混合式教學模式在高職商務談判課程改革中的探索與實踐

唐星漢

[摘? ? ? ? ? ?要]? 商務談判課程的教學目標，就是要用創(chuàng)新的方法，探索混合式教學模式去解決問題，試圖在提高課程效率、滿足學生個性化需要的基礎上，借助超星學習通等平臺，更全面和充分地展現(xiàn)現(xiàn)代商務談判的魅力，創(chuàng)設更貼合實際的談判環(huán)境和相關議題，引導學生理性思考、積極參與，在學習過程中體會互聯(lián)網(wǎng)時代的學習樂趣，在輕松高效的學習過程中提升職業(yè)能力。

[關? ? 鍵? ?詞]? 商務談判;混合式教學;課程改革

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）30-0108-02

隨著我國改革開放政策不斷推向縱深，開放的大門越來越開闊，我國外貿(mào)占全球第一的地位不斷鞏固，以“一帶一路”“亞投行”和RCEP協(xié)議為代表戰(zhàn)略的不斷推進，對外經(jīng)貿(mào)行業(yè)對商務談判的人才需求也不斷擴大。但是相較于傳統(tǒng)貿(mào)易強國強勢地位的不斷衰落，我國的外貿(mào)合作伙伴逐漸調整為歐盟、東盟，國際商務談判的對象已經(jīng)發(fā)生了重大變化。同時，互聯(lián)網(wǎng)時代新的經(jīng)濟形態(tài)不斷出現(xiàn)，人們的學習、工作和生活方式也在不斷發(fā)生變化。高職院校培養(yǎng)的實用型人才應該懂得充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，必須在學習過程中不斷運用互聯(lián)網(wǎng)工具，提高學習效率，從學習的過程中遇到問題進而發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，為將來應對互聯(lián)網(wǎng)時代的瞬息萬變做好行動上的準備。

一、商務談判教學改革的意義

在國際經(jīng)濟形勢復雜多變、國際競爭日趨激烈的今天，國際商務談判作為談判體系的重要內(nèi)容以及成功達成交易的主要方式和途徑，其地位和作用無法替代。反思以往的教學模式大多以理論為主體，僅對談判基本知識做一定程度的講解，學生無法真正領悟國際商務談判從籌劃到組織實施等全過程各項復雜工作的現(xiàn)實意義，原因是多方面的：（1）高職教育階段的經(jīng)貿(mào)專業(yè)都沒有將商務談判課程作為主要必修課程，一般都是作為專業(yè)選修課程，而且通常是一周2課時的設置，這就給教學帶來了極大限制;（2）學生在求學階段，難以真正接觸到真實的商務談判任務，無法深入理解談判的要義，只能從表面上體會一般的談判原則，給商務談判學習帶來了極大限制;（3）談判是人與人溝通的藝術，要更多地了解人性及其在談判中的影響，必然在課堂上占用極大的時間和精力，給課堂掌控帶來了極大挑戰(zhàn)。

為了達到商務談判課程的教學目標，為新時代的中國對外經(jīng)貿(mào)交流做好人才儲備，為企業(yè)提供更適用的應用型人才，就是要用創(chuàng)新的方法探索混合式教學模式去解決問題，試圖在提高課程效率、滿足學生個性化需要的基礎上，借助超星學習通等平臺，更全面和充分地展現(xiàn)現(xiàn)代商務談判的魅力，創(chuàng)設更貼合實際的談判環(huán)境和相關議題，引導學生理性思考、積極參與，在學習過程中體會互聯(lián)網(wǎng)時代的學習樂趣，在輕松高效的學習過程中提升職業(yè)能力。

二、課程教學現(xiàn)狀

（一）課程教學內(nèi)容亟待調整

以往課程授課采用的教材即使是最新版本也很難滿足現(xiàn)在的教學需要，不僅僅是中國經(jīng)濟發(fā)展太過迅速，很多的理論知識都難以解釋現(xiàn)有的情況;還因為學生的專注力不斷下降，陳舊的案例難以引發(fā)學生即時的共鳴。高職階段的學生，本身對學習的態(tài)度就不是很好，難以對課程進行主動深入的學習，教師也很難要求他們?nèi)D書館自行借閱相關書籍。而隨著我國貿(mào)易地位的不斷提升、“一帶一路”沿線國家的不斷崛起和歐美國家經(jīng)濟發(fā)展的徘徊不前，未來學生參與國際競爭的環(huán)境也在不斷改變，他們的談判對象和談判環(huán)境也在發(fā)生變化。新形態(tài)教材的概念呼之欲出，但目前還在探索的道路上。

（二）教學方式要更有針對性

這些年來針對高職階段學生的教學方法改革在不斷被提及，很多好的教學方法也不斷被提出，但是落實到各個高職院校則情況大有不同。不同專業(yè)、不同生源、不同的職業(yè)期待等因素都影響著具體教學方法的實施。比如商務英語專業(yè)的學生和國際貿(mào)易實務專業(yè)的學生對待商務談判課程就有著截然不同的學習態(tài)度。在兩個專業(yè)授課時用同一個案例取得的效果也完全不同。現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)也是如此，不同專業(yè)的學生對待話題的興趣度差異很大。教師必須根據(jù)學生的具體情況，動態(tài)調整教學方法。

（三）教學環(huán)境有待改善

各個高職院校為了模擬工作場景，都在加大對教學場所的建設力度。但現(xiàn)實是工科類專業(yè)的實驗室比較好打造，而商科類專業(yè)的實訓室建設則需要考慮的因素更多。不僅要盡可能還原職業(yè)場所的真實狀況，還要便于滿足課堂教學需要。商務談判技能體現(xiàn)的是人與人溝通的技能，職業(yè)氛圍的營造很關鍵。但是實訓室建設時往往只能實現(xiàn)簡單的一類場景的打造，很難將多種場合的實景還原在實訓室里。

（四）教學模式仍需改革

理想的教學模式里，學生學習分課前自學、課堂學習和課后復習鞏固等環(huán)節(jié)，教師授課則做好課前資料分享、課堂知識講授和課后知識檢驗等環(huán)節(jié)。但是互聯(lián)網(wǎng)時代的教學環(huán)境下，不論是MOOC還是SPOC，老實說都未必適合高職生的學習現(xiàn)狀。他們的智能手機和筆記本電腦更多地用來玩游戲和看電影。理想的學習工具被他們用作他處，這不是簡單批評和更多的監(jiān)督能改變的。所以說，現(xiàn)存的教學模式仍然需要進一步改革。

三、混合式教學模式的探索與實踐

“互聯(lián)網(wǎng)+教學模式”的美好前景激勵著眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷推出自己的教學平臺，如UMU、智慧樹、學習通等。任課教師都在各自的教學課程里引入平臺，做教學改革的嘗試。在真正實施過幾輪混合式教學改革嘗試后，教師才能發(fā)現(xiàn)問題所在，然后不斷進行調整和實施。

（一）有機整合各種教學資源

以超星公司的學習通平臺為例，教師可以根據(jù)自己對課程的把握和對學生興趣的了解，將各種文字（圖書）、視頻（微課）、圖片等資源有機整合，比如文字資料最好控制在一個主題不超過一頁紙、每次課不超過三個視頻小短片、每個微課時長在五分鐘以內(nèi)等。教學平臺具有了很好的實時監(jiān)測功能，讓教師能準確了解學生的學習時間、學習時長及學習次數(shù)等信息。

混合式教學模式改變了教師的備課方式，使教師能以每次課的教學任務為中心，提煉學生感興趣的知識點。并在此基礎上，教師選擇時下熱門話題激發(fā)學生興趣，提出對立的觀點引發(fā)思考，引導他們討論并爭辯，在這個過程中鍛煉學生的思辨能力、表達能力和行動力。教師不必將所有資源都堆砌起來，只要找準合適的點，引導學生圍繞著它自行組織材料進行模擬談判即可。很多話題本身并沒有標準答案，所以學生必然有不同立場，站在不同立場上為自己的團隊爭辯，這個過程對學生談判能力的提升是有直接好處的。

（二）各種教學方法穿插運用

互聯(lián)網(wǎng)教學平臺給予了教師極大的想象空間，教師將必要的教學資源整合后通過二維碼下發(fā)到學生手機里，雖免不了還要講授一部分知識，但是有些簡單的理論知識可以讓學生代表來講述而讓教師來進行提問，這樣的方法在提高學生自主學習能力的同時也提醒其他同學進行相關思考。

學生小組通過完成教師設定的教學任務進行談判模擬的時候，其他學生可以利用學習平臺進行實時參與，對模擬談判進行在線點評，并在小組內(nèi)部探討中逐漸統(tǒng)一認識，幫助自己小組完成模擬談判方案的設計。互聯(lián)網(wǎng)的萬物互聯(lián)的能力讓學生在同一個時空能實現(xiàn)不同的學習任務，極大地拓寬了教師多維授課的可能性，為教師在短暫時間里完成多個教學任務提供了可能。

（三）模擬仿真實訓室的打造

現(xiàn)實生活中，商務談判的場景有很多，比如會議室、辦公桌前、餐飲小包廂、城市的會客廳等。普通的實訓室很難滿足一個時空多個場景仿真的需求，這就需要現(xiàn)代科技的助力。浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學院的現(xiàn)代商務實訓室引進了類似電影拍攝棚的設施，在綠幕的小舞臺上學生進行商務談判的模擬，而學生觀眾看到的電視直播畫面里，談判小組的背景是可以進行電腦合成處理的。所以，學生在有效的空間范圍里，實現(xiàn)了各種談判場景的模擬，這不僅滿足了他們的好奇心，更能加深他們對現(xiàn)實談判的直觀理解。他們在做模擬談判的時候，更能將電視、電影和生活中的真實感受帶進課程中來，幫助他們更好地完成談判能力的提升。教師還可以通過錄像設備將整個過程拍攝下來并進行后期的編輯和整理，在今后的教學中可以反復使用。

（四）混合式教學模式成型

經(jīng)過幾輪教學改革實踐我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)講授方式下，雖然講課內(nèi)容比較全面和深入，但是學生的學習效果很差。采用混合式教學模式后，看似教師很多知識并沒有講到，但是學生的談判能力在實訓室中穩(wěn)步提升。通過反思與討論我們發(fā)現(xiàn)，很多知識可以在學生模擬談判中通過自主學習掌握，學以致用的東西往往最能被學生記住。短小精悍的文字案例和視頻講解都能有效激發(fā)學生的興趣，畢竟互聯(lián)網(wǎng)時代人們的注意力非常有限，長時間的被動學習不符合現(xiàn)在高職生的學習規(guī)律。而通過混合式教學模式的運用，教師能有效激發(fā)學生學習的參與感，讓學生成為課堂上不可或缺的主角。而教師則利用本身的專業(yè)功底，不斷激發(fā)學生更深層次的思考，幫助他們在具體的談判中更加理性、更有效率。

同時，混合式教學法給師生提供了課堂上進行教學效果評估的手段，不管是在談判模擬中，還是在線平臺的練習中，課堂時間得到了有效利用。所以，除少部分學生需要在課前進行準備和課后進行調整外，大多數(shù)學生只需要在課堂上有效參與就能完成教學任務。

四、總結

高職院校主要培養(yǎng)學生的實際技能，對商科專業(yè)的學生而言商務談判的能力是需要特別訓練的。以浙江省外向型經(jīng)濟發(fā)展的特點，學生畢業(yè)后在外貿(mào)行業(yè)進行就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的可能性極高。在浙江不斷融入大灣區(qū)建設和積極推進“一帶一路”落地的時代背景下，對國際商務談判的教學方法進行改革，運用混合式教學模式將項目化教學與合作性學習相融合，使學生主動用腦、用心學習，在有限的時間里掌握各種談判方法和技巧，對他們未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。

參考文獻：

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◎編輯 陳鮮艷