匯川區：“云上服務”跑出群眾滿意“加速度”

近年來，遵義市匯川區上海路街道堅持智慧治理理念，推動城市治理向云端轉變，實現群眾少跑腿、數據多跑路，以“云上服務”跑出群眾滿意“加速度”。

活用“治理云”。借助市、區兩級雪亮工程、天網工程建設了一站指揮中心，共享城區6065余個“平安工程”視頻監控探頭，基本上達到了轄區公共區域全覆蓋。依托指揮中心的服務指揮、分析決策、監測預警三大功能，及時發現城市管理熱點難點焦點問題，全面掌握、精準分析社情民意，有效提高了服務效率和問題處置效率，讓各種影響市容市貌的“城市頑疾”無所遁形，城市治理更加“耳聰目明”。今年以來，平臺受理各類問題709件，一般事件的處置時間縮短75%，各類問題發現率提升了65%，處置率達100%。

善用“匯紅云”。深化“安便樂康助”五民服務內涵，充分整合207個黨務政務服務事項，提供38項“一點即知、一次到位、一體辦結”指尖辦理業務，為居民衣、食、住、行等提供信息化、便捷化、社會化服務，居民足不出戶就能享受網上辦事、事件受理、便民生活等“一站式”黨務政務服務。如，將居住證明、文化戶口登記、高齡補貼、政審證明等量大面廣、與群眾生產生活密切相關的事項，列入“最多跑一次”清單，采用前端統一受理、后臺分類審批、統一通知取件的服務模式，解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題。

巧用“守望云”。著力打造“智慧社區·平安小區”，轄區烏江恬苑社區10個居民小區實行“守望云”應用全覆蓋，通過實名制互動交流和“隨手拍”反映不文明行為等問題，提醒物業、網格員及時處置，以源頭治理、共同治理作為方法路徑，不斷鞏固和提升社會治理實效，切實把矛盾控制在萌芽狀態、化解在居民小區。同時，重點對空巢老人、管控人員特定對象設定人防預警，若門禁系統顯示有高齡獨居老人連續24小時未進出居民樓，警長、路長即上門探望，做到防患于未然。

妙用“安全云”。深入踐行安全發展理念，堅持和完善“黨建+大數據+網格化+鐵腳板”工作機制，以“月閉環”進行周期管理，線上通過應急管理云平臺對轄區3841家小型經營性場所、221個居民小區開展分級、分類安全風險等級管控，線下配備110名網格安全員開展巡查排查走訪、宣傳勸導、專項整治行動，切實做到安全隱患精準發現、及時上報、有效處置，打造全方位人防、物防、技防，實現安全事故零發生。