自媒體應用在公共管理中的作用及影響

張奕今

摘要：在新時期背景下，自媒體被廣泛應用到生活當中，在給人們生活帶來便利的方面起到積極作用和影響。在公共管理中應用自媒體，有利于更好促進公共管理與時俱進發(fā)展，讓其進一步滿足現(xiàn)代公共管理工作需求。基于此，本文先對公共管理中應用自媒體的作用進行分析，然后結合公共管理在自媒體背景下所面臨的挑戰(zhàn)，最后提出公共管理中合理應用自媒體的有效策略，以期推動公共管理工作質量和效率的提升。

關鍵詞：自媒體 應用 公共管理 作用 影響

引言：在公共管理中，加強對自媒體的應用，其作用和意義體現(xiàn)在很多方面，有助于促進海量信息的快速傳播，讓公共管理在自媒體背景下的管理效率得到提升。并且自媒體在公共管理工作中的應用，也可最大程度的提升公共管理工作透明度和效率。

一、公共管理中應用自媒體的作用分析

第一，自媒體的應用，有利于保證信息的快速傳播，在應用自媒體的過程中，由于自媒體具有傳播時效性強、傳播范圍廣的特點，所以可以在第一時間獲得最新消息并發(fā)布出去，不斷減少傳統(tǒng)公共管理過程中反復組稿和審核的過程。與此同時，在公共管理期間應用自媒體，也可以隨時隨地地對相關事件和新聞進行持續(xù)與跟蹤報道，從而進一步促進信息后續(xù)性和完整性的增強，最大程度地提高公共管理工作中信息傳播的效率，讓其信息量更好滿足廣大民眾的需求，推動公共管理工作健全發(fā)展和創(chuàng)新。第二，公共管理中應用自媒體，有助于促進信息透明度的擴大，提升公共管理在新媒體背景下的工作影響力。比如，在應用媒體期間，會有一批有影響力的團隊和人逐漸參與到公共管理工作中，并且在發(fā)生相關新聞事件或熱點期間，能夠結合自媒體工作的特點以及公共管理工作的需要，由專業(yè)人士對新聞內容和相關新聞事件進行詳細解讀。如此一來，能夠最大程度的提高信息的透明度，讓信息變得更加真實和有效，最后再通過自媒體平臺分享給廣大民眾，令公共管理工作與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應，推動其與時俱進發(fā)展和創(chuàng)新。第三，在公共管理中應用自媒體，有益于促進政府與受眾之間的有效互動。在以往公共管理工作中，通常都是由政府直接發(fā)布相關新聞，而缺少與受眾之間的有效溝通和互動，廣大民眾只能被動接受相關信息。在應用自媒體期間，廣大公眾可以對公共管理工作中的相關事件發(fā)表自己的意見和建議，并且能夠在第一時間與政府進行溝通和互動。在這種情況下，也有利于政府對基層所反饋的信息及時獲得，進一步促進公共管理工作時效性的增強，合理為公共管理的后續(xù)工作開展奠定基礎。

二、公共管理中應用自媒體面臨的挑戰(zhàn)

公共管理工作中應用自媒體具有很大機遇和便利性，但是也面臨著自媒體帶給的挑戰(zhàn)和問題，為進一步促進公共管理工作質量的提升，則需要明確公共管理工作中應用自媒體所面臨的挑戰(zhàn)，進而才能更好具有針對性的解決各種問題。其一，在應用自媒體的過程中，公共管理面臨著社會正常秩序受到影響的挑戰(zhàn)。其主要原因是在自媒體中，包含著很多負面新聞和信息，加之自媒體具有傳播范圍廣、傳播速度快的特點，所以在第一時間內很難對相關負面信息和新聞進行制止，導致不良信息內容的隨意性增強。與此同時，在自媒體中公共管理工作缺少嚴格的審查流程，給公共管理工作帶來很大挑戰(zhàn)。其二，公共管理在應用自媒體期間，具有與受眾進行互動的特點，并且對于相關信息的傳播者發(fā)布者不能及時進行約束。進而使很多負面和新聞通過自媒體平臺傳播出去，很多信息在一定程度上給政府的形象帶來破壞，甚至嚴重的還會對政府和個人帶來不切實際的攻擊。面對這種情況，如何對相關信息傳播者和發(fā)布者進行管理和有效維護政府形象，成為公共管理工作中自媒體應用所面臨的挑戰(zhàn)之一。其三，在公共管理工作期間，應用自媒體會使傳統(tǒng)公共管理模式受到挑戰(zhàn)和影響。自媒體的應用使傳統(tǒng)公共管理模式難以更好滿足當前工作的需求。為有效促進公共管理工作效率的增強，必須加大對傳統(tǒng)公共管理模式的改革力度。在改革的過程中，很容易出現(xiàn)各種各樣的問題和不足，同時，在自媒體環(huán)境下，廣大民眾可以實現(xiàn)實時直播，這給公共管理工作帶來很大的挑戰(zhàn)，并且相關虛假消息和錯誤信息也會通過自媒體傳播出去，導致公共管理工作中相關信息有效性的降低，進而嚴重威脅政府的信任機制，使得公共管理工作中應用自媒體的難度提升，影響公共管理工作中應用自媒體效率的增強，以及政府公信力和良好政府形象的提升與維護。

三、公共管理中應用自媒體的有效策略

（一）積極轉變管理理念

公共管理工作中應用自媒體，需要從積極轉變傳統(tǒng)公共管理理念的方向出發(fā)，了解應用自媒體所帶來的優(yōu)勢，進而具有針對性的來發(fā)揮自媒體應用到公共管理工作中的作用和價值。首先，在應用自媒體的過程中，公共管理工作要結合自媒體的特征，加強對真實有效信息的傳播，同時，實現(xiàn)與公眾之間的有效互動和交流，不斷提高人民群眾對公共管理工作中相關信息的信任度，積極主動地參與到互動和交流當中。其次，在轉變傳統(tǒng)管理理念期間，公共管理工作可以將自媒體作為其推動力，及時對公共管理工作中所存在的問題進行思考，敢于直面缺點，進而才能更好實現(xiàn)對自媒體的有效應用，提升公共管理工作在自媒體背景下的合理性。再次，公共管理要堅持依法治理的原則，加大對自媒體應用中公共管理制度的創(chuàng)新力度，從而防止不規(guī)范性和虛假信息的傳播，進而有效實現(xiàn)對政府形象的維護，提升公共管理工作中應用自媒體工作的透明度。最后，應用自媒體，需要公共管理工作及時拓寬群眾獲取信息的渠道，并且在相關大事件和政策發(fā)布時，還要充分發(fā)揮自媒體的作用，及時聽取廣大民眾的意見和建議，提升廣大民眾參與政府公共事務管理的主動性，提高公眾參與公共管理的意識，讓公共管理工作與時俱進發(fā)展，最大化的對相關工作問題進行解決。

（二）采用媒體運作方式

在新時期背景下，加強對公共管理工作的創(chuàng)新是有必要的，有助于提升公共管理工作質量和效率。公共管理工作要積極采用自媒體運作方式，實現(xiàn)公共管理工作與自媒體之間的有機結合。比如，公共管理工作要充分發(fā)揮出微博、微信等自媒體平臺的作用和優(yōu)勢，給予基層民眾更多接觸公共管理工作的機會，實現(xiàn)政府與民眾之間的互動。并且在信息傳播和相關政策分享的過程中，還要積極對傳播時的內容和方式進行創(chuàng)新，以廣大民眾喜聞樂見和樂于接受的方式，傳播相關新聞和信息，從而將公共管理工作中所傳播的信息和內容更好滿足廣大受眾的需求，促進政府處理問題方式透明度的增強，吸引更多民眾參與到公共管理工作中的注意力。除此之外，在采用自媒體運作方式的過程中，公共管理工作要時刻注意自身形象的維護，通過自媒體平臺，將良好的形象展示出去，提升政府在公共管理工作中的媒體形象，推動公共管理工作在自媒體環(huán)境下權威性的提升，提高公共管理應用自媒體的質量和效果。

（三）加強輿論工作引導

在應用自媒體的期間，公共管理工作需要明確自媒體具有傳播范圍廣、傳播速度快的特點，及時結合相關信息內容，加強輿論工作的有效引導，從而站在輿論引導工作的主陣地，防止錯誤信息和虛假信息的傳播，損害政府和公共管理工作的形象。一方面，政府部門可以在自媒體平臺中創(chuàng)建輿論監(jiān)測中心，并對其進行系統(tǒng)性和完善性的管理，及時了解自媒體平臺中所發(fā)布的信息內容，讓其構成一個大數(shù)據(jù)信息庫，從而實現(xiàn)對相關不良輿論的引導。公共管理在分享相關事件和新聞時，還要對一些問題進行提前預判，從而有效防止問題和輿論的發(fā)生。同時，公共管理在對自媒體信息進行管理的過程中，還要擴大對輿論信息的廣泛收集、整理渠道，從多方面對相關輿論信息進行收集，全面掌握輿論發(fā)展的趨勢和規(guī)律，具有針對性地進行輿論問題的引導。另一方面，在加強輿論工作引導期間，公共管理工作還要運用互聯(lián)網(wǎng)技術，合理對民眾對待新聞的情緒、態(tài)度和喜好進行全面分析，從群眾的角度出發(fā)，爭取站在引領輿論的正確方向，從而防止自媒體平臺中出現(xiàn)相關虛假信息，影響公共管理工作中應用自媒體效率的提升。除此之外，在自媒體環(huán)境下，公共管理工作還要加強對謠言的控制，進而才能更好將社會發(fā)展過程中的真實情況反映出來，不斷解決所存在的各種輿論問題，增強公共管理在自媒體環(huán)境中的責任感。

結語：

總之，需要公共管理工作結合自媒體的優(yōu)勢和特點，加強對公共管理工作方式的創(chuàng)新，充分發(fā)揮出自媒體應有的價值和作用。主要從積極轉變傳統(tǒng)理念、采用媒體運作方式等方面出發(fā)，提升其管理效率。

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