現(xiàn)代學(xué)徒制多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的研究與實(shí)踐

趙永鋒

（廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東·廣州 510630）

1 研究背景

現(xiàn)代學(xué)徒制是當(dāng)前教育部大力推行的職業(yè)教育新模式，充分體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)特色。建立現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)教育主動(dòng)服務(wù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，推動(dòng)職業(yè)教育體系和勞動(dòng)就業(yè)體系互動(dòng)發(fā)展，打通和拓寬技術(shù)技能人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)通道，推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的戰(zhàn)略選擇；是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、知行合一的有效途徑；是全面實(shí)施素質(zhì)教育，把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的重要舉措。

如何通過現(xiàn)代學(xué)徒制提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校共同關(guān)心的話題，直觀的呈現(xiàn)人才培養(yǎng)的最終成效，也是檢驗(yàn)人才培養(yǎng)是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。探索并構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完善的多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，可以指引、監(jiān)控、反饋人才培養(yǎng)的全過程，切實(shí)保障現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 現(xiàn)狀分析

在傳統(tǒng)的以課堂講授為主的模式下，教學(xué)內(nèi)容偏離了崗位任務(wù)和需求，專業(yè)課的理論內(nèi)容偏多，實(shí)踐內(nèi)容偏少且不符合工作實(shí)際，考核評(píng)價(jià)方式無法真實(shí)有效地反映學(xué)生的能力和水平，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 評(píng)價(jià)主體單一

相關(guān)研究表明，目前教學(xué)評(píng)價(jià)以教師評(píng)價(jià)為主導(dǎo)，即使在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，企業(yè)參與了評(píng)價(jià)，但對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也是多為正面、籠統(tǒng)，大多數(shù)高職院校沒有對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)給出明確、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)供企業(yè)進(jìn)行參考和打分，評(píng)價(jià)多流于形式。由此可見，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表面上看是由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方共同完成，但占主導(dǎo)的仍為學(xué)校教師，評(píng)價(jià)的主體過于單一。

2.2 評(píng)價(jià)方法不合理、不科學(xué)

大多數(shù)高職院校有完善的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，但對(duì)學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)過于簡(jiǎn)單，一般通過學(xué)生提交日志、總結(jié)和相關(guān)記錄進(jìn)行綜合評(píng)定，缺乏對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等全方位的評(píng)價(jià)，缺少與企業(yè)聯(lián)動(dòng)開展評(píng)價(jià)的機(jī)制，評(píng)價(jià)體系和方法不合理、不科學(xué)。

2.3 評(píng)價(jià)內(nèi)容不完整、不動(dòng)態(tài)

現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生在企業(yè)培養(yǎng)期間，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，單一的終結(jié)性評(píng)價(jià)無法及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真實(shí)情況，沒有發(fā)揮出評(píng)價(jià)的作用，應(yīng)該建立起完整的過程評(píng)價(jià)體系，全過程記錄和評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐情況，避免評(píng)價(jià)內(nèi)容不完整、不動(dòng)態(tài)。

3 實(shí)踐探索

2015年8月，廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）獲批為教育部首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位，通過五年的試點(diǎn)，校企雙方積極推進(jìn)招生招工一體化，建立了較完善的人才培養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)、校企互聘共用的教師隊(duì)伍和體現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制特點(diǎn)的管理制度，招生規(guī)模逐年增長(zhǎng)，有效滿足了學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)選人育人和學(xué)生技能學(xué)歷雙提升的需求，在多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的研究與實(shí)踐方面取得較好成效。

3.1 總體思路

學(xué)院基于ISO9001質(zhì)量體系，探索和構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量保障體系。貫徹“控制所有過程的質(zhì)量”“預(yù)防不合格”“持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)”等ISO9001質(zhì)量體系原則，以“PDCA循環(huán)管理”為基本架構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量保障體系。

在“多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”中，學(xué)院借鑒應(yīng)用了柯氏四級(jí)評(píng)估模型，柯氏四級(jí)評(píng)估模型由威斯康辛大學(xué)教授唐納德·L·柯克帕特里克于1959年提出，至今仍是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具，為學(xué)習(xí)效果的有效性評(píng)估提出了科學(xué)的衡量途徑。柯克帕特里克提出了學(xué)習(xí)效果評(píng)估應(yīng)該分為四層，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。

3.2 體系設(shè)計(jì)

學(xué)院基于崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、績(jī)效四個(gè)層次，將學(xué)生自我評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、師傅評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合，兼顧技能和業(yè)績(jī)考核，構(gòu)建由學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校多方參與的多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，較好地解決了學(xué)校和企業(yè)評(píng)價(jià)相分離、不全面、不系統(tǒng)的問題，促進(jìn)了工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用（見圖1）。

3.3 應(yīng)用案例

中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心（以下簡(jiǎn)稱10000號(hào)）現(xiàn)有座席超過6500個(gè)，年承接服務(wù)總量約3.8億次，獲評(píng)“中國(guó)最佳外包呼叫中心”等榮譽(yù)。為了培養(yǎng)高端服務(wù)人才，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，10000號(hào)自2016年始與學(xué)院開展現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目。校企合作共同成立了工商企業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制工作指導(dǎo)小組，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、績(jī)效層四個(gè)方面制定了考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（見表1）。

圖1：現(xiàn)代學(xué)徒制多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

校企雙方基于“工作過程系統(tǒng)化”的設(shè)計(jì)路，共同研制人才培養(yǎng)方案，學(xué)院負(fù)責(zé)基本素質(zhì)課程、職業(yè)基礎(chǔ)課程，以理論授課為主；企業(yè)負(fù)責(zé)崗位實(shí)踐及培訓(xùn)課程，由通過認(rèn)證的企業(yè)師傅和內(nèi)訓(xùn)師完成。在上述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，各類課程根據(jù)各自類型選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)維度進(jìn)行考核，具體如表2：

表1：學(xué)生評(píng)價(jià)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

表2：課程考核維度示例

多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系借鑒先進(jìn)的理論和模型，結(jié)合校企雙方需求，以達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)生培養(yǎng)的多樣化場(chǎng)景，構(gòu)建了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多元參與的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)學(xué)生不僅重視課程考試，也關(guān)注工作過程與工作績(jī)效，有助于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升。多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系與企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)模式、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理制度有效對(duì)接，得到了企業(yè)極大的肯定與認(rèn)可。截至2020年10月，10000號(hào)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目學(xué)生平均薪酬為4560元/月，比普通班畢業(yè)生高26.4%；離職率為7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他在職員工的離職率，校企一體化育人取得了較好成效。

4 總結(jié)與展望

現(xiàn)代學(xué)徒制是推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作的有效途徑，更加注重學(xué)生綜合素質(zhì)和技術(shù)技能的培養(yǎng)，需要通過校企無縫對(duì)接、精準(zhǔn)培養(yǎng)才能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。基于校企工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)需要有相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系相適應(yīng)、相促進(jìn)。本文通過在廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)中，借鑒柯氏四級(jí)評(píng)估模型，校企共同構(gòu)建學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多方參與的多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在實(shí)踐應(yīng)用中取得了較好的成效，有效解決了傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)主體單一、評(píng)價(jià)方法不合理、評(píng)價(jià)內(nèi)容不完整等問題，對(duì)其他高職院校開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)具有示范和借鑒作用。