社會工作理念方法在中職院校學生管理中的作用

王丹丹

(江西省民政學校，江西南昌，330043)

在中職教育體系中，學生管理工作的開展是十分重要的環節。尤其是對中職學生來說，管理成果的好壞直接關系著中職教育目標能否實現。社會的更新變化、學校對培育創新人才的需求以及學生自身個性化發展的渴求，給中職院校學生管理提出了新的要求。社會工作遵守“助人自助”的宗旨，關注個人能力的全面發展，綜合運用專業知識和技巧實現助人服務的目的，其理念和方法對開展學生管理工作有較大的借鑒意義。

一、社會工作簡述

社會工作既是一門學科，也是操作性很強的實踐活動，其定義為“職業的社會工作者利用專門的知識和技巧來幫助人的一種服務活動”。簡單來說，就是將利他主義作為指導，將科學知識作為基礎，使用科學方法去幫助人的服務活動，其目的在于解決和預防阻礙社會和諧發展的各種社會問題，調節社會關系，降低人們對社會的不適應感，幫人們解決社會生活遇到的一系列難處，提升人們的社會功能，滿足人們的物質和精神生活需求。[1]

社會工作的專業理念是一種從人性出發的價值理念，主要表現在三個方面：第一，人應該受到尊重，享有尊重生命的價值和應有的權利；第二，人的社會性是在和他人的關系之中實現的；第三，人有改變、發展和改善自己的能力。此外，社會工作專業使命強調“助人自助”。“助人”就是在個人、家庭、群體等出現困難的時候，社會工作者向其提供服務和援助，而“自助”則是依靠社會工作專業服務來歸整社會資源，挖掘潛能，推動服務對象走向自救、自立、自助和自強。

二、中職院校學生管理的現狀

(一)管理的難度較大

中職院校主要招收的是初中畢業生，也有一些為應屆畢業生。他們大多學習能力不強，成績不理想，因無法就讀高中而選擇就讀中職，也有一些家庭經濟不太好，希望孩子盡快工作，而選擇就讀中職，實現盡早就業。在家庭和社會雙方面的影響下，選擇中職院校就讀的學生大多數在學習和生活中或多或少地存在一些問題。這些問題具體表現為不愛學習，逃課遲到，考試成績差等。學生也因此經常受到家長和教師的訓斥和忽視，時間一長，學生就會形成較大的心理壓力和自我否定感，自卑叛逆，甚至自暴自棄，對生活失去希望。也有部分學生自我約束力較差，抱著得過且過的心態，缺乏努力奮斗的精神，不管是學習還是生活都缺乏明確的目標和計劃，對家長和教師的諄諄教誨和建議忽視敷衍，對學校的各項管理措施視而不見，我行我素，配合度低，還有些學生沉迷于網絡，存在吸煙、酗酒等不良的行為習慣。[2]以上這些問題都增加了中職院校學生管理工作的難度。

(二)學校管理模式不完善

中職院校在管理工作中，要面對的問題學生較多，因此，要糾正學生不良的學習和生活習慣，形成較好的風氣，大多依靠以規章制度為核心，開展紀律監督形式的管理手段，這使得中職院校的管理大多以硬性管理為主，當學生產生較強的抗拒、不滿、叛逆等問題時，管理的成效有限。雖然較多院校也注重開展差異化、多樣化和人性化的管理，注重教育引導和嚴格管理相結合，但缺乏一種理念明確、方式方法多樣且完善的柔性教育管理模式和工作機制。

(三)學生自我約束力較差

中職院校招收的學生基本是初中畢業生或者初中同等學力的人員，這些學生和普通高中生相比，整體素質水平不高，大部分學生都抱持著得過且過的心態，缺乏努力奮斗精神，自我約束力較差，主要體現為：學習上不求上進、隨意盲目，生活行為上得過且過、沒有方向，不管是學習還是生活都缺乏明確的目標和計劃，對家長和教師的諄諄教誨和建議忽視敷衍，對院校下達執行的各項管理措施配合度低，還有些學生沉迷于網絡，遇到挫折容易放棄，抗打擊能力差。[2]

三、社會工作理念方法在中職院校學生管理中的主要作用

(一)更新學生管理理念

社會工作理念和學生管理理念在價值上具有一致性。社會工作理念強調的是“以人為本”，以科學知識為基礎，使用科學方法來提供服務，而中職學生的管理目標是“以生為本”來對學生進行管理，規劃學生職業，為學生提供就業實踐機會等，促進學生的全面成長。因此，將社會工作理念融入中職院校學生管理中，可以發揮其專業性和普適性的優點，來彌補傳統中職院校管理理念上的缺漏，從而提升學生管理質量。一般來說，中職院校樹立“以人為本”管理理念，要做好以下工作。第一，關注人的需求。學校要從學生的需求出發，關注學生發展的真實渴望，給予學生全面的理解和關懷，從“我們要做什么”變成“學生需要我們做什么”，傾聽學生的心聲，想學生所想，站在學生的角度思考管理的內容和方式。第二，關注人的獨特性。每個學生都是獨特的，學校要根據“人在情境中”的原則，全面了解和掌握學生的不同的生命經驗、人格特質和潛質，在管理中不劃定統一標準，而是因人而異，設定不同的學習和成長規劃，采取個別化的方式，對學生進行有針對性的差異化教育管理。第三，關注人的發展。社會工作的宗旨是“助人自助”，教育管理的根本也應是促進學生的自我管理和自我發展，從而實現學生的自我成長。在管理中，學校應從社會工作的“優勢視角”出發，以積極的心態相信每一個學生都具有優勢和潛能，管理工作不聚焦于學生的問題，不貼“標簽”，不輕易否定，而是聚焦于學生的優勢和能力，用積極的鼓勵和贊美，發掘出學生的優勢特長，關注于學生的點滴進步，幫助學生建立自信，激發學生自我發展的積極性。[3]

(二)豐富學生管理的方式方法

社會工作方法中的個案工作方法是一種個別化的工作方式，通過一連串的專業工作，幫助遭遇困難的個人或家庭發掘和運用自身的能力及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的適應狀況，實現對人的尊重和肯定的過程。個案工作方法，注重個人能力的發展，并且關注人的全面需求，既區別于只關注心理層面的心理咨詢輔導，也不像傳統的思想政治工作那樣容易使人產生壓力，因此，個案工作方法在學生管理工作中具有借鑒意義。[4]中職院校學生的一些學習、行為、心理等問題，往往包含多種復雜的因素，不是一兩次簡單的談心談話或說服教育就能促使學生發生改變的。借鑒個案工作方法，可以通過全面了解分析學生的個人和環境情況，不是簡單地把學生呈現出的問題或困擾歸結為學生自身的某種不良特征，而是注重考查學生所處的環境和經歷的事件，把學生放到特定的環境中思考問題產生的成因，接納、認同和理解學生，在與學生建立良好互動關系的基礎上，采用不同的個案工作模式，通過一系列有步驟、有計劃的個案輔導，循序漸進地疏導學生的情緒，與學生一起面對和解決自身的問題，改善學生的行為并促進學生自我能力的發展。

小組工作是通過小組活動過程及組員之間的互動和經驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉變和成長，實現個人和小組發展并進的目標。中職院校管理可以依照不同的目標建立不同的小組，開展內容多元和形式豐富的小組活動，如新生適應小組和就業發展小組,也可以針對存在相似不良行為問題的學生，組織開展小組工作，利用小組處理共性問題。如此，學校在通過團體氛圍帶動個人，增強個人行為改變的積極性，提升成效的同時，也能夠產生較強的示范作用，從而更好地推動學生管理工作的良性循環。[5]

此外，教師還要重視網上交流。教師可以使用微信、QQ等交流平臺來和學生進行學習困難、生活疑惑、心理狀況、職業規劃等方面問題的探討交流，解決學生不良心理問題，擺正學生的生活學習態度。相關調查顯示，相比于面對面交流，網上交流更容易為學生所接受，其原因在于：第一，對于性格內向自卑的學生來說，可以免于師生面對面交流的尷尬不安，讓學生在放松的心態下進行交流；第二，能保證學生的隱私權，學生可以匿名尋求教師幫助，教師在不知曉學生身份的情況下給出的建議也會更加的客觀專業；第三，可以提高問題解決效率，學生在網上交流時敢于說出自己面對面時不敢說的問題，可以方便有效、及時地解決問題。

(三)整合學生管理資源

社會工作理念引入中職院校學生管理中，可以有效促進學生管理工作資源整合。首先，社會工作理念進校園，可以將政府、社會組織機構、家庭等校外資源和學校資源結合起來，為學生管理問題的解決提供支撐和協助。其次，社會工作一直強調的是“人在情境中”，在發掘案主個人潛力的同時，積極尋求學生管理部門人員、輔導員、班主任、學生組織、后勤管理人員等各方力量的支持，從而有效整合校內資源。

總而言之，社會工作的工作理念和方法在中職院校學生管理工作中具有顯著的優勢，契合中職院校學生管理的發展需求。社會工作理念和方法的引入，將進一步彰顯學生管理工作“以學生為本”的宗旨”，實現有“溫度”的管理，更好地發揮學生管理工作在中職教育管理系統中的重要作用。