跨境電商試驗區大發展背景下的從業人員水平提升路徑研究

當今社會，互聯網的發展大大地顛覆了人們傳統的生活模式，從線下轉到線上使用手機APP完成購買并且送貨上門，包括當下年輕人使用最多的外賣，比如餓了么，美團和百度外賣等。十年之前誰能想到今天如此迅速的發展？那么一個產業的迅速崛起與發展肯定需要大量優質的人才來為其提供高質量的服務。

1 國內人才需求

1.1 企業對于人才的要求

1.1.1 對于技術類崗位

網站的設計、開發、策劃和編輯還有頁面的美工，要求對PS有一定的熟練程度，會掌握至少一門編程語言。

1.1.2 對于商務類的崗位

運營專員、平臺銷售和網絡營銷，要求能熟悉B2B2C，O2O模式，能獨立完成平臺的運營工作，利用網絡平臺開展跨境貿易。

1.1.3 對于管理類的崗位

主要負責采購的工作，如何定價、如何揣測顧客心理；對于平臺發展提出自己的意見，幫助平臺更好的發展。

1.2 平臺發布政策

2017年3月，Wish首次公布了“星青年”計劃，瞄準跨境電商人才緊缺痛點，聯合全國高校、機構及企業，解決畢業生就業創業難問題。2018年10月，亞馬遜全球開店在杭啟動 “亞馬遜全球開店101·時代青年計劃”培訓項目，主要為中國高等院校定制、為跨境電商出口培養專業人才。2018年底，eBay推出“E青春”高校人才培養項目，在全國二十多所高校實現落地，提供產學一體化復合型跨境電商人才的培養。2019年6月，Shopee與杭州市達成戰略合作關系，全面發起“Young帆計劃”，并于杭州率先啟動，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。眾多平臺不斷推出跨境人才培養計劃的背后，既是為了彌補跨境電商萬億規模市場的巨大人才缺口，同時也是國家政策的驅動結果。

1.3 和普通人才的差別和優勢

普通的電商通過APP來宣傳自己的產品來吸引買家，跨境電商人才要利用時下流行的自媒體和互聯網直播等來擴散自家的產品，也就是跨境電商人才利用的平臺更多，效果更好。另外就是前者更偏向為國內市場，而后者更注重于外商外貿，就市場大小來說，跨境電商的市場遠遠大于國內的市場，所以利益上也比傳統的電商多得多。

1.4 國內頒布的政策

從2015年開始截至2019年底，國務院共先后發布了4批全國跨境電商實驗區名單。2015年3月7日，國務院同意設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區。2016年1月6日，國務院常務會議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個城市設第二批跨境電子商務綜合試驗區。2018年7月24日，國務院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽市、長春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長沙市、南寧市、海口市、貴陽市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市22個城市設立跨境電子商務綜合試驗區。2019年12月24日，國務院同意在石家莊市、太原市、赤峰市、撫順市、琿春市、綏芬河市、徐州市、南通市、溫州市、紹興市、蕪湖市、福州市、泉州市、贛州市、濟南市、煙臺市、洛陽市、黃石市、岳陽市、汕頭市、佛山市、瀘州市、海東市、銀川市24個城市設立跨境電子商務綜合試驗區。

2 國內的培養環境和模式

2.1 潛在的問題

2.1.1 學校開設的這些課程和企業實際來看還比較落后

本身跨境電商被當下的大環境所創造出來，但是作為學校來說，申請新開設專業需要耗費大量的時間，所以具有一定的滯后性。而且大多數學校的課程還處于試水階段，企業需要的是來上班就要會實操的人，而不是那種還需要企業額外花錢去培養的人，關鍵在于學校偏重理論知識但是社會需要的是實操經驗，即使學?；ǜ邇r錢去請第三方的機構來介入，一是學時短，二是教資的專業性。

2.1.2 講師和教授的資質水平不齊

作為一個新興行業，一開始本身就缺乏專業的人員，即使有，多半都在大公司或者大平臺上身居要職，更不用說抽出時間來學校給學生們上課。再比如國內對于這方面師資的水平認定還沒有一套完整的體系，這就導致最后的教學質量很難把握。

2.1.3 校企合作深度不夠

學校和企業目標的不一致很難形成較深層次的交流。企業如果沒有長久效益驅動，大多會以相對謹慎的姿態權衡投入與產出。實戰型企業則更多的是愿意花時間精力在產品精準營銷上以獲取利益，而沒太多心力去為學校培養跨境電商人才，即使會根據項目所需安排人員到學校進行師資及學生，大多也流于形式，很難形成長久且有效地合作機制。

2.1.4 其他

除此之外還有很多其他的問題，比如課程要不要收費，收多少錢，開設的地點是在學校還是企業，開設哪些課程，設置多少的學時等，這些問題目前都還沒有一個統一、確切的答案。

2.2 對應的解決辦法

2.2.1 教學內容落后實際

學校專門組織教師到企業定期進行學習，學成之后再返回學校，將自己在企業中所學全部教授給學生。

2.2.2 教員的資質問題

盡快建立一套教師培養的體系，最好是國家出臺關于這方面的證書讓教師持證上崗。同時也應該接受在跨界電商行業想轉向教學工作的人。

2.2.3 合作深度的問題

合作交流一定要有延續，不能中斷，最好是雙方約定在每年一個特定的日期和特定的地點進行交流。最好是建立起長期的校企合作聯盟。

2.2.4 補充

另外，學校如果開設這門課程不能強制學生必須參加，本質上跨境電商屬于創業創新范疇，屬于選修課程，適合于對這方面有興趣的同學來聽。

開設這門課程之前學校需要在全校范圍內開展調查，如果大家都對這門課感興趣，希望學校去找企業合作，或者自己開設這門課程的話，就可以走程序申請新開這門專業；但是如果在學校內大家都對這樣的課程不感興趣的話，僅僅為了小部分學生開展這樣一門課程是沒有必要的，如果有學生實在是需要走這條發展道路，作為學校也應該給他們一定的支持。

3 推薦課程模式

3.1 關于課程

3.1.1 學校

對于學校來說這個課程筆者建議分成兩大類：第一類是選修課的形式，只對于那些有興趣的學生來上這門課；第二類是必修課，主要針對那些在未來希望在跨境電商想要有所作為并把它當作自己未來職業發展的學生。這兩類對于課程量，教師水平要求，考核方法都有較大差異。

(1)選修課

課時量安排為五周，一周一次課，一次課九十分鐘；

授課老師以學校的老師為主，企業邀請過來的人為次；

期末考核的方法主要以理論為主，要求學生能夠初步掌握跨境電商是什么，有什么特別的意義，并且安排以小組為單位，撰寫一篇關于跨境電商的研究報告。

(2)必修課

課時量安排為十四周，一周兩次課，一次課九十分鐘；

授課老師主要是外聘人員，學校老師次之。

3.1.2 企業

至于開設此類培訓的企業比較特殊，在這里將它單獨說明。

企業(電商平臺)：

(1)面向人群：全社會的公民(后期需要入職)，平臺內部的人員；

(2)培訓時長：固定上午半天，具體由平臺自行決定；

(3)授課老師：平臺內部人員(比如有教培部，在部門內部推薦)；

(4)培訓目的：擴大平臺的人員規模，創造出更大的價值。

3.2 對于教師的要求

3.2.1 學校

有參加創新創業比賽的老師、參加校企合作交流的老師或者從第三方機構請過來的專門老師。

3.2.2 企業

講師必須通過各個平臺或者企業的講師資格考試才可以對新人或者主管、經理進行培訓。

3.3 對于結業、結課的標準

3.3.1 學校

一般而言和學校正常課程一樣，平時成績加期末考試成績為總成績，60分以上算作通過。

3.3.2 企業

學員每次上課必須到場，最后考核由紙面試卷分數加上學習平臺上平時練習的分數。

4 校企合作與人才輸送方案

第一，管理人員的培養。

這些人不再是最普通的銷售人員，而是擁有自己團隊的團隊長。也就是當學生進入公司之后如果他在實習期以內對公司有突出貢獻，公司可以和這個學生簽訂管理人員的培養協議，也就是說當這個學生畢業之后，進入這個公司他就不再是一個基層的銷售人員，就是一個團隊長，有自己的團隊，當然人員上需要自己招人。

第二，底薪上的保證。

因為對于新人來講，其實大多數無法在短時間內取得自己人生當中的第一桶金，從而間接地導致企業可能的人員流失，這個時候底薪保障不僅體現了對于新員工，尤其是實習生。這個地方其實對于到底給多少沒有一個明確的數字，但是筆者認為至少實習期之內應不低于1500元。

第三，要鼓勵實習生的創新思維。

實習生都是大學生，都是當下的年輕人，他們對于自己身邊的人需要什么，有的時候比企業的高管更清楚，再加上年輕人本身的思維就比較活躍，當今時代，誰掌握了年輕人誰就是市場最大的贏家?？缇畴娚套鳛楫斚屡d起的一個全新模式，沒有人知道它最后將要發展向何方，年輕人擁有的創意將徹底地改變電商的世界。

對于任何新事物我們都要抱著勇于嘗試的心態，但是嘗試并不代表亂試，雜亂無章只會導致漏洞百出?？缇畴娚套鳛橐粋€全新的領域，值得我們為之付出、為之嘗試，只有不斷發展完善改進才是最終的道路。