智能技術視角下智慧圖書館的功能應用

石斌

摘 要：智慧圖書館實際上是智能技術、圖書館業務與管理及其智慧館員之間相互融合且相互作用的結果。本文主要闡述了智慧圖書館對智能技術的需求，并且重點分析了智能技術視角下智慧圖書館的功能應用。

關鍵詞：智能技術;智慧圖書館;功能應用

智慧圖書館已然是傳統圖書館的轉型方向之一，在現如今的智能技術當中，人工智能、大數據、云計算等新興技術的應用將會給傳統圖書館帶來一場“智能革命”，在新興技術對圖書館的沖擊下，必然會產生全新的圖書館管理方式、服務模式與方法等，進而更加重視提供給用戶的閱讀體驗感與個體需求。本文主要論述了智能技術視角下智慧圖書館對智能技術的應用。

1 智慧圖書館對智能技術的需求

1.1 服務需求

傳統的圖書館服務形式僅僅只是為用戶提供了知識資源，智慧圖書館的服務形式卻不局限于此。智慧圖書館針對用戶某一學科或某一領域的需求，為用戶提供具體的知識資源服務，由此可見，智慧圖書館的服務形式以用戶的具體知識資源需求為導向。在這種情況下，就要求智慧圖書館根據海量知識點進行有效篩選，依靠智能技術對知識資源進行深入挖掘，不僅要對圖書館內的資源進行電子轉換，還要有虛擬化的數據，對用戶提供知識資源服務。智慧圖書館利用智能技術對用戶的喜好進行分析，還要針對用戶對知識獲取的習慣建立需求模型，根據用戶對知識資源不同的使用方式，建立不同的知識結構網絡，充分利用智能技術對智慧圖書館的有效性[1]。例如：智慧圖書館可以根據用戶在線上對知識資源的喜好，針對用戶對某一學科或者某一領域的知識資源下載頻次，建立出該用戶的知識資源基本需求模型。根據用戶的檢索與瀏覽記錄，可以找到用戶比較感興趣的知識資源，在明確用戶的知識資源需求后，可以為用戶提供智能推薦與咨詢等服務，這一做法能精準匹配用戶與用戶所需知識資源。

1.2 空間建設需求

智慧圖書館的服務需要空間的支持，智慧空間的建設能實現智慧圖書館的數據庫與用戶服務系統之間的知識資源共享。傳統數字圖書館在一定條件下也能兼容智能傳感技術與兼容大數據技術，但是缺乏了智慧圖書館當中的數字空間支持，無法針對用戶的需求進行實體資源導航服務，二者對比起來，傳統數字圖書館還是較為遜色，服務效果沒有智慧圖書館好。智慧圖書館通過智能技術進行智慧空間建設能讓圖書館的館藏空間與閱讀空間更加智能，由于智慧圖書館是以用戶的知識資源需求為導向，因此，智慧空間對用戶知識資源需求實體空間的環境、溫度、濕度及用戶動態信息都需要智能感知，建立實時的動態空間模型與用戶模型。智能空間建設能為用戶建設良好的互動，根據用戶的偏好、需求結合無線射頻技術、地理信息技術、導航技術為用戶進行導航，精準確定用戶所需書籍的位置，實現人性化智慧服務。

1.3 用戶分析需求

圖書館想要對用戶的需求進行精準的分析，必須要依靠智能技術。由于用戶個體存在著差異性，互相之間由于喜好、性格、學習目的與需求不同，對智慧圖書館的服務需求也不同，智慧圖書館無法對用戶的需求進行精準的判斷，因此建立出來的服務模型也與實際存在著一定的差距。在這樣的情況下，智慧圖書館根據用戶的性別、年齡、專業知識、職業活動、教育背景等利用智能技術，進行科學分析，將較為相似的用戶群體劃為同一群體，針對這個群體用戶的特性建立服務模型，根據用戶的基本信息劃分用戶群，建立用戶群模型，并對其分類。利用智能技術對用戶群進行分類，根據搜集到的數據建立面向個體用戶的用戶模型能保證建立的用戶模型與實際更加吻合，能實現智慧圖書館對用戶更精準的服務[2]。

2 智能技術視角下智慧圖書館的功能應用

2.1 智能檢索與信息推送

上文提到用戶對知識資源具有個體性的差異，圖書館智能檢索與信息推送都需要智能技術的支持。目前圖書館的工作重點就在于讓用戶在海量知識資源當中迅速且精準地找到用戶的需求，因此，智慧圖書館利用智能技術中的智能檢索，可以通過語音識別、數據挖掘、自然語言處理等技術為用戶提供更精準的檢索詞，提高智慧圖書館對用戶的服務質量。信息推送則是通過人工智能、大數據等智能技術，為用戶群體建立不同需求模型，主動為用戶提供個性化信息數據或資源，當館藏數據、資源無法使用或發生變化時，智慧圖書館還能及時將最新信息發送給用戶。

2.2 個性化訂閱

隨著信息技術的不斷發展，人們處在信息大爆炸的階段，很多用戶深受信息資源過多，不知如何挑選自己需求信息的困擾。智慧圖書館的建設重點也在于提升用戶的針對性與時效性，努力為用戶打造一個良好的閱讀體驗。例如：RSS技術的應用就是針對這一問題提出來的智能技術解決方案，為網絡資源的個性化訂閱提供了技術支持，通過這一簡易方式能讓用戶迅速找到自己感興趣的知識資源。除了個性化訂閱之外，智慧圖書館還為用戶提供了個性化服務，用戶可以根據自己的需求與喜好設置自己喜歡的界面，個性化訂閱新聞、公告等，屏蔽無關或不感興趣的消息，讓用戶充分發揮個性化，自主選擇網絡知識資源。

2.3 機器人服務

智能機器人一直是近年來智能科技的流行話題，在智慧圖書館中，也存在著一些弱人工智能機器人，可以像圖書館員一樣為用戶提供基礎的服務。由于目前智慧圖書館中的智能機器人還處于弱人工階段，其發揮的作用和圖書管理員的作用差不多，只能為用戶提供圖書盤點、存儲等日常工作，以及解答一定的咨詢問題[3]。例如：深圳某圖書館中就有智能機器人的應用。“小圖丁”智能機器人的應用能有效提升圖書館的服務質量，給用戶帶來全新的體驗。

2.4 三維實景地圖

三維實景地圖主要是利用虛擬現實技術，對某一區域的建筑模擬出三維空間景象，能精準地測量出實地空間位置與面積。在智能圖書館中，三維實景地圖主要受眾為不熟悉圖書館布局的用戶，用戶可以通過觸屏操作，按照三維實景地圖給出的導航，看到真實的內外環境，還能通過用戶需求按比例進行放大、縮小或360°旋轉，查看圖書館各個功能區，帶給用戶“身臨其境”的效果。

3 結束語

當今社會信息技術發展日新月異，智能技術將逐漸發展成熟，智能技術給圖書館帶來了新的挑戰，給圖書館的轉型、改革提供了一定的科學技術支持，服務模式也有了相應的變化。圖書館應該積極應對智能技術帶給圖書館的變化，主動提高智慧圖書館的服務水平，促進人們對知識資源的探索，為用戶提供個性化需求，增強圖書館的服務能力。

參考文獻

[1]趙萌.智能技術驅動下智慧圖書館服務框架研究[J].圖書館學刊，2019，41（07）：105-108.

[2]劉深璟.人工智能在智慧圖書館建設中的應用研究[J].傳媒論壇，2019，2（13）：126-127.

[3]龔春健.人工智能時代下的智慧圖書館的建設及挑戰[J].數字技術與應用，2019，37（06）：227-228+230.