高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力與動(dòng)力平衡問題探析＊
——基于教育生態(tài)學(xué)的視角

侍 旭

（南京航空航天大學(xué) 黨委學(xué)工部，江蘇 南京 210016）

從生態(tài)學(xué)的視角看，高校是一個(gè)具有豐富內(nèi)容、復(fù)雜關(guān)系的生態(tài)系統(tǒng)，教育生態(tài)學(xué)給我們提供了研究課題的新視角。目前，高校輔導(dǎo)員的工作壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、個(gè)人問題壓力非常大。［1］從教育生態(tài)學(xué)的視角出發(fā)，高校立足輔導(dǎo)員的職業(yè)生態(tài)，形成輔導(dǎo)員發(fā)展的和諧文化生態(tài)，將輔導(dǎo)員職業(yè)的壓力和動(dòng)力維系在動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)中，是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)思想政治教育發(fā)展的重要保證。

一、高校輔導(dǎo)員的教育生態(tài)屬性

教育生態(tài)學(xué)是教育學(xué)與生態(tài)學(xué)相互滲透的結(jié)果，這一術(shù)語最早由美國哥倫比亞師范學(xué)院院長勞倫斯·克雷明于1976年在《公共教育》中提出。教育生態(tài)學(xué)指依據(jù)生態(tài)學(xué)的原理，研究各種教育現(xiàn)象及其成因，進(jìn)而掌握教育發(fā)展的規(guī)律，揭示教育的發(fā)展趨勢和方向。［2］教育生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)將教育范疇內(nèi)的各種要素納入到一個(gè)相互作用的教育生態(tài)系統(tǒng)中，從生態(tài)學(xué)的視角來揭示各種要素內(nèi)部和要素間的關(guān)系。同時(shí)，以基于生態(tài)觀、系統(tǒng)觀、平衡觀的準(zhǔn)則作為邏輯起點(diǎn)和理論思維方式來構(gòu)筑話語模式并延伸理論體系。概括來講，教育生態(tài)學(xué)就是樹立一種系統(tǒng)整體的思維方式，以動(dòng)態(tài)、平衡、和諧的觀點(diǎn)來促進(jìn)教育生態(tài)平衡。［3］將高校置于生態(tài)學(xué)的理論視野加以審視，可以發(fā)現(xiàn)高校是一個(gè)大的整體生態(tài)教育系統(tǒng)。在教育系統(tǒng)中，教育生態(tài)平衡則是指教育系統(tǒng)中各個(gè)因子的綜合平衡、運(yùn)行高效、功能優(yōu)異及其與社會(huì)環(huán)境的良好協(xié)同，是一種動(dòng)態(tài)平衡，表現(xiàn)為教育生態(tài)系統(tǒng)與社會(huì)大系統(tǒng)之間的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定和教育生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。［4］

高校是一個(gè)大教育生態(tài)系統(tǒng)，其中思想政治教育屬于微觀的教育生態(tài)系統(tǒng)。在思想政治教育工作中，思想政治教育系統(tǒng)構(gòu)成要素之間相互作用，形成一定的有序結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)追求各要素間的和諧與平衡。［5］高校輔導(dǎo)員作為這一教育系統(tǒng)中的重要因子，具有生態(tài)屬性，可以分為個(gè)體生態(tài)和群體生態(tài)，與開放的系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。它既依賴于高校思政教育的生態(tài)環(huán)境，又與其他生態(tài)因子形成生態(tài)鏈反作用于高校思政教育的生態(tài)環(huán)境。當(dāng)該生態(tài)鏈與思政教育系統(tǒng)相適應(yīng)時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生相互適應(yīng)的正向協(xié)同關(guān)系，有利于思政教育系統(tǒng)的平衡；當(dāng)該生態(tài)鏈與思政教育系統(tǒng)不相適應(yīng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相互牽制的負(fù)向協(xié)同關(guān)系，引起大學(xué)生思政教育系統(tǒng)的劇烈變化，甚至失衡。［6］因此，高校需要走輔導(dǎo)員生態(tài)發(fā)展之路，才能促進(jìn)輔導(dǎo)員能動(dòng)適應(yīng)、協(xié)調(diào)與教育生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，達(dá)到高校思想政治教育系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。

二、教育生態(tài)學(xué)視角下輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力和動(dòng)力失衡情況分析

職業(yè)壓力和動(dòng)力是輔導(dǎo)員職業(yè)特征的不同體現(xiàn)視角。新時(shí)代，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)得到高度重視，整體面貌積極向好，但是基于歷史和現(xiàn)實(shí)的各種原因，部分輔導(dǎo)員仍然存在職業(yè)壓力與職業(yè)動(dòng)力失衡問題。

（一）職業(yè)理想與實(shí)際工作的失衡

職業(yè)理想是推動(dòng)工作的動(dòng)力，對職業(yè)理想的追求以及由此生成的激情和興趣也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的動(dòng)力。輔導(dǎo)員隊(duì)伍光榮的教育使命、優(yōu)秀的同事群體讓他們對自身職業(yè)滿懷信心、充滿動(dòng)力，但當(dāng)工作較長時(shí)間后，部分輔導(dǎo)員由于種種原因會(huì)出現(xiàn)職業(yè)壓力，產(chǎn)生失衡的非常態(tài)現(xiàn)象。謝爾福德在1911年提出了耐度定律，認(rèn)為一個(gè)生物能夠出現(xiàn)并且能夠成功地生存下來，必然要依賴一種復(fù)雜的條件全盤地存在，而只要其中的一些因子超過它的耐度，就會(huì)使其消亡或滅絕。［7］對輔導(dǎo)員來說，當(dāng)高校思想政治教育生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)因素超過輔導(dǎo)員承受的耐受界限時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致個(gè)體發(fā)展失衡狀態(tài)。一是工作負(fù)荷較高。輔導(dǎo)員全身心投入工作促進(jìn)了個(gè)人成長。但部分輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生人數(shù)偏多，遠(yuǎn)超過教育部規(guī)定的生師比200：1，存在著工作時(shí)間長的實(shí)際問題。加之個(gè)別輔導(dǎo)員還承擔(dān)了專業(yè)教學(xué)任務(wù)、院系行政事務(wù)等本不屬于本職范圍的工作，使得部分輔導(dǎo)員工作負(fù)荷重，超出了生態(tài)承載力。二是工作內(nèi)容較多。在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干提升了輔導(dǎo)員的核心競爭力。一方面，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容較多、責(zé)任較大，既要關(guān)注學(xué)生的成長成才，又要關(guān)注學(xué)生的安全穩(wěn)定；另一方面，輔導(dǎo)員工作又具有專業(yè)性強(qiáng)、要求較高，特別是思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康等工作需要儲(chǔ)備相應(yīng)的知識(shí)和方法。將工作壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在學(xué)生全面發(fā)展的實(shí)效中實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和職業(yè)理想，是每一位輔導(dǎo)員都必須處理好的實(shí)際問題。三是工作涉及面廣。輔導(dǎo)員群體在“布置多條線、工作一根針”的工作里不斷磨練意志，逐步成長為復(fù)合型人才。但在學(xué)校層面，涉及學(xué)生的事務(wù)往往首先找輔導(dǎo)員辦理，既要執(zhí)行學(xué)院工作安排，也要對接校學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、后勤處等多個(gè)部門。在學(xué)生層面，輔導(dǎo)員既是管理者又是服務(wù)者，既是執(zhí)行者又是學(xué)生利益維護(hù)者。因此，相較于高校其他一線崗位，適應(yīng)多重角色是輔導(dǎo)員成長的專屬職責(zé)和特殊壓力。

（二）職業(yè)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)出路的失衡

大多數(shù)輔導(dǎo)員基于對職業(yè)的理想、熱愛、興趣而選擇從事學(xué)生工作，并在入職后通過積極的體驗(yàn)對崗位形成了理性認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)了能力提升并促進(jìn)了職業(yè)發(fā)展。但也存在部分輔導(dǎo)員入職動(dòng)機(jī)主要出于就業(yè)需要，這使其在從業(yè)過程中對壓力的感知和應(yīng)對更為務(wù)實(shí)，加之輔導(dǎo)員也存在發(fā)展前景不確定的實(shí)際情況，這都易導(dǎo)致壓力和動(dòng)力的失衡。一是生涯規(guī)劃尚需明晰。一方面，輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起步較晚，職業(yè)地位、職業(yè)認(rèn)同、崗位職責(zé)與工作邊界定位不明的問題仍然不同程度存在；另一方面，輔導(dǎo)員群體專業(yè)來源多樣化，使得一些輔導(dǎo)員在職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)研究方面的積累要“從零開始”，影響了專業(yè)成長的自信。［8］二是專業(yè)提升仍要加強(qiáng)。輔導(dǎo)員通過參加培訓(xùn)提升了理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，但當(dāng)前的培訓(xùn)供給中系統(tǒng)性的專業(yè)學(xué)習(xí)還較少。加上輔導(dǎo)員選擇原專業(yè)或思想政治教育專業(yè)攻讀高一級(jí)的學(xué)位存在較大難度的實(shí)際情況，加大了輔導(dǎo)員的壓力。如何從理論體系科學(xué)化、知識(shí)技能專門化、組織環(huán)境專業(yè)化、服務(wù)定位精準(zhǔn)化、工作研究成果化等方面著力推進(jìn)專業(yè)化，從職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德四個(gè)維度深入推進(jìn)職業(yè)化，依舊是促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展方面需要引起重視的問題。［9］三是職業(yè)晉升面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)前輔導(dǎo)員基本上是行政和專業(yè)技術(shù)雙線發(fā)展，走專業(yè)技術(shù)路線，盡管很多高校的輔導(dǎo)員職稱評聘已經(jīng)獨(dú)立，但晉升高級(jí)專業(yè)職務(wù)仍有指標(biāo)明確的高層次科研項(xiàng)目、高水平論文發(fā)表要求，輔導(dǎo)員在職稱評定上與專業(yè)教師相比處于劣勢；而行政路線不確定因素多，面臨激烈競爭。這些造成了部分輔導(dǎo)員焦慮感增強(qiáng)，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定、流動(dòng)性較大。［10］

（三）社會(huì)支持與自我效能的失衡

自我效能感是個(gè)體對自己行動(dòng)的動(dòng)機(jī)、認(rèn)知能力以及達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)能力所持有的信念，對于增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)、提高工作績效都有著重要意義。社會(huì)支持是一個(gè)人通過社會(huì)聯(lián)系所獲得的能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會(huì)適應(yīng)能力的重要因素。在高校思想政治教育的生態(tài)系統(tǒng)中，部分輔導(dǎo)員受“花盆效應(yīng)”影響，形成了不利于身心健康的生境?！盎ㄅ栊?yīng)”在生態(tài)學(xué)上也稱為局部生境效應(yīng)，［11］是指花盆屬于人工與自然相結(jié)合的小環(huán)境，空間的局限性致使生態(tài)因素的適應(yīng)閾值降低。具體表現(xiàn)在部分輔導(dǎo)員面臨壓力時(shí)缺乏足夠的社會(huì)支持體系，自我效能感低、出現(xiàn)失衡的非生態(tài)情況。一是單位期望值高。一方面，部分家長有把學(xué)生教育管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到學(xué)校和輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；另一方面，輔導(dǎo)員作為學(xué)生安全、學(xué)業(yè)、就業(yè)等工作的直接經(jīng)辦人，責(zé)任較大，加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下媒體的傳播放大，一旦出現(xiàn)意外容易責(zé)其過重。［12］二是社會(huì)期望值高。一方面，剛剛參加工作處于事業(yè)發(fā)展的起步階段，大勞動(dòng)量的付出與低報(bào)酬的不平衡實(shí)際存在；另一方面，已經(jīng)達(dá)到了適婚年齡，部分未婚的輔導(dǎo)員工作繁忙、社交面窄需要幫助，已婚的輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)家庭與工作事務(wù)沖突的現(xiàn)象，也值得引起重視。［13］

三、以職業(yè)壓力與動(dòng)力的平衡機(jī)制推動(dòng)輔導(dǎo)員生態(tài)發(fā)展

在教育生態(tài)系統(tǒng)中，壓力和動(dòng)力是輔導(dǎo)員生態(tài)發(fā)展平衡的兩個(gè)因子。形成科學(xué)的壓力與動(dòng)力平衡機(jī)制，有效處理輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力，對于實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員生態(tài)發(fā)展和提高教育質(zhì)量具有重要意義。

（一）構(gòu)建輔導(dǎo)員內(nèi)心和諧的個(gè)體生態(tài)平衡機(jī)制

輔導(dǎo)員個(gè)體內(nèi)心的和諧即心理生態(tài)和諧，它是個(gè)體心理健康和幸福的指標(biāo)。學(xué)校和輔導(dǎo)員需要共同努力，構(gòu)建和諧的內(nèi)在心理生態(tài)環(huán)境。首先，提高職業(yè)認(rèn)知，樹立積極的職業(yè)觀。輔導(dǎo)員自身對職業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，內(nèi)部意識(shí)的導(dǎo)向和自我驅(qū)動(dòng)力也是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展最根本的決定因素。因此，學(xué)校需要幫助輔導(dǎo)員提高職業(yè)認(rèn)知，引導(dǎo)輔導(dǎo)員保持合理的個(gè)人期望，適當(dāng)降低期望值，客觀地評價(jià)自己。其次，要提高專業(yè)素養(yǎng)。良好的專業(yè)素養(yǎng)是應(yīng)對學(xué)生工作中各項(xiàng)繁重任務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開展工作的動(dòng)力。因此，有關(guān)部門要完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)體系和機(jī)制，制定科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，多提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助輔導(dǎo)員提高學(xué)歷層次，獲得專業(yè)提升。輔導(dǎo)員個(gè)體也要注重加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)。第三，建立輔導(dǎo)員職業(yè)支持體系。針對輔導(dǎo)員普遍存在的職業(yè)壓力，高?？梢試L試復(fù)利用“員工援助計(jì)劃”來支持其緩解壓力?！皢T工援助計(jì)劃”是在上個(gè)世紀(jì)90年代美國的心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家提出的組織壓力管理體系。在輔導(dǎo)員的壓力管理當(dāng)中，也可以引入“員工援助計(jì)劃”，幫助輔導(dǎo)員排解工作壓力?？梢酝ㄟ^建立輔導(dǎo)員壓力評估體系，對輔導(dǎo)員進(jìn)行壓力評估；建立壓力咨詢體系，為輔導(dǎo)員提供必要的心理輔導(dǎo)服務(wù)；建立壓力反饋體系等措施幫助輔導(dǎo)員緩解壓力，加強(qiáng)自我調(diào)適，保持與動(dòng)力的動(dòng)態(tài)平衡。

（二）創(chuàng)設(shè)輔導(dǎo)員群體和諧的組織生態(tài)平衡機(jī)制

一是構(gòu)建和諧的輔導(dǎo)員群體文化生態(tài)，形成壓力與動(dòng)力的平衡機(jī)制，可以讓輔導(dǎo)員更多地感受到職業(yè)的價(jià)值和樂趣，從容地面對壓力，形成職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)?？梢詷?gòu)建積極的輔導(dǎo)員文化，關(guān)心支持輔導(dǎo)員的發(fā)展，使輔導(dǎo)員產(chǎn)生歸宿感。引導(dǎo)同事之間形成和諧、團(tuán)結(jié)、謙讓的氛圍，促進(jìn)共同發(fā)展的前提，引導(dǎo)師生形成積極的交互，形成相互理解和尊重的氛圍。二是建立個(gè)性化的專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機(jī)制。［14］有效的職業(yè)能力建設(shè)是提高輔導(dǎo)員工作壓力應(yīng)對能力的基本路徑。因此，高校需要建立科學(xué)完備的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)制度和體系，明確輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路徑選擇。可以根據(jù)輔導(dǎo)員的不同情況，建立個(gè)性化專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模式，并以理論培訓(xùn)、掛職鍛煉、分階段分目標(biāo)考核、崗位流動(dòng)等配套的長效機(jī)制為保障，為輔導(dǎo)員制定既符合實(shí)際工作需要，又滿足個(gè)體發(fā)展需要，有利于輔導(dǎo)員個(gè)體特長和能力發(fā)揮的個(gè)性化專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。三是建立良性競爭與合作機(jī)制，凸顯輔導(dǎo)員發(fā)展的“生態(tài)位”特性。“生態(tài)位”是生態(tài)學(xué)領(lǐng)域中的重要概念，主要指一個(gè)整體群落里，不同物種都有其獨(dú)特的時(shí)間與空間界限，而且各自的地位與功能也都不盡相同。［15］同一“生態(tài)位”中的輔導(dǎo)員由于專業(yè)環(huán)境、工作內(nèi)容與個(gè)體需求相似，競爭是無法回避的問題。合作是輔導(dǎo)員職業(yè)生態(tài)中必不可少的因素。當(dāng)前，輔導(dǎo)員的發(fā)展只有通過合作融入共同的專業(yè)活動(dòng)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，才能提高專業(yè)效率，減輕自身的壓力和負(fù)擔(dān)。學(xué)校需要建立輔導(dǎo)員之間良性競爭與合作的機(jī)制，引導(dǎo)輔導(dǎo)員主動(dòng)調(diào)適自己的觀念與行為，最大限度地發(fā)揮自我潛能，同時(shí)探索構(gòu)建符合輔導(dǎo)員生態(tài)特征的有效模式，使之“志趣相投”“優(yōu)勢互補(bǔ)”，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員之間的關(guān)系和諧與良好合作。

（三）建立輔導(dǎo)員工作和諧的系統(tǒng)生態(tài)平衡機(jī)制

社會(huì)支持可以防止員工受到過高工作壓力的傷害，因而具有緩沖作用，或者說是一種保護(hù)機(jī)制。建立完善的輔導(dǎo)員社會(huì)支持系統(tǒng)，獲得學(xué)校、同事、學(xué)生、家長和社會(huì)各方面的支持和認(rèn)同，對于形成高校輔導(dǎo)員生態(tài)發(fā)展的和諧社會(huì)環(huán)境，建立起輔導(dǎo)員工作和諧的系統(tǒng)生態(tài)平衡機(jī)制有重要意義。首先，社會(huì)要對輔導(dǎo)員的職責(zé)持合理的期望。不能把本該屬于家庭和社會(huì)的責(zé)任強(qiáng)加于學(xué)校和輔導(dǎo)員，不斷改善教育生態(tài)系統(tǒng)大環(huán)境，減少高校輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力。其次，要給予輔導(dǎo)員充分的社會(huì)信任，高校輔導(dǎo)員只有在良好的社會(huì)信任氛圍中，才會(huì)產(chǎn)生高度的成就感和自尊感。因此，教育主管部門、學(xué)校以及社會(huì)各界需要合理引導(dǎo)公眾，使公眾建立對輔導(dǎo)員的充分信任。第三，作為輔導(dǎo)員個(gè)體，需要主動(dòng)爭取廣泛的社會(huì)支持，多與家人、親友、同事討論所處壓力情景，尋求他們的幫助和支持。輔導(dǎo)員有必要對壓力環(huán)境進(jìn)行重新審視與評價(jià)，對個(gè)人的壓力進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和宣泄，努力保持內(nèi)心的和諧。