淺談在青少年心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系

梁維文

青少年期一般指從12-18歲年齡段，也就是初中、高中階段，這階段的青少年情緒多變，就像六月的天氣變化無常。這階段的心理與生理也是急劇轉變的時期，如果沒有家長或老師的合理疏導，是很容易發(fā)生問題的一個階段。青少年心理問題產生的因素是多方面的。而青少年心理咨詢就是專門解決青少年心理問題。它的主要工作幫助有心理問題的青少年，接受健康心理輔導。一些父母常年外出，青少年心理健康教育缺位，若隱患沒有及時發(fā)現治療，會導致許多不必要的困難發(fā)生。前些天看到一則新聞，講述一個15歲的男生帶著一個12歲女生私奔，在火車上被乘務員發(fā)現，原因是女孩和家人吵架，離家出走。青少年心理健康問題有上升趨勢。因此，加強青少年的心理健康輔導和教育，重視這一時期青少年的心理健康問題，是非常重要的。

身處變革時代，網絡化、全球化城鎮(zhèn)化等，對青少年的影響是復雜的。從社會環(huán)境方面來看，隨著移動互聯網發(fā)展，一些黃色、淫穢的東西出現，觀念的多元化等都使青少年的心理健康產生了不利的影響。從家庭方面來看，父母是孩子的第一任老師，家庭對一個人的成長是全方位影響的。家庭環(huán)境和家庭教育都會對孩子影響深遠。近些年來也不難發(fā)現身邊的單親家庭增多，家庭溫馨氣氛減少，許多父母對子女“望子成龍，盼女成風”的期望值過高，以及一些不恰當的管教方式等，都影響青少年的心理健康成長。從學校方面看，中考升學、高考的壓力，頻繁的測驗考試等導致競爭激烈、壓力增加，使青少年學生經常處于緊張、焦慮、擔憂、憂心忡忡之中。如：經常會有學生問，老師怎么才能學好功課啊？我考試成績老是不見提高的？確實很多學生背負著沉重的壓力，平時學習穩(wěn)重，每每考試前卻焦慮不安……可見，加強青少年學生的心理健康輔導、教育，幫助青少年健康成長，是迫切的。

每學期開學那幾天都是老師們最忙的時候，因為總會有那么一些叛逆行為的學生。那么，如何建立起有效的心理咨詢？作為老師，除了授課以外，還應努力學習心理健康教育方面的知識，有了方法，在面對有心理問題學生時，問題才能迎刃而解。下面淺談在咨詢中怎樣建立良好的關系：

首先，要多了解學生，傾聽孩子的聲音。學生一般都有抵觸情緒，自尊心強、警戒心重。只有先了解學生，才能與學生構建良好的溝通關系。努力做到讓學生信任，只有信任了，才能走進學生的內心。放下老師的身份，以朋友、長輩的角色，真誠地投入與求助學生的關系中。與學生交談時盡量與之同坐，這樣談起話來，學生不會太拘束，也顯得輕松自然些，使得學生愿意聽。在學生遇到困難或心理障礙時，要給與幫助。比如，靜靜傾聽他們訴說，幫他們出出主意，想想辦法，引導他們用正確的處理方法，教導他們學會依靠自己的智慧、力量擺脫現下的困難。

其次，要尊重學生，營造良好的溝通氣氛。人本主義代表羅杰斯提出“無條件的尊重”的著名觀點，他認為尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內。中學生平時主要活動場所是學校和家庭，對于老師的批評、家長的呵斥，學生是膽有余驚。能夠前來咨詢的，絕對是鼓足勇氣，并且對自己的問題有所認識，想通過幫助改進。在當事人傾吐情感時，要注意認真地傾聽，輔導老師可以通過語言、目光、聲調、面部表情等方式及時對學生的傾訴做出回應，并適時給予接納鼓勵，如，“你對事情的表述很清晰”“你領悟能力不錯”，讓學生覺得是受到十分的尊重。只有促使良好的幫助關系形成，才能使咨詢工作有個良好開端。在交流過程中引導學生理智面對自我意識的矛盾。曾經有位學生，他在生活中遇到困難，但卻對自己當前煩惱說不清楚，說不到具體的問題點上來。當時對他說：“放松心情，不要緊張你慢慢想想，到底是哪一件事情引起你現在的感受，是怎樣的感受？”一步一步引導，去梳理，盡量把來龍去脈具體說出來，把自己的問題和情感弄清楚。原來是父母經常在家吵鬧，受到家庭的不好氛圍影響。老師在輔導過程中的言語、態(tài)度、行為等因素都會影響到有效咨詢是否能繼續(xù)進行。如果這些處理不好，有可能造成求助學生封閉自我，不想與人交流。可見，在輔導過程中，老師是否真誠、可靠、言語、行為是否一致都影響著有效心理輔導關系的建立。相反，老師在輔導中能做到換位思考、真情流露、言行一致，相信有效的心理輔導成功了一半，只有獲得求助者相信你，他們才會愿意向你打開心扉，訴說心里話。當然這些要求對老師來說，確實是一項極高的挑戰(zhàn)，因為輔導老師首先要有一個健康的自我形象，且有一定的自信，才能達到這個要求。

最后，合適的交流方式是關鍵。作為家長，由于生活及工作原因，與孩子相處，孩子“熊”起來，立馬會變得嚴肅起來，孩子被嚇到哭。耐心、技巧以及方式對心理輔導關系的建立很重要。比如在下課的時間、學生自由活動的時間，可以有意識地與學生散散步、聊聊天，這樣的氛圍比較輕松，學生更容易向你說說心里話，從而走進學生的內心世界。進一步拉近師生之間的距離。我家孩子上幼兒園，老師們平日里與家長溝通最多，就是在班里的微信群發(fā)布信息，一對多，有效便捷。所以，老師可以建立班級微信群，在微信聊天中教育學生，引導學生正確使用互聯網。微信交流比起面對面的口頭交流，有著不一樣的優(yōu)勢。屬于一種間接性溝通，老師可以放下平日里的尊嚴，沒有面對面交談來的緊張，減少學生防御心理。學生沒有畏懼和擔心，在交流過程中更能暢所欲談，敢于將內心感受表達出來。針對學生提出的問題，老師可以盡量斟酌語句，讓學生在感受來自老師的關愛同時，很自然地與老師進行心靈對話。促成良好而有效的咨詢活動。微信朋友圈也成為與學生溝通的新平臺，學生可以在朋友圈中與老師公開討論，也可以選擇向老師說“悄悄話”，談學習、談愛好、談感情都可以，關鍵是起到一種交流、互動作用。特別是在寒暑假間，完全可以通過這種方式，達到零距離溝通。

總之，只有在建立良好的輔導關系基層上，心理咨詢工作才能有效進行。有效的咨詢才能給予需要心理咨詢的人幫助，如果老師能夠有效而成功地建立起一種充滿信任、理解、真誠、寬容、接納等關系氣氛，就一定取得良好咨詢幫助，而老師是學生成長路上的引路人，任重而道遠。