夯牢基石，屹立不倒

徐曉冬

基石不牢，地動山搖，這是人類組織治理的基本哲學。組織的核心是治理，任何組織和企業(yè)的治理，必須有基石。沒有基石的組織，必然在價值上無法形成共識，在戰(zhàn)略上判斷失誤迷失航行方向，在制度上無法實施各種資源的高效整合與運營。

組織基石絕對不是將一塊塊石頭簡單拼接、盲目疊加、照搬繼承、生搬硬套，每一個組織都是其獨特戰(zhàn)略、價值、制度協(xié)同匹配的復雜系統(tǒng)生命體。在長期研究大規(guī)模組織治理、大國博弈等課題的基礎上，筆者創(chuàng)立了“國家與組織治理10S協(xié)同模型”（圖1）。在此模型基礎上，針對商業(yè)組織治理進行研究，從戰(zhàn)略、價值、制度三個維度和六個基本點，把復雜的組織變遷與動態(tài)匹配進行推演，形成一個對于復雜組織生命系統(tǒng)的認知框架，以下簡稱“基石模型”（圖2）。

圖1 國家與組織治理10S協(xié)同模型

打造卓越的商業(yè)組織，要洞察判別趨勢方向，保持昂揚向上的組織生命力，不斷汲取外部能量實現(xiàn)“熵減”，自我實現(xiàn)內(nèi)生增長。還要實現(xiàn)價值培根鑄魂，戰(zhàn)略轉型創(chuàng)新，制度有效管用。更要在全生命周期反復思考三個問題——我是誰？去哪里？怎么去？此外，還要跨過戰(zhàn)略、價值、制度三重修煉的坎——見自己、見天地、見眾生。這就是“基石模型”試圖表達的核心思想。

圖2 價值、戰(zhàn)略與制度的協(xié)同

追根溯源的剖析

天使在想象中，魔鬼在細節(jié)里。當企業(yè)崩潰時往往驚天動地，但組織的腫瘤靜悄悄形成卻是一個長期過程。運用“基石模型”透過現(xiàn)象看本質，從戰(zhàn)略、價值、制度三個維度對商業(yè)組織進行體格檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的潛在風險和隱患。一般而言，大多數(shù)失敗企業(yè)都存在戰(zhàn)略性錯亂、價值性淪落、制度性腐敗等通病。“《基石》——組織熵增三維檢查表”（見表1），和“競爭博弈——六個基點測評”（見表2）等可以對商業(yè)組織實施體檢。

表1 《基石》——組織熵增三維檢查表

如果一個商業(yè)組織在三個維度各出現(xiàn)三個問題，即使該企業(yè)表面看起來“十全十美”，但組織上上下下都需要認真地以問題為導向，進行對照檢查和反躬自省。

表2 競爭博弈——六個維度基點測評

面對21世紀的復雜環(huán)境的巨變，以下的思考框架是企業(yè)在實踐中可以融會貫通來進行操作的一個切實可行的基石框架：

我是誰——共同價值——判斷；

見自己——以改變世界為己任的共同價值觀給世界留下印記；

去哪里——戰(zhàn)略選擇——決策；

見天地——在驚濤駭浪的大海航行中成為洞察趨勢方向的戰(zhàn)略舵手；

怎么去——制度模式——整合；

見眾生——在設計偉大商業(yè)模式基礎上，打造眾人捧柴火焰高的制度型組織。

當組織在制度、戰(zhàn)略、價值協(xié)同匹配時，厘清“我是誰、去哪里、怎么去”的問題，才能達成系統(tǒng)思考、分層推進、協(xié)同基石的穩(wěn)固。在“組織治理10S協(xié)同模型”中，處理好頂層設計和分層對接的關系，使得各項要素發(fā)生“化學反應”，從而把各項優(yōu)勢轉化為治理效能。

協(xié)同治理——打造卓越商業(yè)組織的治理框架與底層邏輯的“駕駛艙智慧”

“盲人摸象”的方式無法拼湊一頭大象，無法理解大象的生命特征、習性與規(guī)律，更無法讓大象跳舞。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的時代已經(jīng)過去了。商業(yè)組織治理者進入駕駛艙駕馭復雜組織治理，如果沒有一個治理框架和底層邏輯指引，既無法理解組織的運行機制，更無法建立要素之間的相互聯(lián)系，并運用治理工具解決“頭痛”和“腳痛”的問題。死記硬背應付考試的孩子在生活中可能就是失敗者；同樣，價值混亂、戰(zhàn)略焦慮、制度失范、照搬照抄、生搬硬套、機械應付的管理者，在市場競爭中失敗是必然的。

但是，在組織治理領域，擺在我們面前的是人類最聰明的大腦設計出來的100個左右各種各樣的框架理論。如何將這100個框架融為一體、立體呈現(xiàn)、靈活運用，成為今天商業(yè)高管的“痛點”“難點”。 “組織治理10S協(xié)同模型”就是一個對復雜組織和動態(tài)系統(tǒng)進行協(xié)同治理解構的簡單框架，從三個維度與六個基點的協(xié)同治理，來實現(xiàn)商業(yè)組織協(xié)同治理，打造卓越的商業(yè)組織。

步驟1 建構核心理念：組織是有生命的

一百年洛克菲勒家族企業(yè)的傳承，是一個深刻理解“組織生命力”的典型案例。

洛克菲勒家族經(jīng)過100多年、六代人的傳承，仍是世界最富有的家族之一。比爾·蓋茨甚至把洛克菲勒作為自己唯一的崇拜對象。洛克菲勒著重培養(yǎng)子孫優(yōu)良的品德、謀略、卓越的經(jīng)商才能，契合了“組織治理10S協(xié)同模型”的三重修煉。

1、價值——判斷——尊嚴：用價格觀塑造高貴的人格和尊嚴；

2、戰(zhàn)略——決策——謀略：用戰(zhàn)略打造深刻的洞察力與謀略；

3、制度——整合——才能：用制度約束和經(jīng)營卓越的經(jīng)商才能。

商業(yè)組織生命力，是企業(yè)生存與發(fā)展的能力，是不同生命發(fā)展階段、不同結構部門體現(xiàn)出的協(xié)同治理特質，是整個生命存在與延續(xù)中汲取外部能量、實現(xiàn)自我升華的過程。組織生命力可以從價值、戰(zhàn)略、制度三個維度考察。

協(xié)同型商業(yè)組織，是適應新時代治理需求、遵循協(xié)同學基本規(guī)律、不斷汲取能量實現(xiàn)“熵減”、有序參量主導的有序結構的組織形態(tài)，是戰(zhàn)略、價值與制度協(xié)同的有機體。

用協(xié)同學觀點來比較物理化學系統(tǒng)和社會系統(tǒng)，側重強調系統(tǒng)的整體與結構，而不是具體模型的細節(jié)，必須達到社會學定量的描述。人類社會的單元和相互關系不是簡單的，而是相當復雜的。單個個體的思想、情感、意識表現(xiàn)得非常復雜，體現(xiàn)出大腦的發(fā)展結構；個體之間的關系更加不是固定的，可以激發(fā)顯示某一關系，也可以掩蓋或解除某一關系。

各種形態(tài)的社會組織是生命的有機體，組織有大腦、肢體、脊柱神經(jīng)、心臟，有內(nèi)部結構和功能。組織由個人、團隊、部門組成，將組織內(nèi)部個體的、團隊的、部門的力量協(xié)調整合成對組織目標有益的有機運動，需要組織具有特定結構、傳導機制、文化價值。

步驟2 建構組織治理戰(zhàn)略、價值、制度三維協(xié)同框架

面對商業(yè)世界與商業(yè)組織，要透過現(xiàn)象看本質，直抵事物的核心，發(fā)現(xiàn)基本規(guī)律與底層邏輯，提出新的解釋。企業(yè)治理的規(guī)律，無法呈現(xiàn)出如物理學一樣的定律。由于有人類的參與，社會、經(jīng)濟和企業(yè)的進化，往往遵循著與生物學相似的規(guī)律。協(xié)同學來源于物理學、生物學、系統(tǒng)論、控制論，以此為主要的科學基礎，來探索企業(yè)治理的新框架與底層邏輯（見圖3）。

協(xié)同型商業(yè)組織是價值、戰(zhàn)略、制度三位一體的組織。要回答我是誰（價值）、去哪里（戰(zhàn)略）、怎么去（制度），以價值、戰(zhàn)略、制度三個維度形成思維立體框架，對應成功企業(yè)家三重修煉的三個基礎行為——判斷、決策、整合能力。

圖3 協(xié)同治理模型及基本概念

可口可樂之所以成為卓越的企業(yè)，核心是產(chǎn)品。做好產(chǎn)品的關鍵在于判斷信息，抓住要點，整合有限的資源，把自己的價值打包成一個產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報，長盛不衰。

步驟3 商業(yè)組織的修煉三部曲

打造長盛企業(yè)的基石，需要具有廣闊的全球視野，整體的思考能力，歷史的方向感和理論化的概念提煉。筆者將商業(yè)組織的修煉及進化分為爬行型、站立型、攀登型三種類型。

爬行型商業(yè)組織。爬行型商業(yè)組織仿佛巨嬰或動物，前肢著地，手腳并用，沒有科學分工、沒有成本中心、沒有研發(fā)創(chuàng)新，甚至割大腿的肉滿足腸胃的營養(yǎng)；目光短淺，靠嗅覺和視覺尋找數(shù)百米之內(nèi)的食物，以利潤為唯一目標，同一組織內(nèi)部相互殘殺、割據(jù)；沒有共同價值、無所謂品牌，其命運自然逃不脫自然法則。

研究表明，制約一般企業(yè)高管個人發(fā)展和組織績效提升的通病是：強烈的個人好勝心，頑固的自負心理，管理行為缺乏自律。制約組織治理成長的毛病是：價值短視病，戰(zhàn)略焦慮病，制度僵化病；治理信息碎片化、利益割劇化、認知差異化；底層業(yè)務邏輯不清、戰(zhàn)略取舍不明、認知不一，導致治理不協(xié)同。

因此，當企業(yè)高管進入駕駛艙時，應該思考下列問題：價值同不同？戰(zhàn)略有沒有？制度靈不靈？三者的有機融合成不成？能不能打造成協(xié)同型組織？所以，爬行型組織必須實現(xiàn)組織思想、原則、組織的遞進再造，思想決定原則，原則決定規(guī)則，規(guī)則決定組織。

站立型商業(yè)組織。站立型商業(yè)組織初步建立起了傳統(tǒng)管理意義的協(xié)同，工作、業(yè)務、流程、研發(fā)基本匹配，組織機構與功能基本配套，各司其職、各取所需，各取所長。

站立型商業(yè)組織要根據(jù)“組織治理10S協(xié)同模型”的三個維度和六個基本點反復對標實施修煉。想得清、說得明，才能干得好。不斷從三個維度深度思考我是誰？去哪里？怎么去？抓住六個基本點，即周邊環(huán)境、競爭態(tài)勢，規(guī)模、范圍，滿意度、表達，價值主張、社會輿論營銷，結構、穩(wěn)定，激勵、約束；正確認識處理好增量與存量、初心與形式、機制與利益、主業(yè)與輔業(yè)、看與干、說與做、分與合、五個指頭與一個拳頭等一系列的關系；如果堅持修煉，組織治理水平將顯著提高，個人認知能力顯著提升。

攀登型商業(yè)組織。攀登型商業(yè)組織建構了戰(zhàn)略、價值、制度三個維度的協(xié)同型組織基石。不斷攀登、適應環(huán)境、注意平衡、追求變革世界的崇高價值，持續(xù)創(chuàng)新、變換賽道、尋找第二甚至第三非連續(xù)增長曲線，抵抗熵增、拒絕熵死、管理死亡，拓展組織生存極限。

在激烈的競爭博弈中，組織基石與攀登型協(xié)同領導力決定了最后的成敗。

在商業(yè)組織修煉進化的過程中，組織要學會透過現(xiàn)象看本質，直抵事物的核心，提出新的商業(yè)組織治理的新解釋；要剖析基本戰(zhàn)略邏輯、理解其核心價值、洞察其制度框架；要提升對商業(yè)組織生命規(guī)律的認知、對熵增的認知、對組織治理過程中底層邏輯的認知。