先進制造業服務化發展現狀及對策研究

劉雨婷 覃愛萍 郭景蕓

〔內容提要〕 由《中國制造2025》中提出的“從制造業大國向制造業強國轉變，最終實現制造業強國的一個目標”引出先進制造業服務化的重要性，備受相關企業重視。而就廣西省而言，其發展現狀對于其今后的發展也顯得尤為重要。本文以此為現狀，采用層次分析法（AHP），從眾多發展要素中選取相對最重要的幾點，對廣西先進制造業服務化發展進行了比較分析，給出了相關的發展對策。

〔關鍵詞〕 先進制造業 服務化 評價指標體系

當前，隨著第三次科技革命的爆發，經濟全球化的發展，制造業也發生了巨大變革，傳統制造業企業逐漸衰落，先進制造業應運而生。先進制造業與服務化要實現良好融合顯得尤為重要，因此我國要想加快社會的發展，先進制造業服務化發展的重要性是不容忽視的。

一、文獻回顧

不少學者認為“服務化”概念由Vandermerwe及Rada最先提出，但Dachs等學者認為制造業服務化并非是新的現象，早在1972年Levitt就發現了這一趨勢。1999年White使用Servicizing一詞來指服務化，并指出“服務化是制造商角色由物品提供者向服務提供者轉變，是一種動態的變化過程”（許立帆，2014）。

先進制造業是指能不斷吸收國內外高新技術成果和將先進制造技術、制造模式及管理方式綜合應用于研發、設計、制造、檢測和服務等全過程，并在產業、技術、管理上處于先進水平的制造業（裴長洪，2010）。

二、先進制造業服務化評價指標與評價方法

（一）指標體系

主要反映先進制造業服務化發展的指標可分為兩方面：一是投入;二是效益。其中，投入可分三大類：一是設備更新與維護投入;二是基本建設投入;三是其他投入。由于三大類的包含內容較廣，因此本文選取其中最重要的三點，即科研、工業和互聯網信息;物流相關;教育投入、政策支持來對其進行評價。效益同理分為兩大類：一是經濟效益;二是社會效益。選擇三點：一是批發零售;二是凈收入;三是人口就業及平均工資。

（二）評價方法

本文利用層次分析法（AHP）對其進行評估有如下步驟。

1.根據所列指標可建立評價問題的遞階層次結構。其中，第一層為“目的”層，第二層為“準則”層，第三層為“方案”層。

3.由判斷矩陣計算被比較要素對于該要素的相對權。

4.計算各層要素對系統目的（總目標）的合成（總）權重，并對各備選方案排序。

三、評價

2.效益。一是每個指標與自己相比是沒有重要與否之分，故均為一。E1（設備更新與維護）與E2（基本建設）比較時，由于E2所占比重更大，因此相對E1處于同樣重要與稍重要之間，故其標度為0.5;同理可得其余標度。二是計算總權重，并對各指標進行排序。

四、結論及對策研究

由上述構建的評價矩陣體系及兩兩評價矩陣可知，在柳州市的先進制造業服務化發展的投入中，物流方面所占權重最大，應重視該方面的投入，具體對策如下：一是集中提高先進制造業服務化中物流方面的服務水平，繼續保持科研、工業和互聯網信息、教育和政策支持方面的投入力度，各方面協同發展，努力提高先進制造業服務化發展水平。二是企業要根據客戶需求承接外包的物流及相關業務，通過設計有針對性的物流整體解決方案，創新物流模式，優化物流系統。三是運用先進物流信息技術，開展高端的物流管理活動，創新管理模式和方法，用技術手段達到減本降耗的目標。四是在全國范圍內交通非常發達的地區設立貨倉，同時設立網上銷售平臺，通過智能化布局的倉配物流網絡提供倉儲運輸配送售后的一體化解決方案。

在該產業的收益中，由于批發零售在矩陣中的權重占比最高，為了更好的發展，可以采取如下對策：一是針對不同類型的產品制定合理的營銷策略，以此擴大銷售，從而提高凈收入收益率。二是提升員工自身素質及其服務水平，為更好地服務消費者打好基礎。三是加大消費品供給創新力度，積極推動消費供給創新，創造商品有效供給，更好地滿足消費者消費結構升級需求。四是切實降低批發零售企業稅費負擔，減免征收小微批發和零售企業的增值稅、企業所得稅，進一步加強收費管理，堅決取消各種違法違規的收費項目，重點督查涉及批發和零售企業的亂收費行為。

（作者單位：廣西科技大學）

責任編輯：宋 爽