對國有大中型企業后勤管理流程化的探討

摘要：后勤服務對企業的長期發展具有重要的推進作用。基于此，本文主要研究流程化后勤管理對我國國有大中型企業的重要意義，并提出具體后勤流程化管理策略，希望能夠幫助我國大中型企業進行企業的流程化管理。

關鍵詞：國有大中型企業;后勤管理;流程化

引言：我國國有大中型企業對后勤管理的要求比較嚴格，時刻要求管理科學化、規范化以及流程化。在企業的后勤管理過程中，需要管理者按照具體的要求和步驟，從根本上實現企業后勤管理水平的提升。

1.國有大中型企業后勤流程化管理的重要意義

國有大中型企業后勤管理流程化是實現企業內部控制的重要手段。相關管理人員通過對后勤部門運行情況進行全方位分析，建立完整的企業內部保障機制，將后勤管理推向規范化軌道，有效實現后勤管理模塊流程化。國有大中型企業后勤管理人員要將責任化管理理念融入到管理當中，以企業業務管理流程為載體和依據，對企業業務風險進行有效識別和控制，從而從根本上實現企業后勤流程化管理。

企業后勤流程化管理是提高管理質量的保證。后勤管理部門的主要職責是為企業提供良好的服務，管理人員在進行后勤管理的時候，僅僅依靠員工的覺悟性是無法提高管理質量的。要想實現企業整體后勤管理質量，需要管理人員建立一套完整且標準的業務管理流程，在管理的過程中，無論是業務人員還是操作人員都需要按照企業后勤所制定的具體操作規范，從根本上提高企業后勤流程化管理的整體效果[1]。

2.實現國有大中型企業后勤管理流程化的具體策略

2.1流程化業務管理控制措施

固有大中型企業實現后勤管理流程化的過程當中需要管理人員對企業業務風險進行綜合性的評估和分析，將業務風險和業務管理流程進行對照，判斷具體風險控制措施是否能夠在工作中落實。后勤管理人員要對管理過程中會出現的各種漏洞進行分析，對比企業內部環境和外部環境，制定具體的治理方案，當企業后勤管理出現漏洞時，企業后勤管理人員能夠按照相關方案，及時有效的解決后勤管理出現的各種問題。我國國有大中型企業要積極完善后勤管理規章制度，確保企業業務風險控制措施與企業后勤管理制度一致。在后勤管理流程化實施過程中，管理人員要對具體實施情況進行把控分析，最好對后勤管理人員進行分工，將具體的管理任務分配到每一個人身上，經過討論交流，形成后勤管理文件，然后將文件交給上一級管理部門，上級領導對管理文件進行審核，確保管理文件風險最低。審核通過以后，企業后勤管理人員就可以開始后勤流程化管理工作。

2.2進行業務風險評估

國有大中型企業在后勤管理的過程中需要對風險進行綜合性的評估，根據風險發生的概率進行業務劃分，采取相關方法有效防治風險。首先，后勤管理人員可以采用流程圖分析法，對企業后勤業務管理進行風險分析，從根本上有效控制企業業務風險發生的概率。其次，國有大中型企業要始終堅持基準化的業務風險分析法，有效控制企業各個活動管理環節，管理人員要按照法律要求，進行企業后勤流程化管理，將業務風險降到最低。再次，企業后勤管理人員還可以采用歷史事件分析法，對企業發生的歷史事件進行收集分析，明確事件發生的原因，并制定具體事件應對措施。當企業再次發生相同事件時，企業管理人員能夠及時的采取具體應對措施，短時間內修復業務漏洞，將事件帶來的影響降到最低。最后，后勤管理人員還可以采取頭腦風暴法進行企業后勤管理環節風險綜合處理，制造一個自由輕松的事件批判環境，企業管理人員通過及時開展會議，收集員工想法，發揮集體智慧的最大作用，制定具體有效的企業后勤管理策略，建立風險管理綜合數據庫，從根本上降低企業業務發生風險的概率，促進企業后勤流程化管理，實現企業經濟快速增長。

江蘇某一國有企業為了適應時代發展，采取頭腦風暴法加強了后勤管理。企業管理者開展了員工會議，鼓勵員工發表自己對公司的看法。經過信息搜集，企業領導者發現，由于沒有制定具體的業務風險控制方案，企業經常性發生相同事件，導致經濟虧損。結合員工想法，該企業領導者和相關部門管理者制定了具體事件處理方案，當企業發生事故時，企業管理人員能夠采取有效措施，實現事故零風險處理。進行管理改革之后，該企業經濟迅速增長，去年年利潤相比前年有了10個百分比的增長。

2.3完善后勤溝通交流渠道

為了實現企業經濟快速增長，國有大中型企業應當從員工和各級管理人員思想方面入手，統一其思想認識。企業領導者可以通過召開思想會議，充分貫徹落實企業管理決策部署，將“以人為本，決策民主”的管理理念深入企業內部，讓員工明白自己對企業的重要意義。企業領導者要營造一個內部和諧、交流順暢的的工作環境，使得企業員工能夠快樂工作，樹立良好的后勤服務意識。例如，某企業董事長為了提高員工工作積極性，開通了員工信箱，建立一個良好的管理層與職工群眾的互動交流平臺。企業管理者會通過平臺與員工交流，鼓勵員工發表自己對公司的看法，保證決策對員工透明，提高了企業決策的民主化與科學化水平。由此一來，該企業員工感受到了領導者對自己的重視，工作積極性瞬間得到提高，企業經濟近幾年得到迅速增長。

2.4豐富后勤服務內涵建設

國有大中型企業要想實現經濟穩定增長，在挑戰與機遇共存的當下生存下來，需要企業領導者進行行業拓展，豐富企業內涵建設，不斷加強后勤管理創新舉措。例如，某國有礦業服務公司開辟了食堂特色窗口，給員工提供豐富多樣的的特色美食，讓員工在忙碌的工作之余還能享受到美味的食物。該企業新開的50個食堂能夠保證每天24小時營業，無論什么時候，只要員工餓了，去到食堂，就能吃上美味的食物。另外，該企業還開設了洗滌中心、商務中心、培訓部、保衛部、茶點休息區以及專欄區，為員工提供了很大的生活便利，員工積極性得到了提高，企業經濟快速增長[2]。

結語：總而言之，國有大中型企業要想實現后勤管理流程化，需要管理人員采取具體的措施，通過科學評估企業業務風險、合理梳理業務管理流程、完善后勤溝通交流渠道以及豐富后勤服務內涵建設等方式，有效實現企業后勤流程化管理。

參考文獻：

[1]曹曦.國有企業后勤部門精細化管理深度實施的思考[J].價值工程，2019，38（36）：118-119.

[2]李林川.創新國有企業后勤管理模式[J].企業管理，2019（12）：87-88.

作者簡介：

劉陳城（1983-），男，籍貫：江蘇鹽城，中國電子科技集團公司第二十八研究所。