全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化管理研究

宗桂珍 常青

摘 要：文章簡述了我國高校圖書館真人圖書閱讀的現(xiàn)狀，指出了全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀存在的問題，探討了高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化運營策略。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）01-0037-03

關(guān)鍵詞：真人圖書;全媒體;閱讀;精細(xì)化管理

真人圖書閱讀這一閱讀方式源于20世紀(jì)90年代初丹麥哥本哈根的“停止暴力”青年組織所發(fā)起的“真人圖書”借閱活動[1]，活動初衷旨在鼓勵人與人之間進(jìn)行對話交流，并建立和諧的關(guān)系。自2000年開始，真人圖書閱讀模式迅速在全球各地推廣開來，并在2010年出現(xiàn)了第一所Human Library[2]，我國稱之為“真人圖書館”，這一閱讀模式被稱為“真人圖書閱讀”。真人圖書閱讀就是與一位活生生的人在相對固定的時段和相對固定的地點以圍桌交談的方式進(jìn)行交流，每本真人圖書與十名左右的讀者促膝圍坐，或說或笑，或彈或唱，氣氛親切友好。相對于傳統(tǒng)的閱讀模式，真人圖書閱讀因其形式新穎、內(nèi)容鮮活、互動性強，閱讀過程更加立體、更加能夠傳遞隱性知識資源而廣為讀者接受和喜愛。

1 高校圖書館真人圖書閱讀的現(xiàn)狀

隨著高校圖書館閱讀推廣工作的日益深入，閱讀內(nèi)容和閱讀形式更加豐富和多元化，而真人圖書閱讀因其獨特的閱讀方式和直達(dá)內(nèi)心的閱讀體驗，成為眾多高校圖書館青睞的新型閱讀推廣方式。

1.1 真人圖書的差異化招募和選取

高校圖書館一般依據(jù)讀者閱讀需求對真人圖書進(jìn)行差異化、梯度式招募和選擇。高校是人才匯集、思想活躍的場所，為真人圖書的招募提供了很好的基礎(chǔ)。從讀者閱讀需求看，他們感興趣的不僅僅是學(xué)術(shù)大咖，還對從事招生就業(yè)、教學(xué)管理甚至后勤服務(wù)人員，以及校內(nèi)外學(xué)習(xí)和工作成績優(yōu)異的學(xué)哥學(xué)姐等有強烈的了解和溝通需求。以南京審計大學(xué)圖書館開展的真人圖書閱讀為例，其真人圖書不僅有校內(nèi)的學(xué)者、教授等，也有來自校外的創(chuàng)業(yè)有成的畢業(yè)學(xué)生和校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)生。差異化真人圖書選取方法能夠充分滿足讀者多元化、個性化的閱讀需求。

1.2 線上、線下多平臺宣傳真人圖書閱讀

當(dāng)前自媒體和網(wǎng)絡(luò)社交平臺空前活躍，高校圖書館對真人圖書閱讀的宣傳多采取“線上+線下”立體式的宣傳方式，吸引了眾多讀者參與真人圖書閱讀活動，取得了良好的宣傳效果。以南京審計大學(xué)圖書館為例，該館在線上利用微信公眾號對每本真人圖書進(jìn)行詳情推送，線下在館內(nèi)主要位置設(shè)置宣傳展板供讀者了解。讀者也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約參加真人閱讀活動，同時利用社交媒體將真人閱讀活動分享給更多讀者。

1.3 建設(shè)真人圖書閱讀服務(wù)團(tuán)隊

高校圖書館一般采取每個真人圖書對接一個服務(wù)小組的方式，確保每次真人圖書閱讀活動的順利開展，服務(wù)小組由一名館員和3～4名學(xué)生志愿者組成。服務(wù)小組與真人圖書保持密切聯(lián)系，閱讀活動前與真人圖書共同制訂閱讀主題，閱讀活動中做好各項服務(wù)工作，閱讀活動結(jié)束后及時收集讀者反饋意見等，并做好閱讀效果跟蹤工作，以確保真人圖書閱讀工作能夠持續(xù)有效地開展。以南京審計大學(xué)圖書館為例，自2018年4月至今，該館共舉辦了100多場真人圖書閱讀活動，共有1，000余名讀者參加，同時在微信公眾號開設(shè)了真人圖書閱讀專版，在校內(nèi)引起廣泛反響，受到廣大師生讀者的肯定和歡迎。

2 全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀存在的問題

2.1 外界對于真人圖書閱讀的關(guān)注度和協(xié)助度不夠

一種新生事物要想得到發(fā)展，需要一定的輿論環(huán)境，只有公眾充分知曉和認(rèn)可才會積極有效地參與進(jìn)來。因此，活動宣傳力度與輿論攻勢必須廣泛而深入，這是真人圖書閱讀持續(xù)開展的強大助力，否則真人圖書閱讀只會曇花一現(xiàn)[3]。高校圖書館雖然有豐富的館藏資源、穩(wěn)定的讀者群及專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊，但對于真人圖書閱讀這種新型閱讀模式，僅依靠自身的力量想達(dá)到閱讀的預(yù)期效果非常困難，沒有廣泛的真人圖書閱讀合作機制，真人圖書閱讀將無法獲得長足的成長空間。因此，高校圖書館應(yīng)借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺積極宣傳真人圖書閱讀，努力打造真人圖書閱讀品牌。

2.2 真人圖書閱讀預(yù)期與現(xiàn)實存在差距

一方面，中國人的性格大多內(nèi)斂含蓄，缺乏將自己所知的隱性知識主動呈現(xiàn)給別人的意愿;另一方面，高校圖書館志愿者服務(wù)意識和水平不高，常常使真人圖書閱讀演變?yōu)橹v座和演說，使該項活動僅存真人圖書閱讀之形，而缺少真人圖書閱讀之實，在一定程度上制約了真人圖書閱讀的有效開展。因此，處于全媒體環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)運用各種數(shù)字信息手段，最大限度地還原真人圖書閱讀的本真。

2.3 真人圖書的功能價值挖掘不深入

真人圖書是真人圖書閱讀的核心資源，也是真人圖書閱讀順利開展的重要前提。當(dāng)前，高校圖書館開展的真人圖書閱讀主題多集中在面試就業(yè)、考試論文、出國留學(xué)等方面，真人圖書來源主要為知名教授、杰出學(xué)者或優(yōu)秀學(xué)生，將真人圖書傳統(tǒng)意義上的普通陌生人異化為了專家達(dá)人[4]。同時，高校圖書館真人圖書閱讀主題挖掘不夠深入，大多是教育咨詢和智慧分享等，使真人圖書閱讀演變?yōu)槌晒W(xué)講座和勵志宣講會，而缺乏對特殊人群的關(guān)注，如單親家庭的學(xué)生讀者、有心理障礙的學(xué)生讀者等，使真人圖書的功能價值不能得到充分體現(xiàn)，沒有達(dá)到高校圖書館倡導(dǎo)的多元、包容及和諧的真人閱讀推廣效果。

2.4 真人圖書閱讀的影響力有待提高

真人圖書閱讀屬于一種小眾化的閱讀活動，其最初的閱讀模式為十人左右的讀者共同閱讀一本真人圖書。高校圖書館將真人圖書閱讀形式引入校園后，多采用固定地點、規(guī)定人數(shù)、確定話題的方式開展閱讀活動，當(dāng)預(yù)約真人圖書閱讀的讀者過多時，高校圖書館會限制參與人數(shù)以保證閱讀活動的有效開展。因此，雖然有幸參與真人圖書閱讀的讀者會獲得不錯的閱讀體驗，但更多無法參與活動的讀者只能抱憾而歸。在高校圖書館舉辦的各種閱讀推廣活動中，真人圖書閱讀顯得曲高和寡，也因此使其在高校讀者中的影響力不大。

3 高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化管理策略

3.1 創(chuàng)建真人圖書在線推薦系統(tǒng)

優(yōu)秀的真人圖書是高校圖書館開展真人圖書閱讀成功與否的關(guān)鍵。早期的真人圖書閱讀多體現(xiàn)為個人經(jīng)歷本身就是一本書的閱讀理念，而現(xiàn)在開始對真人圖書的專業(yè)、年齡等進(jìn)行劃分。目前，高校圖書館對真人圖書的選擇機制尚不完善，這不利于真人圖書的差異化選擇，同時對讀者的多元化和個性化閱讀也是一種制約。因此，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)建真人圖書在線推薦系統(tǒng)，這不僅能夠降低圖書館尋找真人圖書的人力物力成本，還能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對真人圖書的規(guī)范化管理。如：高校圖書館可通過微信公眾號設(shè)立“真人圖書自薦”欄目，該欄目可對真人圖書要求進(jìn)行細(xì)分，自薦者對照相關(guān)要求確認(rèn)自己屬于哪一類真人圖書后，將自薦申請通過文字、圖片、視音頻等形式上傳到真人圖書資源庫，供高校圖書館真人圖書閱讀團(tuán)隊審閱。

3.2 依托全媒體拓寬真人圖書閱讀的宣傳推廣途徑

高校圖書館應(yīng)依托多媒體平臺，加大真人圖書閱讀的宣傳力度，拓寬真人圖書閱讀的推廣路徑。高校圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣、信息保留時間長、信息形式多樣化等優(yōu)勢，對真人圖書閱讀進(jìn)行個性化、精準(zhǔn)化宣傳。如：高校圖書館可在網(wǎng)站和微信公眾號開設(shè)真人圖書閱讀專欄、閱讀報名平臺和交流版塊等，塑造活動品牌，激發(fā)讀者的參與熱情。高校圖書館還可在線下通過橫幅、海報、廣播等方式，宣傳真人圖書的閱讀理念、閱讀意義等，進(jìn)一步強化真人圖書閱讀的印象。

3.3 建立真人圖書閱讀評價體系

高校圖書館通常將真人圖書閱讀的參與人數(shù)、舉辦場次等作為衡量真人圖書閱讀成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，但這顯然有失偏頗。因此，高校圖書館建立真人圖書閱讀評價體系可客觀、全面地掌握真人圖書閱讀活動的成效，為及時調(diào)整真人圖書閱讀內(nèi)容和方式提供依據(jù)。真人圖書閱讀評價體系不僅便于讀者及時對真人圖書閱讀進(jìn)行客觀評價和提出反饋意見，也便于高校圖書館及時匯總和整理，對真人圖書閱讀活動進(jìn)行綜合評價，使真人圖書閱讀今后得以更好地開展。

3.4 全媒體真人圖書閱讀腳本設(shè)計

在真人圖書閱讀過程中，時常會出現(xiàn)冷場或各執(zhí)一詞的情況，這多是由于活動前的準(zhǔn)備工作不充分造成的。因此，每次舉辦真人圖書閱讀活動前，高校圖書館都應(yīng)依據(jù)真人圖書的特點及讀者閱讀需求確定真人圖書的閱讀主題，并編制詳盡的真人圖書閱讀腳本。閱讀腳本可通過文字、圖片、音視頻及基于VR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實等形式呈現(xiàn)，真人閱讀服務(wù)小組人員應(yīng)在真人圖書閱讀過程中全程扮演引導(dǎo)人的角色，對話題進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹敢涂偨Y(jié)，保障真人圖書閱讀順暢進(jìn)行，最大限度地提升真人圖書的閱讀效果。

3.5 增強真人圖書閱讀的延展性服務(wù)

真人圖書具有唯一性特征，同時不可能成為高校圖書館的永久性館藏。因此，高校圖書館應(yīng)盡可能多地發(fā)揮真人圖書的閱讀價值，并依托互聯(lián)網(wǎng)平臺利用數(shù)字信息技術(shù)為真人圖書閱讀提供延展性服務(wù)[5]。如：高校圖書館可將真人圖書的閱讀內(nèi)容進(jìn)行文字整理，并通過微信公眾號向讀者推送，讀者也可通過微信公眾號與真人圖書進(jìn)行線上互動與交流，從而擴大真人圖書的閱讀范圍。此外，高校圖書館還可將真人圖書閱讀嵌入學(xué)科服務(wù)。高校圖書館要想與用戶建立牢固的學(xué)科服務(wù)關(guān)系必須獲得用戶的信賴，而真人圖書閱讀的理念就是消除歧視，營造平等對話及相互理解的社會氛圍。因此，真人圖書與讀者坦誠閱讀、互動溝通，可依據(jù)自身的知識儲備及實踐經(jīng)驗與讀者共同挖掘并傳遞相關(guān)隱性知識，從而提升高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)水平。

4 結(jié)語

隨著全民閱讀活動的日益深入，高校圖書館的閱讀推廣活動也呈現(xiàn)出多元化、個性化的發(fā)展趨勢，同時，信息技術(shù)的進(jìn)步、移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也促使人們的閱讀方式由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式向全媒體的多種閱讀模式轉(zhuǎn)變。因此，高校圖書館應(yīng)合理利用全媒體網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字信息技術(shù)，更好地發(fā)揮真人圖書的閱讀功效，使真人圖書閱讀更具伴隨性和黏性，也使讀者的閱讀行為更趨趣味性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 倪聆.真人圖書館融入高校閱讀推廣的思考[J].江蘇科技信息，2017（3）：19-20.

[2] 高飛.真人圖書館對嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的借鑒與創(chuàng)新[J].圖書館研究，2017（1）：79-84.

[3] 吳才喚.真人圖書館：現(xiàn)實瓶頸與虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用研究[J].圖書館建設(shè)，2017（4）：51-56.

[4] 王萍.高校圖書館真人閱讀推廣探析[J].圖書館，2017（12）：61-65.

[5] 劉時容.真人圖書館在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用思考[J].新世紀(jì)圖書館，2017（12）：31-35.

（編校：徐黎娟）