當前我國高校輔導員應對突發事件能力現狀分析

金根竹 胡淑賢

[摘? ? ? ? ? ?要]? 不同于其他階段的教育模式，高校給予學生更多自主學習的時間與空間。為保障學生在高校全面綜合素質得到發展，學校應提升輔導員的職業能力，加強輔導員對學生的引導作用，提高學生自主學習能力，加強學生自律行為。在全面素質教育改革中，為完成新時代賦予的教書育人的使命與要求，輔導員作為高校教育事業中的骨干力量，要以社會發展節奏為主體，做好對學生的引導工作。通過對高校突發事件所帶來的影響與輔導員在突發事件中的重要性做分析，旨在合理規避不良影響，提升輔導員應對突發事件的能力。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校教育;輔導員;突發事件;應對能力

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）26-0040-02

高校教育體系中，輔導員不僅要輔導學生的學習，還要注重學生的生活與心理發展，幫助學生從學校順利過渡到社會，起著舉足輕重的作用。因此，高校輔導員要加強對學生的思想政治教育。在校園生活中，不可抗力自然災害與人身意外傷害都是校園中的突發事件，為減少對學生的身體與心理損傷，要加強輔導員的職業教育能力。

一、高校突發事件的影響

隨著高校教育事業的發展與招生規模的不斷擴大，學生人數增加也提高了高校突發事件的發生概率，加之媒體時代，信息傳播速度加快，高校中的突發事件問題往往受到社會各界的廣泛重視。

首先，高校突發事件的發生對學校形象造成嚴重影響和造成經濟損失。高校在對突發事件進行處理時暴露了管理中的不完善政策，加之網絡的宣傳，使得學校的聲譽嚴重受損，對學校的招生、就業工作也帶來不可估量的影響。同時，突發事件的處理必定需要牽涉大量的人力、物力，也一定程度上使學校在經濟上受損。

其次，高校突發事件的發生影響日常教學秩序，對學生造成心理或身體傷害。重大事故的發生使課堂無法及時恢復，影響學生學習進度，并在短時間內無法恢復到正常學習環境。突發事件會對學生造成心理影響，若輔導員與學校方面都未對學生做及時的心理疏導，很容易讓學生長期處于惶恐的生活狀態，影響學生正常心理發展，嚴重的會轉變成為心理疾病。部分事件的突然發生也會對學生的身體造成傷害。如地震等自然災害突發時，若不能及時疏散學生或錯誤引導學生，很容易造成人員傷亡。

最后，高校突發事件的發生破壞校園的安全穩定。突發事件發生后，學生應對突發事件能力較差，無豐富的社會經驗，不明事情真相的學生會在交流討論中以訛傳訛，傳播錯誤消息造成恐慌，破壞校園的和諧穩定。

二、輔導員在突發事件處理中的重要性

突發事件具有不可測性，高校輔導員作為與學生有最多直接溝通交流的教師群體，在面對與處理高校突發事件中起到重要作用。輔導員對校園突發事件處理的能力直接影響校園內部事件處理的工作效率，在解決突發事件時輔導員要做好事件的處理匯報工作及學生疏導工作，在一定程度上減少因突發事件對校園工作與生活造成的影響。對部分心理抗壓能力較差的學生，輔導員要加強對學生的心理狀況觀察，若發生嚴重問題則通過專業的心理輔導解決。校園管理層做好學校內部管理工作，通過加強雙方面的校園建設來確保將突發事件所造成的損失降到最低。

校園內部突發事件的應對離不開輔導員，因此應加強輔導員對突發事件的處理能力、應變能力及學生心理的輔導能力。

三、我國高校輔導員應對突發事件能力的提高方式

在面對校園突發事件中，為減少突發事件所造成的影響，可從以下幾方面加強輔導員應對突發事件的處理能力。

（一）深入學生群體，加強輔導員對突發事件的敏感度

高校內部分輔導員因工作經驗不足在處理學生問題過程中能力欠缺，在面對校園突發事件時無法及時做出應對，不能在第一時間處理或遏制事件。為此，高校在加強輔導員專業技能培訓時，要注重提升輔導員面對突發事件的敏感度，及時發現校園內不安全因素，加強日常工作中與學生的溝通交流。高校輔導員在學生面向社會工作過程中起到重要的作用，大學生脫離了家長的照顧，輔導員要更多關心學生的生活狀態與學習狀況，對學生的心理問題做正確疏導。在校園開展日常工作要加強對突發事件預知的敏感性，并掌握校園突發事件的應對方法，避免事件發生突然而造成恐慌。輔導員要加強對每位學生的了解與關注，通過對學生的心理狀態進行簡要觀察以便對情緒波動較大的學生做出及時疏導。

面對自然災害等非人為可控因素的校園突發事件，輔導員要加強災害的應急處理技能學習，在災害來臨的第一時間做出響應，避免對學生的人身安全造成威脅。校園內部暴力事件或不安全事件，該類型事件可進行人為控制，輔導員應深入學生群體對學生發展狀況進行明確，當發現學生心理變化時要及時與學生進行交談，了解事情原因，很多校園內部的暴力事件發生大多數是因為輔導員未對學生的心理問題做正確疏導，部分學生的心理發生扭曲成為施暴者，而部分學生的心理逐漸懦弱成為受害者。輔導員應參與到學生的工作學習中，與學生共同發展進步，建立良好的師生關系，可以提高學生對教師的依賴度;通過提高學生對輔導員的信任，可以使學生在發生心理問題時，更愿意對輔導員傾訴。高校輔導員在進行心理工作時，應在班級選舉心理委員，以學生的角度及時觀察學生的心理狀況，并定期對輔導員進行相關匯報，擴展與學生的交流渠道。輔導員應對突發事件能力以及對突發事件的敏感度更多是實踐經驗的積累，教師在工作學習中要深入學生群體，及時處理不良事件，對校園突發事件在學生群體中的謠言進行及時辟謠，防止對事件的不正確處理對學生和學校造成一定影響。

思想政治教育是引導學生心理發展的重要教育方式之一，社會發展對學生心理素質發展提出不同要求。因學生個人心理發展的獨特性，彼此思想觀念的相互碰撞，容易因某種原因產生摩擦，一旦校園發生矛盾，通常會產生惡劣影響。高校在加強對學生綜合素質培養工作時，要將思政教育工作放在首位，指導學生樹立正確的人生觀、價值觀，面對校園外部突發事件對校園內的影響，讓學生拓寬視野、發散思維，正確看待突發事件發生原因，并及時做好心理建樹，通過自我調節來順利應對突發事件。輔導員應關注學生日常所關注的熱點問題，對學生有更為全面的認知了解，掌握學生的心理問題，有助于輔導員在第一時間解決學生之間的矛盾。

（二）加強溝通與交流，培養輔導員應對事故的能力

輔導員在日常工作中要加強與學生的溝通交流，通過與學生的溝通來及時了解學生群體的發展狀況，以及可能會存在的心理問題。在面對校園突發事件如校園不良事件時，輔導員要第一時間收集現場相關信息，并在第一時間啟動突發事件應急方案，及時上報情況，主動與學校管理部門進行溝通，并對事件問題進行協商解決，這些都離不開溝通與交流，所以提高輔導員的語言表達能力迫在眉睫。與此同時，隨著高校教育事業的改革與發展，對輔導員的個人能力提出了更為綜合性的要求，輔導員工作在不斷創新發展中逐漸培養成更適合當代學生的管理模式，校園突發事件的處理不但能加強輔導員能力，教師也要在日常學習中提高學生的應變能力，加強學生處理事件的能力與溝通交流能力。

輔導員應對突發事件能力更多的是實踐經驗的積累，教師在工作學習中及時處理不良事件，對于校園突發事件在學生群體中的謠言進行及時辟謠，防止應對事件的不正確對學生、對學校造成一定影響。校園突發事件的發生具有爆發速度快、傳播范圍廣、影響范圍大等危害特點，校園對突發事件的處理應成立專門突發事件應對部門，建立健全校園突發事件應對方案以及善后恢復機制，高效地提高校園處理突發事件工作效率，并通過加強對輔導員專業技能的培訓，使輔導員可以在事件發生第一時間做出反應，更為有效地化解校園突發事件。

（三）提高輔導員職業素養，提高突發事件處理效率

高校要建立健全人才引進渠道，通過提高人才質量來提高對校園事件的處理效率。學校要定期組織輔導員參加技能培訓，完善輔導員全面綜合素質，對輔導員做突發事件應對能力的提高訓練，并通過評價機制對輔導員綜合素質進行全面評定。為此，學校要不斷建立輔導員培養機制，制定更為科學的綜合評定方案，采取專業培訓與常規培訓相結合的培訓模式，加強專業技能的實踐操作，提高輔導員專業技能實際操作能力。輔導員在經過專業培訓后進行崗位工作，將專業知識技能更好應用于學校工作處理中，加強對學生的心理輔導，培養學生自主學習能力，加強學生自信心，幫助學生制訂更符合個人發展方向的職業目標與人生目標。當學校發生突發事件時可以從容應對，為學校與學生減少損失。通過加強對高校輔導員職業素養的培養，提高輔導員應對突發事件的能力。

（四）提供專業技能培訓，培養輔導員心理疏導能力

校園發生突發事件后要注重對學生的心理輔導，緩解學生焦慮恐慌的情緒，對負面消息與不正確消息做到及時遏制。輔導員在對學生進行心理輔導時，要根據學生的實際狀況做具有針對性的心理安撫，這對輔導員的專業能力提出要求，需要他們掌握相關心理學知識。

輔導員在進行崗位工作前，需要學習大學生心理指導心理學、認知心理學等相關心理書籍，學校要配合輔導員提供專業技能的培訓，提升輔導員心理疏導能力，并開設心理咨詢室，方便輔導員對學生的心理問題展開輔導。輔導員在針對學生做心理輔導時，要首先了解學生的心理狀態，了解校園內部事件發生對學生造成的影響，避免因突發事件對學生的心理影響造成嚴重的心理問題。輔導員在對學生做完心理疏導后，要定期觀察學生的心理狀態，做好跟蹤調查。若學生的心理問題依然嚴重，可以求助于更為專業的心理咨詢，幫助學生重拾自信，恢復積極的生活心態。

四、結語

輔導員在高校教育中承擔了育人的職責，因此既要加強對學生個人技能的提升，又要加強對學生的行為關心，通過加強對學生的疏導，幫助學生樹立正確的職業方向與人生觀，完成學校培養高素質人才的社會責任。輔導員個人綜合素質也要在工作中不斷加強，通過個人技能的提升來滿足社會不同時期對人才的需求，對校園突發事件要有及時應變能力，避免給學生、學校造成嚴重的負面影響，將突發事件所造成的危害影響降到最低。

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編輯 陳鮮艷