煙草企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理探析

■祝新梅

（四川省煙草公司眉山市公司）

引 言

近些年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提高，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷地呈現(xiàn)激烈化，而社會(huì)對(duì)于人力資源的管理以及利用，提出更高一級(jí)更為嚴(yán)格的要求。根據(jù)我國(guó)之前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，不難看出當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，要求企業(yè)從傳統(tǒng)的人事化管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理，不能只是單純的將人力作為成本看待，而更重要的要將其當(dāng)做企業(yè)關(guān)鍵性的資源。因此在當(dāng)前的發(fā)展下，企業(yè)需要考慮如何更好地利用人才，不浪費(fèi)人才資源，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 煙草企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.1 對(duì)績(jī)效管理缺乏認(rèn)識(shí)

由于煙草行業(yè)實(shí)行績(jī)效管理的時(shí)間不長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和員工對(duì)績(jī)效管理沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，從而在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，存在認(rèn)知上的誤區(qū)。第一，其錯(cuò)誤的將績(jī)效管理等同認(rèn)為績(jī)效考核。所謂績(jī)效管理，其是一個(gè)完整體的體系，包括事前的計(jì)劃，事中的管理，以及事后的考核三大部分，其主要的側(cè)重點(diǎn)為信息的溝通，以及對(duì)于企業(yè)績(jī)效的提升，并且在整個(gè)管理的過(guò)程之中始終貫穿著溝通。績(jī)效考核則只是績(jī)效管理之中一部分，只有整個(gè)體系進(jìn)行相應(yīng)的配合，才能保障績(jī)效考核的順利開(kāi)展。第二，便是部分員工，甚至管理層認(rèn)為績(jī)效計(jì)劃的制定只是領(lǐng)導(dǎo)的事情的。但是在進(jìn)行績(jī)效管理計(jì)劃制定時(shí)，只有管理者和工作人員共同參與其中，才能使雙方明確計(jì)劃制定的實(shí)際意圖，以及其中所存在的困難，并對(duì)此提出具有針對(duì)性的措施，保障績(jī)效管理可以順利的實(shí)施。第三，認(rèn)為績(jī)效考核是人事部門(mén)的工作。人事部門(mén)在績(jī)效考核中，起到組織、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。在績(jī)效考核的過(guò)程中，各歸口部門(mén)對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、結(jié)果的記錄、進(jìn)度的跟蹤以及效果的反饋才是最有發(fā)言權(quán)的。

1.2 績(jī)效管理考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

一是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置偏離了企業(yè)中心目標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)一般是自下而上設(shè)置，更多是依據(jù)員工的崗位說(shuō)明書(shū)中的工作內(nèi)容提出的，沒(méi)有將企業(yè)目標(biāo)貫穿始終，從而導(dǎo)致工作偏離中心，無(wú)法圓滿完成企業(yè)既定目標(biāo)任務(wù)。例如某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效制定時(shí)，僅僅依照傳統(tǒng)模式，根據(jù)員工的基本情況進(jìn)行績(jī)效的考核，并未靈活的將企業(yè)的中心目標(biāo)進(jìn)行分析研究，從而使員工雖然已經(jīng)達(dá)到其基本任務(wù)，但是企業(yè)所制定的目標(biāo)并未完成的后果。

二是缺乏周邊績(jī)效指標(biāo)。對(duì)員工的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度等內(nèi)容的考核指標(biāo)，一般稱為周邊績(jī)效。而將周邊績(jī)效進(jìn)行提高，可以使企業(yè)或者部門(mén)的工作，完成的更加出色，所以在績(jī)效管理之中，周邊績(jī)效起著不可忽視的作用。煙草企業(yè)歷來(lái)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工個(gè)人能力的發(fā)展，但目前煙草企業(yè)中績(jī)效考核中，只對(duì)與績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置，卻忽略了周邊績(jī)效指標(biāo)。

1.3 績(jī)效管理考核體系不完善

目前我國(guó)煙草企業(yè)的績(jī)效管理制度，主要是對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單單一的考評(píng)，缺少系統(tǒng)化的績(jī)效考核以及監(jiān)督核查管理體系。一是考核形式單一。大部分企業(yè)采用上級(jí)考核下級(jí)的單一模式。這便導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者考核權(quán)力較大，其可能會(huì)存在偏向于關(guān)系較好，或者其所能夠看到員工；而對(duì)于其并未看到的員工存在不公平的現(xiàn)象。二是考核周期的不合理。考核一般是半年或一年為主。期間過(guò)長(zhǎng)，如果企業(yè)目標(biāo)調(diào)整，則考核指標(biāo)不能及時(shí)調(diào)整，而使企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成較為困難，無(wú)法靈活性的去處理員工的實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)雖然目標(biāo)出現(xiàn)調(diào)整，但是績(jī)效內(nèi)容未進(jìn)行調(diào)整，員工的積極性便會(huì)和企業(yè)的實(shí)際目標(biāo)相偏離。三是考核結(jié)果的運(yùn)用單一。煙草企業(yè)考核結(jié)果一般只運(yùn)用于薪酬，通過(guò)績(jī)效工資來(lái)體現(xiàn)，沒(méi)有形成一套完善結(jié)果運(yùn)用體系。

2 完善煙草企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的有效措施

2.1 樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念

目前企業(yè)管理者在進(jìn)行績(jī)效管理體系推行時(shí)，需要對(duì)于績(jī)效管理有正確的認(rèn)知。管理人員需要了解到績(jī)效管理不只是一種方式，更是一種觀念，績(jī)效管理是向員工進(jìn)行一種觀念的傳遞，即將績(jī)效作為基礎(chǔ)，進(jìn)行管理以及發(fā)展的觀念。當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理，最主要的目的便是需要幫助企業(yè)以及員工改善自身的績(jī)效，所以在制定績(jī)效管理方案時(shí)，要將其作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)于員工以及管理者的培訓(xùn)，使其可以對(duì)績(jī)效管理有正確的認(rèn)識(shí)，改變自身的工作方式，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)。其次要樹(shù)立全員參與觀念。績(jī)效管理不僅是企業(yè)相關(guān)部門(mén)的工作，也是每名職工的義務(wù)。當(dāng)前不管是在對(duì)績(jī)效進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施，亦或者在進(jìn)行績(jī)效考核、溝通，以及優(yōu)化時(shí)，管理人員都需要和工作人員加強(qiáng)溝通交流，使工作人員對(duì)于之后工作的目標(biāo)，績(jī)效考核的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)期望員工所取得的成績(jī)都有更加明確地認(rèn)知。除此之外，管理人員還應(yīng)引導(dǎo)以及支持員工，保障在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，每一環(huán)節(jié)都有管理人員和工作人員的共同參與，從而保障所制定的績(jī)效方案可以得到實(shí)現(xiàn)。

2.2 加強(qiáng)績(jī)效考核制度的監(jiān)督

成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，對(duì)整個(gè)考核流程進(jìn)行監(jiān)督管理。例如煙草企業(yè)傳統(tǒng)情況下，主要選擇上級(jí)考核的狀態(tài)，較為容易出現(xiàn)不公平的問(wèn)題。而加強(qiáng)考核制定的監(jiān)督，便可以降低出現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)偏向某一員工的概率，亦或者可以減少領(lǐng)導(dǎo)者觀察片面性的問(wèn)題。

2.3 提高績(jī)效管理的運(yùn)用

績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用不僅僅是薪酬分配的依據(jù)，而且也是員工晉升與退出、干部后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)、各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、員工提薪、員工培訓(xùn)的依據(jù)之一。通過(guò)績(jī)效結(jié)果擴(kuò)大化的運(yùn)用，充分發(fā)揮績(jī)效管理對(duì)員工激勵(lì)和培養(yǎng)作用，并逐步建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展平臺(tái)的管理機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定完善員工獎(jiǎng)懲、員工福利、干部選拔等相關(guān)措施，提供績(jī)效管理運(yùn)用的制度保障，通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效管理的規(guī)范化、制度化，使各部門(mén)員工的實(shí)際工作效率有明顯的提高，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

3 結(jié) 論

現(xiàn)階段我國(guó)煙草企業(yè)正在面臨著重要的改革，其績(jī)效管理的策略和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略并不適應(yīng)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到了嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我國(guó)煙草企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)于與企業(yè)員工的非物質(zhì)薪酬的重視，從而使企業(yè)中的員工的精神需求得到滿足，使員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感得到提高，推動(dòng)我國(guó)煙草企業(yè)得到更加快速發(fā)展。