如何培養涉外護理專業學生的職場口語能力

吳思士

早在2005 年，衛生部就提出要“加強護理領域的國際交流與合作，積極爭取國際社會中護理人才培養、業務技術、管理和教育等方面的交流與合作”[1]。第六次全國人口普查的最新數據顯示，居住在我國境內并接受普查登記的外籍人員達593832 人。這些現象增大了國內外對涉外護理人才的需求，醫學院校也隨之承擔起了培養高素質高水平，具有國際服務能力的涉外護理人才的重任。教育部高教司要求高職高專英語課程的課程設置者及教師應該把教學重心放到把英語教學和專業知識相結合上，以就業為導向，與行業相掛鉤，培養學生的實際工作能力。職業教育培養的人才不僅需要掌握扎實的專業知識和精湛的技能，還需要具備流利的英語口語表達能力[2]。當前醫專護理專業相近的職業崗位群包括面向國內涉外醫院和醫療衛生及健康管理機構的健康管理、健康咨詢、醫藥營銷崗位等，良好的英語交際能力可以讓學生更好地服務患者，促進護患之間的溝通和理解，開拓國際市場，拓展就業渠道，加深國際護理領域的交流與合作。

1 醫專涉外護理專業英語口語教學存在的問題

1.1 學生開口主動性差，學習興趣低 為進一步調查涉外護理學生的英語口語學習情況，我們以本校18 級護理（涉外護理）專業的97 名同學為調查對象，進行了封閉式問卷調查，一共發放問卷97 份，回收97 份，無效問卷1 份，有效問卷回收率99%。結果見表1。問卷的結果顯示僅有5.12%的學生經常主動發言，68.75%的學生從不主動發言，甚至有4.17%的學生就算是被教師點名，也不愿意開口說英語, 主動性非常差。醫專學生的主要生源地是農村，大部分學生的英語水平都相對較弱。絕大多數學生在中學階段接受的多是“題海戰術”，很少會注重英語口語能力的培養，這一點在實際教學中也不難發現，很多學生存在發音不準，語法錯誤多的問題。大多數學生在課上羞于開口，課后難以督促，如此便形成了一個惡性循環，導致學生越來越沒有口語自信，也對傳統的英語教學喪失興趣。

表1 涉外護理學生英語課主動發言情況調查表

1.2 口語教學與專業相關性較弱

1.2.1 相關口語資源少 回收的96 份有效問卷中有一項是針對能否找到專業相關的口語資源的調查，其分析結果見表2。問卷結果顯示有77.08%的學生認為很難找到與專業相關的合適口語資源，12.50%的學生找不到。認為能夠查找到英語口語資源的僅占3.13%。雖然現在處在“互聯網+”的時代，各種網絡媒體十分發達，但是真正想要找到適合涉外護理專業學生進行口語練習的資源還是有難度的，且這些資源往往都是碎片化的，缺乏系統性。

表2 涉外護理學生查找專業相關口語資源情況調查表

1.2.2 公共英語授課內容與職場需求關聯度低 涉外護理的英語課分為公共英語和專業英語兩個階段，本校涉外護理的英語課程開設兩個學年，大一只學習公共英語課程，共176 個學時，其中包含了聽說課程。大二學習護理英語課程，一共70 個學時。公共英語在涉外護理專業的整個英語課程中占據了71.54%，是后續護理專業英語的基石。公共課的英語教師大多不具備護理專業知識，口語課授課內容多為生活用語，與護理職場所需相關性不大，這就造成了公共英語教學內容與涉外護理專業之間缺乏一定的聯系性。

1.3 缺乏全面的評價體系 多元化的反饋和評價對于口語學習是非常重要的，否則學生很難意識到自己的問題所在，無法做出改進和提升。在傳統的口語課上，教師通常會采取讀對話，編對話的形式來鼓勵學生開口，由于課程的限制，很難檢測到每位學生的表現，也難以對其課堂表現進行細致的評價，并且為了鼓勵學生，在課堂上也多以積極點評為主，多是比較籠統的終結性評價，缺乏過程性評價。課后布置的口語任務由于缺乏相應的口語環境和反饋機制，實際效果也不理想。

2 如何在公共英語教學中培養學生的職業口語能力

2.1 以情境趣味教學提升學生興趣 探索課程內容的整合，將語言教學與學科專業知識、工作環境相融合[3]。針對涉外護理專業學生的口語課，教師可以設計一些與專業相關的場景，如將學生組織到護理實訓室，分別扮演護士和患者，用所學英語進行簡單的口語交流，體驗職業角色。教師也可以邀請優秀在職畢業生錄制工作實景交流視頻，在課堂上展示給學生，讓學生充分認識口語在職業交際中的作用，同時降低畏難情緒，增加自信。還可以組織有趣的課堂口語游戲，讓學生在原有口語句式的基礎上進行知識的遷移和再創造，逐級增加難度，在充滿趣味和挑戰性的英語口語課堂中潛移默化地學到專業相關知識。這種任務也可以延伸到課下，要求學生上傳課后口語練習音視頻，互相評論點贊。這不僅能夠督促學生進行口語訓練，同時也能激發學生的表現欲，增強學生的職業認同感，提升學習的主動性。

2.2 口語學習與職業需求巧妙結合

2.2.1 借助信息手段，打造個性化學習渠道 近年來舉辦的高職院校教學能力大賽正在不斷強調傳統教學手段與信息化的合理結合。語言學習本身是一個極為枯燥的過程, 與互聯網相結合, 使英語學習變得更加立體、豐富和實用[4]。信息化資源迎合了當前學生的心理。這些資源包括學習通平臺、微課、中國大學MOOC等。學習通是目前教學中使用很廣泛的學習平臺，教師可以在上面布置各類任務，及時查看任務反饋，了解學生在學習中遇到的各類問題，靈活調整課程內容，師生隨時交流探討。針對相關醫學名詞，教師可以錄制個性化單詞微課上傳，讓學生在課前進行有針對性的預習，根據需要反復進行觀看和學習，降低學習難度。學生還可以使用智能詞典軟件自學生詞，并進行語音打卡練習，及時糾音，智能監督，“一對一”的練習模式也可減輕學生的心理負擔，提升口語表達的自信。此外，還有中國大學MOOC，教師可以在上面查找一些與護理相關的資源供學生學習。線上線下相結合，整合有效資源，讓涉外護理學生的口語課更趨個性化，高效化，系統化。

2.2.2 貼近職場需求，延伸個性化學習內容 從公共英語到專業英語是一個持續相關聯的過程。在基礎英語教學模塊階段有意識地設計與護理專業職場相關的語言知識和訓練，為后續的行業英語和專業英語學習提供有效的基礎保障課程服務，從而真正實現公共英語讓學生做到從學校到崗位的無縫對接，達到培養應用型專業技術技能型人才的目標[5]。教師需要盡最大的努力去利用好這個契機，制作個性化內容進行知識延伸，引入一些護患溝通情境下的基礎口語，比如，如何用英文與病人打招呼，簡單的自我介紹，提供藥物的類型、服用方法和劑量、注意事項介紹，適當的健康教育等。這些都是一些基礎的護患交流，并不涉及很深的專業知識，相對來說難度低，實用性強，與學生專業的契合度也非常高，可激發學生的學習興趣，為大二的護理專業英語打下一定的基礎。這種課程的設置搭建了公共英語與專業英語的橋梁，能很好地踐行了“公共課要為專業課服務”的原則。

2.3 建立多元化評價體系 傳統的口語課上教師只是在課程結束時給出籠統的終結性評價，而忽略了過程性評價。采用過程性評價和終結性評價相結合的方式，全面反饋學生的學習情況。平時通過課堂提問、作業、情景表演等方式對學生學習做出動態評價[6]。其實對于口語學習，評價可以貫穿課前，課中，課后，預習時上傳口語語音至學習平臺，在生詞階段可以利用智能在線詞典進行實時糾音反饋。課代表將學生的單詞發音得分結果統計后反饋在學習通供教師參考。課中的各項活動可以設置得分表，還可以借助學習通的搖號、搶答等功能智能細化學生的課堂得分。課后布置口語操練視頻任務，學生通過學習通共享口語作業，互相評價，取長補短，教師也可以及時評價并發現問題。總之，借助多元化評價方式，全方位地考核學生在學習過程中對知識的掌握程度，可促進教學。

3 結 語

在醫學領域國際合作不斷發展和深化的今天，對涉外護理專業人才的需求和要求都在不斷提升，學生除了扎實的專業知識，還要基本的口語交流能力。公共英語作為涉外護理專業學生的基礎課，要做好與專業英語的銜接，培養好學生的職場基礎口語能力。教師要始終以學生為中心，堅持“實用為主”的原則，了解護理職場口語實際所需，利用好信息化手段，努力營造相應的情景和氛圍，設計出趣味與成效兼具的教學模式，并對學生的表現給出及時的反饋和全方位多元化的評價，真正做到讓公共英語課為護理專業服務，讓學生在提升英語水平的同時不斷提升職業素養，成為高素質高水平技能型人才。