關(guān)于內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素調(diào)查及管理對(duì)策

孫吉

【摘 要】 目的：有針對(duì)性的調(diào)查分析內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素，并據(jù)此提出相對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策。方法：選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個(gè)時(shí)間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，針對(duì)所有研究對(duì)象的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，采取回顧性分析的方法對(duì)其調(diào)查和分析，并提出相對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策。結(jié)果：針對(duì)所有患者進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查分析，可以很明顯的看出，出現(xiàn)輸液漏液?jiǎn)栴}的患者有1例，有2例患者與醫(yī)院方面出現(xiàn)了相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛，總體投訴率為2.94%。結(jié)論：在內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)要著重分析，并采取相對(duì)應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，這樣能夠使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復(fù)健康，更利于構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)科護(hù)理;風(fēng)險(xiǎn)因素;調(diào)查;管理對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）03-284-01

在內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中，隨時(shí)都有可能面臨相關(guān)方面的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，如果在針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和探究的過程中，沒有全面細(xì)致的把握具體情況，就特別容易出現(xiàn)相關(guān)方面的風(fēng)險(xiǎn)問題，對(duì)于患者的生命健康會(huì)造成極其嚴(yán)重的影響，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)患關(guān)系持續(xù)惡化。怎樣才能更科學(xué)合理的把握好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，并對(duì)其進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的護(hù)理管理對(duì)策的執(zhí)行，使其呈現(xiàn)出更加理想的護(hù)理效果，這是內(nèi)科護(hù)理工作中持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。據(jù)此，在我們這次研究中選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個(gè)時(shí)間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，有針對(duì)性的調(diào)查分析內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素，并據(jù)此提出相對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策。現(xiàn)在針對(duì)具體內(nèi)容和研究過程進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個(gè)時(shí)間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，其中，男性患者有30例，女性患者有38例，年齡最大的是73歲，年齡最小的是17歲，平均年齡是36.45歲。

1.2 研究方法

采取回顧性分析的方法，針對(duì)所有研究對(duì)象的臨床相關(guān)資料進(jìn)行匯總和分析，并結(jié)合實(shí)際情況成立相對(duì)應(yīng)的調(diào)查小組，針對(duì)內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)查，在統(tǒng)計(jì)的過程中著重針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分門別類的整理，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素可能導(dǎo)致的問題進(jìn)行著重探究，據(jù)此提出相對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策。

2 結(jié)果

針對(duì)所有患者進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查分析，可以很明顯的看出，出現(xiàn)輸液漏液?jiǎn)栴}的患者有1例，有2例患者與醫(yī)院方面出現(xiàn)了相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛，總體投訴率為2.94%。

3 討論

3.1 內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素分析

3.1.1 內(nèi)科護(hù)理人員配備不夠科學(xué)合理，工作量安排不夠科學(xué)。在內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中，其工作量巨大，相關(guān)護(hù)理人員面臨極其嚴(yán)峻的工作壓力，在這樣的情況下，針對(duì)人員配備要足夠科學(xué)合理，盡可能保證充分的人力資源。然而，在實(shí)踐的過程中可以看出，護(hù)理人員欠缺，某些新進(jìn)的護(hù)理人員在相關(guān)方面的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量大打折扣，護(hù)理人員都在疲憊的狀態(tài)下，同時(shí)護(hù)理多個(gè)重癥患者，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，特別容易增加過失行為。

3.1.2? 護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)欠缺。在護(hù)理實(shí)踐中，相關(guān)護(hù)理人員往往缺乏相應(yīng)的責(zé)任感和使命感，在護(hù)理實(shí)踐中缺乏深入細(xì)致的觀察，在護(hù)理實(shí)踐中，往往造成很多錯(cuò)亂實(shí)踐，服務(wù)態(tài)度不夠親切柔和，由此導(dǎo)致護(hù)理糾紛事件不斷出現(xiàn)。

3.1.3 遷床事件比較頻繁。在內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中，因?yàn)榛颊叩哪挲g、病情變化等相關(guān)情況，很容易出現(xiàn)換床事件，在這樣的情況下，遷床過后對(duì)于床頭卡、服藥單、護(hù)理單和治療單的更改既有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤或者更改不夠及時(shí)而導(dǎo)致后患糾紛。

3.1.4 護(hù)理人員缺乏一定的法律意識(shí)。

3.1.5 對(duì)住院患者護(hù)理管理存在某方面的漏洞或者風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 改善內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

3.2.1 針對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配，確保人員充足，使護(hù)理人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到更顯著的提升。要落實(shí)彈性排班制度，使舊的模式得到有效改善，進(jìn)一步提升整體的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而防止一些不必要的差錯(cuò)事故。

3.2.2 針對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行不斷規(guī)范，有效按照既定的流程辦事，使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)得到最大程度的降低，進(jìn)一步完善相應(yīng)的護(hù)理制度，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感使命感，著重提升護(hù)理服務(wù)態(tài)度。

3.2.3 加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)于法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識(shí) 科室護(hù)理管理人員要定期組織護(hù)士們學(xué)習(xí)與醫(yī)療相關(guān)的法律知識(shí)，使護(hù)理人員做到懂法和依法，盡可能地減少護(hù)理工作當(dāng)中所存在的一些安全隱患。

3.2.4 加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科住院患者的管理與宣教

在針對(duì)各項(xiàng)規(guī)章管理制度進(jìn)行完善和優(yōu)化的過程中，要著重加強(qiáng)相關(guān)方面的健康教育，著重加強(qiáng)培訓(xùn)，使患者對(duì)自身的病情有更清楚準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并在住院期間遵守相應(yīng)的規(guī)范。護(hù)理人員隨時(shí)了解患者的最新生命體征變化情況，掌握最新的動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的規(guī)勸患者不要外出，針對(duì)偷偷離開醫(yī)院的患者，要及時(shí)通知當(dāng)班醫(yī)生與患者家屬取得聯(lián)系，對(duì)患者的離院時(shí)間作好記錄。

4 結(jié)論

通過上文的探究，進(jìn)一步創(chuàng)新顯示出，在內(nèi)科護(hù)理實(shí)踐中針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)要著重分析，并采取相對(duì)應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，這樣能夠使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復(fù)健康，更利于構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。

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