關于疫情背景下的電子商務發展現狀及對策探析

[摘 要]在2020年年初，突發的一場新冠病毒引發的肺炎疫情打亂了人們原有的生活，很多行業不得不被迫停業，一些企業原有的工作計劃、發展戰略中止，造成了嚴重的經濟損失。電子商務是現代社會重要領域之一，在“疫情”期間，不同的發展階段對電子商務的運營與發展產生了不同的影響。文章簡要分析了疫情背景下的電子商務發展現狀，對疫情背景下的電子商務發展對策進行深入探究。

[關鍵詞]疫情;電子商務;電商物流;扶持政策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.194

隨著現代社會市場經濟的快速發展，電子商務憑借自身獨特優勢與現代社會科學技術躋身成為市場經濟中的重要構成，對社會經濟、人民生活起著重要作用。在本次疫情期間，電子商務的發展受到一定程度的影響，但是相較于傳統行業不同的是，疫情帶給電子商務行業的不僅僅是沖擊，還有機遇。結合“疫情三階段”過程中電子商務的發展現狀，建議工作人員及時把握時代契機，結合“疫情”特殊環境，創新電子商務銷售路徑，全面構建電子商務新模式，以此促進電子商務的長效發展，提高電子商務的市場核心競爭能力。此外，各地區政府要充分發揮自身職能作用，通過“扶持政策”引導電子商務行業發展，以此促進我國社會主義市場經濟發展。

1 疫情背景下的電子商務發展現狀

1.1 疫情暴發初期電子商務的發展

電子商務是基于現代社會信息技術與市場經濟融合而成的一種較為新穎的行業，其具有顯著的“線上交易”特征。在2020年1月月末新冠疫情剛剛暴發的時期，對電子商務造成了較為嚴重的影響，其具體可以體現為兩個方面：第一，新冠疫情暴發之后，各地區逐漸進入封鎖的狀態中，很多地區的電子商務倉庫停運，導致倉庫中囤積了大量的貨物，無法向外銷售;且每天的倉庫管理與租賃費用額度較大，對一些經濟能力較弱的電子商務造成了致命的影響[1]。第二，跨境電商是現階段電子商務領域中的重要形式，一些跨境電商不能夠按時交付貨物，導致大量海外客戶撤單，致使國內的跨境電商面臨難以承擔的違約賠償風險。在這一階段，各地區政府還沒有將關注轉移到電子商務方面來，沒有出臺相應的扶持政策，因此新冠疫情的到來對一些電子商務企業的發展造成嚴重打擊。

1.2 一級應急響應時期電子商務的發展

在2020年春節法定假期之后，新冠疫情逐漸進入了一級應急響應時期，在這一階段，由于電子商務具有較強的“線上運營”優勢，其受到的“復工”影響程度較低，其復工率遠高于其他行業企業。隨著新冠疫情的惡化及蔓延，各地區的管控力度加大，這一時期，電子商務發展的主要問題為：

第一，各地區封鎖，物流運力受到嚴重限制;一些電子商務企業反映出在新冠疫情期間，地區內的物流運輸行業恢復較慢，導致大量的訂單積壓不能夠發貨。此外，由于疫情影響，各地區的人力資源價格不斷提升，電子商務企業的運營成本大大提高，對企業的經濟效益造成嚴重影響[2]。第二，國內外的供應鏈通暢性不足。這一時期，已經有數十個國家對來自中國的貨物采取“入境管制”的手段，且大量航線停運，這種情況也導致了貨物不能夠交付。

1.3 境外疫情蔓延時期電子商務的發展

在這一階段，我國國內的“一級應急響應”逐漸降級，且國內疫情情況逐漸轉好，各地區紛紛解除封鎖，生產線、倉庫、其他行業企業逐漸恢復正常的運營狀態，此時國內市場供應鏈逐漸復蘇。但是，此時國外其他國家的新冠疫情的形勢逐漸嚴峻，這種情況對我國電子商務行業中的一些跨境電商造成了影響，具體體現如下：

第一，在出口方面，由于供應鏈數字化成為跨境電商新趨勢。國外疫情暴發，境外市場的活躍度較低，但是對境內的電商供應鏈影響較小;此時企業緊緊把握境外發展的契機，及時引進數據技術，構建數據系統，對接境外線上管理平臺，利用數字技術、海外倉庫等實現供應鏈的升級與轉型，以此提高我國電子商務在國際平臺的綜合競爭能力[3]。

第二，在進口方面，“線上+線下”的形式成為我國國內市場發展的新趨勢。在新冠疫情期間，網絡餐廳、網絡菜店、網絡超市等紛紛結合“線上”與“線下”的服務模式，以此滿足人民群眾的消費需求。這一情況也在一定程度上改變了人們的消費觀念與習慣。此外，小視頻、直播等成為銷售新模式，進一步促使一些優質的線下商品融入電子商務市場[4]。

2 疫情背景下的電子商務發展對策

2.1 把握時代發展機遇，加大電商物流的支持

結合上述的疫情背景下的電子商務發展現狀，電子商務企業要想實現在當前背景下的長效發展，就要趨利避害，轉危為安，及時發現新冠疫情影響下的發展機遇。面對之前電子商務停運的情況，要分別從“倉庫儲存”與“恢復運力”兩方面爭取政府的支持。要積極聯合地區交通管理部門、電子商務主管部門，結合現階段提出的“減免路費”等優惠政策，加強貨物流通，以此促進經濟的發展，凸顯電子商務的經濟助力優勢，從而獲得更多的政府支持。此外，地區政府主管部門開啟海關監管“1210”模式，構建數字化供應鏈倉儲系統，以此提高貨物調配與倉儲效率。

2.2 發揮政府職能，提出多項扶持政策

結合上述的疫情背景下的電子商務發展現狀，要想進一步促進電子商務的發展，還要充分發揮各地區的政府職能，通過宏觀調控、政府支持等方法引導電子商務發展，幫助其快速擺脫低谷階段，從而促進我國社會經濟的恢復與發展。建議結合各地區電子商務的實際情況，根據其資金流量加大、儲存量較多的特點，出臺新的扶持政策，比如電子商務企業自建平臺扶持政策、網絡店鋪運營費用補貼政策、跨境電商入駐補貼政策、人才培養支持政策等。

2.3 結合“疫情”特殊環境，構建電子商務新模式

結合上述的疫情背景下的電子商務發展現狀，電子商務企業要想盡快恢復自身實力，把握疫情之后國內外市場的發展契機，就要及時轉變自身運營與發展模式，結合特定的環境提出特定的調整，以此構建能夠適應疫情之后市場環境的電子商務發展新模式。建議電子商務企業借助5G技術優勢，結合新冠疫情期間脫穎而出的虛擬購物、主播帶貨、社交營銷等全新的經營模式，拓展電子商務運營范圍，加大宣傳力度，實現電子商務的新發展。

2.4 創新電子商務銷售路徑，凸顯地區電商特色

結合上述的疫情背景下的電子商務發展現狀，建議要進一步創新電子商務的銷售路徑，構建符合時代情況的電子商務銷售結構體系，以此凸顯電子商務特色。舉例分析，除了上述提到的在線帶貨的形式，還可以通過微博、微信等終端進行銷售，以此壓縮銷售成本，且通過直銷定制的方法，迅速劃分市場區域，以此搶占市場份額。此外，還可以結合電子商務經營產品特色，打造電商品牌，營造品牌文化，以此吸引消費者，提高電子商務的綜合發展能力。

3 結語

綜上所述，在“疫情暴發初期”“一級應急響應時期”“境外疫情蔓延時期”這三個階段，電子商務呈現出不同的發展現狀。基于疫情背景，要想進一步促進電子商務行業的發展，避免電子商務受到突發事件沖擊，就要結合現階段的實際情況，打破原有限制，創新運用銷售路徑、運營理念與運營結構，以此提高電子商務行業的核心發展能力，通過電子商務的發展促進我國社會經濟的進步。

參考文獻：

[1]談晶晶.江蘇省農業電子商務發展情況及對策建議[J].江蘇農業科學，2020，48（5）：36-39.

[2]何嘉揚.“電子商務進農村示范縣”服務站點建設問題與對策研究[J].中國市場，2020（12）：179-180.

[3]王娟花，姚云霞.電子商務發展現狀與潛力展望[J].中國市場，2020（12）：195-196.

[4]馮訓陽.新形勢背景下江西省電子商務發展現狀及對策研究[J].中外企業家，2020（9）：87.

[作者簡介]楊月鋒（1980—），女，河南許昌人，講師，研究方向：電子商務、經濟學。