激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的作用探究

黃云

摘要：目前眾多企業(yè)在自我管理方面作出了調(diào)整，引用績(jī)效管理突出其在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，同時(shí)在公立醫(yī)院績(jī)效管理中滲透激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，彰顯醫(yī)院績(jī)效管理工作效率其意義非常重要。隨著人們生活質(zhì)量的持續(xù)提升，人們對(duì)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提出嚴(yán)格要求，醫(yī)療糾紛問(wèn)題多次發(fā)生，重點(diǎn)突出激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的價(jià)值意義，全面增強(qiáng)公立醫(yī)院服務(wù)衛(wèi)生水準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理目的，其意義非常深遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制? 公立醫(yī)院?? 績(jī)效管理? 作用

對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效管理而言，將激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用其中，充分激發(fā)員工工作熱情，突出醫(yī)院工作效率。與此同時(shí)，深入優(yōu)化醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制，這樣做的目的是合理配置公立醫(yī)院人力資源，可以幫助他們提高注意力和工作效率，使醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力明顯加強(qiáng)a。在績(jī)效管理中激勵(lì)機(jī)制是其核心要素，廣泛適用于績(jī)效管理中，滿(mǎn)足其各項(xiàng)要求，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效目的，進(jìn)一步加快公立醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程和速率。

一、激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的作用分析

（一）滿(mǎn)足績(jī)效管理要求

將激勵(lì)機(jī)制投入到公立醫(yī)院績(jī)效管理中，可以在一定程度上調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，激發(fā)大家的工作動(dòng)力，讓員工自主加入到工作環(huán)節(jié)中，與此同時(shí)也滿(mǎn)足績(jī)效管理的各項(xiàng)要求。激勵(lì)機(jī)制針對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工來(lái)說(shuō)，主要以鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲為主，盡可能的彰顯醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，提高公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入及工作效率，節(jié)約資源，縮減投入金額。另一方面，隨著激勵(lì)機(jī)制的推廣和使用，有效監(jiān)督了每位員工的自身行為，深入挖掘員工們的潛在優(yōu)勢(shì)，把他們的工作積極性維持下去，便于醫(yī)院后期工作的順利實(shí)施。人類(lèi)是典型的感性動(dòng)物，大家都希望獲得別人的稱(chēng)贊和表?yè)P(yáng)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，激勵(lì)機(jī)制落實(shí)到績(jī)效管理中可以充分挖掘工作人員自身潛質(zhì)，豐富員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。

（二）實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目的

調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目的的唯一手段，讓員工把全部心思和精力投放到工作中去，融合員工自身和醫(yī)院效益，為后期醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也確保了醫(yī)院每一項(xiàng)任務(wù)的有效落實(shí)。基于公立醫(yī)院績(jī)效管理中全面滲透激勵(lì)機(jī)制，充分彰顯醫(yī)院的協(xié)調(diào)性和共通性，更好的完成人力資源管理任務(wù)[1]。另外，合理使用此項(xiàng)制度，可以在使用階段體現(xiàn)績(jī)效管理價(jià)值。由此可以看出，引入激勵(lì)機(jī)制可以在某種程度上加快績(jī)效管理工作的落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理成效。

（三）廣泛宣傳和推廣競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效管理來(lái)講，激勵(lì)機(jī)制的管理時(shí)間和自身管理時(shí)間是一樣的，科學(xué)的激勵(lì)手段可以在醫(yī)院績(jī)效管理中顯現(xiàn)激勵(lì)的價(jià)值意義，可以不斷激發(fā)工作人員的積極性，從而推動(dòng)公立醫(yī)院的高效管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。績(jī)效考核主要針對(duì)的是被管制人員，同時(shí)實(shí)施周期性階段管理，因此在短時(shí)間內(nèi)不能增加經(jīng)濟(jì)收入。在公立醫(yī)院中激勵(lì)機(jī)制的使用具備明顯的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和連續(xù)性特征，它和績(jī)效管理經(jīng)濟(jì)效益特性不謀而合。績(jī)效管理的構(gòu)建主要針對(duì)的是部門(mén)和崗位，二者存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，此管理的設(shè)立要求運(yùn)用和激勵(lì)機(jī)制同樣的方法，讓醫(yī)院工作人員可以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)激發(fā)深厚的熱情，挖掘其工作積極性，更快的完成激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理任務(wù)。

（四）開(kāi)展績(jī)效管理工作中遇到的問(wèn)題

公立醫(yī)院的特性主要有建造面積大、員工數(shù)量多，因此績(jī)效管理所約束的人員比較繁雜。針對(duì)績(jī)效管理的獨(dú)特性與繁瑣性，不同類(lèi)型專(zhuān)業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)相互比較的現(xiàn)象，很難在醫(yī)院不同職位和部門(mén)中增設(shè)公平公正的績(jī)效管理，使醫(yī)院內(nèi)部多次引發(fā)管理混亂現(xiàn)象。在公立醫(yī)院績(jī)效管理內(nèi)部，激勵(lì)機(jī)制是不可或缺的一份子，同時(shí)具備一定的基礎(chǔ)意義，在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)顯露了積極影響，有效落實(shí)了績(jī)效管理工作。然而現(xiàn)階段公立醫(yī)院績(jī)效管理中依舊面臨很多難題，要求醫(yī)院結(jié)合自身價(jià)值展開(kāi)相應(yīng)調(diào)動(dòng)，并獲得員工們的許可，彰顯激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值[2]。

二、公立醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化方案

（一）妥善制定激勵(lì)機(jī)制

在任何一家公立醫(yī)院中都會(huì)看到績(jī)效管理體系的存在，這是醫(yī)院管理各項(xiàng)工作的關(guān)鍵手段，能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作熱情，增強(qiáng)人員工作效率，將每一位員工的自身價(jià)值發(fā)揮到極限。將激勵(lì)機(jī)制有效落實(shí)到公立醫(yī)院績(jī)效管理內(nèi)部，針對(duì)每位員工實(shí)施鼓勵(lì)政策，進(jìn)一步激化醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使員工渾身充滿(mǎn)力量，增強(qiáng)員工綜合素養(yǎng)。另一方面，深度融合激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理制度，可以加快公立醫(yī)院績(jī)效管理任務(wù)的完成進(jìn)度，有助于宣揚(yáng)激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)時(shí)間的影響和連續(xù)性的影響價(jià)值，提高醫(yī)院人力資源水平，穩(wěn)固公立醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位[3]。

（二）構(gòu)建和使用多樣化激勵(lì)手段

公立醫(yī)院績(jī)效管理過(guò)程中充分顯現(xiàn)了激勵(lì)機(jī)制的基本價(jià)值，因此醫(yī)院對(duì)于激勵(lì)機(jī)制優(yōu)點(diǎn)特別關(guān)注，構(gòu)建和使用的激勵(lì)手段非常多樣化，從物質(zhì)層面與精神層面入手來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)每一位員工，讓員工不僅可以得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還能從精神層面得到知足。在這環(huán)節(jié)中包含了增加員工個(gè)人工資，定期發(fā)放獎(jiǎng)金和福利，贊美認(rèn)可員工，授予員工榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。除此之外，構(gòu)建與使用激勵(lì)方法時(shí)要特別關(guān)注正向激勵(lì)與反向激勵(lì)的作用，正向激勵(lì)可以讓員工始終維持高強(qiáng)度的工作熱情，反向激勵(lì)可以時(shí)常監(jiān)督員工的行為習(xí)慣，改掉不良習(xí)性，確保激勵(lì)政策的長(zhǎng)期性。

（三）根據(jù)實(shí)際要求，擬定有針對(duì)性的激勵(lì)對(duì)策

由于公立醫(yī)院設(shè)立的科室和崗位比較多，所以員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和特長(zhǎng)來(lái)選擇，激勵(lì)制度的推行需滿(mǎn)足每一位員工的要求，擬定有針對(duì)性的激勵(lì)對(duì)策。舉例說(shuō)明，在日常工作中，部分職位與員工對(duì)激勵(lì)要求相對(duì)多，少數(shù)人對(duì)激勵(lì)要求非常少。大部分員工對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)極為看重，只有一小部分人接受精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)。所以，落實(shí)激勵(lì)制度時(shí)要根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，合理選擇激勵(lì)方法，盡量滿(mǎn)足員工的各項(xiàng)需求，從而激發(fā)工作人員的工作熱情，讓每位員工的自身價(jià)值、崗位需求、目標(biāo)管理相一致。有條理的實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策，便于完成公立醫(yī)院績(jī)效管理任務(wù)，提高資源競(jìng)爭(zhēng)性和凝聚性。

（四）完善醫(yī)院現(xiàn)有績(jī)效考核體制

激勵(lì)機(jī)制的重要性可想而知，在公立醫(yī)院績(jī)效管理中不可或缺，優(yōu)化績(jī)效管理體系能夠在一定程度上落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，確保激勵(lì)工作的成功展開(kāi)。基于此，公立醫(yī)院要定期創(chuàng)新和優(yōu)化績(jī)效考核體系，亦可從下列幾點(diǎn)入手。第一點(diǎn)，協(xié)調(diào)好現(xiàn)有績(jī)效工資，按照醫(yī)院職位的差異化、工作量、工作氛圍以及工作技術(shù)含量來(lái)協(xié)調(diào)績(jī)效工資，確保員工工資和個(gè)人努力成正比。第二點(diǎn)，分階段管理績(jī)效考核，始終貫徹層次劃分準(zhǔn)則，緊接著結(jié)合醫(yī)院部門(mén)工作性質(zhì)差異化，根據(jù)手術(shù)臺(tái)數(shù)、住院率、治愈率等相關(guān)指標(biāo)來(lái)審核員工工作效率，重點(diǎn)突出績(jī)效考核透明化。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，目前眾多企業(yè)在自我管理方面作出了調(diào)整，引用績(jī)效管理突出其在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，同時(shí)在公立醫(yī)院績(jī)效管理中滲透激勵(lì)機(jī)制。此項(xiàng)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的作用滿(mǎn)足其各項(xiàng)要求，加快了績(jī)效管理工作的完成進(jìn)度，更快的落實(shí)好醫(yī)院績(jī)效管理工作，增強(qiáng)公立醫(yī)院績(jī)效管理水準(zhǔn)，推動(dòng)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)取得巨大成效，公立醫(yī)院也要協(xié)調(diào)好績(jī)效管理制度，妥善構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)、合理的績(jī)效管理體制，一方面鞏固了競(jìng)爭(zhēng)地位，另一方面為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉叢.試論醫(yī)院績(jī)效改革與員工激勵(lì)機(jī)制[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（21）：174-175.

[2]韋秋萍.激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理績(jī)效考核管理中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018（4）：123-124.

[3]向宏霞.淺談公立醫(yī)院加強(qiáng)績(jī)效管理的必要性[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2017（16）：201-202.

作者單位：廣東省佛山市口腔醫(yī)院