以“三級談心”推進企業實現高質量發展的專題研究

武軍強

摘要：為切實轉變干部工作作風，廣泛聽取員工心聲和意見建議，激活員工中蘊藏的無窮智慧和創造潛力，陜鋼集團漢中鋼鐵有限責任公司（以下簡稱“漢鋼”）創造性的以“真心談、談真心”為原則，推出了“三級談心”活動，使員工與企業的心更近、存在感更強、向心力更足、幸福感更高，與企業同舟共濟成功經受住鋼鐵市場“寒冬”的洗禮，以奮發有為、拼搏向上的追趕超越之勢，步履堅定地向高質量發展目標邁進。

關鍵詞：三級談心;高質量發展;實踐

為堅守企業“一切為了陜鋼發展，一切為了員工幸福”的初心，切實轉變各級領導干部的工作作風和穩定員工隊伍，廣泛聽取員工群眾的心聲和意見建議，激活員工群眾當中蘊藏的無窮智慧和創造潛力，真正依靠員工群眾認真查擺公司各級領導干部存在的問題及不足，漢鋼自2014年以來，以“真心談、談真心”為原則，扎實開展“三級談心”活動，持續挖掘企業內生動力，經過5年的持續推動，員工與企業的心更貼近了、存在感更強烈了、向心力更足了、幸福感更高了，企業應對問題的責任更明晰了、思路更活泛了、措施更實際了，企業成功經受住鋼鐵市場“寒冬”的洗禮，昂首闊步、弓背前進，以奮發有為、拼搏向上的追趕超越之勢，步履堅定地邁向高質量發展的目標。

一、“三級談心”的概念

（一）何為“三級談心”

即公司領導班子要與企業一線1%的員工談心，中層干部要與企業一線10%的員工談心，每名員工要有1名科級干部與其談心。同時，機關中層干部的談心對象不能限于本單位員工，還必須包含生產及輔助生產單位的員工。談心結束后，通過梳理、反饋，把問題、建議的改進落實到責任人，管理部門持續跟進、監督、通報，確保問題、建議落實到位，并將最終結果反饋到員工手中，形成PDCA閉環機制。

（二）“三級談心”的主要內容

一是圍繞企業年度提質降本增效、安全環保、節能降耗和追趕超越等工作，積極、虛心聽取員工想法和建議，為企業堵漏洞、強管理、增效益、提效率進行“頭腦風暴”。二是增進對員工思想動態的了解，幫助員工有效應對在工作生活中遇到的問題、產生的矛盾。三是宣傳上級集團及企業出臺的政策、措施，消除員工因信息不對稱等原因導致的偏見和誤解。四是幫助員工提高思想認識，正確看待企業發展所面臨的困難和問題，做好引導和解釋工作，增強員工對企業的信心。

（三）“三級談心”的規定動作

一是每名員工只被談心1次，避免多級領導與同一名員工重復多次談心。二是領導干部必須深入一線，進班組談、體驗崗位談、設身處地談，達到談出真感情、交流真思想的目的。三是每位領導干部同員工的談心內容、談心后的體會需有明確的記錄并由公司進行檢查，員工提出的不能現場解決的問題，要提出有可行性的意見建議，交公司統一匯總，由各責任單位提出具體措施后實行銷號式管理。

二、漢鋼“三級談心”的實踐經驗

（一）“三級談心”的源起

“三級談心”最早是在2014年被提出的。2014年，先天存在劣勢的內陸鋼企漢鋼剛剛成立4年，管理很“稚嫩”“造血功能”還很弱的企業，遭遇產能過剩、行業不景氣的侵襲，市場低迷、利潤倒掛，員工對前路在何方滿眼迷茫，企業如何擺脫泥濘困境，走上扭虧增盈、追趕超越的健康發展之路，是所有漢鋼人都“絞盡腦汁”在思考的頭等大事。在這個背景下，公司依托黨的群眾路線教育實踐活動的開展，決定開展與員工“三級談心”活動，旨在“借勢、借智、借力”員工，充分發揮員工主觀能動性，調動員工以飽滿的勞動熱情、創造活力和“主人翁”的精神共同參與企業管理、共享企業發展成果。

（二）“三級談心”取得的實踐經驗

1.員工意見建議呈下降趨勢，對企業的滿意度、認同度不斷提高。2015年收集建議762條，整理為83條;2016年收集建議526條，整理為60條;2017年收集建議1417條，整理為60條;2018年收集建議1178條，整理為37條。管理的薄壁補實了、效益的漏洞堵塞了、創效的關鍵抓住了，員工參與決策的存在感、獻計獻策的價值感、與企業同呼吸共命運的歸屬感增強了，“三級談心”的正向激勵作用和氛圍帶動作用得到了充分的體現。

2.企業管理水平穩步增強，生產效益連續呈上升趨勢。企業從2014年生產粗鋼302.29萬噸，實現營業收入81.81億元，利稅-5.08億元，到2018年生產粗鋼372.04萬噸，實現營業收入134.23億元，利稅10.02億元，粗鋼產量較2014年增長23%，營業收入較2014年增長61%，在迅速扭虧為盈的基礎上，產量、收入、利稅都實現了大幅度的跨步式增長，企業的生產組織能力、管理水平、核心競爭力等都取得了長足的進步。

3.員工的收入水平明顯提高，榮譽感不斷增強，隊伍趨于穩定團結。2014年員工年平均工資4.09萬元，雖仍比當地居民平均收入高，但提及漢鋼多是被形容為效益差、競爭力弱，到2018年員工年平均工資達7.61萬元，周邊居民提到漢鋼都稱贊企業的進步速度和竭盡所能履行的社會責任，企業員工隊伍基本趨于穩定，無論什么工作安排下來，所有人都能團結一心、穩扎穩打的把事情做成。

一切問題都是人的問題，一切人的問題都是思想問題，“三級談心”就是通過面對面、一對一的談心談話，解決問題、化解矛盾，讓領導干部始終不忘初心、牢記使命，讓員工轉變思維觀念、凝聚思想共識，奮力譜寫高質量發展新篇章，助力中華民族偉大復興的中國夢早日實現。