基于校企合作模式的計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革與實踐

羅志明

在校企合作模式下進行計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革與實踐，是讓學校緊緊依托企業，將企業真實環境的崗位工作需求融入實訓課程教學體系改革與實踐中，實訓環境更貼近企業，崗位更真實、有效，并且針對性強，在實際教學中獲得較好的效果。

一、聯想專班的成立

2015年至今，我院與聯想集團校企合作，共同培養聯想LCSE初級工程師，組建了五屆聯想專班（2015-2019級）。聯想專班采用“雙元——定單”模式，由企業提供基于工作崗位需求的核心課程，與校內專業教師合作共同開發課程，企業與學校共同參與培養，以定向招聘就業的方式進行。每年向聯想集團的售后服務網點輸送一批臺式、筆記本電腦的維修工程師。管理規范，成效顯著，五屆學生近130人畢業后全部安排到聯想服務站工作。

廣州市輕工技師學院每一屆聯想專班的同學的選拔都是在高技二年級下半個學期進行，從計算機應用與維修專業中挑選學生。先由班主任在班上做動員，然后由同學們自愿報名。之后，所有報名參加聯想專班的同學都要經歷一次關于計算機知識與技能的網絡考試。之后會有一次面試，面試官由聯想等公司的工程師組成，主要考查同學們的心理素質、服務意識和應急反應能力，順利通過2輪考核的同學，就能夠進入聯想專班，一般一個班的人數為25～30人。在聯想專班，任課老師和班主任都必須通過聯想集團的考核認證，獲得聯想講師和聯想班主任資格才能上崗。

二、校企合作模式下計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革的必要性

（一）實訓課程內容與企業實際崗位需求相差太遠

目前，不少技工學校對實訓課程的認識存在偏差，教學過程中還是側重對知識理論的檢查，忽略實踐和技能，或者只是提供簡單的技能訓練和練習，與企業實際工作崗位需求相差甚遠，實訓課程內容連續性、系統性不夠，學生的綜合分析、解決實際問題的能力不足。實訓課程內容，使用的教材、設備，學習的技術等都比較滯后，企業在用的新設備和技術沒有及時進入課堂，學生學的知識與企業的要求相差較遠，學生使用的實訓設備和器材也是企業已經淘汰或者將要淘汰的產品，在這種環境下培養出來的學生肯定沒有辦法滿足企業的需求。

（二）實訓師資力量薄弱

技工學校實訓課程的特點要求老師必須具備良好的知識儲備、豐富的企業實際工作經驗和必要的教學技能。但當前技工學校實訓課程的教師很多都是從師范大學畢業后直接走上教師崗位，他們缺乏在企業實際工作的經歷，缺乏必要的教學技巧，對實訓課程認識不足，無法提供給學生真實的企業實踐經驗，無法體現職業教育的特點。

（三）教學模式過于呆板

由于教師參與企業實際工作經歷不足、參與社會實踐的機會較少，不了解來自企業、行業的最新信息和最新技術，也不能給學生提供來自企業的真實工作崗位需求。上課的形式還是以傳統的教學方式為主，無法充分調動學生的積極性、自主性，只是給學生講授理論知識，學生的維修技能和職業素養無法得到鍛煉和提升，導致學生到企業很難在短時間內適應企業對人才的要求。

（四）缺乏較為完備的實訓課程評價標準

目前，不少技工學校的實訓課程評價方法比較單一，單純考核學生的理論成績，沒有從專業人才培養方案和實訓課程體系出發，對教學目標、實訓內容、學習過程和態度等進行全面的考核評價，導致無法全面準確地對課程體系與學生的技能和職業素養等方面進行客觀、公正的評價。這種簡單的以傳統的學科考試作為課程評價的方法，對于學生實際操作性的知識和技能的考核力度不足，沒有形成科學的實訓考核評價和反饋機制。

（五）實訓場所、設施不完善，實訓課程質量不高

實訓場所、設施是提高實訓課程質量，培養學生綜合能力的重要保障，實訓場所、設施必須要不斷更新、改進，以適應社會發展的需要。目前，有不少技工院校因為財務狀況、財務制度、采購流程等各種因素的限制，無法提供后續的場地和設備、設施的更新費用，導致學生的實訓環境受限，直接影響實訓課程的教學質量和效果。

三、校企合作模式下計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革與實踐

（一）改革實訓課程教學體系內容

在校企合作模式下，組織企業、行業專家和學校的專業教師在課程開發、設計與實踐過程中，發揮企業的作用，讓企業的工程師全程參與實訓課程教學體系內容建設工作。召開企業專家訪談會后，對典型工作任務及代表性工作任務進行整理，歸納出相應的知識點和技能點，再將其轉換成對應的專業學習領域的核心課程。相關的課程主要有：《聯想企業文化與職業素養建設》《PC通用技術基礎》《聯想職業能力建設》《聯想LCSE崗位技能》《聯想通用維修方法》《聯想LCSE崗位技術》《聯想服務站運營管理實踐》《聯想3C服務站前臺接待實踐》《聯想產品維修實踐》《聯想派單協調實踐》《聯想項目駐場實踐》等。通過系統課程的學習，全面訓練學生的知識理論和技能水平，從而提高學生的專業技能和職業素養。

（二）提高實訓師資水平

在與聯想集團的合作辦學中，學校把計算機應用與維修專業的實訓教師分批派到聯想集團陽光雨露服務站參加企業實踐，跟班學習，到前臺接待區與客戶面對面交流，了解客戶的需求，只有全面了解客戶，才能培養出為客戶著想、讓客戶滿意的學生。學習工程師的維修經驗和技巧，了解最新的機型和技術，學習企業的文化，豐富實訓教師的知識結構，提高實訓教師的技能水平和業務能力，才能不斷提高整體實訓師資水平，使實訓師資隊伍能夠適應社會發展的需要。

（三）教學方式靈活，教學組織方式多樣

在聯想專班的教學中，教師起指導和引領的作用，教師布置一個任務，這個任務基于企業的真實案例或者項目，然后由學生分組討論、查閱相關資料、制定計劃、實施計劃、多方評價與反饋、知識拓展等步驟完成學習任務。在實訓課程的教學中，實訓教師會根據實際工作任務和內容選擇合適的教學組織方式，針對不同的學生和學習小組特點，選擇適合他們本身能力的任務，使每位同學都能得到訓練。在上課過程中，加入“抽牌”這樣的激勵機制，激發學生學習的積極性，每天對小組分數進行盤點，形成爭先恐后的學習氛圍。

（四）改進教學管理方式

聯想專班里沒有班長、團支書、學習委員等傳統的班級班委職位設置，有的只是總經理、工程師、客服專員、售后專員等崗位。聯想專班以企業的5s標準嚴格規范和管理學生的行為，例如：進入教室開始就要注意桌椅的位置，下課離開教室前必須將桌椅還原，教室保持整潔、干凈、衛生;實訓設備、工具等從哪里拿用完后必須放回哪里去，操作工位等地方都必須貼有操作規范;平時交往注意禮貌用語，注意上下課的禮儀;日常上課學習也必須穿著整潔規范的襯衫、西服，佩戴胸牌等;每天要寫工作日志，通過企業的5S管理，讓學生能盡早進入角色，實現與企業的完整對接。

（五）改進課程評價方式

聯想專班的課程評價方式與一般的課程評價方式不同。聯想專班的課程把企業和行業標準引入到實訓課程評價中，請企業的專家和專任教師等對教學內容、教學方法、教學手段、教學效果等進行綜合評價，把專家的意見綜合匯總后，再結合學校和學生的實際情況經過論證，提出合理的意見和建議，最終形成一份全面、合理、操作性強的課程評價體系，這樣學生在畢業后，能夠與企業崗位需求實現無縫對接。

（六）創建真實環境，讓學生在真實的企業環境受到熏陶

廣州市輕工技師學院按照聯想公司3C客戶服務站的要求設計建造了實訓中心，共劃分為接待區、上課區、維修區與備件分庫四個區域，實訓室的墻壁上張貼著聯想的服務理念，天花頂上展示著聯想的LOGO，展架上則擺著聯想的各類電子產品，實訓室的布置與正規的聯想客戶服務站一模一樣，為學生提供真正的一站式學習環境。備件分庫里有新款的臺式機、筆記本及服務器等聯想產品，供學生進行電腦拆裝練習，使學生能接觸到市場最新的設備。西服、襯衫、皮鞋、胸牌代替了學生的校服和胸卡。墻上活動展示欄、優秀員工榜、風采展現、每天的分數盤點欄以及學生桌面水牌和簽名等的布置和使用，都能對學生進行思想滲透。通過環境文化建設，讓學生在這些感性認識中潛移默化地感受真實的企業環境。

四、基于校企合作模式的計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革與實踐的效果

廣州市輕工學院與聯想集團校企合作，共同培養聯想LCSE初級工程師，組建了5屆聯想專班（2015-2019屆），管理規范，成效顯著。聯想專班的成立是學院人才培養模式的重要創新，讓企業工程師進校授課，對實訓課程在教學內容、教學模式、教學組織和考核方式等進行了深入的改革，深化了理論與實踐相結合的人才培養模式建設，讓學生快速掌握專業技能，同時解決了學生的實習就業問題，使校企合作得到進一步深化，在實踐中取得了良好的效果。

聯想專班把學校學習的內容和課程大綱與企業的崗位標準相對接，教學的過程和組織與企業的工作過程對接，學校和企業共同參與制定人才培養方案，開展實訓課程教學體系系統改革與實踐，利用企業的經驗，有目的地培養學生的職業能力，針對性強，實踐性強，在每期聯想專班的教學實踐中，每位同學都能運用所學的知識和技能，熟練完成筆記本、臺式機、一體機的拆裝、檢測與故障排除，達到了聯想LCSE工程師認證的水平。一個學期的實訓課程整合了學生以前所學的知識和技能，讓學生有豐富的實踐經驗，使學生擁有了解決實際問題的經驗和能力。聯想專班的同學們在畢業前都已經順利入職聯想集團服務合作體系的單位，實現從學生到企業人的無縫接軌。

與聯想集團的校企合作能夠幫助學校培養出德才兼備的好學生，增強師資力量，提高教學質量，同時也讓學校的專業教師不斷地學習、進步，把企業的優秀文化和企業的標準規范帶到課堂，促進學校的發展。因此，通過校企合作實施計算機應用與維修專業實訓課程教學體系改革與實踐，不僅能提升學校計算機應用與維修專業實訓課程建設的水平，還能提升學生的職業素養和職業能力，進而進一步實現計算機應用與維修專業人才培養方式的改革和人才培養質量的全面提升。

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責任編輯陳春陽