互聯(lián)網(wǎng)對租車行業(yè)盈利模式影響分析
——以神州租車為例

■榮文溪 何 云

（四川師范大學(xué)商學(xué)院）

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)提供了海量的數(shù)據(jù)信息與強有力的技術(shù)支撐，影響了企業(yè)的盈利模式，改變了銷售與消費的方式。互聯(lián)網(wǎng)不僅可以提高企業(yè)盈利效率，還可以指引企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進方向、擴大市場規(guī)模，為企業(yè)盈利模式提供更廣闊的發(fā)展空間。

盈利模式就是尋找出企業(yè)取得利潤的途徑。經(jīng)營者通常通過對企業(yè)的利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障四個要素進行管理并尋求獲取利潤的可能。盈利模式的分析可以加強企業(yè)在經(jīng)營活動中對自身與市場的了解，從而將企業(yè)內(nèi)部資源的分配與市場需求相結(jié)合，形成特色的經(jīng)營模式，為企業(yè)帶來持續(xù)性的利潤。

1 互聯(lián)網(wǎng)對租車行業(yè)利潤源的影響分析

利潤源也稱利潤對象，即企業(yè)尋找的的消費目標和消費群體[1]。它指的是愿意成為公司消費者，購買公司產(chǎn)品或支付公司所提供服務(wù)的客戶，與企業(yè)的盈利能力有著密切的關(guān)系。

梅特卡夫定律認為，互聯(lián)網(wǎng)的價值與用戶數(shù)量的平方之間存在者正向關(guān)系[2]。從該定律的觀點看來，總體上，消費的需求會帶來新的需求，網(wǎng)絡(luò)使用者越多，價值就越大。因此，客戶數(shù)量是市場的一個關(guān)鍵因素，它可以決定一個品牌的影響力度和一個企業(yè)的直接利潤。互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)與客戶之間一種新的鏈接，能夠在擴大企業(yè)利潤源的同時，將企業(yè)的商品和服務(wù)更直接、更快捷地呈現(xiàn)在用戶的眼前，不僅能夠吸引更大的用戶群體，而且可以使用戶能夠根據(jù)需求找到合適自己的商品和服務(wù)。

線下租車企業(yè)一般要求顧客持相關(guān)證件到達門店后進行現(xiàn)場商議，才能進行選車、提車等服務(wù)，程序繁瑣，客戶群體范圍較窄。而互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)要求，只要是年滿18周歲，顧客均可憑借駕駛證及身份證在網(wǎng)上注冊后進行選車、用車。以神州租車為例，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了強有力的技術(shù)支撐，使得用戶注冊及用車的整個過程更為便捷，利于抓住用戶、獲取市場份額。神州租車選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，就是利用其廣泛的用戶群體，提升自身的盈利能力。

2 互聯(lián)網(wǎng)對租車行業(yè)利潤點的影響分析

利潤點指的是提高公司經(jīng)營利潤的活動、產(chǎn)品或服務(wù)[1]。利潤點是連通顧客需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的橋梁，它能夠指出市場的方向，反映了消費者傾向，引導(dǎo)公司開發(fā)產(chǎn)品，并提供服務(wù)，以創(chuàng)造更多的利潤和價值。

一方面互聯(lián)網(wǎng)是一個良好的平臺，它在一定程度上打破了企業(yè)與用戶之間信息不對稱的情況。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供一個展示平臺，使消費者擁有了解這些產(chǎn)品與服務(wù)的渠道，進而可以根據(jù)自身所需選擇最合適自己消費目標。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴寬了信息的來源面。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的市場信息和消費數(shù)據(jù)等，企業(yè)可以選擇多樣化的、具有特色的經(jīng)營內(nèi)容，并按照消費者傾向進行調(diào)整，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的價值，獲取更高的利潤。

在不依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的情況下，租車企業(yè)的信息來源相對閉塞，服務(wù)與產(chǎn)品的調(diào)整轉(zhuǎn)型具有顯著的滯后性。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以通過迅速統(tǒng)計，得出汽車租賃市場的消費傾向，引導(dǎo)企業(yè)不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。如，神州租車近十年間的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)顯示，其用戶主體具有年輕化、性別平衡化，用車需求具有多樣化的特征，且在不同時段下，神州租車用戶的消費傾向也有所不同，例如，2018國慶期間，經(jīng)濟車型成為消費群體的熱門選擇，而2018春節(jié)期間，用戶則更傾向于選擇寬敞、舒適的車型。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計得出是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它能夠使企業(yè)提供個性化、多樣化的利潤點。根據(jù)市場的變化趨勢，神州租車才能及時制定出更精準的公司戰(zhàn)略，使企業(yè)提供豐富的選擇和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)價值。

3 互聯(lián)網(wǎng)對租車行業(yè)利潤杠桿的影響分析

利潤杠桿指的是公司的業(yè)務(wù)運營或者業(yè)務(wù)活動[3]。企業(yè)按照自己的產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)的品牌定位所制定的營銷方式，能夠有效的抓住消費者的關(guān)注點，刺激消費者進行消費，進而增收企業(yè)利潤。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了更多樣化、更透明的信息，使企業(yè)通過分析大數(shù)據(jù)反應(yīng)的信息，及時掌握市場變化和消費者需求多樣化。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠建立更完善的信息平臺，采取更有針對性的經(jīng)營策略，樹立自身品牌，吸引消費者目光，以品牌效益促進企業(yè)價值的實現(xiàn)。

線下租車企業(yè)的汽車租賃服務(wù)主要通過實體店進行，而互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)不僅擁有線下實體店，還可以運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立自己的線上平臺。比如，互聯(lián)網(wǎng)為神州租車提供了范圍更廣闊的業(yè)務(wù)網(wǎng)，利于提供更全面的服務(wù)。神州租車不僅擁有廣布的線下門店，還擁有自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站以及APP，互聯(lián)網(wǎng)平臺與實體門店相鏈接，有利于精準定位，保證更全面的線上線下、售前售后的服務(wù)，如自助取還車、7×24小時道路救援等。

4 互聯(lián)網(wǎng)對租車行業(yè)利潤屏障的影響分析

利潤屏障指的是企業(yè)為維持在行業(yè)中的地位而形成的核心力量[1]，意思是企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)和專利、服務(wù)水平等方面達到一個其他企業(yè)難以模仿和超越的水平，以保證自身的品牌價值和收入水平。要維持企業(yè)在市場中的位置，不被其他公司所取代，利潤屏障是不可或缺的。

互聯(lián)網(wǎng)時代下同行業(yè)企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，信息傳播的速度與規(guī)模既是機遇，更是挑戰(zhàn)。企業(yè)要競爭市場中保持自身的地位，就要樹立強有力的優(yōu)勢。在來自互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以選擇更具特色、不易被模仿的優(yōu)勢，以保持自身優(yōu)勢。

線下租車企業(yè)的客戶源少、規(guī)模小、信息獲取不夠及時，相關(guān)多元化服務(wù)難以展開，市場競爭力弱，難以及時處理問題。互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)則可以避免上述問題。互聯(lián)網(wǎng)為神州租車提供大量的顧客資源和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，支持神州租車為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)智能還取車、GPS定位、在線客服咨詢等一系列支持性服務(wù)。同時，根據(jù)長尾理論，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得線上線下、實體虛體充分結(jié)合，利于降低了交易雙方的成本。相較于線下租車車企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)成本戰(zhàn)略的實施提供了更大的支持，神州租車制定較同行業(yè)而言更具有性價比的價格，采用壓低租金并提供多種優(yōu)惠的經(jīng)營策略，搶占大量市場份額，鞏固自身在競爭中的地位。

5 結(jié)論與建議

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響著人們的思維方式和消費結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)的盈利模式和發(fā)展脈絡(luò)。從租車行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了強有力的支撐，對神州租車的盈利模式產(chǎn)生重大作用，使得神州租車擁有了廣泛的市場份額、精準的經(jīng)營策略和更具優(yōu)勢的競爭能力，進而提升盈利效率，為企業(yè)帶來持續(xù)性的利潤。

在分析互聯(lián)網(wǎng)對神州租車產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，對于網(wǎng)絡(luò)租車行業(yè)有如下建議：

5.1 充分利用互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計技術(shù)

一方面租車行業(yè)要運用好互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源，對市場各因素進行綜合分析，掌握其變化情況與趨勢，在為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供正確的指導(dǎo)方向的同時，降低綜合成本、進行合理定價，保障盈利能力。另一方面，租車行業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供更方便快捷的服務(wù)，如采用網(wǎng)絡(luò)支付方式、支持自助取還車、提供7×24小時道路救援等，從而簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，迎合快時代的節(jié)奏，保障用戶體驗。

5.2 遵循互聯(lián)網(wǎng)的用戶導(dǎo)向規(guī)則

在互聯(lián)網(wǎng)時代，租車行業(yè)需要時刻關(guān)注客戶需求變化，分析客戶需求及需求變化趨勢來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，例如，根據(jù)消費者傾向的用車車型、用車時間、用車地域等為用戶提供更多樣化的服務(wù)；根據(jù)不同地區(qū)城市的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟實力和市場要求，細分市場和消費者人群，提供相應(yīng)需求的車型，制定靈活的租價政策和設(shè)計不同的經(jīng)營方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運用，企業(yè)的盈利模式得以注入新鮮活力，線下與線上相結(jié)合的營銷戰(zhàn)略順勢而生，進一步擴大了企業(yè)盈利的范圍。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，企業(yè)應(yīng)該在把握機遇、利用互聯(lián)網(wǎng)資源、優(yōu)化盈利模式的同時提高風(fēng)險防范意識，促進企業(yè)更好的優(yōu)化升級，獲取更大的利潤。