談?wù)剝?yōu)秀管理者技能

葉曉秋

摘要：管理是個(gè)古老話題，管理如何新穎化，科學(xué)化，現(xiàn)代化？提高效率，取得效果是硬道理。技能理論，給當(dāng)今管理者以全新界面與視角闡述觀點(diǎn)，從各角色人員扮演者的分工，至當(dāng)今管理者層次工作內(nèi)容，無不給人留下深刻啟示。管理的內(nèi)部文化約束與外部環(huán)境挑戰(zhàn)，使管理萬能論，及象征論顯示出優(yōu)勢與劣勢。只有弄懂了關(guān)鍵點(diǎn)，失誤點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，才能更好的實(shí)現(xiàn)冶理現(xiàn)代化，指導(dǎo)充分實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：角色;管理技能;組織架構(gòu);冶理現(xiàn)代化

在各行各業(yè)中總有一群人，脫穎而出，除她們有扎實(shí)基本功外，必定有某方面過人技能，現(xiàn)就技術(shù)技能，人際技能，概念技能方面，圍繞身邊的人與事，及自己的切身體會(huì)，作如下的概述：

一、傳統(tǒng)技能方面

自古至今，老祖宗傳下來的老字號(hào)秘方，就是要有一門技術(shù)，能在世上立足;能撐起自己的一片天空。技術(shù)技能是指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)。各種各樣的活在大街上列表，有打鐵的，有木匠的，有水泥匠的，等等。要說它的重要性，首先是它的謀生技能吧，能在世上活下來是唯一起點(diǎn)，然后是發(fā)展，這是最初技能的鄒型。隨著社會(huì)的發(fā)展，技能也逐漸賦予新的含義。技能型人才，職業(yè)型的經(jīng)理人，派生出更多的現(xiàn)代版的崗位，各類技工，技師，甚至是官，各類總監(jiān)，執(zhí)行官。更加突出了技能的重要性，不單是某方面所長，起到了帶動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，突出了領(lǐng)軍人物的關(guān)鍵地位。如娃哈哈飲料，產(chǎn)值過億;三株口服液，腦白金，王老吉，等營養(yǎng)品也都是掌握一門獨(dú)技秘方，而受到消費(fèi)者的捧愛。

我在農(nóng)信社工作至今也是覺得掌握一門技術(shù)相當(dāng)重要從基層做起，尤其重要;出納，記賬，會(huì)計(jì)，信貸，主任，監(jiān)督員，直至現(xiàn)代金融風(fēng)險(xiǎn)管理員，高級(jí)管理層，董事會(huì)，都需要一步一個(gè)腳印走過來，才不會(huì)掉下來。不僅要掌握理論，更要實(shí)踐的運(yùn)用。當(dāng)然，不是說每個(gè)職務(wù)嘗試一遍，有條件最好;就是說要掌握本質(zhì)的東西，探索其規(guī)律性。作為管理者，第一要率先示范，要做名事業(yè)的勇士，敢于探索，真抓實(shí)干，空談?wù)`事誤國。第二，要敢于吃苦，決心要強(qiáng)，立場要堅(jiān)定，咬定青山不放松。第三，注意細(xì)節(jié)，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，敢于實(shí)踐。第四，要團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)操作知識(shí)，基本技能，能使工作轉(zhuǎn)起來。第五，要績效掛鉤，安全運(yùn)行，注重質(zhì)量，勞逸結(jié)合。

二、超級(jí)技能方面

所謂超級(jí)技能方面，就是我們?cè)诨A(chǔ)技能方面上再升級(jí)與創(chuàng)新提高，運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，結(jié)合成功的案例剖析成功的經(jīng)驗(yàn)與管理行為藝術(shù)來指導(dǎo)各部門工作。法約爾首先確定管理的五種職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。及14條管理原則，分工;權(quán)力;紀(jì)律;統(tǒng)一命令;統(tǒng)一指導(dǎo);個(gè)人利益服從集體利益;報(bào)酬;集權(quán);等級(jí)鏈;秩序;公平;人員保持穩(wěn)定;主動(dòng)性;集體精神。及霍桑試驗(yàn)結(jié)論：工人是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人;提高效率的關(guān)鍵在于滿足人的欲望，提高士氣;有非正式組織存在;采取新的管理方法。霍桑研究對(duì)管理界如何看待人在組織中的作用產(chǎn)生了重大影響;而梅奧得出結(jié)論：人的行為和態(tài)度是緊密相連的;群體因素會(huì)顯著影響個(gè)體行為;群體標(biāo)準(zhǔn)會(huì)決定個(gè)體工人的產(chǎn)出;與群體標(biāo)準(zhǔn)，群體態(tài)度以及工作安全相比，金錢對(duì)于決定工人的產(chǎn)出不是那么重要。另一項(xiàng)研究者得出結(jié)論：社會(huì)規(guī)范或群體標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)體工作行為的主要決定因素。

對(duì)于從事工作20多年，回想身邊經(jīng)厲過管理工作人員，從她們的日常行為有些閃光點(diǎn)，也是值得一提，雖然各人各異風(fēng)格，但總得來說，還是向上的;從過去粗放些管理，到現(xiàn)在集約型管理轉(zhuǎn)變，再到精細(xì)化管理。也是一大認(rèn)識(shí)飛躍，管理工作提升。如以前的管理人，各種條件都是低，管理也就是談不上太多內(nèi)容，雖然理論很豐富，實(shí)踐中能省則省，因?yàn)榛A(chǔ)太差，根本沒財(cái)力陪襯。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來越多向集約型集結(jié)，不重復(fù)建設(shè)，依靠科技力量提高效率，提高質(zhì)量，工作環(huán)境向ISO9000認(rèn)證，更能與國際接軌，更加重視員工的才能，技能培訓(xùn)，不合格不上崗。精細(xì)化管理，計(jì)算到準(zhǔn)確無誤，所有投入必有理論化設(shè)計(jì)方案結(jié)果，做到人不浮事，不做虛崗。

從管理者日常辦理事務(wù)來看，經(jīng)常與員工談心，聽取基層建議意見，及時(shí)反饋意見，有條件必改，有能力辦成，一定辦好，才是管理者成功主要原因。同時(shí)重視員工文化活動(dòng)，通過工會(huì)組織搞好員工業(yè)務(wù)活動(dòng)，也是成功的一大載體;使員工覺得大家庭生活溫暖和諧工作，管理者重視，工作更融洽，拉近大家距離;組織學(xué)習(xí)方面也是不甘落后，該學(xué)習(xí)不得掉隊(duì)，考試檢驗(yàn)效果，不合格要補(bǔ)上。確實(shí)是沒有漏洞可抓，事業(yè)何懼不成呢？

三、對(duì)未來事業(yè)展望

在管理知識(shí)武裝下，末來事業(yè)必定向好的方向轉(zhuǎn)化，必定形成良性發(fā)展勢頭，特別是人際技能：包括自己單獨(dú)或在團(tuán)隊(duì)中與其他人和睦相處的能力的重要性。與概念技能：是管理者用來對(duì)抽象，復(fù)雜的情況進(jìn)行思考和概念化的技能。在運(yùn)用時(shí)，管理者將組織視為一個(gè)整體，理解組織各部分之間的關(guān)系，并且設(shè)想組織如何適應(yīng)其廣泛的外部環(huán)境。高層管理對(duì)應(yīng)概念技能;中層管理對(duì)應(yīng)人際技能;基層管理對(duì)應(yīng)技術(shù)技能。在倆能的決策下必將取得事業(yè)輝煌。組織者的結(jié)構(gòu)類型設(shè)置，合理確定職能型，直線型，還是事業(yè)部型;必將更好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展召喚，現(xiàn)在越來越多的團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目組化，虛擬化，學(xué)習(xí)型組織，全球化趨勢，零時(shí)間組織發(fā)展趨勢是組織的變革及發(fā)展必由之路。

綜上所述，優(yōu)秀管理者不僅有現(xiàn)代管理知識(shí)，并且有實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有國內(nèi)視覺更有全球化戰(zhàn)略，不僅有單一層次，而且需多元層次，多維度;引領(lǐng)事業(yè)不斷向前再向前。

2019-12-06