論企業在“互聯網+”背景下的營銷策略

曹廣惠

摘 要：在當今的“互聯網+”時代，隨著物聯網、云計算、大數據等信息技術的發展，推動著各個行業的企業不斷轉變與創新營銷策略，積極利用互聯網技術創新自己的營銷手段。但是因為起步較晚、經驗不足，亟待準確把握互聯網的優勢和特征，直面“互聯網+”時代面臨的挑戰，采取有效的營銷策略，以期實現企業更好的發展。

關鍵詞：“互聯網+”;企業營銷;創新策略

中圖分類號：F274? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）02-0130-02

隨著科學技術的迅猛發展和電子商務的廣泛應用，人類社會進入到了“互聯網+”時代。在“互聯網+”時代背景下，企業傳統的營銷模式和營銷手段顯然已經無法保證其平穩、持續發展。而互聯網的普及給企業的營銷帶來了巨大的發展機遇。基于此，企業必須科學分析自身在營銷方面存在的問題，在經營的過程中努力適應“互聯網+”時代的營銷環境和消費者行為的改變，及時將傳統營銷與互聯網技術相結合，切實采取有效策略來進一步加強營銷管理、提升營銷質量，持續促進企業效益的增長，進而推動我國經濟的健康發展。

一、互聯網的特征和優勢

（一）互聯網使用方便快捷，能夠實現資源共享

互聯網上的用戶群體可謂是十分龐大，而且網上存在著海量的信息，而且互聯網用戶能夠不受時空限制地獲取與傳遞信息，這無疑給用戶交流信息、給企業開展營銷活動開辟了一條非常快速和便捷的通道。企業利用互聯網進行營銷，不僅豐富了經營形式，而且還能夠節約人力、物力和財力，也節約了大量的精力。

（二）互聯網具有交互性

互聯網的交互性是其所具有的最大的優勢，與單向傳播信息的傳統媒體不同，信息可以在網上進行互動傳播，用戶在網上能夠獲取其認為有用的信息，同時企業也能夠隨時在網上獲取來自于用戶的反饋信息。互聯網可以幫助消費者創造出更多的與廣告主直接互動的機會和條件，最終二者之間建立起未來關系。網絡廣告能夠做到一對一地發布和反饋信息，網民不再被動地接受廣告，而是有選擇性地做出反應。互聯網的這種交互性的優勢，可以使網絡廣告緊密結合電子商務，從而隨時完成一個交易的過程。

（三）互聯網能夠豐富企業的營銷策略

企業在“互聯網+”時代，不再只是單純地進行線下營銷，而是升級傳統的營銷模式，轉型為線上線下相結合。這種營銷模式是企業可以隨時及時地獲得用戶對于產品的反饋意見，從而為企業及時調整營銷策略搭建了很好的平臺，利于進一步擴展盈利渠道。同時，互聯網也增加了用戶的支付手段，這也為企業和用戶雙方之間的交易提供了便利。

二、企業營銷在“互聯網+”時代面臨的挑戰

（一）企業營銷的服務意識不強、質量不高

在營銷過程中，仍然有很多企業熱衷于搞所謂的“價格大戰”、“有獎銷售”，而忽視了服務質量這一現代企業競爭的制勝法寶。隨著消費者消費水平的不斷提高，其消費逐漸理性化，他們并不是單純為了滿足物質需求，而是增加了在精神和文化層面的需求。因此，只是依靠量的積累的傳統營銷手段已經難以適應網絡時代消費者的需求。相反，為了能夠吸引消費者理智地購買產品，就需要提高服務質量，努力給消費者帶來舒適和享受。也就是說，消費者購買企業的商品其本質就是購買服務。而一些企業雖然及時認識到了這種理念，但是不能充分兌現針對消費者在售前、售中和售后服務所做出的承諾，不能及時有效地處理消費者的投訴，沒有切實保證消費者的權益，從而導致企業的營銷處于無序狀態。

（二）沒有高效地建立起自身的營銷網絡

在互聯網經濟時代，企業將完全根據消費者發出的指令進行生產和銷售。因此，企業為了創造和增加銷售機會，擴大銷售范圍，必須建立起自身的高效、快速的營銷網絡。但是我國部分企業目前還沒有完全建立營銷網絡，其粗放式的營銷管理以及“填鴨式”的促銷手段難以滿足消費者對于商品的多元化需求，更難以適應日益變化的市場需求。同時，不注重細化消費者群，選擇廣告和營銷渠道時不能及時進行信息反饋，容易造成信息失真，導致各環節脫節、企業生產落后于企業營銷。

（三）產品的創新力度不夠

在技術進步日新月異、市場競爭日益激烈的時代背景下，企業堅持進行產品創新，已經成為其立足于互聯網經濟大潮的基石。但是，我國企業現階段管理能力不強、創新能力不足，開發新產品、應用新產品的能力較弱，不能及時把科技成果轉化為產品，導致其生產的產品多半屬于勞動和資本密集型產品，缺乏科技含量，不能深層次地創新產品的質量、功能、外觀和適用性，自然也就開發不出知識密集型產品。

（四）企業缺乏高素質的營銷管理人才

企業的市場營銷人員不完全具備現代營銷手段與技能。在傳統營銷模式下，他們可以通過自己的吃苦耐勞為企業發展做出突出貢獻，但是面對當今市場信息的瞬息萬變，他們就顯得力不從心了。因此，企業必須重視加強營銷管理隊伍建設。在具體工作中，積極引進和培養具有高素質和高技術的營銷管理隊伍，特別是高級營銷管理人員。

三、企業在“互聯網+”時應采取的營銷策略

（一）針對產品的營銷策略

隨著互聯網的迅速發展和廣泛普及，消費者的需求日益呈現出個性化、多樣化的特征。因此，企業在設計產品時，必須充分考慮并滿足消費者的更多的個性需求。在互聯網發展背景下，互聯網使企業產品的生命周期發生了改變，企業不僅要堅持與快速發展的互聯網相適應，而且要不斷創新自己的產品。鑒于此，企業在進行產品設計時，可以邀請顧客參與其中，從而增強顧客對于產品的滿意度和忠誠度。因為有了顧客的參與，所設計出的產品就會表現出顧客的個性和需求特征。同時，還應該堅持進行市場調查，針對調查結果來及時調整產品設計理念，把顧客的個性化需求融入到產品設計理念中，在產品中賦予某種特性，從而打造屬于自己的產品品牌。

（二）針對渠道的營銷策略

隨著互聯網的高速發展，企業不再局限于線下銷售這一種單一的營銷渠道，而應拓展營銷渠道，通過線下線上相結合的方式開展營銷活動。互聯網催生了諸多社會化媒體，企業可以利用微信、微博、口碑以及專業網站等形式進行產品銷售。而且微博、微信等平臺擁有龐大的用戶群體，企業利用這些營銷渠道能夠更有效地宣傳自己的產品;口碑營銷具有很強的說服力和信服力，能夠更高效地進行企業宣傳，增強顧客對于產品的滿意度，從而逐漸形成良好的口碑效應，最終在消費市場打造出良好的企業形象。同時，口碑營銷與互聯網相結合，可以使口碑傳播的速度極大地加快，更加廣泛地深入到傳播群體中間，在此期間，企業能夠及時獲得顧客的反饋并調整自己的營銷策略，最大程度地發揮出口碑營銷的價值。另外，企業還可以建立專業的產品營銷網站，通過這一平臺加強與顧客的聯系，加強溝通交流，更有效地進行客戶關系管理。

（三）針對價格的營銷策略

企業對產品進行定價時，應當依據互聯網時代下考慮生產產品所耗費的成本，還應綜合考慮自身的利潤目標以及競爭對手相同產品的定價，從而科學合理地確定自身產品的價格。同時，企業也可以按照產品所具有的特性進行產品組合定價，還可以在不同時期確定不同的價格。

（四）針對品牌的營銷策略

在互聯網快速發展的當下，消費者的眼前會呈現各種各樣的產品，而企業要確保在眾多產品中凸顯出自身的產品，就必須擁有自己的品牌。而實施品牌營銷策略的關鍵在于要樹立品牌理念，具體說就是根據消費者需求和產品特征來構建品牌理念，從而促進企業加快產品定位，進一步細分市場。同時，企業也應該重視新市場的開拓，通過品牌營銷發掘潛在客戶，構建和完善營銷網絡體系。

（五）針對促銷的營銷策略

互聯網的發展豐富了企業的促銷手段，企業通過傳統的線下平面廣告、廣播電視進行產品宣傳外，更多地可以通過互聯網進行廣告宣傳。網絡廣告能夠突破時空限制，針對特定的受眾群體，依據消費者的上網習慣進行企業產品廣告的推送。同時，兼具文本、圖畫、視頻等功能的網絡廣告，可以生動形象地把產品的特性展示出來。另外，互聯網改變了人們的生活方式，消費者更喜歡在購買產品之前進行相關的體驗，因此企業應該針對自身產品實施體驗營銷策略。

總而言之，營銷是企業的一種核心競爭力，而互聯網的發展給企業營銷帶來了巨大的機遇和挑戰。因此，企業應該積極面對“互聯網+”背景下不斷變化的營銷環境。為了在激烈的市場競爭中求得生存與發展，企業必須拋棄傳統的營銷觀念，基于互聯網樹立全新的營銷理念，在營銷模式、營銷渠道、產品定價、產品品牌、促銷方式等各方面制定新的營銷策略，切實抓住顧客，以強大的競爭優勢占領并拓展市場，從而使企業實現健康持續的發展。

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