“大智移云”時代企業集團財務共享服務創新研究

宋建琦

摘要 隨著我國經濟全球化進程的不斷加快，企業集團的財務管理也面臨著諸多新的問題。企業集團若欲取得更好的發展，就必須立足于當前“大智移云”時代進行積極的財務共享服務創新。本文在明確“大智移云”時代和財務共享服務模式的基礎上，使用問卷調查等方法來明確企業集團財務共享服務在“大智移云”時代下的基本現狀，并分大數據、人工智能、移動互聯網、云計算四個維度，從服務職能轉變、業務流程創新、業財融合、智能化共享平臺、移動化共享服務、流程再造等方面詳細分析企業集團財務共享服務創新的實現，為我國各企業集團構建財務共享服務體系提供借鑒。

關鍵詞 企業集團;財務共享;服務創新;問卷調查

隨著市場經濟的不斷發展，企業集團的跨行業兼并、收購等活動越來越頻繁，企業集團的規模也在不斷擴大。企業集團內部出現了很多子公司，但這些子公司的出現帶來了很多管理上的問題，且在財務管理方面表現得比較顯著。當前我國很多企業集團內部子公司財務管理還不統一，內部財務信息流通不及時，在很大程度上影響了企業財務管理的成效。“大智移云”時代主要是將大數據、人工智能、移動互聯網、云計算等四個維度聯系在一起，最終使得信息傳播和傳遞發生大規模的變化。在這種背景下，如果企業集團能夠充分利用信息化技術，在內部構建一套相對完善的財務共享體系，則可以促使內部財務信息實現較好的流通。但是通過問卷調查，發現企業集團在財務共享服務方面還存在許多問題，現根據“大智移云”時代的特點，分析我國企業集團財務共享服務的創新模式。

一、 “大智移云”與財務共享服務

（一）財務共享服務的內涵

財務共享服務主要是指財務領域中的共享服務模式，即將單位中那些同質性較強并且容易標準化的財務業務內容進行流程再造，并將其集中到財務共享服務中心進行集中處理，能夠降低企業在財務運營方面的成本并且提高最終的財務質量。從當前我國企業群體的實際情況來看，并不是所有的企業都適合財務共享服務。適合財務共享模式的企業應該具有四個方面的特征。第一，企業的規模比較龐大，并且還有較多的分支機構，整體財務管理難度比較高。第二，企業內部的經營業務比較單一，業務流程重造的難度比較低，容易批量化處理。第三，企業的所有權比較集中，能夠通過財務管理來實現對整個企業的集中管理。第四，企業財務體系具有一定的信息化水平，能夠支撐財務共享服務體系的正常開展。

（二）“大智移云”的內涵

“大智移云”主要是指將大數據、人工智能、移動互聯網、云計算等四個維度聯系在一起，最終使得信息傳播和傳遞發生了大規模的變化。

第一，大數據。大數據主要是對海量數據內容的分析與處理，實現了傳統數據處理模式難以處理的大批量數據群，而且在具體分析過程中比較快捷。

第二，人工智能。其主要是通過計算機設備來模仿人類思維，并基于實際現狀來產生相應的智能行為，是計算機設備的一種高級應用。

第三，移動互聯網。其主要是移動通信和互聯網技術的結合體，而人們通過各種移動終端就能夠隨時隨地地接入到互聯網體系中，具有便于攜帶性、高效性等特點。

第四，云計算。云計算是立足于互聯網背景下，按照用戶使用量來進行付費的服務。用戶通過互聯網就可以接入到資源共享池中，快速提取共享池中的網絡、服務器、存儲空間、服務等資源。

（三）“大智移云”時代下的財務共享服務

在“大智移云”時代背景下，企業集團的財務共享服務模式也發生了一定的變化。從財務服務內容來看，主要將原來的財務服務業務跟大數據、人工智能、移動互聯網和云計算融合在一起，構建企業集團內部的財務共享服務中心，能夠實現企業內部財務信息的共享流通，并對財務信息數據進行全方位的搜集、整理和處理，給企業的后續戰略發展提供相應的財務決策信息[1]。財務信息使用者不需要了解財務云的具體原理和流程，只需要通過自身擁有的移動設備來發出相應的請求，就能夠從財務共享服務中心獲取需要的財務信息。從這個流程也可以看出，在“大智移云”時代背景下，企業集團的財務共享服務表現得更加云化，能夠突破傳統財務共享服務的不足。兩者在具體內部構建方面也有顯著不同，具體如圖l所示。

二、“大智移云”時代下企業集團財務共享服務現狀分析

以S企業集團為例進行深入全面的分析與探討，借以明確當前S企業集團財務共享服務的現狀以及存在的問題，給我國其他企業集團提供相應的參考與借鑒。

（一）S企業集團財務共享服務的現狀

s企業集團在2009年的時候就開始著手財務共享服務，并且先在S試點公司中進行初步構建，一年以后開始在S企業中全面貫徹。本次的財務共享服務主要是給集團內部各子公司提供會計核算等工作，同時也能夠較好地應對企業集團外部環境的變化，顯著提高了公司的管理效率。

s企業集團的財務共享服務主要由八個部分組成，具體分為采購支付款、銷售支付款、費用、稅務單證、專項服務、總賬與報表、系統支持、運營。當前共享服務在運作過程中不斷改善會計科目設定和會計整體流程，同時還實現了實物文檔流與信息流之間的分割，并配置了統一的掃描服務，最終能夠形成原始單據備查。

在財務共享服務構建的過程中，S企業集團深知自身企業的特殊性，不斷結合企業生產情況、業務流程現狀來對財務共享的各項服務進行調整，同時還要求成本核算人員的具體業務要符合自身企業的特點，同時還開展了一系列流程優化與系統創新項目。S企業集團的財務共享服務體系變得更加流暢，在發展過程中還能夠進行不斷的創新，較好地滿足了S企業集團管理效率的提升目標，同時也加強了自身內部的標準化流程運作。

（二）S企業集團財務共享服務成效的問卷調查

為了更好地明確“大智移云”時代背景下，企業集團財務共享服務的現狀，本文針對S企業集團財務共享服務的現狀進行了問卷調查。為了保證問卷數據的有效性，本次調研的對象都是參與過財務共享服務的專業財務人員，還有一些對財務共享服務具有一定研究的科研人員。在問卷項目方面，分別設置了五個選項，并針對每個答案進行計分，按照程度不同一共記為一到五分。在問卷發放方面，主要使用了電子郵件、問卷星、微信分享等方式，一共發放了100份問卷，并收回有效問卷92份。為了明確本次問卷調查數據的信度，還通過SPSS 15.0對問卷數據進行了信度分析，同時還使用Cronbach的a系數進行了專項測量，最終結果為0.724，即整個問卷具有較強的可信度。在信度檢驗方面，具體結果則為0.928，遠遠大于0.7，而這也說明了本次問卷調查具有非常顯著的可靠性[2]。

（三）S企業集團問卷數據的整體統計分析

1.企業集團財務共享服務的驅動因素分析

在問卷調查之前，本文將S企業集團財務共享服務的驅動因素分為了七大項[3]。而在后續問卷調查中，針對S企業集團財務共享服務的驅動因素進行了調查與分析，并要求調查對象根據自己的判斷和認知，對每一個驅動因素進行打分，最終計算出各個驅動因素打分的平均值，具體如表l所示。從表l中數據內容來看，當前我國很多企業集團在構建財務共享服務的時候，主要是增強企業管理控制水平、提高企業風險控制、減少企業運營成本等。

2.企業集團財務共享服務關鍵影響因素排序分析

財務共享服務模式在我國很多企業都已經開始投入運作，并且也取得了一定的成效。而S企業集團財務共享服務關鍵影響因素主要分為五大類，在后續問卷調查中，也融入了這些關鍵因素的調查與分析。每一個參與問卷調查的對象，可以對各個因素內容進行排序，最終統計并計算財務共享關鍵因素的平均得分，具體如表2所示。從表2中數據可以看出，對于S企業集團，財務共享服務建立的關鍵影響因素相互之間的差距并不算突出，但在各個因素中，業務流程管理最為重要。這也說明對于S企業集團，若欲取得財務共享服務建設與運作的成功，就必須充分重視業務流程管理的內容，并加快財務共享服務的流程再造，最終實現企業內部財務業務的一體化。

3.企業集團財務共享服務的運行效果分析

通過S企業集團財務共享服務模式的分析，以及當前我國在這方面的理論研究，可以將財務共享服務運行效果分為九大項[3]。參與問卷調查的人員可以根據自身對于問題的具體感知，來選擇相應的選項。通過表3中數據可以看出，當前S企業集團財務共享服務運行過程中，效果最為顯著的是減少運營成本、優化業務流程等。而在財務會計風險降低和企業盈利模式轉變等方面，財務共享服務體系表現還不夠良好，需要在下一步的發展中進行改善。

（四）S企業集團問卷結果的評價

根據上述針對“大智移云”時代S企業集團財務共享服務創新的調查分析發現，當前S企業集團財務共享服務的驅動因素主要是管理水平、風險控制和成本控制等方面。只有充分重視這三個方面的內容，才能保證財務共享模式最終能夠成功。在S企業集團財務共享服務關鍵因素方面，應該充分重視業務流程優化和內部組織管理機制體系，最終促進S企業集團在“大智移云”背景下實現財務業務一體化。在企業集團財務共享服務運行效果方面，應重視減少運營成本、優化業務流程、規范集團管控體系等內容。

三、“大智移云”時代企業集團財務共享服務的創新思路

結合問卷效果來看，“大智移云”背景下，S企業集團財務共享服務體系的最終成效并不理想。在這種情況下，S企業集團應該明確自身在“大智移云”背景下，財務體系運作的實際現狀，以及企業內部財務信息化資源支持現狀，完成財務共享服務的創新調整。為了更加清晰地展示企業在“大智移云”背景下的財務共享服務創新細節內容，這里也從大數據、人工智能、移動互聯網、云計算四個維度來進行詳細的分析與探討。

（一）大數據下企業集團財務共享服務創新思路

1.大數據下企業集團財務共享服務職能的轉變

在大數據時代之前，財務共享服務體系主要集中在財務核算、稅務管理等基礎性服務方面。而在大數據時代到來后，財務共享服務體系的服務職能得到了顯著的拓寬，真正成為了企業的財務信息資源池。S企業集團可以通過這個資源池來獲得更為完善與全面的信息，并通過對財務數據信息的分析來實現預算管理、風險控制等決策職能。因此，在大數據背景下，企業財務共享服務的創新應該朝著職能拓寬化發展，并引入與企業戰略發展聯系比較緊密的決策職能。

2.大數據下企業集團財務共享服務業務流程的創新

在大數據的背景下，S企業集團的財務共享服務也應該立足于自身內外部環境現狀，以及大數據所帶來的內部財務信息流轉變化，實現企業業務流程的創新發展。結合企業當前財務共享服務的具體業務現狀來看，在未來的發展中應該實現內部業務活動的協調運作，促進業務流程的標準性與統一性。S企業集團在后續的發展中要靈活使用大數據技術，促使大數據技術與企業財務共享融合在一起。在具體應用過程中，S企業集團開始使用大數據技術來集中處理繁冗數據群，并能夠從中找到自己所需要的財務關鍵信息和決策信息，最終顯著提高財務信息的應用成效。除此之外，S企業集團還逐步將大數據技術應用到客戶信息的分析過程中。這主要是因為大數據技術能夠直觀體現客戶的綜合信息現狀以及風險水平，較好地發揮財務共享中心的作用。

（二）人工智能下企業集團財務共享服務創新思路

1.人工智能下企業集團財務共享促進了業財融合

在S企業集團傳統財務管理體系中，財務活動和企業自身業務往往都分割開來，同時企業多項財務工作都需要進行人工審核。這些審核工作雖然對企業比較重要，但工作內容基本上都是一些簡單的重復勞動，不利于企業財務效率的提升。雖然S企業集團構建了財務共享服務模式，在一定程度上降低了這些重復勞動出現的次數，但并沒有解決本質問題。而在人工智能應用到這個領域以后，S企業集團就能夠借助于這項技術來構建一套智能化與自動化水平都比較高的財務共享平臺[4]，打通企業內部財務活動與業務內容的壁壘，最終實現財務管理的高效進行。

2.構建完善的智能化財務共享平臺

人工智能在我國很多領域都實現了較好的發展，而在企業集團財務管理體系中如果能夠應用財務智能機器人，那么也能夠取得較好的成效。這主要是因為財務智能機器人具有較強的反應能力和計算能力，同時還擁有深度學習的職能，能夠跟普通人一樣進行數據信息的收集與處理，最終甄別出真正有用的財務信息，并提供相應的財務預測。在當前S企業集團的財務共享體系中，人工智能技術的應用主要集中在一些財務數據計算以及財務分析工作中，例如：對企業集團財務報表信息的綜合分析、提取關鍵財務數據、初步進行財務預測等。這樣S企業集團則能夠將人工智能體系融入到企業財務共享服務體系中，提高財務活動的綜合成效。

（三）移動互聯網下企業集團財務共享服務創新思路

1.財務共享服務的移動化發展

就當前S企業集團的實際情況來看，移動互聯網在財務共享體系中推廣應用已經成為了一個必然方向。實際上，在我國2G網絡時代，就有一些企業開始嘗試通過WAP、手機彩信等方式來改善財務共享模式。但那個時期能夠處理的財務信息量非常有限，而在當今5G網絡正式商用并逐漸普及的背景下，S企業集團的財務共享體系將真正實現跨地域與跨時間的運作，能夠在移動端來提供各項財務共享服務。特別是對于S企業集團來說，下屬子公司分屬不同的地域，如果進行線下財務共享服務體系，將需要大量的時間成本，各項財務共享活動就會遇到顯著的困難。而S企業集團如果能夠立足于自身財務服務需求來建設APP應用，并將財務共享信息融入到這些APP軟件中，就能夠較好地實現財務共享服務的移動化發展，給企業帶來顯著的運作收益與成效。

2.費用管理和運營管理的移動化

一方面，S企業集團應該建立移動化費用管理體系，并提供相應的財務共享服務功能。當前我國市場環境中已經出現了較多的費用報銷軟件，比如喜報銷等。S企業集團既可以直接選用這些外部軟件，也可以邀請相應的技術人員基于企業實際情況構建專項軟件。員工則可以通過輸入自己的工號等其他具有識別性的信息，使用自己的移動端來接入系統當中，提取自己所需要的信息，同時也能夠享受移動化的財務功能。比如業務人員可以在移動APP上進行酒店等費用的提前申請，也可以將自己在業務過程中的賬單錄入到系統中去，實現費用管理的快速處理。

另一方面，S企業集團還應該推出移動化的運營管理體系。S企業集團的運營管理比較繁瑣，包括較多的內容，這里從具體運營管理項目來進行相應的探討。第一，在目標管理方面。共享中心可以將具體目標內容通過APP平臺推送到每一個員工手機中，并給員工提供一個共同交流的平臺空間，共同探討企業的長遠發展。第二，在績效管理方面。共享中心應該重視員工個人目標與企業戰略體系的契合度，促進企業與員工的共贏發展。對于員工來說，可以通過APP軟件及時查詢自己的績效情況。第三，在員工培訓與知識管理方面。共享中心可以通過APP平臺對每一位員工進行知識測評，并在平臺中展開相應的培訓教育活動，能夠在企業集團發展過程中不斷提高員工的知識儲備和專業能力。第四，在平臺服務管理方面。財務共享服務中心應該基于當今移動互聯網技術的發展來進行不斷調整與優化。比如通過微信平臺來建立公眾號，推送企業的信息等。同時共享服務中心也可以充分借鑒微信的模式，來構建自身企業內部的服務平臺，更好地給內部員工和外部客戶提供財務共享服務。

（四）云計算下企業集團財務共享服務創新思路

1.云計算下企業集團財務共享服務框架的建立

云計算的應用能夠使得S企業集團更好地完成自身財務戰略體系，提高財務共享服務的最終效率[5]。對于S企業集團，財務共享服務云計算模式下的內部服務框架主要分為兩個部分，即云端和客戶端。其中，前者包括了應用服務層、應用支撐層、數據管理層、網絡服務層四個方面。而后者則主要是指企業與內部員工使用的智能手機、平板電腦等移動設備。在云端框架中，S企業集團借助于云端的資源來提供財務共享服務，節省了自身在財務共享中心建設與運作過程中的成本。而在客戶端框架中，信息使用者只需要通過移動設備就能夠隨時隨地地獲取自身所需信息。

2.云計算下企業集團財務共享服務業務流程的再造

云計算背景下，企業集團財務共享服務業務流程也應該基于自身情況進行再造[6]，具體可以分為云采集、云處理、云產品。目前S企業集團也開始全面應用云會計模式，并且開始了會計信息儲存與管理的云端。而通過這種模式設置以后，S企業集團就能夠將自身財務共享模式中的信息引入到互聯網體系中，最終也就能夠顯著提高會計信息應用的成效。特別是目前S企業集團的云會計模式引入了在線會計處理體系，使得集團公司能夠通過在線會計的模式顯著提高財務計算與分析的效率，增強財務分析與處理的效率，同時也降『氐了S企業集團在這方面的成本。

四、結語

在當前“大智移云”時代背景下，企業集團應該充分利用財務信息化技術，構建相對完善的財務共享服務體系。企業集團應該能夠分屬大數據、人工智能、移動互聯網和云計算四個維度來進行財務共享服務創新體系的建設。在這個過程中，企業集團應該不斷完善內部管理機制體系，能夠使得各項內部制度內容跟財務共享服務創新相契合。而企業集團在后續發展過程中，也要不斷優化財務業務流程，最終實現企業集團的財務業務的一體化發展。這樣，企業集團則能夠將自身財務信息真正融入到互聯網環境中，并形成財務信息的核心數據庫，實現財務信息共享服務體系的構建，提高企業集團的財務體系的穩定性與協調性。

參考文獻

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[3]李燕.“大智移云”時代企業集團財務共享服務創新研究[D].綿陽：西南科技大學，2018

[4]范志英.“大智移云”背景下財務共享平臺構建及應用——以TCL集團股份有限公司為例[J].財會通訊，2019（02）：111-115.

[5]劉濤.“大智移云”技術條件下的財務共享服務理論與提升對策研究[J].商業會計，2019（10）：4-7

[6] Zhao X.J. Research on Process Design ofFinancial Sharing Service Center[A].Proceedingsof the 2019 4th International Conference on SocialSciences and Economic Development （ICSSED 2019）[C]. Paris： Atlantis Press， 2019.

（審稿：劉春奇 編輯：閆明杰）