淺析管理心理學在中小型企業人力資源管理中的應用

白延光

摘 要：本文結合實際案例對管理心理學在中小型企業人力資源工作中的具體應用方向進行了分析，并基于分析內容整理出了管理心理學在人力資源管理中應用的要點，希望對中小型企業提高工作效率和質量提供合理參考。

關鍵詞：管理心理學;中小型企業;人力資源管理

近年來，各行業的經濟市場變化日新月異，中小企業為了盡快在激烈競爭的經濟市場中站穩腳跟，獲得了更多的市場份額 ，優質的人力資源管理是必不可少的，人力資源管理人員需要不斷提升自己，在工作中熟練應用管理心理學。

一、管理心理學的意義及內容

管理心理學主要是指在企業管理中通過心理學知識對團隊進行人性化管理，通過合理的改革提高企業凝聚力，促使員工在工作中展現出積極向上的工作狀態，在崗位上將自身價值發揮出來。心理學家馬斯洛在他的層次理論中指出“人在進行工作和生活時會產生不同層次的需求。”這個結論從側面說明，高層次的需求能激發出員工更多的工作熱情，中小企業在進行人力資源管理時，可以為員工營造更加人性化的工作環境，幫助他們在工作中滿足自己的需求，獲得為企業發展服務的正能量。勒溫也在群動力學中指出，“人利用在環境中受到的影響激勵引導自己。”人力資源管理人員可以利用這一理念研究企業員工的特性與環境間互相作用的關系，調整企業目標，提高員工向心力，同時優化企業組織結構幫助員工實現工作價值。

在中小型企業日常人力資源管理工作中，管理人員需要認識到企業的市場競爭力已經不再單純地由資本擴張和經營情況決定了，新時代下決定市場份額的因素更多的是團隊工作效率。在人力資源管理時，管理人員可以利用管理心理學規劃管理目標，有目的的塑造員工價值觀，引導其不斷提升自己，將管理心理學融入企業文化的建設中，潛移默化的引導員工產生競爭意識，主動改善團隊關系，形成黏度較高的合作關系，通過團結協作進行工作，提高工作效率。

二、管理心理學在中小型企業人力資源工作中的應用方向及要點

（一）人才招聘

企業人力資源管理工作中的人才招聘環節對企業來講是企業良好發展的主要條件。通過招聘引進人才，可以促進企業工作方式創新，管理人員需要對企業未來發展需要的人才類型有深入了解，而這些內容都屬于管理心理學的范疇。當前我國經濟與國際接軌，在中小型企業招聘中人力資源管理人員不僅要考察人才的專業素養和工作能力，還需要分析人才優勢與企業發展中的需要是否相符。同時管理人員應根據管理心理學的內容，從多角度分析應聘人才，考核其心理承受能力、受挫能力、情商、合作能力、學習能力等多種工作素養，有針對性的招聘，幫助企業節約人才引進成本。如：某企業在招聘時，管理人員利用管理心理學中的“卡特爾人格測驗”初步分析應聘人才的性格特點等基本信息，隨后用心理學中的投射技術讓應聘人才觀察圖片并描述圖中信息，通過應聘者表達推斷其心理活動軌跡。該企業人力資源管理人員通過這樣的方式快速比對應聘人才與企業發展需要是否相符，并分析其閃光點，高效率的招聘到了與企業崗位所需相符的人才。

（二）人才培養

中小型企業與大型企業相比根基不穩，想要獲得長遠發展需要不斷進行儲備人才，同時人才的培養也是推動企業發展的重要因素。管理心理學中的“x理論-y理論”對人才管理手段進行了具體的研究和總結。每個員工都有自己的優勢，在閃光點和性格上等方面都有差異。大多數人才都有自己的專長。為提高中小企業的人才儲備質量，管理人員需要借助管理心理學理論，構建完善的人才管理培養模式，幫助員工在保持當前水平的基礎上進一步提高自身能力，端正員工工作態度，引導他們自主提升，培養自己的綜合工作能力。此外，管理人員也要注意觀察每名員工的優劣勢，有針對性地培養員工能力，根據管理心理學中培養員工自信心方面的內容，多為員工安排其擅長的工作內容，使員工在提升自己的同時獲得認同感，保持工作積極性。如：某小型企業人力資源管理人員在企業成立的兩年內不斷觀察員工擅長的領域，將員工按照工作能力區分，根據特點分配擅長內容，使員工在工作中獲得成就感，通過不斷提升個人工作能力實現企業整體價值的發揮。同時經常組織員工培訓學習新的工作理念，在日常工作中將員工的心情與企業發展相結合，共同考慮，從中找到平衡點，幫助員工既能實現自身價值又可以促進企業發展。

（三）團隊合作

企業與員工之間都是合作共贏的關系，員工與員工間亦是如此。中小型企業的發展中，促進員工間的團隊合作能力提升，能使企業整體工作效率都得到提高，人力資源管理人員在員工間要扮演催化劑的角色，促使優勢互補的員工合作進行工作，通過局部優化工作結構的方式發揮企業整體價值。同時，想促進企業進一步發展可以對員工進行團隊合作方面的引導，使員工之間形成良性合作關系。此外引導他們將個人榮譽感轉化成集體榮譽感，具體可以從管理心理學團隊合作管理方面進行，幫助他們形成集體責任感，在合作中找到工作樂趣，同時認識到合作工作帶來的好處。但要注意權責明確，避免出現推卸責任拖慢工作進度的情況出現，可以建立合理的獎勵機制，給團隊合作效果好的工作組升職加薪的機會，為員工提供工作動力。如：某小型企業人力資源管理人員依據管理心理學中“不斷刺激員工需求可以提高其競爭意識”的理論對企業內工作團隊進行心理暗示，增強其競爭意識和工作積極性，引導員工通過合作工作找到突破自我的方式，在提高自己的同時保障合作工作效率，降低工作難度。

（四）團隊關系

在企業工作進行時團隊關系的和諧與否對工作進行效率和質量有決定作用，企業發展需要員工間存在凝聚力，在中小企業人力資源管理工作中協調企業內部團隊關系是重要內容。人力資源管理者可以利用合理的心理戰術協調團隊關系，解決員工間的矛盾，當團隊中出現競爭和分歧時，可以利用矛盾促進團隊發展，將阻力變成動力。此外，在團隊關系的改善中，人力資源管理者可以通過管理心理學中的理念協調員工社會關系，提升員工的企業向心力，向員工灌輸1+1>2的概念，為功效型企業日后發展打下堅實基礎。在實際工作中培養員工養成大局意識，此外還要注意團隊關系改善不是使員工思想統一，而是要求同存異的進行工作，在保障企業創新能力的同時整合員工不同意見，實現平衡發展，形成良好團隊關系。如：某小型企業將團隊關系融合到企業文化建設中，為提升團隊黏度和凝聚力，該企業人力資源管理人員向企業申請了半年一次的團建活動，通過集體活動塑造員工間良好的合作關系，不僅能幫助員工放松心情，也能培養其溝通能力。

（五）制度完善

在人力資源管理工作中，為保障管理質量需要完善的制度加持，因此，中小型企業應重視對人才的個性化管理工作，將管理心理學作為依據結合企業實際經營狀況，制定出符合企業發展需求和人力資源管理特點的制度，為企業科學發展打下堅實基礎。中小型企業項進行此方面的工作可以從三方面著手，首先是建立現代化人才管理制度，重視人力資源管理工作在企業員工間的協調作用，在日常工作中建立明確的獎懲制度，通過合理的人力資源管理工作促進企業發展。其次是在人力資源管理過程中建立合理的獎懲機制，使員工在工作中明確自身責任，并且有提升自己的動力，同時也能通過實行獎懲措施，使員工獲得認同感。最后是在建立制度時，人力資源管理者應根據員工的理解和管理心理，并結合管理心理學引導員工的異常心理動態進行疏導，通過心理暗示及測試的辦法了解其真實需求并及時提供幫助。

（六）營造氛圍

心理學認為人與人之間的關系是不斷變化的，在職場人際關系中由于經濟、競爭等多方面的因素影響，員工間關系會發生正常變量，中小型企業的人力資源管理人員需要正視這種變化，利用管理心理學的知識對企業內部員工群體關系進行管理，為員工營造良好的工作氛圍。首先，可以從企業的角度開導對于企業規定有不解的員工，通過科學合理的解釋企業規章制度調解員公信力，改善工作氛圍。其次，對于在個別環節上心理有隔閡的員工利用管理心理學知識對其進行引導。最后，有針對性地解決團隊間產生的特殊矛盾，在企業中營造良好的工作氛圍。這種方法不僅能在企業內創造積極向上的工作環境，還能無形中提高員工間的凝聚力，改變其工作理念，使其與企業發展步調一致。

結束語：

綜上所述，企業中團隊意識、合作能力和工作氛圍等因素也是中小型企業市場競爭力的隱性組成條件，在人力資源管理工作中，要將傳統的管理方式進行改良，整合管理心理學的概念，將企業文化與企業發展相結合起來同步進行。

參考文獻：

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