改變方式，讓溝通由無效變有效

韓雨微

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。在我們幼師行業避免不了的就是溝通：與幼兒的溝通，與家長的溝通。我是一個特別不會用語言表達的人，只會埋頭傻干，從心里對孩子好，我一直認為我有一顆愛孩子的心，就一定會得到家長的認可。

從畢業到上班這五年，我從保育員到主班老師到今年當上班長。一路走來，記得干保育員時，從來沒有家長和我溝通，我只要干好自己分內的事，為孩子們營造一個干凈整潔的教室即可。后來當上了主班老師，也只是少數的家長會找我溝通，了解孩子在幼兒園的情況，我用心愛孩子們，帶孩子們一起探索這個美麗的世界。今年，我當上了班長，第一天在放學接孩子的時候，很多家長就沒走，一窩蜂的向我走來，問我：“我家孩子哭了嗎？我家孩子吃的怎么樣？我家孩子小便了嗎？”等等。我當時就蒙了，心里想我也是第一天帶新小班，我連孩子的名字都沒記住呢，雖然我每位孩子都認真地照顧了，帶著他們做游戲，介紹自己，但面對家長們的問題我還是不知如何回答。心里想著，時而點頭，時而搖頭，嘴上說著：“恩恩，哭了一會，吃的還可以，小便了，沒尿褲子……”好不容易家長們都走了，剛說喝一口水，手機就開始震了起來，家長的微信，一條兩條三條四條五條……“韓老師，我家川川今天怎么樣？”“老師，小糯米表現好嗎？”“韓老師，小寶今天表現還可以嗎？”天??！我雖然對孩子們的長相有印象了，但是名字跟長相還沒對上號啊，我不知道如何回答，就模棱兩可的回答：“表現挺好的，沒有哭哦，和我一起做游戲了。”等等。第二天，家長們依舊問我同樣的話題，我給出了和第一天相似的回答。第三天，問我的家長就少了一半多，我的回答還是類似的。晚上回到家，我就在想，家長問我問題的越來越少，我的回答不是家長想要的，這樣下去家長會對我的工作不認可，而且這樣的溝通對我們來說是無效的，是浪費時間的，于是我就拿出了家長們帶來的孩子們的照片，一個一個的認，看著照片對名字。

第四天早上，接孩子的時候，我主動的叫出孩子們的名字，和他們打招呼，擁抱，孩子們的表情像商量好似的，遲疑了一下，緩慢的走向我，張開雙手和我擁抱。白天，我依舊用心照顧每一位幼兒的情緒，觀察他們的行為。放學時，我和每一位家長簡單交流，晚上回家后，我主動聯系每一位家長，和他們溝通孩子們今天有沒有哭，哭了多久，小便、大便、飲水量、飯量、玩游戲的表現、戶外活動時的行為等等等等。以至于聊完之后已經到了后半夜，我又抓緊洗漱，睡覺。第五天早上六點，起床洗漱，七點到單位，我依舊像第四天一樣，仔細觀察每一位幼兒的行為，晚上繼續和家長溝通到后半夜。周末，我去逛花鳥魚蟲，精心的為孩子們挑選了適合他們觀察的植物，就這樣一周過去了。

第二周周一，我的工作繼續進行，又是和家長溝通到后半夜。周二、周三，依舊如此，但是我有點堅持不下去了，每天后半夜入睡，睡眠時間不到五小時，我的體力嚴重不夠了，下班到家后我倒頭大睡，一覺睡到了第二天早上，醒了后我趕緊看手機，心里想：完了完了，手機肯定炸了，一晚上都沒和家長溝通，家長肯定著急了?？僧斘掖蜷_手機時，看到好幾個家長發來的微信，大概意思都是：“韓老師，您不用跟我說孩子的情況了，每天您都跟我聊得那么晚，把孩子在幼兒園的情況說的那么細致，作為家長，我對我家孩子的事有時候都記不住，您一下得記住那么多孩子的，也是夠辛苦的，把孩子交給您，我放心！您好好休息吧。”看到這些微信的時候，我一下子哭了出來，心想：這幾天的努力沒有白費，家長們看到了我對孩子們的愛和關心。同時，我也在反思自己，每天下班后都和每一位家長溝通：對家長來說，每天溝通差不多的話題，毫無營養，時間久了，家長也會對我的溝通不重視;對我自己來說，每天和家長溝通到后半夜，自己的身體也吃不消。

于是我開始嘗試每天只挑選幾位重點的幼兒，和家長進行溝通，這樣一周下來，每位幼兒都能保證和家長溝通過在園的情況。從一開始的“應付”溝通，到過量的沒有營養的溝通，最后有選擇性的，有營養的溝通。慢慢的家長從不了解幼兒在園的情況，到我細心將幼兒的每一件小事分享給家長，家長對我工作的認可，再到我每天挑選有營養的事情分享給幾位家長。

在這過程中，我不斷的改變自己，也在和家長的溝通中，改變了我的想法和溝通方式。我認為：溝通是很要的事情，但是溝通的方式方法也很重要。改變自己的溝通方式，讓我與家長之間的溝通由無效變有效！