“互聯網+”背景下西藏民族手工業營銷策略

摘? 要：“互聯網+”興起一定程度上影響了產業發展，使西藏民族手工業出現了網絡化趨勢。但就民族手工業發展眾說紛紜。本文對西藏民族手工業行業成功典例展開研究，并就如何學習其營銷策略并將之推廣全區進行探究，以供參考。

關鍵詞：手工業;互聯網+;營銷策略;西藏

基金項目：西藏自治區教育廳項目：“互聯網+”背景下西藏民族手工業營銷策略研究（編號：201910694016）。

一、背景

2016年《西藏自治區“十三五”民族手工業發展專項規劃》指出：重視營銷平臺建設，創新民族手工業傳播方式。西藏手工業的發展必定要擴大營銷途徑，達成規模效應，打造“名、優、特、精、新”的手工業產品。隨著互聯網飛速發展，“互聯網+”公式的普及，互聯網技術滲透到手工業，傳統工藝與現代科技的結合日益密切，打破了手工業的傳統經營、銷售和流通模式，注入新的活力。

二、發展意義

（一）精準營銷，滿足客戶需求

利用移動互聯時代大數據的便利性，收集分析顧客消費需求，針對市場進行生產，滿足多樣化的產品需求，及時的進行產品更新換代，推動產業發展。

（二）注重顧客體驗，提高忠誠度

線上+線下，生產商+顧客，線上下單，線下取貨。解答顧客問題，進行產品宣傳，發掘潛在顧客，留住老顧客。快遞便利快捷，點對點直接運送到家。

（三）“互聯網+”，促進科技大眾創業、萬眾創新的新局面

展示西藏優勢條件，更好的招商引資，吸引內地企業來藏開辦分店，利用西藏特色資源，特色工藝，結合內地銷售理念，煥發光彩，各種新潮思想勃發，更有利于手工業多樣化的發展。

（四）信息透明，助推手工業行業標準化，規范化

互聯網信息價格公開透明，消費者對比產品產地、材質，更好的選擇出自己想要的商品。經過市場角逐，促進企業兼并重組，更好的推動手工業發展。

三、研究現狀

西藏手工業發展歷史悠久，在發展中形成了自身特點。對其發展歷史與現狀的分析，有利于就手工業中所出現問題的歸納與對應政策建議的提出。常君愛（2012）提出應該看到西藏手工業發展水平比較低，結構存在失衡，競爭力差，附加值低，部分民族手工業產品出現了衰退甚至瀕臨滅失的情況。安玉琴、徐愛燕、王大海、李妍君（2013）指出西藏地區目前的民族手工業依然以初級要素資源投入為主，走的是小規模、分散發展的低產業競爭力模式。劉玉、扎西、劉國（2017）指出市場風云變幻，信息不對稱及行業專業化分工和精細化管理不夠，使農戶抵御風險的能力有限，資源也得不到優化配置。常君愛（2012）認為民族手工業是勞動密集型產業，具有投資少、效益高、行業多、門路廣、組織生產靈活和易于吸收社會勞動力的特點。于姣（2016）指出西藏手工業在增進區域經濟發展，維護社會穩定和保護、搶救、弘揚、繁榮民族文化等方面發揮著舉足輕重的作用。安玉琴、王大海、袁中華、貢秋扎西（2006）提出民族手工業對旅游業、外貿、農牧業等有一定的促進作用。

綜上可見，西藏民族手工業品種豐富，區域特色突出。但在營銷渠道上，大多仍采用傳統的營銷方式。網上銷售、電子商務等新型互聯網銷售模式在行業內應用非常少。本次對于西藏民族手工業營銷策略的研究，對民族手工業經濟效益的提升與品牌優勢的顯現，必定會有著極大的促進作用，為西藏民族手工業營銷策略的選擇與改善提供借鑒作用。

四、西藏民族手工業營銷創新策略 以阿云電子商務有限公司為例

阿云電商，2013年11月成立，是中國西部地區領先的綜合型第三方電商服務公司，以高度的戰略格局和敏銳的商業嗅覺，專注于為政府及企業客戶提供系統實效的電子商務解決方案。

發展現狀：

（一）宣傳方面

通過官方微博—藏貨通天下介紹產品與公司。定期推送公司最新產品，原料產地，生產流程，使用功效，鑒別真偽知識等;注重及時接收客戶對產品的反饋，收集消費需求，有效監控產品和品牌的市場反應，使產品適應市場，實現產品更新換代并降低成本。

（二）銷售方面

自有的電子商務平臺--藏貨通天下藏品購物平臺，經營銷售西藏特色農產品、手工藝品，設置不同板塊銷售西藏各地區特產，公司旗下相關平臺皆設置鏈接，直接進入購物頁面;與四通一風達成合作協議，建立完善的物流配送體系，實現快遞送貨上門，解決“最后一公里”問題。

（三）產品正宗，質量優越

區內各地設置服務站，發掘各地區優質土特產，從原產地直接采購，保證產品優質;將西藏的優質產品進行系統整理收集，將個別散戶化分散為集中，完整全面進行統一銷售，成本更低，價格較之商城銷售更優惠。

（四）人才培養，校企合作

開展商務系統干部電子商務培訓班，員工進行電商探討，拓寬思路，提高其電商技術應用能力;自2014年措勤縣全面推進電商工作以來，培訓學員2500余人，通過電商平臺實現農牧特色產品銷售額2100多萬元，并完成線上產品溯源體系建設，有效打通了措勤縣特色商品的市場銷路;2018年12月，阿云電商與西藏職業技術學院簽署校企合作框架協議，共建專業、共育人才。

（五）社會影響廣泛

參加中國國際進口博覽會，與巴基斯坦、日本和中國澳門地區對接，商談單項進口和雙向進出口合作，互通有無;積極承擔社會責任，在西藏各地區26個縣進行電子商務援助營銷工作，電商扶貧，培訓過的本地學員開設網店33家，并通過12個村級電商服務站，收集了本地106種農牧特色產品在平臺銷售。收獲經濟效益同時兼顧社會效益，受收到政府企業各界的好評。

（六）品牌合作

與西藏本地諸多知名企業達成合作，瑪吉阿米餐館留言本、尼木縣藏香、阿佳牦牛肉、藏緣青稞酒，夏洛克原創菩提等品牌產品都能通過平臺上進行購買。通過品牌協作，加強聯系，利用彼此知名度提高市場占有份額。

五、對策建議

（一）打造品牌合作模式

西藏手工業發展，應找好市場定位。阿云電商與其他品牌的合作，成功實現了合作共贏。與它合作的部分企業，選取傳統工藝打造的行業精品，面向高端客戶。另一部分則適度引進現代化設備，實現標準化和規模化生產，降低生產成本，生產適合內地使用的產品，擴大有效供給，滿足更多中低端消費需求生產中低端產品。

（二）完善銷售平臺

阿云電商自有的電子商務平臺--藏貨通天下藏品購物平臺，是互聯網+背景下西藏手工業銷售平臺的重大創新。西藏手工業銷售平臺的完善應注重以下兩點：一是充分利用現有電商平臺銷售入口，促進電商平臺建設，將已有的電商平臺利用起來，不合標準，空殼予以整改撤銷，對有發展前途的進行扶持，主動適應商業發展新業態要求，微信、微博、淘寶等平臺相結合。

（三）加強培訓，培養人才，提高意識

人才是企業發展的動力，阿云電商開設電子商務培訓班，培訓電子商務專業人才，不僅拓展了產品銷路，也在無形中完善了線上銷售服務與售后體系。

（四）基礎設施建設

阿云電商所提出的解決“最后一公里問題”目標，為客戶提供了極大便利，增強了客戶的信賴度和忠誠度，真正做到了與客戶的需求相對接。我們應當健全物流體系，完善物流運輸配送系統。政府應積極引導第三方物流在西藏的發展， 加大政府對物流行業的扶持力度， 設立專項資金， 實行稅收優惠政策。同時提高網絡覆蓋率，促進網絡基站建設，加快西藏地區互聯網普及化，樹立互聯網數字化思維。同時注重信息安全、社會信用體系等的完善。積極發展便捷網絡支付渠道，為發展電子商務營造良好的外部支撐環境。

（五）創新促銷活動

針對不同客戶推出不同系列，不同規格的產品，青春版，典藏版，限量版等個性化定制服務，簡單如消費任意金額可以提供用戶DIY服務，T恤上印制照片，圖案，在飾品上雕刻名字，富有意義的圖案等等，復雜的如定制的唐卡，地毯，藏式家具等。

參考文獻：

[1]安玉琴，徐愛燕，王大海，李妍君.西藏民族手工業產業競爭力評價[J].西藏大學學報（社會科學版），2013，28（01）：13-19+48.

[2]安玉琴，王大海，袁中華，貢秋扎西.西藏民族手工業發展對策研究[J].西藏大學學報（漢文版），2006（01）：92-96.

[3]于姣. 拉薩市民族手工業者的媒介使用與認知研究[D].陜西師范大學，2016.

[4]常君愛. 基于比較優勢視角的西藏民族手工業發展研究[D].西藏民族學院，2012.

作者簡介：

王若愚（1998.03-），男，漢族，山東濰坊人，本科生;研究方向：經濟學。