階段，現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的當(dāng)務(wù)之急便是通過內(nèi)部激勵(lì)調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性，使醫(yī)護(hù)工作者的創(chuàng)造精神得到有效保護(hù)，給予員工激勵(lì)，讓其把自身的潛能最大化發(fā)揮出來，讓全體職工一同竭盡全力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

一、激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用

（一）促進(jìn)思想政治和醫(yī)院文化建設(shè)

新時(shí)期，只借助命令和制度是難以將醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來的，必須借助激勵(lì)理論才可以把思想政治工作的作用充分發(fā)揮出來[1]。良好的醫(yī)院文化在一定程度上影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展，借助交替運(yùn)用激勵(lì)中的獎(jiǎng)懲手段，全方面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)良好的醫(yī)院文化進(jìn)行培養(yǎng)，才可以使醫(yī)務(wù)人員的思想行為更加規(guī)范，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的提高。

（二）統(tǒng)一醫(yī)院目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

在管理激勵(lì)中，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是激勵(lì)的最終目標(biāo)。個(gè)體通過把自己的各項(xiàng)資源（經(jīng)驗(yàn)、能力與知識(shí)等）投入給組織，以達(dá)到順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的，之后再?gòu)闹邪褌€(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)而言之，即激勵(lì)所運(yùn)用的手段均是立足于個(gè)體自身的需要和目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間相輔相成，缺一不可，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)體也可以在組織中獲得自身所需。在實(shí)際工作中，個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有既有統(tǒng)一的一面，同時(shí)也有對(duì)立的一面，對(duì)高效多樣靈活的激勵(lì)機(jī)制予以建立，能夠?qū)︶t(yī)院目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性

心理學(xué)上行為主義學(xué)派的強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論指出，學(xué)習(xí)實(shí)際上受強(qiáng)化的影響，不同的強(qiáng)化將行為發(fā)生的概率改變了，在醫(yī)院管理中此理論同樣適用[2]。創(chuàng)建一種公開公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，第一時(shí)間有效的獎(jiǎng)勵(lì)盡職盡責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)其工作成績(jī)予以肯定，可以使職工的工作熱情得到有效維護(hù)。同時(shí)，將有效的激勵(lì)榜樣樹立起來，可以使其他員工積極主動(dòng)效仿學(xué)習(xí)，從而將一種懲罰分明的氛圍形成，最大化發(fā)揮職工的工作積極性，促進(jìn)工作績(jī)效提升。

二、運(yùn)用激勵(lì)應(yīng)遵循的原則

（一）實(shí)事求是原則

激勵(lì)的首要原則就是實(shí)事求是，首先需以事實(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)人們的行為做出獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;第二，展開調(diào)查研究，了解具體生情況，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)性質(zhì)，并基于發(fā)展?fàn)顩r分析所存在的問題，因此激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及方法和方式也應(yīng)有所改變;最后，用實(shí)踐檢驗(yàn)，激勵(lì)是否正確運(yùn)用、作用有沒有得到充分發(fā)揮，這些均不在運(yùn)用激勵(lì)手段的開始和實(shí)施過程中得以體現(xiàn)，而是在激勵(lì)后發(fā)揮的效果。

（二）以人為本原則

醫(yī)院中有很多至關(guān)重要的人員，他們承擔(dān)著重要職責(zé)，包括創(chuàng)新醫(yī)院管理制度、創(chuàng)新護(hù)理與科學(xué)及時(shí)以及提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體效益等，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上取決于這些關(guān)鍵性人員。要知道，只有嚴(yán)格遵循以人為本，公平原則，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的人才環(huán)境，才能真正實(shí)現(xiàn)人盡其才的制度[3]。同時(shí)，提高投入資金，并加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源，促使醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）公平信任原則

公平公正是激勵(lì)的基本原則之一。在將此原則落實(shí)的過程中，要加大思想教育的力度，重視溝通，最大化降低人們因?yàn)楦械讲还揭l(fā)的負(fù)面影響。信任激發(fā)員工認(rèn)同感與歸屬感，在崗位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為達(dá)到目標(biāo)和完成任務(wù)而不斷努力。

（四）能級(jí)適應(yīng)的原則

能級(jí)適應(yīng)原則即個(gè)體能級(jí)適應(yīng)崗位能級(jí)，管理者的任務(wù)包括“根據(jù)才干分配任務(wù)”。醫(yī)院管理者應(yīng)將一些調(diào)動(dòng)下屬工作創(chuàng)造性和積極性的方法掌握到，以充分發(fā)揮所有人的能力，這樣才能將醫(yī)院的凝聚力提高。一個(gè)具有較高業(yè)務(wù)水平的學(xué)科領(lǐng)頭人，并不代表其具有較高的管理水平，并非可以作為優(yōu)秀的醫(yī)院高層管理人員提升。

三、激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用策略

（一）物質(zhì)激勵(lì)

所謂物質(zhì)激勵(lì)即通過實(shí)在價(jià)值激勵(lì)員工，其作用主要在人的生理方面體現(xiàn)出來，主要目的是就是滿足個(gè)人物質(zhì)需要，并利用調(diào)節(jié)物質(zhì)利益關(guān)系來對(duì)人的積極性予以有效調(diào)動(dòng)，同時(shí)有效控制其行為。物質(zhì)激勵(lì)包括多種多樣的形式，如工作、獎(jiǎng)金、津貼和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等[3]。職工愿意投入到各種工作，主要是為了獲得相應(yīng)報(bào)酬，在眾多激勵(lì)方式中，最直接且效果最明顯的一種就是薪金。所以醫(yī)院需將自身發(fā)展條件給充分考慮到，構(gòu)建科學(xué)合理的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與分配機(jī)制。改變過去“大鍋飯”和“干多干少都一樣”的平均主義現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于以管理關(guān)注的重點(diǎn)確定物質(zhì)激勵(lì)的重點(diǎn)，以給予職工引導(dǎo)，讓其為獲得更多的獎(jiǎng)酬而不斷努力，從而借助利益驅(qū)動(dòng)將組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，不僅要有選擇性地進(jìn)行重獎(jiǎng)，以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng)，同時(shí)還要避免盲目地將刺激量擴(kuò)大，致使職工不平衡心理的產(chǎn)生。

（二）榮譽(yù)激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)其實(shí)就是一種精神精力。它是給予對(duì)組織存在和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人一定的榮譽(yù)，并用特定的形式固定這種榮譽(yù)。這樣既能激勵(lì)這些獲得榮譽(yù)的人，同時(shí)還可以激勵(lì)其他成員。因?yàn)椋恳粋€(gè)人都渴望獲得集體或社會(huì)的尊重，所有形式的榮譽(yù)都會(huì)讓獲得者經(jīng)常用這種榮譽(yù)激勵(lì)自己，同時(shí)還能為其他人將學(xué)習(xí)的榜樣樹立起來，并明確奮斗目標(biāo)，使其為了達(dá)到此目標(biāo)不斷努力。每年評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士和“5.12護(hù)士節(jié)”等，均是一種榮譽(yù)激勵(lì)手段。榮譽(yù)激勵(lì)具有極大的影響力和感召力，甚至可以調(diào)動(dòng)人們?yōu)楂@得某項(xiàng)榮譽(yù)而不斷努力的積極性[4]。因此，管理者可以充分利用容易激勵(lì)，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，以促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

（三）績(jī)效考核和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下最為顯著的特點(diǎn)便是競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)其也是激發(fā)動(dòng)力的重要因素。要將廣大職工的創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來，使其為組織盡綿薄之力，就要積極將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和績(jī)效考核引入，嚴(yán)格落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)上崗和績(jī)效評(píng)估，用淘汰激勵(lì)懲罰員工，對(duì)員工進(jìn)行督促，使其積極參與到學(xué)習(xí)之中。醫(yī)院組織要選擇某一固定時(shí)間開展相應(yīng)的考核活動(dòng)，如罰款、淘汰、降薪、降級(jí)和批評(píng)等，以營(yíng)造具有壓力、緊張的氛圍，對(duì)一些不遵守規(guī)定的行為予以否定，使員工的情緒始終保持緊張的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作之中，以不斷醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度。同時(shí)利用競(jìng)賽，使醫(yī)護(hù)人員充滿危機(jī)感，對(duì)所有員工的水平展開合理評(píng)價(jià)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)是以協(xié)助為基礎(chǔ)展開的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院中各項(xiàng)工作均需要員工的辛勤付出，必須將競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作密切聯(lián)系在一起，展開良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理。

（四）目標(biāo)激勵(lì)

有目標(biāo)就有動(dòng)力。立足于國(guó)家政策要求，醫(yī)院內(nèi)部可以對(duì)科室衛(wèi)生建設(shè)、科室內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療安全建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)等多種達(dá)標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行建立，緊密聯(lián)系這些達(dá)標(biāo)計(jì)劃和職工的利益，同時(shí)將一種醫(yī)院內(nèi)部各單位之間的良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍形成。各單位為了獲得發(fā)展，會(huì)竭盡全力把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)各科室各單位的向心力、凝聚力的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平和責(zé)任心的有效提升。提高醫(yī)院內(nèi)部各單位的工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，自然會(huì)從整體上將醫(yī)院的服務(wù)水平和環(huán)境建設(shè)提升，同時(shí)可以確保醫(yī)院信譽(yù)的良好性，從而將醫(yī)院的知名度擴(kuò)大，增強(qiáng)自身吸引力。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，激勵(lì)機(jī)制這種管理方式發(fā)揮著極為重要的作用。若是可以科學(xué)、合理運(yùn)用，便能將職工的潛能和工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來，將其效能和使命感充分激發(fā)出來，把醫(yī)院人才資源的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來，從而推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜保俊.激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].人力資源管理，2018，No.141（06）：359.

[2]李文婧，陳哲，牛鳳英.論激勵(lì)體系在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017（20）.

[3]張澤月，羅俊波，楊芳，et al.淺談激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（24）：182-183.

[4]王陽(yáng).激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2017（4）.

作者單位：襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院（襄陽(yáng)市中醫(yī)藥研究所）