試論加強營銷數質量管理的對策研究

陳煒

摘 要：當前，煤炭企業求生存、求發展，必須集中精力抓好煤炭市場營銷的研究，了解用戶的需求，按照用戶的意愿來設計和生產適銷對路的產品，同時合理定價，搞好分配、促銷等工作。市場永遠是變化的，不管煤炭市場疲軟還是走俏，如何在任何時候都能夠適應市場的變化，就需要企業強化管理，樹立堅持三個不變的營銷理念。即堅持全心全意為用戶服務不變，堅持狠抓煤炭質量不變，堅持提高企業經濟效益。

關鍵詞：煤炭;營銷;數質量;管理;對策

引言：在煤炭行業，煤炭營銷則是市場營銷的一部分，需要對煤炭營銷管理有一個正確的認識，對市場營銷有一個清晰的認識。而市場永遠是變化的，無論是煤炭市場的疲軟還是走俏，在任何時候都需要能夠適應市場的變化要求，這就明顯需要企業強化管理，牢固樹立三個堅持不變的營銷理念。只有如此，才能有效促進煤炭市場營銷。

一、加強市場調研分析 ，以用戶需求決定產品結構。

煤炭市場的競爭關鍵是把握煤炭產品的市場需求和發展趨勢。煤炭企業要加強市場 的調查和分析 。

1.及時精準地掌握周邊市場 ，省 內外市場 ，國際市場的變化情況 、基本趨勢和相關政策的調整情況 ;

2.及時掌握煤炭下游行業 電力、冶金、建材等用煤大戶的煤炭需求和庫存情況 ;

3.及時了解競爭對手的營銷策略變化動向和相 同煤種 、相近煤質的煤炭銷售去向等。在廣泛收集市場信息 ，進行去粗取精和去偽存真的整理分析基礎上 ，以真實可靠的依據和科學理性的判斷 ，以用戶的需求為導向，制定和實施煤炭企業的產品結構策略。只有搶先一步 ，領先一著 ，有的放矢地開拓市場空間 ，才能滿足客戶需求。

二、調整優化用戶結構 ，建立誠信穩定長期合作的客戶群體。

1.準確把握 目標市場，將煤市場的用戶按行業、規模 、需求偏好 、經營狀況 、地理位置等進行多維的市場細分 ，以確定 目標用戶 ，發展重點用戶 ，培育潛在用戶。

2.及時調整用戶結構 ，將所有用戶進行排列篩選 ，區分戰略用戶 、重點用戶 、一 般用戶、零售用戶。對前兩類用戶進行重點培育 ，尋求建立長期的戰略合作關系;對后兩類用戶進行個性化服務 ，促進其健康發展 ，逐步做大做強 。

3.不斷提高雙方合作的深度和廣度 ，持續優化市場布局 ，構建 以“大客戶 ”為重點 ，以戰略用戶為依托 ，各類用戶誠信合作、共贏發展的煤炭用戶結構。

三、加強營銷隊伍的建設。

鑒于目前的營銷工作，我們應該著意于從抓大戶、理通道、樹正氣 的營銷戰略和誠信銷售，締造雙贏的營銷理念的思路上進行分析和研究，用新思路、新措施來提升管理層次和管理水平。

1.在發展中堅持科學的發展觀，勇于迎接市場帶來的挑戰，積極主動地去適應市場的變化，學會把握市場和培養駕馭市場的能力，保持進取的精神，把市場作為公司生存和發展的出發點和歸宿點。

2.處理好各種市場關系。處理好市場當前與長遠、內部與外部的關系，既要立足當前，又要正視當前與今后的煤炭市場的變化和困難，還要著眼于公司未來發展的需要。兼顧長遠利益，積極調整和定位好現有的煤炭產品的質量升降，克服盲目的短視行為。

3.處理好企業內外部關系。要處理好企業內部與外部的關系，不斷外拓市場，內抓現場。煤炭生產過程數質量的管理也是內部管理工作的重要基礎，同時也是開展營銷工作的根本保證;要著重塑造自己煤炭產品的品牌競爭優勢，為煤炭營銷創造良好的內外部環境。

4.注重煤炭銷售發展戰略研究。要結合公司的發展需要，注重做好煤炭銷售的發展戰略研究。因為隨著國內與國外并軌速度的加快，社會結構已經進入大重組、大調整的時期，其優勝劣汰現象在所難免。煤炭企業必須把對市場戰略的研究擺到重要的地位，要迅速對進入市場的定向、定位問題作出戰略抉擇，要善于用宏觀的新思路去把握市場，面向市場、面向用戶，把內部管理與外部的營銷存在和出現的新問題，要學會運用科學的新方法來處理、解決。

四、加強和完善當前營銷體制的構建

1.市場營銷的重要性。所謂市場營銷，實質上就是企業為實現自己的目標而去發現、分析、選擇和利用市場的機會，市場營銷觀念則是一種以顧客需要和欲望為中心的哲學。煤炭營銷作為市場經濟中把煤炭變為商品的最有效途徑和手段，在市場經濟發達的國家一直被視為企業的生命線。

1.1營銷具有主動性。通過主動上門營銷服務，以實現商品交換。

1.2營銷具有網絡性。市場空間的無限，這也決定了營銷觸角的廣泛性，交織后的網絡性。

1.3是營銷具有導向性。利用廣泛的觸角和網絡，收集市場動態信息，以引導企業按市場需求進行組織生產。

1.4四是營銷具有服務性。主動的上門服務，從而拉近了企業與用戶之間的距離，達到了贏得用戶廣、搶占市場份額的目的。所以，加強和完善目前的煤炭營銷體制的構建，這也是建立一流的煤炭營銷隊伍得以實現的根本保證，也是落實科學發展觀的一個重要關鍵。

2.營銷隊伍的定位。煤炭企業的發展宗旨就是以“一切為發展，一切為了職工”為根本的目的。離開了這兩個一切，煤炭營銷工作就會迷失方向，丟掉市場帶來的機遇。作為煤炭營銷者，必須把企業的利益和職工的利益放在營銷工作的首位，牢固樹立正確的價值觀，處理好營銷工作內部與外部的關系。內部營銷管理工作需要規范、精細和延伸。

3.外部營銷的管理。對于外部營銷的管理工作，一是要著眼于企業未來的發展戰略，建立覆蓋客戶的營銷服務網絡，直銷與代銷結合;建立與戰略伙伴的利益互惠的營銷策略，逐步形成市場信息反饋迅速、推動有力、服務完善、用戶信賴的市場銷售網絡體系。二是著力建設高素質的營銷隊伍，以銷定產，要使營銷人員既要勇于開拓新用戶，又要善于鞏固老客戶。三是要建立一套對銷售人員的考察選拔、競爭淘汰、培訓教育、獎勵提升和降職處分的制度體系，既要理解和支持營銷人員，又要從嚴要求和管理好營銷人員，促進營銷隊伍積極向上的不斷發展。

五、依靠高科技開發煤炭新產品

煤炭目前能真正作為商品煤，進行銷售的煤炭企業還很少，混煤銷售還是目前銷售的主流。同時煤炭銷售也要根據用戶的要求搞好配煤加工工作，要以產品穩定的質量取勝和鞏固自己的市場。市場是動態的市場，市場需求不斷變化，就要求我們要不斷地挖掘市場機會，把握市場機會，領先一步去搶占市場。要積極采用市場方法走高科技之路，掌握煤炭市場營銷的主動權，始終占領著市場制高點。建立和完善客戶關系管理檔案工作;制定好優質與低質煤的價格政策，做好推動和拉引顧客的銷售管理工作。

綜上所述，煤炭企業在不斷發展的過程中，，煤炭企業必須通過建立健全營銷管理制度，完善市場營銷機制，樹立企業良好的形象，創造良好的營銷環境，增強企業抗御市場風險能力。另外，企業完善質量管理符合社會主義市場經濟的基本特征，符合現代化企業管理的基本原理，符合深化改革、轉變觀念的需要，順應了現代化企業發展趨勢。我國煤炭企業定會沿著質量效益型發展道路穩步前進，真正實現企業經濟與社會的雙重價值。

參考文獻：

[1]牟忠利 淺談煤炭銷售管理中存在的問題及對策 [J].技術與市場，2019（04）

[2]汪洋 簡析煤炭銷售中存在的問題及對策[J].現代經濟信息，2018（07）7