淺析韓國移動支付現狀

摘要：21世紀世界經濟出現信息化、數字化等現象，在這種趨勢下，信息通信技術迅速發展，給金融產業環境帶來了巨大的變化。特別是貨幣的功能正在迅速變化，移動支付的必要性增加，在使用線下支付方式時存在局限性，因此誕生了新的支付方式--移動支付。本文將以與中國同為亞洲國家的韓國為主視角，淺談現階段韓國移動支付產業的現狀。

關鍵詞：電子支付;信用卡;韓國

21世紀初期，韓國掀起了信用卡使用熱潮，多數消費者通過簡單的申請程序獲得信用卡后方可使用。由于信用卡方便快捷，信用卡結算慢慢取代了現金結算成為主流，韓國從2000年開始信用卡的使用比重持續增加，現金交易開始減少。但是，隨著全球移動支付市場的迅速發展，從2014年開始，韓國也大規模推出了相關服務。特別是隨著2015年為了激活電子商務，廢除了公認認證書義務使用制度，可以簡便進行支付認證的新手段的出現變得越來越重要，因此，手機移動支付市場開始活躍起來。從2016年開始，移動通信公司、PG公司、零售公司、信用卡公司、制造商等多個產業領域提供的移動支付服務多達40多種，特別是智能手機和平板電腦的用戶迅速擴散，2016年移動支付服務達到73.2%，這比2015年增加了7.1%。根據韓國銀行關于2017年移動支付匯款服務使用現狀的報道資料，2017年移動支付服務使用次數及使用金額（日均）比2016年分別增加了180.1%和212%，達到281萬次，1，023億韓元。移動支付在初期主要使用于網絡市場，但現在線下實體店也在擴大服務。因為移動支付的開發及運營企業在實體店對移動支付市場的成長可能性給予了很高的評價。實際上，以2016年為準，韓國線下支付市場規模約為700萬億韓元，是線上支付市場（約80萬億韓元）的9倍。在線下市場對移動支付的擴張持積極態度的企業表示，長期來看，在線下市場中成長的機會更多，因此必須專注于線下市場，努力為消費者提供更加便捷的支付方式。據DMC Media（2018）發布的《韓國消費者使用移動支付的形態》報告書顯示，2016、2017、2018三年期間，移動支付的使用經驗成現出持續增加的趨勢。2016年為79.2%，2017年為88%，2018年為91.8%，正在持續增加。女性的利用經驗占93.1%連續三年高于男性的90.8%。從年齡段來看，30歲人群的利用經驗最多，占93.1%，40歲人群的利用經驗最低，占89.8%.不僅如此，移動支付的滿意度也在增加。具體看來，對移動支付的總體滿意度為61.0%，呈逐年持續增長的趨勢。滿意度同比均有增長，特別是對支付處理速度的滿意度，九成的用戶表示滿意。其次是“服務使用便利性”（89.4%），“支付服務使用多樣性”（65.8%），“服務穩定性”（59.9%）等。據韓聯社（2018）報道，在有關移動支付的調查中，71.1%的被調查者表示，在線上購物時使用移動支付。這比2017年的調查結果增加了4.2%。在使用電腦的線上購物中，使用移動支付的回答占18.3%，在線下購物中使用移動支付的回答占10.2%。

在韓國線下市場中，擁有最廣泛用戶的是三星支付（Samsung Pay）。三星支付可以在三星電子制造的智能手機中使用，將銀行賬戶登陸在三星支付應用中，用戶便可以方便使用余額查詢、ATM存取款、交通卡、會員卡、加盟店結算等金融服務，也可以登陸借記卡或信用卡進行管理。三星電子的智能手機本身在韓國內的占有率居于首位，所以三星支付以此為基礎成功上市，利用現有線下市場使用的POS機，在賣場內統一使用信用卡結算系統。因此，相較于其他移動支付服務，在線下市場和加盟店使用更加安全。其結果是確保了消費者和服務加盟店的交易安全，所以相比于其他移動支付服務，情況更為有利。三星支付于2015年8月在三星電子上市，不僅提供在線支付服務，還支持了無線通信（NFC）和磁卡（MST）安全傳送方式，因此沒有無線通信（NFC）終端機。三星支付在安全性和時間縮短方面有所強化，是指紋認證或虹膜識別等生物認證形式，因此他人不能使用本人的智能手機，所以當智能手機丟失時，他人也不能使用三星支付。不僅如此，三星支付還能減少結算時間。只要點擊一次，觸摸幾秒鐘即可完成付款。在個人信息保護方面，三星支付是在虛擬卡上儲存預付卡、支票卡、信用卡等，因此，結算時也不會泄露個人信。從2015年上市至今，三星支付的累計交易量突破了13億次，月交易量超過700萬次，用戶數超過1000萬人，以2018年第一季度為準，累計交易額也超過了18萬億韓元。三星支付使用率的大幅增加被指為便利性和市場多樣性等多種因素，但其主要理由是三星電子的galaxy系列等智能手機的基本應用程序搭載后，平臺使用者的擴展性非常突出。

綜上所述，由于韓國信用卡的使用非常普遍，所以韓國消費者更青睞于使用信用卡支付。目前韓國范圍內移動支付尚未普及，消費者使用移動支付存在局限。而在韓國移動支付市場中獨占鰲頭的三星支付，已在全球6大洲24個國家提供結算服務，預計三星支付今后將繼續擴大。移動支付儼然成為支付市場的大勢所趨，韓國若發展移動支付市場，首先應擴大移動支付的結算范圍，并積極支持移動支付產業的發展。而且，應將移動支付視為新增長的移動支付產業，為了激活移動支付，也應該廢除相當一部分的限制移動支付發展的規則。

作者簡介：

李昂（1998-）女，漢族，籍貫：黑龍江省伊春市，單位：吉林大學外國語學院，學歷：本科，研究方向：朝鮮語。