以“互聯(lián)網(wǎng)”+工會(huì)工作模式推動(dòng)工會(huì)管理創(chuàng)新

榮林

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在各行各業(yè)之中其均有深刻的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)”+工會(huì)工作模式需要我們?cè)趯?duì)工會(huì)工作性質(zhì)予以堅(jiān)持的基礎(chǔ)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為職工構(gòu)建更加有效的服務(wù)模式。文章就“互聯(lián)網(wǎng)”+工會(huì)工作模式下，如何更好地推動(dòng)工會(huì)管理創(chuàng)新進(jìn)行探索，借此實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。

[關(guān)鍵詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；工會(huì)；工作模式；工作創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，在工會(huì)工作領(lǐng)域引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合，對(duì)工會(huì)工作的創(chuàng)新具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。在這項(xiàng)工作中，雖然各級(jí)工會(huì)組織進(jìn)行了很多有益的探索和實(shí)踐，但是在實(shí)際過(guò)程中還存在一定的不足，因此我們?cè)谔剿鳌盎ヂ?lián)網(wǎng)+ 工會(huì)”工作模式過(guò)程中，應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+ 工會(huì)”內(nèi)涵，深刻把握其工作特點(diǎn)，探索線上和線下工作的聯(lián)動(dòng)性，切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)工會(huì)管理工作模式的創(chuàng)新。

一、完善智慧工會(huì)的頂層設(shè)計(jì)

探索建設(shè)智慧工會(huì)是接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的重要發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)智慧工會(huì)的有益探索，是強(qiáng)化建設(shè)新時(shí)代工人隊(duì)伍的迫切需要和有益創(chuàng)新。從具體工作形式上而言，智慧工會(huì)是升級(jí)版本的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”，是今后“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式的發(fā)展趨勢(shì)。就當(dāng)下實(shí)際情況而言，各個(gè)區(qū)域、各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”已經(jīng)系統(tǒng)的開(kāi)展，但是要想實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”向智慧工會(huì)轉(zhuǎn)變，還需要在頂層設(shè)計(jì)上予以繼續(xù)完善[1]。首先，應(yīng)對(duì)載體予以完善。目前很多工會(huì)有自身的微信、微博、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、OA辦公系統(tǒng)、APP等載體，這些都是智慧工會(huì)的相關(guān)載體。但是，有載體并不等于用載體，用載體并不等于科學(xué)運(yùn)用載體。事實(shí)上，一些工會(huì)的新媒體具有嚴(yán)重的形式主義情況，很多工會(huì)組織的新媒體很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有更新信息，不能把各個(gè)載體的作用充分發(fā)揮。事實(shí)上，載體的不同，其具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，因此工會(huì)在對(duì)載體進(jìn)行選擇和使用的過(guò)程中，應(yīng)該有針對(duì)性的選擇和使用，展現(xiàn)其中有益的部分，實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。比如在建設(shè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的過(guò)程中，應(yīng)該深刻把握政治性，構(gòu)建的窗口在形式上要有溫度，讓職工充分感受到溫暖；再如，構(gòu)建OA辦公系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)該重視高效便捷性，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)化辦公和無(wú)紙化工作。其次，應(yīng)重視數(shù)據(jù)層面的應(yīng)用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”形式的進(jìn)一步完善，在工會(huì)系統(tǒng)之中會(huì)儲(chǔ)存海量的會(huì)員信息，我們?cè)诜e極運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”的過(guò)程中，一方面需要優(yōu)化采集數(shù)據(jù)的方式，比如深入職工群眾，了解他們感興趣的話題，及時(shí)根據(jù)新形勢(shì)、新動(dòng)向開(kāi)發(fā)線上活動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化安全性措施，切實(shí)保障數(shù)據(jù)的安全性，制定高級(jí)別的安全防護(hù)措施，有效構(gòu)建內(nèi)容備份制度。

二、打造一體化維權(quán)服務(wù)平臺(tái)

工會(huì)應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到堅(jiān)決維護(hù)職工的合法權(quán)益，竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)是其自身的基本職責(zé)。工會(huì)應(yīng)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新工會(huì)工作平臺(tái)。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+ 工會(huì)”工作來(lái)講，建造線上+線下一體的形式非常重要 [2]。這種一體化的形式能夠蘊(yùn)含工會(huì)的系列工作內(nèi)容：首先，維權(quán)的功能。目前很多工會(huì)都有自己的微信、微博、網(wǎng)站、抖音號(hào)等，我們對(duì)這些新媒體應(yīng)該充分運(yùn)用，在這些板塊上要開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的內(nèi)容，比如“權(quán)益維護(hù)”等，普及相關(guān)法律知識(shí)，展示相應(yīng)的案例等，由專(zhuān)人對(duì)職工的需求進(jìn)行收集、整理、跟蹤，借此實(shí)現(xiàn)職工維權(quán)渠道的拓寬。其次，幫扶的功能。對(duì)工會(huì)而言，做好困難職工的幫扶工作為基本使命也是職工的殷切期望。工會(huì)應(yīng)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)上平臺(tái)，優(yōu)化困難職工申請(qǐng)、認(rèn)定、建檔的方式，有效進(jìn)行網(wǎng)上幫扶工作。同時(shí)以此為基礎(chǔ)，通過(guò)篩查對(duì)比數(shù)據(jù)，對(duì)職工的需求、信息等予以分析，從醫(yī)療、救助、就業(yè)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。第三為培訓(xùn)的功能。工會(huì)在組織培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、電子書(shū)等多種形式，讓職工可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行相關(guān)技能、知識(shí)的學(xué)習(xí)，借此實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷提升。我們應(yīng)該有效地貫通線上+線下工作形式，形成有效的工作鏈條，借此實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷提升，奮力開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面。

三、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的話語(yǔ)空間

工會(huì)需要通過(guò)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)空間上掌握話語(yǔ)權(quán)。這對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作至關(guān)重要，更是以此模式深化工會(huì)工作模式的關(guān)鍵所在。事實(shí)上，由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、開(kāi)放性等特點(diǎn)，因此在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)定的信息，讓不法分子有漏洞可鉆。尤其是用工領(lǐng)域，更是如此。一些不法分子往往會(huì)利用調(diào)解糾紛工作、勞資談判等，把事實(shí)刻意夸大、對(duì)事件惡意炒作。對(duì)這一情況如果不能及時(shí)制止，可能激化社會(huì)矛盾，甚至導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。工會(huì)應(yīng)通過(guò)以下三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間話語(yǔ)權(quán)予以掌握。其一，全方位了解網(wǎng)民的實(shí)際情況，對(duì)信息化背景下的言語(yǔ)風(fēng)格充分認(rèn)識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下，信息傳播的規(guī)律性非常顯著，要是我們還如以往那樣在網(wǎng)上使用說(shuō)教的形式開(kāi)展工作，則難以取得更好的效果[3]。因此，如果我們能夠順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，比如用短視頻等形式展示工會(huì)工作、普及相關(guān)知識(shí)等，效果則會(huì)更好。其二，應(yīng)積極聽(tīng)取職工的心聲和意見(jiàn)，對(duì)職工的得當(dāng)訴求要積極回，充分構(gòu)架起職工和工會(huì)的網(wǎng)絡(luò)橋梁，一旦有輿情出現(xiàn)，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行積極向上的引導(dǎo)。其三，對(duì)工會(huì)的特色、亮點(diǎn)等予以展示，對(duì)新時(shí)代工人群體精神予以傳播。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前背景下，工會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳陣地不能僅僅局限于講解政策、發(fā)布信息等內(nèi)容，我們還應(yīng)該秉承新時(shí)代、新主流、新主題，開(kāi)創(chuàng)出更多的活動(dòng)形式，宣揚(yáng)主流精神，比如勞模、工匠等，切實(shí)實(shí)現(xiàn)更好的效果[4]。

四、開(kāi)展廣泛深入的調(diào)研活動(dòng)

工會(huì)在開(kāi)展調(diào)研工作過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持三個(gè)方面的原則。其一為分類(lèi)的原則。新型就業(yè)群體并不是整體范疇的概念，其有性別、年齡和行業(yè)的區(qū)別。因此在調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)的予以推進(jìn)和開(kāi)展，研究時(shí)應(yīng)該從“具體工人”的角度和思想出發(fā)，對(duì)工人的具體生活、形象、工作等予以了解。其二為聯(lián)動(dòng)的原則。新型就業(yè)群體更是“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，因此維護(hù)和保障權(quán)益的過(guò)程中責(zé)任主體較多。作為工人階級(jí)的組織——工會(huì)，應(yīng)該切實(shí)做好這方面的工作，深化調(diào)研活動(dòng)，有效聯(lián)合多個(gè)責(zé)任單元和主題，其三是實(shí)踐的原則。事實(shí)上以前有很多面向勞動(dòng)者的相關(guān)調(diào)查活動(dòng)、問(wèn)卷等，通過(guò)這樣的方式對(duì)勞動(dòng)者的各種信息進(jìn)行有效且全面的了解。但是如果僅僅借助這樣的形式，則無(wú)法對(duì)勞動(dòng)者的用工關(guān)系、勞動(dòng)過(guò)程、保障權(quán)益等進(jìn)行深刻的了解，同時(shí)統(tǒng)計(jì)樣本不夠多，數(shù)據(jù)不夠豐富。所以，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)研的過(guò)程中，應(yīng)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，大規(guī)模、多樣式、全方位的進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更多資料的獲取[5]。

五、結(jié)語(yǔ)

我們已進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在各行各業(yè)中得到充分的運(yùn)用。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+ 工會(huì)”模式的創(chuàng)新，可以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，全面提升工會(huì)工作的質(zhì)量，更好地凸顯工作的針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代性，切實(shí)服務(wù)于工友。

參考文獻(xiàn)：

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[3]呂佳.以人為本理念下高校工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式探析[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，21（05）：104-108.

[4]戴濛濛，劉和海.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工會(huì)工作模式變革研究[J].科教導(dǎo)刊（下旬），2019（03）：157-158+161.

[5]王靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工會(huì)工作模式創(chuàng)新研究——以重慶市產(chǎn)業(yè)工會(huì)和區(qū)縣工會(huì)為例[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，31（03）：119-124.